智慧旅游项目可行性研究报告18222.pdf

智慧旅游项目 智慧旅游项目可行性研究报告 目 录 第 1 章 项目概述 .................................................................................. 4 1.1 项目名称 .................................................................................. 4 1.2 项目建设单位和负责人、项目责任人 .................................. 4 1.3 项目概况 .................................................................................. 4 1.3.1 建设目标 ............................................................................ 4 1.3.2 建设规模 ............................................................................ 5 1.3.3 建设内容 ............................................................................ 5 1.3.4 建设周期 ............................................................................ 6 1.4 项目总投资及资金来源 .......................................................... 6 第 2 章 项目建设的必要性 .................................................................. 7 2.1 现状与差距 .............................................................................. 7 2.2 项目建设的必要性 .................................................................. 8 2.3 项目建设的可行性 .................................................................. 9 第 3 章 需求分析 ................................................................................ 11 3.1 主要应用描述 ........................................................................ 11 3.2 功能和性能需求 .................................................................... 11 3.3 业务流程分析 ........................................................................ 17 3.4 信息量分析与预测 ................................................................ 18  智慧旅游项目可行性研究报告 3.5 达到的效果 ............................................................................ 20 第 4 章 总体建设方案 ........................................................................ 23 4.1 建设目标 ................................................................................ 23 4.2 建设内容与规模 .................................................................... 24 4.3 系统设计 ................................................................................ 29 4.3.1 建设原则 .......................................................................... 29 4.3.2 总体框架 .......................................................................... 30 4.3.3 总体业务逻辑 .................................................................. 34 4.4 与其他部门系统的关系及设计 ............................................ 35 4.4.1 与智慧城市系统对接内容 .............................................. 35 4.4.2 公安对接内容 .................................................................. 35 4.4.3 水务对接内容 .................................................................. 36 4.4.4 交通对接内容 .................................................................. 36 4.4.5 消防对接内容 .................................................................. 37 4.5 设备与软件配置 .................................................................... 37 4.5.1 软件配置 .......................................................................... 37 4.5.2 硬件配置 .......................................................................... 38 第 5 章 项目组织机构和人员培训 .................................................... 43 5.1 领导和管理机构 .................................................................... 43 5.2 建设机构 ................................................................................ 43 5.3 技术力量和人员配置 ............................................................ 44 5.4 人员培训方案 ........................................................................ 45  智慧旅游项目可行性研究报告 5.4.1 培训对象 .......................................................................... 45 5.4.2 培训内容 .......................................................................... 46 5.4.3 培训项目 .......................................................................... 46 5.5 运行维护方案 ........................................................................ 48 5.5.1 服务承诺 .......................................................................... 48 5.5.2 技术支持 .......................................................................... 48 第 6 章 项目实施进度 ........................................................................ 50 6.1 项目建设期 ............................................................................ 50 6.2 实施进度计划 ........................................................................ 50 第 7 章 投资估算和资金来源 ............................................................ 51 7.1 建设投资估算的有关说明 .................................................... 51 7.2 项目总投资估算 .................................................................... 52 7.3 项目投资其他费用估算表 .................................................... 52 7.4 项目投资分项估算 ................................................................ 53 7.4.1 软件系统费用 .................................................................. 53 7.4.2 硬件系统费用 .................................................................. 54 7.5 资金来源与落实 .................................................................... 57 第 8 章 效益分析 ................................................................................ 58 8.1 经济效益 ................................................................................ 58 8.2 社会效益 ................................................................................ 59 第 9 章 结论与建议 ............................................................................ 61  智慧旅游项目可行性研究报告  智慧旅游项目可行性研究报告 第1章 项目概述 1.1 项目名称 项目名称：某某智慧旅游建设一期（先行实施部分） 。

1.2 项目建设单位和负责人、项目责任人 项目建设单位： 单位负责人： 项目负责人： 1.3 项目概况 1.3.1 建设目标 根据《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》 、 《关于促进智慧旅游发展的指导意见》 、 《国民旅游休闲纲要》 、 《关于推进旅游业转型升级加快建设旅游经济强省的若干意见》 、《中国旅游业 “十二五”发展规划纲要》 、 《浙江省旅游业发展十二五规划》 、 结合 《杭州市“十二五”信息化发展规划》 ，某某旅游度假区以各类应用主体的实际出发，以完善面向公众的旅游公共服务功能、提升涉旅企业服务能力、提高旅游行政管理部门的服务水平和行业管理水平为出发点； 确保智慧某某信息化平台建设项目的针对性和可操作性， 设立了某某智慧旅游在 2015 年的年度目标：  智慧旅游项目可行性研究报告 到 2015 年年底，完成智慧停车场管理系统、电子商务系统、智能门禁系统、二维码服务系统、游客量统计分析系统的建设；开始建立服务体验体系、运营维护体系、营销推广体系、综合管理体系、保护发展体系五大体系；初步实现集智慧旅游服务、管理和营销于一体的智慧旅游一体化平台通过智慧旅游建设推动相关产业的转型升级、促进某某旅游度假区经济社会的全面发展。

1.3.2 建设规模 本项目的建设，涵盖某某一期、二期已建的旅游信息化资源及三期规划建设内容，其中包括平台、门户网站、视频监控等一、二期已完成的项目 同时整合管委会和下属经营公司的相关数据、 通讯、网络资源结合智慧旅游服务体验体系、运营维护体系、营销推广体系、综合管理体系、保护发展体系建设涉及的范围包括了整个某某旅游度假区项目建设中要面临在众多的软件开发内容和业务系统对接 1.3.3 建设内容 项目总体建设内容包含加强硬件和网络基础设施建设； 建立完善某某各类数据库建设，构建统一的云数据中心；完善保障体系，推进标准化与规范化建设；紧紧围绕“服务体验体系、运营维护体系、营销推广体系、综合管理体系、保护发展体系”五个方面，建设智慧停 智慧旅游项目可行性研究报告 车场管理系统、电子商务系统、智能门禁系统、二维码服务系统、游客量统计分析等系统，实现“智慧某某”重点工程示范项目建设 1.3.4 建设周期 本期项目建设期为 2015 年 X 月至 2015 年 X 月，周期 X 个月 注：建设周期以招标完成并签订合同时间为准向后延 1.4 项目总投资及资金来源 项目总投资： 计划投资某某元整。

资金来源： 1、财政拨款某某万元 2、超出财政拨款部分，由管委会自筹  智慧旅游项目可行性研究报告 第2章 项目建设的必要性 2.1 现状与差距 随着某某一期、二期分别于 2006 年 4 月和 2011 年 9 月建成开放某某旅游度假区建成面积已达 18 平方公里（其中，某某景区一期 4.64 平方公里，二期 5.95 平方公里，共计 10.6 平方公里，恢复湖面 3.2 平方公里截止 2014 年底，某某景区共接待游客近 4000 万人次，2008 年被评定为中国百强旅游景区历年来在全省旅游度假区考核中名列优等某某一期、二期信息化建设成果有： ➢ 2012 年实现中国电信 3G 信号及杭州城市免费 WiFi 网络i-hangzhou 覆盖 ➢ 2013 年景区完成 68 个旅游 APP 扫描点位， 扫描二维码可以在终端浏览图片、文字等信息 ➢ 景区平台，目前某某旅游有一个基于 wap 网页的制作，功能相对简单，尚不能完全满足游客需求 ➢ 某某旅游门户网站基本上线 ➢ 2006 年以来随着景区一期项目的投入使用，景区监控也在逐步完善2011 年的二期视频系统采用电信承建，景区租赁的方式使用，目前正在做一期、二期的监控数据统一整合到指挥中心处，并接入了公安系统的平安工程，实现了信息共享。

➢ 售票系统，第三方网络营销平台，采用同程网、途牛网、去哪儿等 10 多家旅游网站的第三方网络营销平台售票，游客到 智慧旅游项目可行性研究报告 景区后采取，身份证验证、二维码验证等方式验票为方便游客购票及取票，同程网另放置一台自助售票机在湘里游客中心，可以售卖某某游船客船门票，但只能卖全程票，不能分段单独购买 ➢ 停车场系统在建 ➢ 景区门票漏票问题，游客进入景点后购票纸张票价，人工检票的方式存在游客漏票进入景点，导致景区管理上的漏洞 ➢ 景区公交车租赁及观光车的租赁目前采用人工售票的方式 ➢ 现目前景区一期、二期建设的道路灯光、音响、水闸控制等设施，出现单点故障管理人员无法及时发现，只能通过人工巡查或游客反馈发现并处理 ➢ 景区在金沙戏水等 5 个景点设置自助售餐机， 便于游客根据需求购买套餐 2.2 项目建设的必要性 1、智慧某某信息化平台建设从顶层设计的组织高度，对智慧旅游的各项建设任务给予系统的部署，有利于具体项目落地化，最大程度地避免因建设标准、技术体系、数据接口等多元主体而导致信息孤岛化 2、通过智慧某某信息化平台建设有助于完善智慧萧山整体建设环境，在政府及旅游主管机构的政策引导下，在机制允许的范围内，有节奏地推进新兴技术应用、 管理规范建立和产业体制形成， 实现 “智慧的管理、服务、营销和智慧的旅游业态运营”的均衡发展。

 智慧旅游项目可行性研究报告 3、通过智慧某某信息化平台建设，能准确定位“投资主体、建设主体、运营主体” ，合理设计建设模式和运营模式，实现建设阶段与运营阶段的有效衔接，切实转变“重建设、轻运营”的传统发展思路，有效保证智慧旅游建设项目的持续应用和发展 4、某某旅游度假区目前正处于创建国家级旅游度假区和创建国家 5A 级风景名胜区的“双创”工作的关键时期智慧某某信息化平台建设，为度假区“双创”工作起到重大的助推作用 2.3 项目建设的可行性 (1)宏观政策的可行性 智慧某某信息化平台建设项目符合国家旅游信息产业发展的方向， 是智慧城市建设的重要组成部分， 符合国家、 省、 市的有关政策，符合萧山区信息化建设提出的内容和要求，建设内容符合实际，具有可操作性，切实可行 (2)技术条件可行性 智慧旅游是依托旅游云计算平台、高速互联通信技术、物联网、地理信息系统、虚拟现实等支撑技术，使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平，把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业， 建成覆盖旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台技术已较为成熟，能够为项目的顺利实施提供技术支持。

(3)杭州市已有智慧景区信息化平台建设运行的成功案例  智慧旅游项目可行性研究报告 西溪湿地智慧景区的成功运行， 为智慧某某信息化平台建设提供了成功案例，能够借鉴相关成功的经验，并更为完善  智慧旅游项目可行性研究报告 第3章 需求分析 3.1 主要应用描述 智慧停车场管理系统 实现计时收费、统计车位、查找车辆数据、分析车辆来源和停车信息发布功能 电子商务系统 完善线上渠道订票、支付和线下验票功能，整合区域线下旅游资源与线上直销和 OTA 渠道，打造基于某某的区域电子商务平台 智能门禁系统 游船码头、金沙戏水和水景秀安装智能闸机，实现智能统计与验票功能 二维码服务系统 在完善营销、导览功能，实现语音、视频导游基础上，推广二维码标识 游客量统计分析系统 实现流量实时统计、智能分析、安全预警和超限报警功能 3.2 功能和性能需求 智慧某某信息化平台建设，通过夯实旅游基础服务设施、搭建旅游云数据中心，并紧紧围绕“一云多屏”的建设理念，以智慧旅游云计算为中心， 从 “智慧管理” 、 “智慧服务” 、 “智慧营销” 、 “智慧运营” 、 智慧旅游项目可行性研究报告 “智慧保护”五个方面入手，以新一代宽带泛在网、云计算、3DGIS、混合现实、人工智能等新兴信息技术为支撑，通过整合集成、开发提升、新建扩建，构建高效统一、功能丰富，跨平台、跨网络、跨终端的“基于云 3DGIS 的综合管理、服务和营销一体化平台” ，最终切实做好三类服务：服务好游客/市民、服务好旅游管理部门、服务好商户/企业。

从而提高某某度假区旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动某某度假区旅游经济快速、健康发展  智慧旅游项目可行性研究报告 通过一体化平台建设，完成智智慧停车场管理系统、电子商务系统、智能门禁系统、二维码服务系统、游客量统计分析系统，实现旅游动态数据的实时采集、云端存储、分析挖掘和多屏、全网、跨平台发布与浏览、实现智能化监管和应急指挥调度等功能最终实现《中国旅游业十二五发展规划纲要》 中要求的“智能终端技术在数字化导览、 电子地图、 定位识别、 移动支付、 多点通信等领域的应用”、 “构建三网融合机制下的旅游目的地营销体系，建立跨网络、跨终端的多元化旅游营销能力”、 “以多媒体技术丰富旅游目的地和旅游产品宣传的文化要素”、“创新电子商务服务模式，实现旅游服务、网络营销、网络预订和网上支付”等应用要求 ◆游客需求 现代游客对智慧旅游的需求贯穿于游前、游中和游后的整个过程 根据对来某某游客的调查， 随着来某某自助游客比重的逐年提升，越来越多的游客希望在出行前就能够通过网络全面地了解目的地旅游资讯（旅游景区信息、旅游住宿信息、旅游交通信息和安全信息）进而自主自助地进个性化的行程定制（订票、订房、订餐和订车） ；希望在旅游过程中能够通过各种移动终端进行景区导览、景点导游、商品导购和即时支付；希望能在行程结束后对旅游体验进行分享、点评、查看旅游积分并对自己行程的合理性进行评估。

总之，游客对旅游信息服务的“个性化”和“一站式”要求越来越强烈 ◆政府需求  智慧旅游项目可行性研究报告 政府部门对智慧旅游的需求表现为两大方面： 一方面，对于政府部门的日常业务办理和行业管理而言，希望能建立并优化 OA 系统中对日常事项的审批流程；增加更多的实用性业务模块；借助信息化手段（如开发 U 盾）打通内外网，实现移动（远程）办公，提高办公效能 另一方面，对于对外服务而言，旅游行政管理部门希望能对来某某度假区游客的客源地信息进行精准的统计分析， 奠定宏观层面上进行行业监管的基础； 希望能对整个度假区及重点景区的游客流量和流向实施动态监测与智能疏导，提高行业运行监管效率和游客满意度；希望能通过与公安、工商、卫生、质检等部门的信息共享与协作，实现对旅游服务质量问题的及时和有效处理，维护良好的市场秩序；就某某旅游国际化战略而言，政府部门尤其希望借助信息技术，全面了解海外游客各个细分市场的需求特征及其动态演变， 为制定高效的营销策略提供决策和营销效果评估支持 ◆企业需求 各类旅游企业对信息技术的需求更为迫切，例如：旅行社希望借助现代信息技术实现对导游人员的高效调度、全程管控，及时处理游客反馈信息；希望能对游客信息进行深入分析，进一步提高服务的个性化和人性化水平；希望对整个旅游市场需求进行精确分析，提高市场预测能力，从而据此开发和设计更有针对性的新产品。

酒店行业希望在整个服务流程中全面引入现代信息技术， 实现对员工、物品的精准内部管理；为住客提供酒店客房、餐饮、娱乐、会 智慧旅游项目可行性研究报告 务、停车、市内交通、天气状况、特色购物等服务信息；通过更多信息技术的使用强化顾客的入住体验，提高满意度；借助社交网络实施的口碑营销，提高再次入住率和推荐入住率 旅游景区则希望借助信息技术手段加强对景区及周边范围的安全监测和预警、游客流量控制和疏导；希望通过引入多种智能终端设备为游客提供导览、导游和景点解说服务，实现游客在景区内无障碍的畅通、随享旅游 同时，各类旅游企业希望借助新兴营销手段（网络视频、微博、互联网社区、短信平台和线上虚拟旅游等）在为游客提供全面、深入、及时、动态的旅游服务的同时，全方位、个性化地展示自己的特色产品（服务） ，实现和进一步提高 B2C 交易系统性能需求分析 性能需求  采用构件化和面向对象的技术，具有灵活的扩展性和良好的可移植性；  服务器端操作系统采用 Windows Server ；  数据库系统采用 Oracle ；  服务器端配置的相关软件，具有反向代理与负载均衡的配置与优化功能；  多源、多比例尺、异地、异构数据全方位无缝集成；  高效海量空间数据组织与管理；  跨平台、跨网络、跨终端；  支持 PC/iPad/iPhone/Android/Surface 等多种终端的同步分 智慧旅游项目可行性研究报告 发；  PC 端，基于 Flash 的无障碍“交互性” ，支持 IE、Firefox、Safari 等常用浏览器，无需下载或安装任何软件、插件和客户端；  移动客户端支持信息的、离线两种浏览模式。

每次连通网络后，更新客户端缓存离线内容，无网络连接时，用户可以浏览前次缓存的离线内容；  移动客户端完全兼容苹果公司 IOS3.0 以上系统和 Android 2.0 以上系统，具有良好的安全机制；  移动客户端适应 iPhone, iPad 和 Android 平台上至少 6 种以上的屏幕尺寸和分辨率；  开发的功能模块要易于改动和升级；  客户端需要实现向后台发送规定的用户偏好和行为数据，以便于进行统计分析；  界面美观、易懂，使用简单、便捷，维护快捷、高效；  在各版本浏览器上运行时，无需要下载任何插件或客户端；  重要数据进行加密处理，敏感操作进行权限管理等；  与 CA 认证系统集成，系统具有良好的用户角色管理；  具备较强的系统安全性和灾难恢复能力，系统具备强有力的安全保障措施；  供应商最好有自己的产品平台，能够提供管理维护平台和工具；  智慧旅游项目可行性研究报告  支持二次开发升级，方便二次开发应用  充分考虑今后的横向和纵向的平滑扩张能力；  支持 1000 个或以上的并发用户；  系统提供 7*24 小时的连续运行能力；  在网络带宽满足要求情况下，信息采集能力不低于每小时3000 个页面；  具备较强的系统安全性和灾难恢复能力，系统具备强有力的安全保障措施。

3.3 业务流程分析 在对智慧某某信息化平台的建设任务和建设目标的研究与分析中，引入 AIDMA 模型和 AISAS 模型，对市场现状及业务趋势进行深入分析  智慧旅游项目可行性研究报告 在智慧某某信息化平台的总体架构和建设过程中， 引入层次累进模型对某某各旅游业态之间的先后推动进程关系进行梳理 智慧某某信息化平台的业务流程如下图所示： 3.4 信息量分析与预测 近年，某某旅游经济运行总体保持平稳较快增长截至 2014 年底，某某景区共接待游客接近 4000 万人次，获得国内外专家、游客的广泛好评，被评定为中国百强旅游景区、中国休闲旅游目的地 近年来，某某旅游的运行特点如下： 旅游市场增长较快，接待人数稳步增加 旅游产业转型升级，电子商务异军突起 加强旅游资源融合，拓宽旅游发展空间 旅游项目稳步推进，推动旅游环境建设  智慧旅游项目可行性研究报告 旅游营销开拓创新，全面提升旅游知名度 旅游产品推陈出新，旅游品质有效提升 强化区域旅游合作，旅游品牌魅力凸显 利好政策全新推出，刺激假日经济发展 新兴市场不断发展，乡村旅游方兴未艾 智慧某某信息化平台需要采集各服务渠道的信息，包括：、互联网、旅游呼叫中心、平台、视频监控、旅游电子地图、景区基础信息数据以及游客通过这些渠道实时获取想要获得的旅游信息。

因此，本项目建成的整体平台信息流涉及多个系统信息流的交叉 整个在某某度假区的游客所需的旅游信息交互都将进入智慧某某数据中心，主要包括来自游客终端的交互信息，来自各旅游景点、酒店宾馆、公交气象等政务部门的数据交换信息因此，信息量将是现有整个某某度假区旅游相关的信息量的总和， 并保持有可持续发展的信息量需求冗余能力 智慧某某信息化平台数据来源主要涉及到某某管委会、 下属经营公司、 医疗、 卫生、 公安、 市政建设、 公交、 机场、 市民卡公司、 12301呼叫中心、旅游集散中心、酒店、景区景点、旅行社等多方的各类数据 系统数据量估算如下： 序号 数据类型 （估算考虑 5 年数据量） 1 GIS 地图基础信息 500GB 2 游客统计数据 500GB  智慧旅游项目可行性研究报告 3 景区基础信息数据 800GB 4 各类模型分析数据 500GB 5 视频监控数据 96TB 6 其他业务和控制数据 500GB 由上述数据量估算可见， 智慧某某信息化平台 5 年运行的数据量将达到 99TB 左右，存储空间设计为 100T 为合适 3.5 达到的效果 智慧某某的建设目的是，建立以现代通信和信息技术为基础，以游客体验为中心， 以一体化的行业管理为保障， 以激励旅游产业创新、促进产业升级为特色的最新旅游目的地。

其核心是游客为本、网络支撑、 感知互动和高效服务， 旨在通过信息技术和旅游服务、 旅游管理、旅游营销的融合， 使旅游资源和社会资源得到系统化整合和深度开发应用，服务于政府、企业、游客等的旅游发展形态，并结合社会公共服务和现代企业管理理念，注重游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展 智慧景区的建设可从以下几个方面对景区的发展起到深远的作用： ➢ 快速提升景区管理及服务水平： 《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出， “到 2015 年，旅游业总收入年均增长 12%以上，旅游业增加值占全国 GDP 的比重提高到4.5%，力争到 2020 年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界 智慧旅游项目可行性研究报告 旅游强国水平 ”从旅游业的目的地品牌效应、旅游资源整合能力、旅游行业管理水平、旅游相关产业发展的目前水平来看，还有较大的提升空间， “智慧旅游”的建设将是完成这些提升的关键手段之一 ➢ 智慧旅游助力某某“双创”工作的稳步前行： 随着旅游市场竞争的日益激烈,周到的服务措施、良好的服务设施、规范的服务内容、一流的服务质量成为景区提升档次，树立高端旅游品牌的必备因素。

而主管部门在近年来也反复强调，创建 5A 级景区，应首先完善面向游客的服务体系5A 级景区代表着国际化标准，在当前环境下，应以游客为本，灵活应变，采取智慧化、信息化的服务措施，才能真正满足游客的要求某某旅游度假区正处于创建国家级旅游度假区和创建国家 5A 级旅游景区的“双创”工作的关键时间节点， “智慧某某”平台的成功构建，对于度假区“双创”工作起到至关重要 ➢ 树立和落实科学发展观的重要切入点和具体体现： 借助现代信息技术， 集中应对并解决当前景区管理机构面临的保护与发展的突出矛盾和问题， 将景区管理工作坚持树立和落实科学发展观，扎扎实实地落在实处 ➢ 有助于推动景区管理机构服务职能转变： 建设智慧旅游可以借助技术手段，促使景区资源的合理安排、整合协调、 动态监管， 发挥其对旅游信息公众化服务、 行业规范性指导，通过准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息， 实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转 智慧旅游项目可行性研究报告 变， 促进旅游管理机构的服务职能将进一步由被动处理向主动服务转变 ➢ 有助于促进景区旅游产业的跨越式发展： 随着旅游电子商务平台、旅游服务体验平台、旅游营销平台、移动终端服务平台等一批项目的建设投入， 全方位的旅游资讯和动态服务，将充分吸引游客对景区旅游产品推介、旅游生活体验的关注，促使游客由线上体验到线下消费的现实转变，特别是散客资源。

旅游景区作为旅游产业链中的核心组成部分， 旅游景区的智能化设施和智慧化管理也提升了旅游业态对游客的吸附和消化能力 ➢ 促使旅游企业将实现旅游经营增长和管理成本优化的双重丰收： 旅游景区管理机构作为满足游客体验需求、 吸引游客体验消费的服务主体，它具有商业盈利和服务规范的双重诉求信息技术的应用和智能设施的投入，从服务数量上，扩容了旅游景区对游客快速增长的接待能力和服务能力从服务营销上，可以通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，推动旅游行业的产品创新和营销创新另外，也可以通过量化分析和判断营销渠道，优化长期合作的营销渠道从服务质量上，提升了旅游企业对游客日益增长的多方式、多途径信息获取诉求的响应能力  智慧旅游项目可行性研究报告 第4章 总体建设方案 4.1 建设目标 至 2015 年底，某某旅游信息化建设的总体目标是： 第一， 完成互联网、 移动互联网、 广播电视网以及物联网的融合，以新一代宽带泛在网、云计算、3DGIS、混合现实、人工智能等新兴信息技术为支撑，构建跨平台、跨网络、跨终端，支持大量用户并发访问，海量数据应用，安全高效的“基于云 3DGIS 的综合管理、服务和营销一体化平台” ，实现某某管理要素、管理过程、管理决策、服务要素、服务过程和服务选择的数字化与智能化，推动某某管理和服务能力的提升，促进某某旅游业的升级和旅游业态的创新。

第二，真实、全面、实时、自动地掌握全区旅游统计数据和行业指标信息，为全区旅游发展决策提供切实依据，随时掌握全区旅游业发展的宏、微观动态，实现从监测、预警、分析、决策、指挥、评估和善后处理的全过程、流程化管理，最终形成一个统一指挥、功能齐全、先进可靠、反应灵敏、便捷高效的管理和指挥平台，实现景区管理、指挥决策、平战结合的综合数字化体系 第三，满足旅游业从传统观光游到深度体验游、度假游、禅修游的发展需要，以及游客对旅游信息服务日益增长的个性化、深度化需求，依托新一代信息技术，创新旅游业态与旅游信息化服务方式，实现某某旅游服务的个性化、便捷化、品质化通过系统建设，具备能够为 2 万游客随时随地并发提供“虚拟旅游、行程定制、电子商务、 智慧旅游项目可行性研究报告 位置服务、智能导览、主动推送、互动分享”等新型旅游服务体验体系的能力，提高旅游服务质量、效率和游客满意度，延长游客在某某的停留时间，加快某某旅游业的转型升级，实现人民群众更加满意的现代服务业的战略目标 4.2 建设内容与规模 建设规模 本项目的建设，涵盖某某一期、二期已建的旅游信息化资源及三期规划建设内容，其中包括平台、门户网站、视频监控等一、二期已完成的项目。

同时整合管委会和下属经营公司的相关数据、 通讯、网络资源结合智慧旅游服务体验体系、运营维护体系、营销推广体系、综合管理体系、保护发展体系建设涉及的范围包括了整个某某新城区项目建设中要面临在众多的软件开发内容和业务系统对接 建设内容 本期具体建设内容如下： 1. 智慧停车场管理系统 实现计时收费、统计车位、查找车辆数据、分析车辆来源和停车信息发布功能 某某景区停车场管理系统是智慧某某建设的一个重要组成部分，系统实现与某某景区其他系统如视频监控系统、门禁系统等互联互通，方便景区管理人员实现对景区运营状况的全面感知和把控，以提高景区资源的利用效率智慧某某停车场管理系统，运用现代通信技 智慧旅游项目可行性研究报告 术和网络技术， 结合远程监控系统， 在一般停车场管理系统的基础上，加强对景区车辆的状态监控和即时通讯能力， 通过景区综合信息发布系统推送景区停车位信息等到游客移动终端， 便于游客提前规划旅游线路，引导客流 在某某景区旅游集散中心、 各个景点或相关景点联合建立停车场管理系统，实现实时计时收费、查找进出车辆数据、统计停车场的车位情况， 并能通过网络系统将信息发布景区交通要道的 LED 大屏幕等终端，方便游客提前做出停车目的地选择。

2. 电子商务系统 完善线上渠道订票、支付和线下验票功能，整合区域线下旅游资源与线上直销和 OTA 渠道，打造基于某某的区域电子商务平台 建设“一云多屏”的某某旅游电子商务系统通过建立数据标准统一、业务系统集成、信息应用共享的旅游电子商务系统，游客可以通过网站、智能移动终端、呼叫中心等方式预订某某旅游相关产品，享受旅游消费券、积分奖励等优惠服务；实现门票、车船票、酒店、特产等旅游产品的预订、支付与线下服务的融合发展通过与卡、市民卡、银行卡、信用卡等卡片形式进行对接，实现集移动支付、互联网远程支付、信用卡担保支付、网银、支付宝等多种方式于一体的综合化支付模式 通过与旅游咨询及投诉联动服务体系、 移动终端智能服务体系等进行深度融合， 创新电子商务服务模式，形成旅游诚信评价体系，为游客提供优惠、优质、放心、便捷的“食、住、行、游、购、娱”服务整合景区、旅行社、酒店等旅游企业电 智慧旅游项目可行性研究报告 子商务平台，与淘宝网、去哪儿、等各类社会资源合作，构建一个体系完善、功能强大、诚信度高的综合性旅游交易平台 智慧某某电子商务系统以三维实景地理信息电子地图为空间索引，通过互联网和移动互联网，优化某某景区旅游信息传播方式、节约某某景区旅游促销费用、提高某某景区旅游交易活动的效率、拓展某某景区旅游产品销售的市场范围； 并可将所有到某某景区旅游的游客数据通过云计算技术进行整理、分析、处理，形成报告，辅助某某景区旅游主管部门及涉旅企业营销部门进行决策，完善营销渠道，做出媒体投放策略，合理分配资金，节省营销成本和开支。

3. 智能门禁系统 游船码头、金沙戏水和水景秀等地点安装智能门禁系统，实现智能统计与验票功能 在现有的纸质门票系统的基础上， 增加支持二代身份证、 二维码、RFID 的综合门禁票务管理系统游客通过互联网、移动互联网或景区售票处购票后，可以直接通过二代身份证、二维码短信或内嵌RFID 芯片的门票直接通过景区轧机进入景区，减少游客排队等候时间全面实现景区门票管理、游客客源地统计、流量管理以及 POS 消费等多个功能借助二代身份证信息可以精准的获得游客的客源地、身份信息、年龄分布等，通过数据挖掘，对旅游的精确管理和目的地精确营销提供数据支撑身份证验证模式适应了现代管理的需求，提高了景区的门票管理水平以及服务水平 结合电子、 磁记录、 单片机、自动控制、 精密机械加工及计算机网络等诸多高科技技术于一体的某 智慧旅游项目可行性研究报告 某旅游景区综合门禁票务管理系统，与电子商务系统配合实现售票、验票、查询、汇总、统计、报表等一体化操作，实施全方位的实时监控和管理 系统主要包括：电子自动售票系统、智能检票子系统总体流程是：游客在移动终端或者景区自助售票机上购买的带有信息标识（比如条码或二维码） 的电子门票， 同时售票数据被写入服务器数据库中；游客那移动终端、身份证或者二维码到景区入口，经过电子验票票务通道扫描门票信息，门票被作废，游客进入景区。

售票数据和验票进门数据在授权的情况下可实时查询， 各种财务报表可实时查询、 打印电子商务系统担负着景区游客的个性数据采集、汇总的重要功能，是集电子售票、 检票管理、 数据实时统计分析于一体的信息化管理系统，可方便游客买票入园和及时掌握景区人流情况 4. 二维码服务系统 通过在景区设置二维码标识系统，实现营销推广，导览，语音、视频导游等功能服务 系统为游客提供某某旅游吃、住、行、游、购、娱、旅游咨询点及各种实用信息（常用、天气预报、咨询点、银行等）的（含文字、图片、视频、三维地理位置信息等）查询及搜索服务，并能够在三维地图上提供可视化路线导航 系统提供旅游线路设计、登入注册、自动语音导游、拨打呼叫、周边信息查询、旅游签到、微博登入转发、互动分享点评等服务  智慧旅游项目可行性研究报告 系统提供基于某某风景名胜区二、 三维电子地图 （含定位、 标注、周边信息、自行车查询服务等）的 LBS 服务、支持三维导航地图浏览，支持三维地图的放大、缩小、平移等功能、支持三维全景交互展示、三维实景导航地图与语音同步显示及引导、具备自主导航、最优路径规划或游客自由设定游览路线、自动感知，自动讲解功能，全自动的为游客讲解实时看到的景物，完全实现“走到哪里，讲到哪里”的智能讲解、自动离线/记录游客游玩的过程，自动生成旅游轨迹。

景区游客可以关注某某公众账号、下载某某旅游 APP、扫描二维码等多种方式获取某某旅游及周边服务的优惠信息 用户获取优惠信息后，可在对应的景点或酒店等使用优惠信息用户可以注册平台帐号，也支持通过微博账号、 帐号等直接登录，便于和微博、、易信、来往等门户联合开展活动系统可根据用户提供的资料和感兴趣的旅游资源类型进行各种数据汇总和分析， 为后续的营销活动和市场计划提供指导 5. 游客量统计分析系统 实现流量实时统计、智能分析、安全预警和超限报警功能 游客量统计分析系统与云数据中心对接，采用海量大数据分析、实时分析、消息总线处理、上下文义关联、敏感数据保护及控制等技术，充分挖掘景区游客隐含的、未知的以及有价值的信息，比如游客游客量分布、年龄组成、性别组成、职业、收入、爱好、消费、停留时间等信息  智慧旅游项目可行性研究报告 游客量统计分析系统借助通信运营商在景区的基站信息， 结合电子商务、游客服务等渠道获取的信息，实时采集景区在网人数、入区记录、行为轨迹，然后通过智能分析平台对数据进行分析，获得旅客来源构成、各景点人员密度等信息，为精准营销提供决策支持 游客量统计分析系统借助云计算、3DGIS、移动通信、人工智能和无线网络定位等技术，通过电子门禁人流量统计数据、视频监控数据、号码归属地数据库以及景区的 GIS 数据，实时或准实时地获取各某某景区各旅游景点的停留数， 实时获取游客在某某景区的分布及流向，对某某景区游客的流量进行实时分析，对人流密度进行分析，对部分景点客流量超限报警，并主动向游客推送相关信息，疏导游客流。

4.3 系统设计 4.3.1 建设原则 实用性原则 智慧某某信息化平台建设要高起点，功能要更切合实际，重在应用，坚持以需求为主导，落脚于满足需求，要从实际需求出发，深入开展业务调研， 保证系统顺畅使用，易于维护 可扩展原则 随着政府职能的转变，面向公众的服务会越来越多，也越来越规范，各部门相关业务之间的联系也会越来越密切智慧某某信息化平台应该不断调整的服务与管理模式，适应持功能的不断扩展  智慧旅游项目可行性研究报告 标准化原则 项目建设严格遵循国家有关的标准和规范， 制定服务数据交换标准，建成通用的调用接口 安全性原则 为了防止信息的破坏和非法窃取， 应严格按照国家信息安全的要求，切实保障信息访问的安全 技术先进性与适用性相结合 在实现技术的选择上， 要充分考虑在将来相当一段时间内能够保持领先这一方面是对既有投资的保护，另一方面也保证了系统的实现质量当然，在选择技术上，将充分考虑可行性和适用性，选择一些成熟的技术而不单纯是超前的技术，适度超前 4.3.2 总体框架 某某“智慧旅游”是一个完整开放的、具有结构化和层次化又相对独立的有机生态系统 该系统的整体性概念框架分为由内及外的三个层次：核心层、保障层和联动层。

 智慧旅游项目可行性研究报告 ◆核心层 核心层由支撑体系和应用体系构成， 是某某智慧旅游建设的核心内容支撑体系和应用体系又分别包含下一层次、相对独立的子系统 ◆保障层 保障层由组织领导体系、标准规范体系、运行管理体系和安全保障体系构成 保障层是某某智慧旅游建设得以实施的前提和保障 ◆联动层 联动层是智慧旅游建设中相关产业之间关联互动而形成的产业关系 联动层是某某智慧旅游运行中的产业支持和运行后带来的产业发展效益 技术框架 某某智慧旅游系统的技术框架所示 技术框架以 “数据” 为中心，分为数据采集、数据传输、数据分析和数据应用等层次  智慧旅游项目可行性研究报告 某某智慧旅游系统的技术框架 智慧某某架构 “智慧某某”建设的总体架构是：以智慧旅游云计算为中心，从“服务体验体系、运营维护体系、营销推广体系、综合管理体系、保护发展体系五个方面入手，以新一代宽带泛在网、云计算、3DGIS、混合现实、人工智能等新兴信息技术为支撑，通过整合集成、开发提升、新建扩建，构建高效统一、功能丰富，跨平台、跨网络、跨终端的“基于云 3DGIS 的综合管理、服务和营销一体化平台” ，逐步建立起特色鲜明、运转高效的智慧旅游政务管理体系、智慧旅游服务体验体系、智慧旅游市场营销体系，实现景区政务管理智能运行，景区旅游服务高效便捷新局面。

 智慧旅游项目可行性研究报告 通过一体化平台建设， 完成平台、 门户网站、 视频监控等一、二期已完成的项目等系统进行整合，实现各业务系统的互联互通，解决数字某某的信息孤岛问题； 在此基础上， 新增建设各种应用系统 （智慧停车场管理系统、 电子商务系统、 智能门禁系统、 二维码服务系统、游客量统计分析系统等） ，实现某某动态数据的实时采集、云端存储、分析挖掘和多屏、全网、跨平台发布与浏览、实现智能化监管和应急指挥调度等功能最终实现《中国旅游业十二五发展规划纲要》中要求的“智能终端技术在数字化导览、 电子地图、 定位识别、 移动支付、多点通信等领域的应用”、 “构建三网融合机制下的旅游目的地营销体系，建立跨网络、跨终端的多元化旅游营销能力”、“以多媒体技术丰富旅游目的地和旅游产品宣传的文化要素”、 “创新电子商务服务模式，实现旅游服务、网络营销、网络预订和网上支付”等应用要求  智慧旅游项目可行性研究报告 按需服务的“智慧某某”管理及服务平台 通过“智慧某某”的建设， 最终实现景区管理者和游客无论身处何地都可以随时、 随地的通过多种终端设备按需获取自己所需要的信息并完成相应的操作。

4.3.3 总体业务逻辑 1、智慧某某信息化平台的总体业务逻辑是以信息采集、信息管理和信息服务为业务主线，将整个系统的各个组成部分紧紧关联起来； 2、信息采集：通过人工采集、自动抓取、数据上报、数据交换等形式将信息采集汇总至旅游云数据中心； 3、信息管理：主要实现对基础旅游出具进行采集、筛选、再组织、统计分析等功能；  智慧旅游项目可行性研究报告 4、信息服务：通过智慧某某信息化平台为游客、本地居民、政府、景区管理部门、涉旅企业提供各类旅游信息服务 4.4 与其他部门系统的关系及设计 平台实现与智慧城市系统及公安、水务、消防等部门业务系统进行对接 4.4.1 与智慧城市系统对接内容 智慧旅游和智慧城市应该协调联动 在游客安全保障、 紧急救援、景区环境保护、旅游行业监督执法等方面，旅游主管部门很难独立采取行动，需要联合智慧城市的其它各部门，通过智慧城市平台实现联动协作 4.4.2 公安对接内容 本期考虑景区内有相关公安业务的需求可以智慧某某信息化流入到相关的公安专业的系统， 把部分处理的结果反馈到智慧某某信息化平台中； 把景区住宿登记的人员信息与公安局的犯罪、 追逃信息数据进行数据比对、核实； 某某景区内部分重要交通路段监控数据统一整合公安系统的平安工程，实现了信息共享，便于公安部门实现监控管理 把三网合一系统中涉及到不需要出警的信息， 流入智慧某某信息平台进行派单处理。

 智慧旅游项目可行性研究报告 4.4.3 水务对接内容 本期考虑景区内有相关水务业务的需求可以智慧某某信息化流入到相关的水务专业的系统， 把部分处理的结果反馈到智慧某某信息化平台中； 可以把水务局的水库信息、 水雨情信息和山洪灾害等信息共享给某某信息平台，并进行数据融合、共享； 依托水库信息、水雨情信息和安防监控信息，对发生山洪灾害地区通过智慧某某信息化平台实现实时状态展现， 便于景区管理部门应急指挥，客流疏导 4.4.4 交通对接内容 本期考虑景区内有相关交通业务的需求可以智慧某某信息化流入到相关的交通专业的系统， 把部分处理的结果反馈到智慧某某信息化平台中； 把智慧某某信息化平台交通的重点地段、 停车场等重要地段视频监控和公共交通视频监控资源相结合，充分实现数据共享； 交通部门的相关需求如：交通引导，客流疏导等  智慧旅游项目可行性研究报告 4.4.5 消防对接内容 本期考虑景区内有相关消防业务的需求可以智慧某某信息化流入到相关的消防专业的系统， 把部分处理的结果反馈到智慧某某信息化平台中； 把消防重点的单位、 公共消防资源和各种消防力量等信息纳入智慧某某信息化平台，并进行数据比对、共享； 消防大队对应急的相关需求如：火灾的应急指挥、山体滑坡的应急指挥等。

4.5 设备与软件配置 4.5.1 软件配置 序号 项目内容 建设内容 数量 说明 1 客源地统计分析系统 景区各景点游客流量实时统计、 游客客源地分析、 游客消费偏好分析等， 为精准营销提供决策支持 1套 2 综合门禁系统 搭建科学、 完善的电子门票管理系统， 改变现有系统数据混乱， 数据分析系统功能简单的状况， 同时实现与电子商务平台接轨 建立唯一的二维码终端， 避免出现不同代理不同的二维码验证器 景区闸机安装 1、引进二维码及身份证验证技术 2、引进手持验票机（适用于部分码头及安保人员及停电后的各景点验票） 1 套 3 电子商务系统 游客可以通过网站、 智能移动终端、 呼叫中心等方式预订某某景区旅游相关产品， 享受旅游消费券、 积分奖励等优惠服务； 实现某某景点门票、 酒店、 特产等旅游产品的预订、支付与线下服务的融合发展 1 套 4 智慧停车场管理系统 系统实现实时计时收费、查找进出车辆数据、 统计停车场的车位情况， 并能通过网络系统将信息发布景区交通要道的LED大屏幕1 套  智慧旅游项目可行性研究报告 等终端，方便游客提前做出停车目的地选择 5 二维码服务系统 为游客提供景区服务的优惠信息， 景区实现用户资料和感兴趣的旅游资源类型进行各种数据汇总和分析。

1 套 4.5.2 硬件配置 序号 设备名称 规格型号 设备参数 单位 数量 备 注 电子票务系统 1 数据库服务器 IBM System x3750 M4 产品类别：机架式；多达 4 个八核英特尔至强 E5-4600 系列处理器 采用处理器和内存扩展，多达 48 个 DIMM 插槽5 个 x8 小型 PCIe 第三代插槽，以及扩展卡上可选的 3 个 x16（机械）、x8（电气）全高/半长 PCIe 第三代插槽高达 16 TB（2.5" 硬盘驱动器）或高达 6.4 TB 的 32 个 1.8 ” eXFlash 固态驱动器 2 端口 1 GbE（标配）和 10 GbE 嵌入式控制器 900 W 或 1400 W（标配 1 个，最多 2 个） 台 3 中心机房设备 2 数据库服务器 IBM System x3650 M4 产品类别： 机架式； CPU 型号： E5-2600 v2 2.5GH；标配 CPU 数量：1 颗；内存容量：8GB DDR3；硬盘：2*146GB；内部硬盘架数：最大支持 8 块 2.5英寸硬盘；网络控制器：四端口千兆网卡；电源类型：热插拔电源；产品结构：2U；RAID 模式：M1015 RAID 0，1； 台 1 3 双机热备软件 ROSE HA 防止关键业务主机因不可避免的意外性或计划性宕机问题的高可用性软件 套 1 4 防火墙 H3C SecPath U200-CM-AC 企业级防火墙 网络端口 1 个配置口(CON);5 GE;1 个 MIM 插槽,可通过该插槽扩展网络接口;外置一个CF扩展槽(选配) 台 1 5 KVM 切换器 大唐保镖HL-1708 产品类型： LCD KVM 切换器，主要参数： 屏幕尺寸：17 寸，接口数： 8，输出接口： PS2/USB 双界面转换模组，特点： 有设备锁；支持跨平台 Windows 2000/XP/Vista、 Linux 及 FreeBSD， 最大连接数： 256，输入接口： PS2/USB 双界面转换模组，支持分辨率： 1280×1024 台 1 6 机柜 图腾 A2.6642 42U 标准机柜 台 1 7 核心交换H3C 产品类型网管交换机，应用层级二层，传输速率台 1  智慧旅游项目可行性研究报告 机 S5120-28P-LI 10/100/1000Mbps，交换方式存储-转发，背板带宽192Gbps，包转发率 42Mpps，端口结构非模块化，端口数量 28 个，端口描述 24 个，10/100/1000Base-T以太网端口，4 个 1000Base-X SFP 千兆以太网端口，传输模式支持全双工 8 计算机 联想启天 M4350-N000 产品类型商用电脑，操作系统 Windows 7 Home Basic（家庭普通版），主板芯片组 Intel H61，英特尔 奔腾双核，CPU 型号 Intel 奔腾双核 G2030，CPU 频率3GHz，三级缓存 3MB，2GB DDR3 1333MHz，硬盘容量 250GB，光驱类型 DVD 刻录机，核心显卡，显卡芯片 Intel GMA HD 4000，19 英寸 CCFL 宽屏显示器 ，前面板 I/O 接口 2×USB2.0；1×读卡器；1×耳机输出接口；1×麦克风输入接口，背板 I/O 接口 6×USB2.0+1×USB3.0；2×PS/2；1×DVI-D；1×HDMI；1×VGA；1×RJ45（网络接口）；6×S/PDIF 输出；1×电源接口 台 4 9 门票打印机 CITIZEN CLP-621 普通 A4 激光打印机 台 2 10 二维码读卡器 INFOSCAN FS16 扫描传感器： 838×640 影像式传感器，照明红光： 617nm，瞄准线： 激光十字瞄准：650nm，旋转角度： 360°，环境光：完全黑暗到10,000lux （全日光情况下） ， 接口： USB， RS232，工作电压： 5VDC±5%， 工作温度： -25℃~50℃，存储温度： -25℃~70℃，湿度： 0-95%@50℃无凝结， 密封防护等级： 能抵御灰尘和水滴的侵入，安全认证:FCC、CE、ROHS 台 2 11 报表打印机 HP P1106 最大打印幅面 A4 最高分辨率 1200x1200dpi 黑白打印速度达到 18ppm 处理器 266MHz 首页打印时间仅需 8.5 秒月打印负荷大约 5000 页 接口类型 USB2.0 介质尺寸 A4，A5，A6，B5，明信片，信封(C5，DL，B5)介质重量 60-163g/m²进纸盒容量 150 页出纸盒容量 100 页台 台 3 12 身份证读卡器 新中新，DKQ-116DE 工作频率 身份证，M1 卡：13.56MHZ，EM 卡：125KHZ 读卡距离读取身份证距离：0-5cm 读写 M1 卡距离：0-3cm 读 ID 卡（EM）距离：0-3cm 电源从计算机 PS/2 或 USB（+5V）取电感应区面积 100×100mm 台 2 13 网络交换机 H3C S1016 产品类型： 快速以太网交换机， 应用层级： 二层，接口介质： 10/100Base-TX： 3/4/5 类， 传输速率：10/100Mbps，端口数量：16 个，背板带宽：3.2Gbps，VLAN：不支持 台 2 14 检票翼闸 AFC-GAT-W18 外壳：2.0mm 厚度，304#不锈钢，拉丝工艺处理；台 22  智慧旅游项目可行性研究报告 机体长： 1800mm 及以上； 机体宽： 200-220mmmm ；机体高：1000mm 及以上；机芯：采用国外进口品牌电机及减速机；检测：每通道不低于 14 对光电传感器；门叶：采用柔性材质，内置钢结构；通讯模式：TCP/IP；主控板：工业级控制器；检票功能：支持二维条码，支持官网电子商务彩信票的检票；通行速度：40 人/分钟以上；含电源模块、语音模块；工作电源：输入 220VAC±20%， 50Hz 市电； 整机功耗： 工作时约为 120W，待机时约为 60W；工作温度：-20℃～45℃；工作湿度：20％～95％，无凝露；闸机是本系统最重要的硬件设备，考虑到设备的稳定性，要求投标单位必须提供翼闸在地铁的使用证明材料；要求投标单位出具 200——220mm 宽度翼闸的实际应用合同证明文件； 15 出口三辊闸 AFC-EXT-T18C 外形尺寸长×宽×高＝1800×200×1060(mm),横杆臂长 540mm 通道宽度 560mm 横杆中心离地高度,850mm,重量约120Kg,最大通行速度约40--45人/分/台,信息提示 6.5 寸 LCD 液晶显示屏，语音提示 机械旋转次数 600 万次以上,防护等级 IP54，适应于露天环境,接口方式 TCP/IP（标配）、开关量,支持读卡器条形码、RFID 卡、二代身份证等 台 6 16 无线手持检票机 D-6100 提供便携式验票 台 9 新码头使用手持检票 17 无线网桥 H3C ER2210C 1 个 3G 上行接口、 1 个 WAN 接口， 4 个 LAN 接口、1 个 RS232 异步串口、1 个 RS485 串口，支持CDMA2000 EV-DO Ver.A 接入，最高支持上行1.8Mbps，下行 3.1Mbps 的速率。

台 1 18 网络交换机 H3C S1016 品牌 华三 H3C 型号 华三（H3C）S1016 快速以太网交换机 网络标准 IEEE 802.3、 IEEE 802.3u、 IEEE 802.3x 端口 端口数量 16 速度 传输速率 10Mbps/100Mbps MAC 地址表 8k 尺寸 266 x 162 x 43mm 台 9 19 线下电子票务系统 DEMO-V3.0 套 1 20 与线上系统接口 DEMO-V3.0 套 1  智慧旅游项目可行性研究报告 视频监控 1 综合管理平台 海康威视IVMS-7000 可实现视频监控的综合管理， 采用B/S及C/S架构，支持客户端预览与云台控制，具有实时预览、录像管理、监视屏控制、电子地图管理、日志管理、报警管理、 系统管理、组织资源管理、 网络管理、 服务管理等功能硬件部分：E5-2620(6 核 2.0GHz)×1/8GB DDR3 ECC /500G SATA×2/热插拔/DVD/1000M NIC×2/(1+1)冗余电源/导轨/2U 套 1 含服务器 2 网络红外球型摄像机 海康威视DS-2DF7286-A 200 万像素红外网络高清高速智能球机；支持最低照度可达彩色 0.005Lux，黑白0.0005Lux， 0 Lux with IR； 焦距： 4.3-129mm，30 倍光学，16 倍数字变倍；支持人脸侦测、区域入侵侦测、越界侦测、音频异常侦测、移动侦测、视频遮挡侦测功能；支持车牌捕获及检索、多场景巡航检测、云存储服务功能；支持三码流；水平方向 360°连续旋转，垂直方向-2°-90°（-10°-90°可选）；红外照射距离：大于 270 米；帧率：50Hz：25fps(1920×1080)、25fps(1280×960、1280×720)；支持 Micro SD/SDHC/SDXC 卡（最大支持 64G）；电源：AC24V；功耗：50W max（其中红外灯 15W max，加热 5W max）；工作温度和湿度：-45℃-70℃(室外) ，湿度小于 90%；防护等级：IP67。

台 50 7 个游船码头，景区重要景点，交通重要路段实行实时监控 3 客流统计专用摄像机 海康威视IDS-D412FWD/C(2.8-12MM) 1.☆支持客流统计功能，通过 IE 浏览器可以配置，查询相关客流数据最大图像尺寸 1280 × 960 2.镜头：2.1mm F2.2,水平视场角 115°；2.8mm F2.0,水平视场角 92.5° 3.支持 OSD 字符颜色自选 4.采用 ROI、SVC 等视频压缩技术,压缩比高,且处理非常灵活 5.支持 3D 数字降噪功能,支持宽动态范围 120DB 6.可最大支持 20 路同时访问,支持监控 7.视频压缩标准 H.264 / MPEG4 / MJPEG 8.防暴:IEC 60068-2-75 测试,Eh,20J;EN 50102, IK10 9.1 对 3.5mm 音频输入(Mic in/Line in)/输出外部接口 10.支持镜头与机身分离安装，距离 2 米/8 米可选 台 8  智慧旅游项目可行性研究报告 11.●★至少提供 5 项相关的智能基础算法的相关专利 12.●★至少提供 3 项客流统计相关的智能算法的相关专利。

4 球机支架 海康威视DS-1602ZJ 壁装支架/海康白/铝合金/尺寸 97×182×305mm 个 30 5 二十四盘位磁盘阵列 DS-AS82024D 24 盘位磁盘阵列， 480Mbps 接入带宽，8 个千兆网口； 4U 机架式 24 盘位、双控制器、冗余电源、支持 SAS 硬盘；支持外接 SAS 双控扩展柜； 每控制器配置： 64 位多核处理器、 4GB 缓存、4 个千兆网口、可扩展支持 8G FC 或万兆； RAID 级别：RAID0、1、3、5、6、10、50、JBOD、Hot-Spare 网络存储协议：iSCSI、NFS、CIFS、FTP、HTTP、AFP 逻辑卷管理：NAS 卷管理、iSCSI 卷管理 数据保护：系统信息实时备份、卷克隆 台 1 6 企业级SATA 硬盘 ST4000NM0033 4TB/128MB(6Gb/秒 NCQ)/7200RPM/SATA3 块 24 7 网络光端机 海康威视DS-3D04T-A 4 个百兆电口,1 个百兆光口，20 公里 台 15 8 网络光端机 海康威视DS-3D01R-A 1 个百兆电口,1 个百兆光口，20 公里 台 15 9 接入层交换机 海康威视IS-VSW2126 百兆智能视频交换机:24 百兆电口,2 千兆电口,2复用千兆SFP,交换容量64Gbps,线速视频转发,线速视频转发,转发性能9.6Mpps,4K 并发 VLAN,支持 IP+MAC+VLAN ACL,支持端口与摄像机捆绑,支持空闲端口关闭,支持 WEB/Telnet/SNMP 管理,-5-55℃运行,110~240V AC,功率<28W,442*208*44mm,1U 标准 19 英寸机架式安装, 台 1  智慧旅游项目可行性研究报告 第5章 项目组织机构和人员培训 5.1 领导和管理机构 智慧某某信息化平台建设项目是一项综合性的系统工程， 为确保项目的成功实施，在平台建设全过程，必须在良好的计划、管理、控制和协调下，才能保证工程建设有序顺利地进行。

因此，建立一套科学严密的管理体系，有效调配人员、时间和资金等项目资源，对工程建设非常重要项目中标单位根据本工程项目的特点，明确项目管理目标，制定项目的管理方式、组织结构、实施计划和质量安全保障体系，作为整个工程建设的行动指导 项目建设方、 项目监理方和项目承建方共同组织项目联合领导小组,下设项目技术组、项目实施组、项目保障组、项目验收组 本项目的领导组织机构为某某管委会， 并为本次项目专门建立相应的项目管理团队（包括综合组、督导组、信息平台组） ，结合投标中标方的项目经理以及项目监理，组成本项目的领导组织机构，指导项目建设，控制项目进度、监督项目质量 5.2 建设机构 项目建设单位是浙江某某旅游度假区（某某新城）管理委员会 一套健全有效的组织机构是贯彻工程意图、 顺利实施项目的重要条件和保证从实施和管理的职责看这套组织应是完整配套的，从人 智慧旅游项目可行性研究报告 员构成素质看这套组织应是精练高效的 项目实施团队由中标的承建单位负责组织，在项目领导机构的带领下，进行项目建设其组织机构如下图所示： 项目实施团队软件开发软硬件系统集成用户培训建设机构系统分析系统测试售后服务需求调研 项目监理的中标单位负责本项目建设的全过程监督和管理。

5.3 技术力量和人员配置 整个项目队伍将由某某管委会项目组成员和项目中标单位技术人员共同组建 要求项目承建单位选派具有深厚应用软件开发、 系统集成与实施经验的项目经理和精深专业技术的工程师，结合其在应用软件开发、系统集成与实施方面的积累经验，提出较详细的项目实施计划，确定软件系统需求调研、系统分析和开发、实施、试运行、正式运行、验收等的各项规范；提出项目完善的售后服务体系，为该项目在服务保证期内和将来提供统一技术服务界面，融合系统软件集成商、应用软 智慧旅游项目可行性研究报告 件开发商的售后服务；制定详细的培训计划，保证系统各级用户正常系统使用和运行维护管理 人员配置如下表所示： 小组 姓名 单位 职务 承担职责 项 目领 导组织 项 目实施 备注：其余项目实施人员由具体实施过程中确定 5.4 人员培训方案 按培训对象的不同可分为三个层次：信息化管理人员培训、业务人员培训、专业技术人员培训 5.4.1 培训对象 智慧某某信息化平台系统的人员培训对象包括两类； 一是系统维护人员，即是某某管委会中负责信息化平台建设、运行和维护的 IT技术人员；二是使用人员，即某某管委会及下属企业中所有使用信息化平台的各级工作人员及旅游服务对象的相关人员。

 智慧旅游项目可行性研究报告 5.4.2 培训内容 对应智慧某某的信息化建设的过程， 应针对不同类型使用人员定制课程、进度、教学计划进行基础培训服务力求信息系统的使用人员能在尽可能短的时间之内达到熟悉系统的软硬件环境并能够熟练掌握应用系统的操作目的 5.4.3 培训项目 针对技术人员和使用人员培训内容可分为下列四种： 1、厂商产品培训： “厂商产品培训”是客户因为购买和使用 IT 厂家产品而需要的产品技术培训，目的是更好地使用和维护这些 IT 产品，一般由厂家提供书面使用手册即可 2、岗位角色培训 “岗位角色培训” 是根据政府或单位的在岗人员 IT 培训的需求，量身定做地为客户设计和实施培训， 目的是提高在岗人员所在工作角色的实际信息化操作的工作能力 3、职业技能培训 “职业技能培训”是个人学员通过参加职业培训，获得相应的专业知识和技能，并经过考试获取相应的职业资格证书，目的是提高自己岗位工作能力 4、应用系统培训  智慧旅游项目可行性研究报告 应用系统培训是保证整个项目成功的重要环节之一 通过讲述相关软硬件的性能及维护管理技术和实际应用操作等培训内容， 使系统用户使用人员掌握系统设置，日常系统运作，故障处理及日常测试维护，从而确保系统能正常安全的运行。

接受培训的用户一般分为二类，他们各自的培训目标如下： 1、系统维护人员 系统维护人员是指对整个系统中的系统软件、数据库、应用系统以及网络通信软件进行管理和维护的人员这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：  掌握所用设备的安装与调试方法；  掌握系统的初始化和主要参数的设定方法；  熟悉数据备份的多种方法；  掌握对一般性故障的诊断、定位和排除；  掌握系统故障后的恢复方法；  熟练查阅各种系统操作和维护手册 2、操作人员 操作人员是指应用软件的使用人员 操作人员经过培训能够熟练地使用工作站设备和应用软件基本操作  智慧旅游项目可行性研究报告 5.5 运行维护方案 5.5.1 服务承诺 不断了解客户的需求，不断跟踪客户的发展，不断向客户学习，不断通过服务来完善软件的满意度， 不断地通过技术创新快速地满足客户变化的需求 验收合格后，应对项目提供 3 年无偿的运维支持服务服务内容将包括软件的完善、升级，系统故障的诊断和排除，应用软件系统错误的修改，系统使用技能技巧咨询等，软件使用培训，以及其它用户方要求的维护服务等； 服务内容还将包括提供软硬件支撑系统的最新技术文件资料，为系统软件安装补丁软件和修订软件，为客户提供升级建议并免费安装应用软件的升级版本。

保证对于应用系统的重大故障，从接到用户的故障报告起，提供7*24 小时的不间断服务，响应时间不大于半小时 5.5.2 技术支持 1、技术咨询服务 在本项目合同签订后， 将提供给用户一份详细的技术咨询联系办法，在整个保修（质保）期内，用户可以随时通过、、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段进行技术咨询 2、远程登录服务  智慧旅游项目可行性研究报告 如果用户在系统使用过程中遇到一些基本的系统问题 （针对计算机网络系统而言） ，支持工程师或专家可以通过远程拨号方式登录到用户设备上来查看问题的所在，并指导用户排除故障的方式方法这种方式可以以更快、更及时的方式达到亲临现场解决问题的效果  智慧旅游项目可行性研究报告 第6章 项目实施进度 6.1 项目建设期 本期项目的建设期间为： 2015 年 X 月－2015 年 X 月 ，初定于2015 年 X 月初进入试运行阶段 6.2 实施进度计划 下表为本项目总体建设的初步实施安排： 时间 工作内容 2015 年 X 月 完成招标和合同签订工作 2015 年 X 月 完成需求调研、硬件采购调试、软件设计开发、集成部署等 2015 年 X 月 智慧某某信息化平台上线，系统初验，并进入试运行阶段 2015 年 X 月 完成系统验收，投入正式运行 *项目具体子系统的实施进度可能会受硬件资源、网络环境、运行环境条件、需求及时情况等各方面影响而变动。

 智慧旅游项目可行性研究报告 第7章 投资估算和资金来源 7.1 建设投资估算的有关说明 本期投资估算仅限于智慧某某信息化平台相关的软硬件投资、 场地装修及相关设备、运行维护费用、集成费用、项目前期费用等，各参建部门自身建设投资不列入在内 智慧某某信息化平台项目的投资估算依据国家建设项目投资估算的有关规定编制， 投资估算遵循 “符合规范、 结合实际、 经济合理、不重不漏、计算正确”的指导原则 系统集成费率：按软硬件费用总额 10％计取； 系统运维费率：按软硬件费用总额 6％计取； 设备费根据对主流产品市场询价，并适当考虑政府采购的优惠； 工程建设其他费： （1）建设单位管理费，根据财务部《基建财务管理规定》财建【2002】394 号规定计取； （2）设计费，根据国家发改委和建设部联合发布的《工程勘查设计收费标准》计取； （3）监理费，参照国家发展和改革委员会、建设部发改价格[2007]670 号文计取； （4）招投标服务费，根据国家计委关于印发《招标代理服务收费管理暂行办法》的通知（计价格[2002]1980 号）计取； （5）预备费费率： （工程费＋其他费）的 2％  智慧旅游项目可行性研究报告 7.2 项目总投资估算 序号 工程和费用名称 计算公式 投资估算 （元） 备注 一 工程费用 （一）+（二） （一） 平台软件 1.1+1.2+1.3+1.4+1.5 1.1 客源地统计分析系统 1.2 综合门禁系统 1.3 电子商务系统 1.4 智慧停车场管理系统 1.5 二维码服务系统 （二） 软硬件支撑平台 2.1+2.2+2.3 2.1 视频监控系统 2.2 电子票务系统 2.3 光纤线路施工费 （2.1+2.2）*10% 2.4 硬件安装、调试、运输、培训 （2.1+2.2）*15% 二 工程其他费用 三 预备费 （一）*2%+（二）*2% 四 系统集成费 （一）*10%+（二）*10% 五 系统运维费 （一）*6%+（二）*6% 六 不可预见费用 投资合计（一～六） 一 + 二 + 三+四+五+六 7.3 项目投资其他费用估算表 序号 名 称 收费依据 单位指标 计算基数 投资（元） 1 工程其他费用 1.1 建设单位管理费 财建（2002）394 号文 1.50% 1.2 设计费 计价格（2002）10 号 0.70% 1.3 工程建设监理费 发改价格 （2007）670 号 1.4 招投标费用 0.20% 1.5 系统测评费 0.50% 2 预备费 2%  智慧旅游项目可行性研究报告 7.4 项目投资分项估算 7.4.1 软件系统费用 序号 项目名称 建设内容 备注 费用评估(元) 1 客源地统计分析系统 景区各景点游客流量实时统计、游客客源地分析、游客消费偏好分析等，为精准营销提供决策支持。

2 综合门禁系统 搭建科学、完善的电子门票管理系统，改变现有系统数据混乱，数据分析系统功能简单的状况，同时实现与电子商务平台接轨建立唯一的二维码终端，避免出现不同代理不同的二维码验证器 景区闸机安装 1、引进二维码及身份证验证技术 2、引进手持验票机（适用于部分码头及安保人员及停电后的各景点验票） 含闸机 3 电子商务系统 游客可以通过网站、智能移动终端、呼叫中心等方式预订某某景区旅游相关产品，享受旅游消费券、积分奖励等优惠服务；实现某某景点门票、酒店、特产等旅游产品的预订、支付与线下服务的融合发展 4 智慧停车场管理系统 系统实现实时计时收费、查找进出车辆数据、统计停车场的车位情况，并能通过网络系统将信息发布景区交通要道的LED大屏幕等终端，方便游客提前做出停车目的地选择 5 二维码服务系统 为游客提供景区服务的优惠信息，景区实现用户资料和感兴趣的旅游资源类型进行各种数据汇总和分析 含策划及渠道宣传 合 计  智慧旅游项目可行性研究报告 7.4.2 硬件系统费用 序号 设备名称 规格型号 单位 数量 单 价 金 额 备 注 电子票务系统 一、 中心机房 1 数据库服务器 IBM System x3750 M4 台 2 WEB 服务器 IBM System x3650 M4 台 3 双机热备软件 ROSE HA 套 4 防火墙 H3C SecPath U200-CM-AC 台 5 KVM 切换器 大唐保镖 HL-1708 台 6 机柜 图腾 A2.6642 台 7 核心交换机 H3C S5120-28P-LI 台 8 系统管理/运营计算机 联想启天 M4350-N000 台 9 报表打印机 HP P1106 台 10 网络交换机 H3C S1016 台 11 计算机 联想启天 M4350-N000 台 12 门票打印机 CITIZEN CLP-621C 台 13 二维码读卡器 INFOSCAN FS16 台 14 身份证读卡器 新中新，DKQ-116DE 台 15 网络交换机 H3C S1016 台  智慧旅游项目可行性研究报告 16 计算机 联想启天 M4350-N000 台 17 门票打印机 CITIZEN CLP-621 台 18 二维码读卡器 INFOSCAN FS16 台 19 身份证读卡器 新中新，DKQ-116DE 台 20 网络交换机 H3C S1016 台 21 检票翼闸 AFC-GAT-W18 台 22 出口三辊闸 AFC-EXT-T18C 台 23 无线手持检票机 D-6100 台 24 无线网桥 H3C ER2210C 台 25 网络交换机 H3C S1016 台 26 线下电子票务系统 DEMO-V3.0 套 27 与线上系统接口 DEMO-V3.0 套  智慧旅游项目可行性研究报告 1 综合管理平台 海康威视 IVMS-7000 套 2 网络红外球型摄像机 海康威视 DS-2DF7286-A 台 3 客流统计专用摄像机 海康威视IDS-D412FWD/C(2.8-12MM) 台 4 球机支架 海康威视 DS-1602ZJ 个 5 二十四盘位磁盘阵列 DS-AS82024D 台 6 企业级 SATA 硬盘 ST4000NM0033 块 7 网络光端机 海康威视 DS-3D04T-A 台 8 网络光端机 海康威视 DS-3D01R-A 台 9 接入层交换机 海康威视 IS-VSW2126 台 小 计 其他 A 系统总计 B 光纤线路施工费 A*10% D 硬件安装、调试、运输、培训 A*15% 总 计  智慧旅游项目可行性研究报告 7.5 资金来源与落实 项目总投资： 计划投资 X 元整。

资金来源： 1、财政拨款 X 万元 2、超出财政拨款部分，由管委会在某某建设资金中统筹安排，自行筹措， 并利用和发挥信息化建设项目特点， 以申报专项资金补助、争取企业投资、 争取政府扶持资金及寻找合作参与寻求资金等多种方式拓展资金来源渠道  智慧旅游项目可行性研究报告 第8章 效益分析 8.1 经济效益 （1）有利于加强政府决策的准确率，减少人力成本 通过统一平台统计分析出社会不稳定因素的原因和问题， 有针对性的展开管理措施，集中人力、物力施政，避免公共服务资源浪费 （2）有利于减少重复建设，提高使用率 提供智慧某某基础信息的充分共享， 避免下属各部门投入经费和离任重复建设类似系统，建设了工作成本，节省了经费；对于经济建设和广大用户将产生不可估量的效益 （3） 智慧景区的成功发展将推动整个地区或城市智慧旅游成功发展基本面的形成一方面，旅游景区可以不断发展创新机制，以区域旅游资源开发为题材，借助现代商业模式发展大景区经济；另外一方面，地区或城市以旅游景区的智慧化建设为依托形成产业集聚合力，推动区域经济结构转型升级以及产业服务模式的创新驱动 （4）借助旅游资源管理系统的建立，景区辖内的经营资源在增收创利方面发挥更加积极、科学的管理效益，形成除传统景区门票收入外的第二收入发展极。

与此同时，物业资源维护组织作业的常态化也将促使景区服务能力和品质的持续提升； 而将景观资源的各种信息和日常监测数据纳入到该平台中， 在很大程度上对景观资源的监管和保护工作起到了系统性作用  智慧旅游项目可行性研究报告 8.2 社会效益 （1）有利于景区基础信息资料的共享，增强景区管理和服务能力智慧某某信息化平台项目的建设，将为某某管委会机器下属部门提供有效的信息共享机制和信息更新机制， 各成员部门的基础数据及时更新，保持一致性、准确性和权威性 （2）有利于推进智慧城市应用体系建设，提高旅游信息化管理水平作为构建智慧城市中的重要的一环，智慧某某的建设有利于提升城市旅游信息化建设和管理的规范化、精准化、智能化水平，打造高效、科技型的服务度假区 （3） 智慧旅游城市建设能够有效提升我市旅游行业整体效能． 智慧旅游作为信息时代和互联网时代的产物， 对于整个旅游产业都有重要意义．对旅游者而言，智慧旅游系统可以让他们足不出户，全面了解目的地旅游信息，预订产品和进行结算；旅游过程中能够动态了解旅游信息并获得帮助； 旅游结束后还能够通过该系统进行有效的信息反馈对旅游企业而言，智慧旅游系统可以充分展示形象和提供产品的平台，营销系统大大节约了企业经营成本。

对旅游管理部门而言，通过定位、统计、安全和反馈等系统，全面了解游客需求、景区动态、意见建议等内容，帮助实现科学决策和管理发展智慧旅游能够实现旅游公共服务与公共管理的无缝整合，全面提升我市旅游部门、旅游企业的运行效能  智慧旅游项目可行性研究报告 （4）随着智慧景区建设任务的不断推进和实践成效阶段逐步提升，景区在游客体验服务和景区配套服务等方面展现出更加“智慧”的能力和“舒适”的形象在扩充旅游景区接待和响应能力的同时，景区对观光游客和经营性商业的吸附性将进一步增强，进而形成“服务和收益”同步的良性循环  智慧旅游项目可行性研究报告 第9章 结论与建议 某某智慧旅游建设是一个适应某某旅游业转型升级战略需求的旅游信息化项目，项目的建设符合国家、省、市、区旅游信息化建设的指导思想和原则，项目方案设计合理，操作性强，投资合理，见效快，易于扩展项目建成后，社会效益和经济效益显著因此，本项目的建设有很强的必要性和重要性，建议有关部门尽快批准立项，及早实施 。