管理学作业最终版.ppt

LOGO Company name以法约尔为代表的组织管理理论小组名称：第二组 组长姓名：张福新 组员姓名：杨文婷 刘慧君 殷红霞 张琦 葛欣 马志亮 王克勋 演讲人： 张福新 王克勋 马志亮 张琦 葛欣案列分析组织管理理论概述5条要素14条原则影响@法约尔生平一、组织管理理论概述什么是企业组织管理？• 企业组织管理是对企业管理中建立健全管理机构，合理配备人员，制订各项规章制度等工作的总称具体地说就是为了有效地配置企业内部的有限资源，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排，其目的在于确保以最高的效率，实现组织目标组织管理理论的发展组织管理理论产生于19世纪末20世纪初，至今经历了3个发展阶段：古典管理理论、行为科学管理理论、现代组织管理理论古典管理理论的主要代表人物：泰勒、法约尔、韦伯◆◆法约尔及其生涯法约尔及其生涯亨利·法约尔(Henri Fayol，1841—1925)，法国人，著名的管理实践家、管理学家、地质学家、国务活动家，古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人二、法约尔生平◆◆法约尔法约尔的重要经历（四个时期）的重要经历（四个时期）• 第一时期从1860年（毕业于法国圣艾蒂安国立矿业毕业于法国圣艾蒂安国立矿业学院学院）至1872年，进入科芒特里科芒特里· ·富香博富香博· ·德卡斯维尔公司，德卡斯维尔公司，主要致力于采矿的工程问题。

• 第二时期从1872年至1888年，这时他已是一批矿井的总管，其精力主要倾注在煤田地质和矿井寿命等问题上 • 第三时期从1888年至1918年，此时期开始时该公司财政状况极为困难，几乎濒于破产法约尔在这时立刻被任命为总经理，并改组了公司，成立了新的被称为“科芒博”的煤铁联营公司法约尔获得巨大的成功当他77岁退休时，公司财力已达到不可动摇的地位，人员素质也亦属不可多得• 第四时期从他退休直到逝世，虽已年愈古稀，但精力不衰从1918年直到1925年，他致力于普及自己的管理理论工作，对他30年事业上的惊人成就加以总结最后，作为一名管理学的哲理家和一名国务活动家，他在本国和很多其他欧洲国家的思想史上留下的影响并不逊色于泰勒给美国留下的影响◆◆法约尔法约尔的重要经历（四个时期）的重要经历（四个时期）◆◆法法约约约约尔尔的的贡贡贡贡献献• 法约尔的贡献是在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础• 法约尔认为，管理就是实现计划、组织、指挥、协调和控制。

三、五条要素1.计划（Prevoyance） 计划：即预见未来和拟订行动计划好的计划对企业的经营管理非常有利，一个好的计划有如下的特点： 1、统一性：每个活动不仅要有总体的计划，还要有具体的计划，不仅要有前面的计划，还要有后续的计划 2、连续性：不仅有长期计划，还有短期计划￿ 灵活性：能应付意外事件的发生 3、精确性：尽量使计划具有客观性，不具有主观随意性管理人员在制定计划时，要对企业的经营状况有个整体的了解，要有积极参与的观念，并且对企业每天、每月、五年、十年等的经营状况进行预测，企业的各个部门的负责人都要对自己的部门总结和预测，对自己部门的计划负责，根据实践的推移和情况的变化适当地改变以前的计划高层的管理人员主要负责制定计划，而底层的管理人员主要负责执行计划2.组织（To organize） 组织：即建立一个双重性机构，它既有物质性也有社会性这是法约尔提出的管理的第二个要素，组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员在通常情况下，社会组织都应该完成下列任务： 1、注意行动计划是否经过深思熟虑地准备并坚决执行了 2、注意社会组织与物质组织是否与企业的目标、资源与需要适合 3、建立一元化的、有能力的与强大的领导。

4、配合行动、协调力量 5、做出清楚、明确、准确的决策 6、有效地配备和安排人员每一个部门都应该由一个有能力的、积极的人来领导，每一个人都应该在他能够最好地发挥作用的 职位上 7、明确地规定职责 8、鼓励首创精神与责任感 9、对所做的工作给予公平而合理的报酬 10、对过失与错误实行惩罚 11、使大家遵守纪律 12、注意使个人利益服从企业利益 13、特别注意指挥的统一 14、注意物品秩序与社会秩序 15、进行全面控制 16、与规章过多、官僚主义、形式主义、文牍主义等弊端作斗争 3.指挥（To command） 指挥：即让人们去执行法约尔认为，担任组织中指挥工作的领导人应具备以下几点： 1、对自己的职工要有深入的了解 2、淘汰没有工作能力的人应该使每个成员认识到淘汰工作是必要的，而且也是正确的3、能够很好地协调企业与员工之间的关系领导在员工面前，要维护企业的利益；在企业面前，要替员工着想 4、领导作出榜样每个领导都有权让别人服从自己，但如果服从只是出自怕受惩罚，那么企业工作不会搞好领导作出榜样，是使职工心悦诚服的最有效的方法 5、对组织进行定期检查在检查中要使用一览表一览表中标明每个人的直接上下级，这就相当于企业的组织机构。

6、善于利用会议和报告在会议上，领导可以先提出一个计划，然后收集参与者的意见，做出决定这样做的效果易于被大家接受，效果好很多 7、领导不要在工作细节上耗费精力但是，不在工作细节上耗费精力并不是说不注意细节领导不应因关心小事情而忽视了重大的事情8、在职工中保持团结、积极、创新和效忠的精神在部下能力允许的情况下，领导可以交给他们尽可能多的工作这样领导可以发挥他们的首创精神4.协调（To coordinate） 协调：即沟通、联合，并使所有行为和力量达到和谐统一法约尔认为协调就是让事情和行动都有合适的比例 在企业内，如果协调不好，就容易造成很多问题，谁也不考虑企业整体利益，企业里没有勇于创新的精神和忘我工作的精神 这样企业的发展就容易陷入困境，各个部门步调不一致，企业的计划就难以执行，只有它们步调都一致，各个工作才能有条不紊地进行 法约尔认为例会制度可以解决部门之间的不协调问题，这种例会的目的是根据企业工作进展情况讲明发展方向，明确各部门之间应有的协作，利用领导们出席会议的机会来解决共同关心的各种问题例会一般不涉及制定企业的行动计划，会议要有利于领导们根据事态发展情况来完成这个计划，每次会议只涉及到一个短期内的活动，一般是一周时间，在这一周内，要保证各部门之间行动协调一致。

有效协调的组织一般具有如下的特征： 1、每个部门的工作都与其他部门保持一致企业的所有工作都有顺序进行 2、各个部门各个分部对自己的任务都很了解，并且相互之间的协调与协作都很好 3、各部门及所属各分部的计划安排经常随情况变动而调整 4、公开各部门领导人的会议是使工作人员保持良好状态的一种标志 5.控制（To control） 控制：也就是说遵照已有规则和既定程序，监督事物的运行法约尔认为，控制就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯 对人可以控制、对活动也可以控制，只有控制了才能更好地保证企业任务顺利完成，避免出现偏差 当某些控制工作显得太多、太复杂、涉及面太大，不易由部门的一般人员来承担时，就应该让一些专业人员来做，即设立专门的检查员、监督员或专门的监督机构 从管理者的角度看，应确保企业有计划，并且执行，而且要反复地确认修正控制，保证企业社会组织的完整由于控制适合于任何不同的工作，所以控制的方法也有很多种，有事中控制、事前控制、事后控制等 企业中控制人员应该具有持久的专业精神，敏锐的观察力，能够观察到工作中的错误，及时地加以修正；要有决断力，当有偏差时，应该决定该怎么做。

做好这项工作也是很不容易的，控制也是一门艺术管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它同企业经营的其他五大活动一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的工作没有原则，人们就处于黑暗和混乱之中；没有经验与尺度，即使有最好的原则，人们仍然处于困惑不安之中，原则就是灯塔，它能使人辨明方向：它只能为那些知道通往自己目的地道路的人所利用——法约尔强调管理原则时如此说四、14条原则1.劳动分工原则（Division of Work） 2.权力与责任原则（Authority and Responsibility）3.纪律原则（Discipline）4.统一指挥原则（Unity of Command）5.统一领导原则（Unity of Direction）6.个人利益服从整体利益的原则（Subordination of Individual Interest to General Interest） 7.人员的报酬原则（Remuneration）8.集中的原则（Centralization）9.等级制度原则（Scalar chain）10.秩序原则（Order）11.公平原则（Equity）12.人员的稳定原则（Stability Tenure of Personnel） 13.首创精神（Initiative）14.团队精神 （Esprit de Corps)可以说法约尔的14条管理原则几乎涵盖了古典管理学所涉及到的所有重要领域与理论。

1.劳动分工原则（Division of Work）• 法约尔认为，劳动分工属于自然规律劳动分工不只适用于技术工作，而且也适用于管理工作应该通过分工来提高管理工作的效率但是，法约尔又认为：“劳动分工有一定的限度，经验与尺度感告诉我们不应超越这些限度2.权力与责任原则（Authority and Responsibility ）• 有权力的地方，就有责任责任是权力的孪生物，是权力的当然结果和必要补充这就是著名的权力与责任相符的原则法约尔认为，要贯彻权力与责任相符的原则，就应该有有效地奖励和惩罚制度，即“应该鼓励有益的行动而制止与其相反行动”实际上，这就是现在我们讲的权、责、利相结合的原则3.纪律原则（Discipline）• 法约尔认为纪律应包括两个方面，即企业与下属人员之间的协定和人们对这个协定的态度及其对协定遵守的情况法约尔认为纪律是一个企业兴旺发达的关键，没有纪律，任何一个企业都不能兴旺繁荣他认为制定和维持纪律最有效的办法是：①各级好的领导②尽可能明确而又公平的协定③合理执行惩罚因为“纪律是领导人造就的无论哪个社会组织，其纪律状况都主要取决于其领导人的道德状况”4.统一指挥原则（Unity of Command）• 统一指挥是一个重要的管理原则，按照这个原则的要求，一个下级人员只能接受一个上级的命令。

如果两个领导人同时对同一个人或同一件事行使他们的权力，就会出现混乱在任何情况下，都不会有适应双重指挥的社会组织5.统一领导原则（Unity of Direction）• 统一领导原则讲的是，一个下级只能有一个直接上级它与统一指挥原则不同，统一指挥原则讲的是，一个下级只能接受一个上级的指令这两个原则之间既有区别又有联系统一领导原则讲的是组织机构设置的问题，即在设置组织机构的时候，一个下级不能有两个直接上级而统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题，即当组织机构建立起来以后，在运转的过程中，一个下级不能同时接受两个上级的指令6.个人利益服从整体利益的原则（Subordination of Individual Interest to General Interest）• 对于这个原则，法约尔认为这是一些人们都十分明白清楚的原则，但是，往往“无知、贪婪、自私、懒惰以及人类的一切冲动总是使人为了个人利益而忘掉整体利益”为了能坚持这个原则，法约尔认为，成功的办法是：“①领导人的坚定性和好的榜样；②尽可能签订公平的协定；③认真的监督7.人员。