行姿蹲姿礼仪(PPT49页).ppt

2、行姿、行姿““行如风行如风””，， 走起路来象走起路来象风一样轻盈稳重、优雅风一样轻盈稳重、优雅正确的走态可以表现出一正确的走态可以表现出一个人朝气蓬勃，积极向上个人朝气蓬勃，积极向上的精神状态，呈现出一种的精神状态，呈现出一种健美的姿态健美的姿态行姿行姿•人的走姿可以传递出很多种情绪，比如愉快、沮丧、热情，或是懒散、懈怠等心理学家史诺嘉丝发现：步伐较大且有弹力、双手用力摆动的人，通常比较自信、乐 观、有目标;走路时拖沓着步伐且快慢不定的人，则比较犹豫、悲观、没有主见;喜欢支配别人的人，走路时喜欢脚向后高踢;女性走路时手臂摆得愈高，愈说明她 精神饱满，精力充沛;相反，走路不怎么摆动手臂的女性，大多正处在思绪混乱或沮丧的时候 行如风行如风•行走时上体要正直，身体重心略向前倾，头部要端正、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰，腹部略微上提，两臂自然前后摆动（摆动幅度为35厘米）左右，双臂外开不要超过30度，•走时步伐要轻稳、雄健，女子要行如和风两脚行走线迹应是正对前方成直线，不要两脚尖向内形成"内八字"或是"外八字",•步幅均匀、步速不要过快，行进间不能将手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手搂腰。

不跑动，相对而行，应主道让道，尽量走右边；相向而行，不抢道；•穿行时，宾客之间在地方狭小的通道、过道或楼梯间谈话时，不能从中间穿行，应先道一声：“对不起，请让一下”,待对方挪动后再从侧面或背面通过如果无意中碰撞了宾客，应主动表示道歉，说声：“对不起”方可离开，行走时不要碰撞酒店陈设或花木，超越客人时，要礼貌致歉说声对不起；•引领客人时，让客人、上级走在自己的右侧； 3人同行时，中间为上宾；在人行道让女士走在内侧，以便使她们有安全感；与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意2、行姿、行姿•动作要领•头正•肩平•躯挺•步位直•步速平稳•部幅适度•摆幅在摆幅在30走姿训练走姿训练•在地面上画一条直线，行走时双脚内侧在地面上画一条直线，行走时双脚内侧踩在绳、或线上若稍稍碰到这条线，踩在绳、或线上若稍稍碰到这条线，即证明走路时两支脚几乎是在一条直线即证明走路时两支脚几乎是在一条直线上训练时配上行进音乐，音乐节奏为上训练时配上行进音乐，音乐节奏为每分钟每分钟60拍禁忌的行姿禁忌的行姿 •方向不定方向不定 •瞻前顾后瞻前顾后 •速度多变速度多变 •声响过大声响过大 •八字步态八字步态 •低头驼背低头驼背 易出现的错误及纠正•步位不正•内八字•外八字•重心不及时前移 不受欢迎的走姿1、只摆动小臂。

2、不抬脚，蹭着地走3、耷拉眼皮或低着头走4、在工作场合，手插在口袋、双臂相抱、倒背双手；　不因场地而及时调整脚步的轻重缓急，把地板踩得“咚咚”作响 轻 松 一 刻不不 雅雅的的蹲蹲姿姿 蹲姿•蹲是由站立的姿势转变为两腿弯曲和身体高度下降的姿势蹲姿其实只是人们在比较特殊的情况下所采用的一种暂时性的体态虽然是暂时性的体态，也是有讲究的•动作要领动作要领•A 上体保持直立，下蹲时臀朝下•B 女士双腿并拢，男士可适度放开•C 重心放于后脚上•D 注意力量的控制，保持身体轻盈平衡四种蹲姿 高低式蹲姿 交叉式蹲姿 半蹲式蹲姿 半跪式蹲姿一、高低式蹲姿•要求：•下蹲时身体直立，左脚在前，右脚稍后左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起•右膝低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿态臀部向下，基本上用右腿支撑身体 男性在选用这一方式时往往更为方便高低式蹲姿交叉式蹲姿　 •交叉式蹲姿通常适用于女性，尤其是穿短裙的人员，它的特点是造型优美典雅。

其特征是蹲下后以腿交叉在一起，其要求是：下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地，右腿在上，左腿在下，二者交叉重叠；左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，并且脚掌着地；两脚前后靠近，合力支撑身体；上身略向前倾，臀部朝下　　交叉式蹲姿半蹲式蹲姿　 •半蹲式蹲姿多于行进之中临时采用•基本特征是身体半立半蹲，其要求是：在下蹲时，上身稍许弯下，但不宜与下肢构成直角或锐角；臀部向下而不是撅起；双膝略为弯曲，其角度可根据需要可大可小，但一般均应为钝角；身体的重心应放在一条腿上 半蹲式蹲姿半跪式蹲姿　 •半跪式蹲姿又叫单跪式蹲姿•它是一种非正式蹲姿，多用于下蹲时间较长，或为了用力方便之时它的特征是双腿一蹲一跪，其要求是：下蹲之后，改为一腿单膝着地，臀部坐在脚跟之上，而以其脚尖着地；另外一条腿则应当全脚着地，小腿垂直于地面；双膝应同时向外，双腿应尽力靠拢　　半跪式蹲姿 注意除上述内容以外，女士还要注意：•无论是采用哪种蹲姿，都要切记将双腿靠紧，臀部向下，上身挺直，使重心下移；•女士绝对不可以双腿敞开而蹲，这种蹲姿叫“卫生间姿势”，是最不雅的动作；•在公共场所下蹲，应尽量避开他人的视线，尽可能避免后背或正面超人。

•站在所取物品旁边，不要低头、弓背，含胸，要膝盖并拢，两腿合力支撑身体，慢慢地把腰部低下去拿•从地上捡起一件物品时应注意下列几点从地上捡起一件物品时应注意下列几点–两腿靠拢两腿靠拢–蹲下时背要直蹲下时背要直–以腿部及臀部的肌肉用力，不要以背部的肌肉用力以腿部及臀部的肌肉用力，不要以背部的肌肉用力不正确不正确正确正确各种蹲姿如何进行走姿练习如何进行走姿练习? ?走姿练习走姿练习:• •将一本书放在头顶上，放稳后再松手将一本书放在头顶上，放稳后再松手将一本书放在头顶上，放稳后再松手将一本书放在头顶上，放稳后再松手. . . . • •把双手放在身体两侧，用前脚慢慢从基本立姿起步走把双手放在身体两侧，用前脚慢慢从基本立姿起步走把双手放在身体两侧，用前脚慢慢从基本立姿起步走把双手放在身体两侧，用前脚慢慢从基本立姿起步走. . . . • •关键是行走时要摆动大腿关节部位，而不是膝关节，才能使关键是行走时要摆动大腿关节部位，而不是膝关节，才能使关键是行走时要摆动大腿关节部位，而不是膝关节，才能使关键是行走时要摆动大腿关节部位，而不是膝关节，才能使步伐轻捷步伐轻捷步伐轻捷步伐轻捷. . . .不同场合的正确走姿不同场合的正确走姿•走进会场、走向讲台、迎向宾客，步伐要稳健大方；走进会场、走向讲台、迎向宾客，步伐要稳健大方；走进会场、走向讲台、迎向宾客，步伐要稳健大方；走进会场、走向讲台、迎向宾客，步伐要稳健大方；•进入办公场所、拜访别人，在室内脚步应轻而稳；进入办公场所、拜访别人，在室内脚步应轻而稳；进入办公场所、拜访别人，在室内脚步应轻而稳；进入办公场所、拜访别人，在室内脚步应轻而稳；•办事联络，步伐要快捷、稳重，以体现效率、干练；办事联络，步伐要快捷、稳重，以体现效率、干练；办事联络，步伐要快捷、稳重，以体现效率、干练；办事联络，步伐要快捷、稳重，以体现效率、干练；•参观展览、探望病人，脚步应轻而柔，不要出声响；参观展览、探望病人，脚步应轻而柔，不要出声响；参观展览、探望病人，脚步应轻而柔，不要出声响；参观展览、探望病人，脚步应轻而柔，不要出声响； •参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、可稍有跳跃感；参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、可稍有跳跃感；参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、可稍有跳跃感；参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、可稍有跳跃感；•参加吊唁活动，出席肃穆场合，步态要缓慢、沉重，参加吊唁活动，出席肃穆场合，步态要缓慢、沉重，参加吊唁活动，出席肃穆场合，步态要缓慢、沉重，参加吊唁活动，出席肃穆场合，步态要缓慢、沉重， 以反映悲哀的情绪以反映悲哀的情绪以反映悲哀的情绪以反映悲哀的情绪. . . . 蹲蹲 姿姿•蹲姿，是由立姿或走姿变化而来的相对处于静态的蹲姿，是由立姿或走姿变化而来的相对处于静态的蹲姿，是由立姿或走姿变化而来的相对处于静态的蹲姿，是由立姿或走姿变化而来的相对处于静态的体位体位体位体位. . . . 蹲姿注意事项蹲姿注意事项:•在下蹲时，应和身边的人保持一定距离在下蹲时，应和身边的人保持一定距离在下蹲时，应和身边的人保持一定距离在下蹲时，应和身边的人保持一定距离. . . . •不要突然下蹲不要突然下蹲不要突然下蹲不要突然下蹲. . . . 蹲下来的时候，不要速度过快蹲下来的时候，不要速度过快蹲下来的时候，不要速度过快蹲下来的时候，不要速度过快. . . . •不要方位失当不要方位失当不要方位失当不要方位失当. . . . 在他人身边下蹲时，最好是和他人在他人身边下蹲时，最好是和他人在他人身边下蹲时，最好是和他人在他人身边下蹲时，最好是和他人侧身相向侧身相向侧身相向侧身相向. . . . •在公共场合，尤其是身着裙装的女士，一定要避免在公共场合，尤其是身着裙装的女士，一定要避免在公共场合，尤其是身着裙装的女士，一定要避免在公共场合，尤其是身着裙装的女士，一定要避免毫无遮掩就下蹲毫无遮掩就下蹲毫无遮掩就下蹲毫无遮掩就下蹲. . . .•在公共场合不要蹲在凳子、椅子上在公共场合不要蹲在凳子、椅子上在公共场合不要蹲在凳子、椅子上在公共场合不要蹲在凳子、椅子上. . . . 鞠鞠 躬躬•鞠躬是对他人鞠躬是对他人““““弯身弯身行礼行礼，，，，以示恭敬以示恭敬””””. .鞠躬的要领鞠躬的要领 鞠躬时，施礼者通常距离受礼者鞠躬时，施礼者通常距离受礼者鞠躬时，施礼者通常距离受礼者鞠躬时，施礼者通常距离受礼者2 2 2 2米左米左米左米左右，脱帽，保持正确的立姿，双腿并拢，右，脱帽，保持正确的立姿，双腿并拢，右，脱帽，保持正确的立姿，双腿并拢，右，脱帽，保持正确的立姿，双腿并拢，双手叠放或相握于腹前，上身向前以髋双手叠放或相握于腹前，上身向前以髋双手叠放或相握于腹前，上身向前以髋双手叠放或相握于腹前，上身向前以髋关节为轴、向下关节为轴、向下关节为轴、向下关节为轴、向下15151515度至度至度至度至30303030度弯曲，然后度弯曲，然后度弯曲，然后度弯曲，然后恢复原状恢复原状恢复原状恢复原状. . . .鞠躬时应注意鞠躬时应注意: :•鞠躬的鞠躬的鞠躬的鞠躬的深度深度: : : : 应视受礼对象和场合而定应视受礼对象和场合而定应视受礼对象和场合而定应视受礼对象和场合而定. . . . •鞠躬时，目光应向下看，表示一种谦恭的态度鞠躬时，目光应向下看，表示一种谦恭的态度鞠躬时，目光应向下看，表示一种谦恭的态度鞠躬时，目光应向下看，表示一种谦恭的态度. . . .•鞠躬后视线落在对方脚尖部位鞠躬后视线落在对方脚尖部位鞠躬后视线落在对方脚尖部位鞠躬后视线落在对方脚尖部位. . . .•鞠躬礼毕起身时，应有礼貌地注视对方鞠躬礼毕起身时，应有礼貌地注视对方鞠躬礼毕起身时，应有礼貌地注视对方鞠躬礼毕起身时，应有礼貌地注视对方. . . .•切忌边走边看边躬身切忌边走边看边躬身切忌边走边看边躬身切忌边走边看边躬身. . . .•鞠躬时脖颈应挺直鞠躬时脖颈应挺直鞠躬时脖颈应挺直鞠躬时脖颈应挺直. . . .手手 势势•手势宜少不宜多手势宜少不宜多 –手势应简约明快手势应简约明快手势应简约明快手势应简约明快, , , ,文雅自然文雅自然文雅自然文雅自然. . . .––多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉. . . .•注意地域性差异注意地域性差异 注注意意手手势势的的地地域域性性差差异异 •一、什么是仪态一、什么是仪态 泛指人们身体所呈现出的各种姿势，包括泛指人们身体所呈现出的各种姿势，包括举止动作、静态表情和相对静止的体态。

举止动作、静态表情和相对静止的体态  •一、仪容仪表一、仪容仪表 头发头发 面部：眉毛、眼部、口部、鼻部、耳部面部：眉毛、眼部、口部、鼻部、耳部 化妆化妆 全身的清洁：手部、上下肢、足部全身的清洁：手部、上下肢、足部 饰物饰物 乘务员制服乘务员制服  •二、仪态二、仪态 站姿、坐姿、蹲姿、行姿、站姿、坐姿、蹲姿、行姿、 手势、鞠躬手势、鞠躬•三、仪态美认识的误区三、仪态美认识的误区 审美观错误审美观错误 盲目追求潮流盲目追求潮流 环境与美的关系环境与美的关系 注重外在美缺乏内在修养注重外在美缺乏内在修养模块二模块二 常见的仪态要素缺陷分析与纠正常见的仪态要素缺陷分析与纠正站姿站姿•女：上体正直，头正目平，挺胸女：上体正直，头正目平，挺胸收腹，双臂下垂，立腰收臀，表情收腹，双臂下垂，立腰收臀，表情自然，双腿并拢，脚跟靠紧，脚掌自然，双腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈分开呈“V”或或“Y”状•男：双手随于身体两侧或双手背男：双手随于身体两侧或双手背于身后相握于身后相握 叉手站姿叉手站姿——坐姿坐姿•上体正直，头正目平，挺腰收腹，上体正直，头正目平，挺腰收腹，两腿自然弯曲，小腿与地面垂直，两腿自然弯曲，小腿与地面垂直，双膝并拢或分开，臀部坐在椅子双膝并拢或分开，臀部坐在椅子2/3处，两手置于腿上。

处，两手置于腿上 侧挂式坐姿侧挂式坐姿——蹲姿蹲姿•上体保持直立，下蹲时臀朝下，上体保持直立，下蹲时臀朝下，女士双腿保持并拢，男士双腿可适度女士双腿保持并拢，男士双腿可适度分开，重心放于后脚上，分开，重心放于后脚上，注意力量控制，保持注意力量控制，保持身体轻盈与平衡身体轻盈与平衡 高低式蹲姿高低式蹲姿——行姿行姿•上身挺直，头正目平，收腹上身挺直，头正目平，收腹立腰，双臂以大臂带动小臂前立腰，双臂以大臂带动小臂前后自然摆动，摆幅在后自然摆动，摆幅在30°，在，在摆动中离开双腿不超过一拳距离摆动中离开双腿不超过一拳距离步态优美，步伐稳健，动作协调，步态优美，步伐稳健，动作协调，走成直线走成直线手势手势•情意性情意性•指示性指示性•模拟性模拟性•象征性象征性•礼仪性礼仪性鞠躬鞠躬•身体上部向下弯，目光自然下垂，脚跟并身体上部向下弯，目光自然下垂，脚跟并拢，脚尖微微分开拢，脚尖微微分开•问候问候—15° 谢意谢意—30° 致歉致歉—45° 对辈分、地位、对辈分、地位、 职务较高的职务较高的 人人—90°个人修养个人修养•尊重为本尊重为本•对人友善对人友善•谦虚诚实谦虚诚实•宽容诚信宽容诚信•尊重旅客是一种常识尊重旅客是一种常识•尊重同事是一种本分尊重同事是一种本分•尊重上级是一种天职尊重上级是一种天职•尊重下级是一种美德尊重下级是一种美德•尊重所有人是一种修尊重所有人是一种修养养9、静夜四无邻，荒居旧业贫。

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