网格考核评分标准（试行）.doc

网格工作考核评分标准（试行） 网格工作考核评分采取百分制标准，共由五个部份组成：基础工作，占20分；日常工作，占40分；系统内评价，占20分；外评价，占10分；综合评价占10分一、基础工作（20分）（一）制度机制建设（3分）查阅档案、实地检查)是否建立工作例会制度、社区工作站协调会制度、社情民意碰头会制度、应急处置等各项工作制度以上制度每缺一项制度扣1分，扣完为止二）队伍管理（11分）查阅工作台账和记录）1.基本力量（3分）：网格党支部书记、网格管理员、网格助理员、网格民警、网格督导员、网格司法力量、网格消防员等七种力量配置到位七种基本力量缺1种扣1分，扣完为止2.特色力量（２分）：网格律师、物业公司管理人员等特色力量按网格需要配置，考核人员视情况酌情扣分，没有配置不得分3.群众队伍（３分）：楼门院长队伍、治安志愿者队伍、党员志愿者队伍、其他社会组织等参与力量队伍不少于３支，少一种扣1分，扣完为止4.人员培训（3分）：社区每月组织培训不少于1次，缺1次扣0.5分，扣完为止三）数据管理（6分）查阅相关记录）1.数据的采集与更新（3分）每月对网格台帐的基础数据信息采集、更新不及时，无信息采集、更新记录，缺1次扣0.2分。

6个月以上数据不更新此项不得分2.数据存储、安全（3分）数据未分类存储、专用计算机未设置口令、无专人负责的每项扣0.5分重要数据丢失、泄密不得分二、日常工作（40分）（一）人员履职情况（11分）查阅工作记录）1.党支部书记（1分）：每月组织党员开展网格化社会服务管理活动，参与矛盾纠纷调解、治安巡逻、助老助残服务等工作不少于1次，缺1次扣0.1分2.网格管理员（2分）：因履职不到位出现重大群体事件、治安和刑事案件、安全生产事故等造成严重社会影响的事件，本项不得分不履职、不按时召开例会、不填写上报工作日志，被街道分中心办公室认定的，每次扣0.5分3.网格督导员（1分）：配合网格工作开展，参与网格工作例会及重大矛盾纠纷调解不配合工作、无故不参加例会和相关工作的，1次扣0.1分4.网格助理员（1分）：日常工作中出现因履职不到位出现重大群体事件、治安和刑事案件、安全生产事故等造成严重社会影响的事件，本项不得分出现事件瞒报、漏报，被街道分中心办公室认定的，每次扣0.1分5.网格民警（1分）：居民的见警率，每周未按要求下社区的，本项不得分；参与社区重大矛盾纠纷调解和重点问题解决，无故不参加的1次扣0.1分。

6.网格消防员（1分）：未按时开展消防宣传教育，未定期组织社区开展消防安全检查，消防通道清理不及时的发现1次扣0.1分7.网格司法力量（1分）：至少每月参与一次网格矛盾纠纷调解，法律咨询、法律宣传活动每少1次扣0.1分8.特色力量（2分）：每月不参与网格内服务管理事项，每次扣0.2分9.楼门院（长）、治安志愿者（1分）：重点人员情况不掌握，等级防控点位不按规定值守，检查发现1次扣0.1分二）案事件处置（2分）查阅工作台账和记录）网格内发生治安案件社区书记、治保主任、网格管理员应到现场未到，未按要求参与安事件处置的，发生1次扣0.2分三）社会面防控工作（2分）实地检查）启动等级防控后，检查防控点位执勤情况，有1个点位未达到要求的扣0.1分四）重点人服务管理工作(4分)查阅工作台账和记录）1.各类重点人管控率必须达到100%，出现去区级以上单位或敏感地区闹事、上访不知情或未及时上报的本项不得分2.为重点人建立基础档案，未建立扣1分3.定期对重点人进行走访服务，未定期走访扣1分4.对网格内重点人建立管控工作方案，未建立扣1分五）重点部位管控（2分）实地检查）在启动二级社会面防控等级后，重点部位落实人员管控，无专人管控的，检查发现1次扣0.5分。

六）自然灾害、公共安全事件、社会安全事件处置（2分）实地检查）发生各类事件网格管理员、助理员未及时到达现场参与处理或上报职能部门，1次扣0.5分七）矛盾纠纷调解（4分）查阅记录）邻里纠纷、家庭纠纷、物业纠纷、经济纠纷、事故纠纷、相邻权纠纷，各类矛盾纠纷、网格未参与调解，未上报街道分中心，1 次扣0.5分八）社会服务（3分）查阅相关工作记录）1.助老服务（1分）对有需要服务的老年人及时提供服务，未及时提供服务的，1次扣0.2分2.助残服务（1分 ）对有需要服务的残疾人及时提供服务，未及时提供服务的，1次扣0.2分3.提供服务信息（1分）及时为有需要的居民提供各类便民服务信息，未及时为有需要的居民提供服务信息、上报分中心或提供服务，1次扣0.2分九）网格发案率（8分）查阅相关记录）1.可防性案件发生率(2分)网格可防性案件发生率高于总人口的千分之三不得分2.治安案件发生率（2分）网格治安案件发生率高于总人口的千分之五不得分3.刑事案件发生率（2分）网格刑事案件发生率高于总人口的千分之一不得分4.立案数同比（2 分）与去年相比案件上升扣2分，持平但有案件发生扣1分，持平且无案件发生不扣分十）各类事件发现率（2分）。

查阅系统记录）社会服务管理各类事件经查实未按要求及时上报的，本项不得分三、系统内评价（20分）（查阅系统记录）（一）业务流程（14分）1.流动人口管理业务流程（5分）1）符合业务流程规范要求（得2分）超出流动人口5类28项业务流程范围的业务事件（如：办理暂住证、开展流动人口宣传等），或将不属于流动人口管理的事件（如：环境卫生、城市管理、交通秩序，以及空白、测试内容等）进行登记，每发现一起，扣0.1分，扣完为止2）按时办理业务流程（得1分）未在规定时限内完成业务事件办理的，每发生一起，扣0.02分，扣完为止3）业务流程登记率（1分）千人登记率高于全区平均值（含），得1分；介于全区平均值（不含）和平均值的30%之间（含），得0.5分；低于全区平均值30%的，不得分注：千人登记率——（登记上报流动人口业务事件数量/流动人口总量）×1000（4）业务事件好评率（1分）业务事件评价好评率超过80%（含）（即评价等级为“较好”以上的比率超过80%），得1分；好评率不足40%，且差评率（评价等级为“差”的比率）低于40%的，得0.5分；差评率高于40%的，不得分2.矫正帮教业务流程（4分）1）符合业务流程规范要求（得1.5分）。

超出矫正帮教3类5项业务流程范围的业务事件（如：组织宣传、咨询等），或将不属于矫正帮教工作内容的业务事件进行登记上报（如：走访精神病人、孤寡老人，以及空白、测试内容等），每发现一起，扣0.04分，扣完为止2）业务流程按时办理完成（得1分）未在规定时限内完成业务事件办理的，每发生一起，扣0.04分，扣完为止3）业务流程登记率（1.5分）人均走访服务比率高于全区人均走访服务比率（含），得1.5分；介于全区人均比率（不含）和人均比率的60%之间（含），得1分；介于人均比率的60%至30%（含）之间的，得0.5分，否则，不得分注：人均走访服务率——登记矫正帮教业务事件数量/“两类”人员总数3.矛盾调解业务流程（5分）1）符合业务流程规范要求（得2分）超出矛盾调解5类25项业务事件范围的业务事件（如：劝阻小商贩、维护公共秩序，以及空白、测试内容等），每发现一起，扣0.1分，扣完为止2）业务流程按时办理完成（得1分）未在规定时限内完成业务事件办理的，每发生一起，扣0.02分，扣完为止3）业务流程登记率（2分）人均登记办理矛盾纠纷事件比率高于全区人均比率（含），得2分；介于全区人均比率（不含）和人均比率的60%之间的（含），得1分；介于人均比率的60%（不含）至30%（含）之间的，得0.5分，否则，不得分。

注：人均登记办理矛盾纠纷事件——登记办理矛盾纠纷事件数量/辖区居民总数（二）事件台账（3分）1.未按规定内容登记办理事件台账（2分）超出事件台账规定的报送内容，如报平安、空白、测试等，每发现一起，扣0.04分，扣完为止2.重复登记（1分）网格连续（3次及以上）登记同一项事件台账，每发现一起，扣除0.02分，扣完为止三）民情日志（3分）1.内容不符合基本要求（1分）登记不属于民情日志内容（平安、空白等内容），每发现一起，扣0.02分，扣完为止2.描述过于简单（1分）内容过于简单（如：巡逻、走访、上岗等），每发现一起，扣0.02分，扣完为止3.重复登记（1分）网格连续（3次及以上）登记同一项日志信息，每发现一起，扣除0.02分，扣完为止四、外评价（10分）（走访居民群众、问卷调查）（一）居民满意度调查（4分）采取问卷调查的方式，对网格工作人员的服务态度、责任心、办事效率、工作质量、带领居民开展活动情况进行调查，居民满意率低于90%扣0.5分，低于80%扣1分，低于70%扣2分，低于60%扣3分，低于50%不得分二）居民安全感调查（3分）采取问卷调查的方式，对网格内居民进行调查，安全指数低于90%扣0.5分，低于80%扣1分，低于70%扣1.5，低于60%不得分。

三）居民幸福感调查（3分）采取问卷调查的方式，对网格内居民进行调查，幸福感指数低于90%扣0.5分，低于80%扣1分，低于70%扣1.5，低于60%不得分五、综合评价（10分）由街道分中心办公室对各网格日常工作开展情况、部署任务落实情况等，并结合日常掌握情况，对各网格工作情况及网格工作人员进行综合评价后打分。