销售内勤绩效考核.doc

销售部内勤绩效考核方案一、岗位目标协助销售部经理做好部门销售工作、销售人员管理二、岗位职责说明1、协助做好销售合同的签订，跟踪合同进展2、按规定程序下达生产生产任务单3、按时做好发货工作4、协助做好销售回款工作5、做好售后服务工作6、协助销售人员做好出差准备工作7、审核销售员出差计划、费用8、做好销售人员出差费用报销审核工作9、做好部门日常办公事务工作10、按时完成销售月度、季度、年度报表11、按时做好制定个人工作计划、总结12、完成领导交办的其他工作三、 考评内容序号考评项目分值考评标准自评得分40%主管评分60%审核得分1协助做好销售合同的签订，跟踪合同进展16协助做好合同的拟定、签订工作 5分掌握合同的具体进展情况 5分销售合同的归档整理 3分 销售发票的邮寄、确认 3分2按规定程序下达生产任务单 16 根据合同内容制单 4分（每出现1次差错，减3分） 向生产部下达生产任务单、确定交货日期 6分及时跟踪生产进度 5分3按时做好发货工作。

15如实填写领货单 3分验明产品是否与合同要求相符 3分按时安排发货 3分及时向客户反馈发货信息 3分与客户确认收到产品 3分4协助做好销售回款工作6做好阶段回款信息整理 3分提醒销售人员催要回款 3分5做好售后服务工作15定期回访客户，做好回访记录 2分及时将要求售后信息反馈给技术部 5分跟踪售后服务工作进展 3分能做好客户来访接待 2分 态度温和，妥善处理顾客投诉 3分6协助销售人员做好出差相关工作10准备产品资料、资质文件 2分审核销售员出差计划 2分审核出差费用是否合理 2分出差信息整理、归档 2分做好销售人员出差费用报销审核工作 2分7做好部门日常办公事务工作6保持办公区干净整齐 1分做好部门考勤 2分客户资料整理归档 2分部门会议记录 1分8按时完成阶段销售报表6每月3号前完成上月销售报表 3分及时将销售报表交部门经理 3分9按时编制个人工作计划、总结6每天下班前完成当天工作总结、第二天工作计划 3分每月28日前完成个人月度工作总结、计划 3分10完成领导交办的其他工作4得分（四）考核结果的应用得分/100×考核工资+基本工资=每月实领工资。