
娃哈哈集团微信营销场景应用及技术实现.ppt
20页娃哈哈集团营销场景应用及技术实现Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope有生命必有希望有生命必有希望•娃哈哈集团简介•娃哈哈简介•娃哈哈应用场景•其它应用及实现目录2•娃哈哈集团简介•娃哈哈简介•娃哈哈应用场景•其它应用及实现目录3娃哈哈集团–中国最大的饮料生产企业•娃哈哈集团成立于1987年;•总部位于浙江杭州;•集产品研发、生产、销售为一体的大型食品饮料企业集团;•在全国建有70多个生产基地;•170多家子公司;•拥有员工3万余名;4娃哈哈集团—中国最大的饮料生产企业•生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、功能饮品、植物饮品等150多个品种;•瓶装水、含乳饮料、八宝粥罐头多年来产销量一直位居全国第一;•罐头食品、医药保健品、休闲食品、婴儿奶粉、童装、白酒等多元化经验5•娃哈哈集团简介•娃哈哈简介•娃哈哈应用场景•其它应用及实现目录6娃哈哈—基本信息•名称:娃哈哈•头像:•号:YourWahaha•类型:服务号•认证情况:已认证•群发推送:每月限制四条•用户触发推送:自定义菜单触发&关键字触发&二维码触发•推送信息类型:文字、图片、语音、组合(文字+图片+视频等)7娃哈哈—官方后台功能•网址:•功能模块:群发功能、模板消息、高级功能(编辑模式、开发模式)、商户功能•管理模块:消息管理、用户管理、素材管理•服务模块:服务中心、我的服务•统计模块:用户分析、图文分析、消息分析、接口分析•设置模块:账号信息、公众号助手、安全中心8娃哈哈—管理后台功能•基本信息设置:用于各类素材的日常维护;•用户管理:对关注用户的相关信息进行同步和分组管理;•消息管理:推送48小时有互动的用户,设置自动回复;•抽奖管理:导入清单抽奖,推送中奖通知,收集领奖信息;•数据统计:统计各个接口分别被调用的情况;•系统设置:任务管理及管理日志。
9•娃哈哈集团简介•娃哈哈简介•娃哈哈应用场景•其它应用及实现目录10应用场景—群发推送•每月四条:针对所有订阅用户,在官方后台编辑并发送,可在历史消息中查看;•受用户上行限制的群发:针对48小时之内有互动的订阅用户,在管理后台编辑并发送,推送次数不受限制;•二维码触发推送:在管理后台进行编辑设置,用户扫描二维码,收到相应推送;•群发消息类型:文字、图片、语音、组合(文字+图片+视频等);•阅读统计:官方后台和管理后台统计模块中可分别查看相应的触发数据,目前官方后台数据更为详尽11应用场景—日常互动•人工回复:在官方后台查看即时消息并进行回复;•自动回复:在管理后台进行设置,主要有以下几种形式;•关键字触发:用户发送的消息中包含关键字即可触发,可设置多层;发送“内部测试”即可体验•自定义菜单触发:点击对话框底部的菜单即可触发;•回复消息类型:消息类型收到系统限制;•人工回复:文字;•自动回复:文字、图片、语音、组合(文字+图片+视频等);•阅读统计:官方后台和管理后台统计模块中可分别查看相应的数据;•官方后台可查看人工回复的信息往来(仅保存5天);•管理后台可查看各个关键字以及自定义菜单触发的数据。
12应用场景—活动支持•活动类型:目前活动的主要是互动抽奖,变化在于互动的形式;•关键字抽奖:用户发送的消息中包含关键字即可;•游戏抽奖:跳转到html5页面,在页面上进行动作;•所需功能:保证执行的可操作性,相关数据可得性,以及风险预案;•关键字抽奖:用户消息识别、存储、读取,中奖消息推送,奖品发放;•游戏抽奖:html5页面设计制作,用户参与信息识别、存储、读取,中奖消息推送,奖品发放;•活动反馈:主要是涉及活动整个过程中后台收集的相关数据;•活动执行中:活动执行如抽奖、反馈等必要的支持,监测活动执行是否顺利,提供调整的依据;•活动结束后:用于评估活动效果,对活动的经验教训进行总结13应用场景—未来展望•客户服务管理:完善处理流程,以便于对用户提交的反馈进行系统性的整理和处理;•市场调查系统:在上进行简单的用户调查、回访;•接入电商兼容支付:目前已经支持支付,并可以开通商户功能,需要线下和线上进行匹配后,既可以开通购买服务;•移动官网:建设HTML5官方网站,承载公司的各类线上活动;•客户积分系统:先有积分系统,再将此系统接入14•娃哈哈集团简介•娃哈哈简介•娃哈哈应用场景•其它应用及实现目录15娃哈哈未来城•娃哈哈未来城提供“一站式、体验式、家庭式”的综合教育前沿服务项目。
•端用于娃哈哈未来城的宣传推广与日常支持Ø注册新用户/绑定已有会员卡(网页交互)Ø上传头像、查询个人信息、查询会员卡余额、查询课程、修改密码、解绑用户消息交互)Ø选择体验学校、选择课程(网页交互)Ø公众号会在用户选择的上课时间前,发消息提醒用户(主动推送)16杭州娃哈哈饮用水公司•本公众号用于为饮用水公司客户提供报站服务Ø绑定已有饮用水公司客户(网页交互)Ø提供下订单的功能(网页交互)Ø公众号会在订单发货时推送提醒消息(主动推送)Ø后台与现有系统集成,原系统不做任何改动,仅为客户提供一种新的选择途径17宏胜集团成长计划•本公众号用于为宏胜员工提供企业内部培训服务Ø绑定自己的工号进行认证(网页交互)Ø提供进行选课、选导师、评分等功能(网页实现)18AnyQuestions?欢迎讨论!19谢谢观看!Thanks For Your Time !更多信息请联系信息部:阮荣荣(E-mail:rongrong.ruan@;Tel:86999011)市场部:袁洋(E-mail:yuanyang@;Tel:86094389)20。












