SPC品质管理手法(76页PPT).pptx

9/14/2022SPC 培訓教材培訓教材7878研討、交流、提高研討、交流、提高 本次訓練的內容本次訓練的內容本次訓練的內容本次訓練的內容正確認識正確認識SPCSPC SPCSPC興起的背景興起的背景SPCSPC的基本概念的基本概念SPCSPC認識誤區的剖析認識誤區的剖析 統計學概述統計學概述 控制圖原理控制圖原理 SPCSPC推行具體步驟推行具體步驟 判斷制程穩定或異常的準則判斷制程穩定或異常的準則 十五項品質指標十五項品質指標 理論解析理論解析、實例演練實例演練7878n n品管方法歷程品管方法歷程n nSPC興起的背景興起的背景n n什麼是什麼是SPCn nSPC基本觀念基本觀念n nSPC的特點的特點n nSPC認識誤區的剖認識誤區的剖析析正確認識正確認識SPCSPC7878一一.品管方法歷程品管方法歷程 Average Company一般公司一般公司Best in class世界標竿公司世界標竿公司123456 3.4 233 6,210 690,000 300,800 66,807產品檢查產品檢查產品管制產品管制製程管制製程管制品管品管7手法手法(5S、QCC、ISO9001:2000)管理改善管理改善(PDCA)一一般公司般公司THREE SIGMA改善改善技術改善技術改善(MAIC)世界標竿公司世界標竿公司SIX SIGMA改善改善 方法方法 管制管制試驗計劃試驗計劃與與制程制程結結合合試驗計劃試驗計劃與與設計設計結結合合產品管制產品管制最佳化最佳化設計管制設計管制最佳化最佳化7878二二.SPC興起的背景興起的背景經驗掛帥時代的結束 ISO9000品保体系的要求 ISO-9000。

要求為客戶提供合格的產品，只有穩定而一貫（Consistent）的過程與系統，才能保證長期做出合格的產品然而，如何檢核此一貫過程與系統仍然穩定的存在呢？這必須仰賴SPC來發揮功能如果工作經驗對產品品質有舉足輕重的影響（例如：手工裁縫），那麼，SPC就沒有太多揮灑的空間相反地，如果某一公司開始將經驗加以整理，而納入設備、製程或系統時；也就是說，該公司開始宣告經驗掛帥時代將要結束，那麼SPC的導入時機也就自然成熟了美國W.A.Shewhart博士於1924年發明管制圖，開啟了統計品管的新時代7878SPC是英文StatisticalProcessControl的字首簡稱,即 統計過程控制SPC就是應用統計技術統計技術對過程中的各個階段收集的數據進行分析，並調整制程制程，從而達到改進與保證質量的目的SPC強調預防，防患於未然是SPC的宗旨三三.什麼是什麼是SPCSPC7878Statistical Process Control規格規格 制程制程USLUCL SLCLLSLLCL s aCa Cp Cpk群體群體 樣本樣本 X bar xNnR計量值：計量值：均值極差圖均值極差圖 s規格標准差圖規格標准差圖直方圖直方圖計數值：計數值：P不良率圖不良率圖C缺點數圖缺點數圖柏拉圖柏拉圖7878四四四四.SPC.SPC 的基本觀念的基本觀念的基本觀念的基本觀念n n世上沒有任何兩件事世上沒有任何兩件事.人員人員.產品是完全一樣產品是完全一樣n n製造過程中所產生之變異是可以衡量的製造過程中所產生之變異是可以衡量的n n事情事情.產品的變異通常根據一定的模式而產生產品的變異通常根據一定的模式而產生n n宇宙萬物及工業產品大都呈常態分配宇宙萬物及工業產品大都呈常態分配n n例如例如:身高身高.體重體重.智力智力.考試成績考試成績.所得分配所得分配n n變異的原因可分為偶因及異因變異的原因可分為偶因及異因n n偶因屬管理系統的範圍偶因屬管理系統的範圍n n異因卻是作業人員本身就能解決的異因卻是作業人員本身就能解決的n n應用應用SPCSPC可以確保作業人員的自尊可以確保作業人員的自尊n n應用應用SPCSPC可以指出製程最需要改善的地方可以指出製程最需要改善的地方7878 SPCSPC是全系統的，全過程的，要求全員參加，人人有責。

這點與全是全系統的，全過程的，要求全員參加，人人有責這點與全面質量管理的精神完全一致面質量管理的精神完全一致SPC SPC強調用科學方法強調用科學方法(主要是統計技術，尤其是控主要是統計技術，尤其是控 制圖理論制圖理論)來保證全過程的預防來保證全過程的預防SPCSPC不僅用於生産過程，而且可用於服務過程和一不僅用於生産過程，而且可用於服務過程和一 切管理過程切管理過程五五.SPCSPC的特點的特點7878六六.SPC認識誤區的剖析認識誤區的剖析(一一)有管制圖就是在推動SPCl這張管制圖是否有意義？l這張管制圖是否受到應有的重視？是否已照規定執行追蹤與研判？這些問題經過推敲之後才能幫助我們對SPC作更深入的瞭解l它所管制的參數真的對產品品質有舉足輕的影響嗎？l管制界限訂的有意義嗎？7878六六.SPC認識誤區的剖析認識誤區的剖析(二二)有了Ca/Cp/Cpk等計算就是在推動SPC？Ca/Cp/Cpk是在SPC中計算製程能力最主要的指標，因此會作製程能力分析的公司，當然是一個對SPC認識較深入的公司，但是值得再深入探討的是lCa/Cp/Cpk有定期Review嗎？l是否已用Ca/Cp/Cpk作訂單分派給不同生產線生產的依據？lCa/Cp/Cpk被活用了嗎？7878六六.SPC認識誤區的剖析認識誤區的剖析(三三)有了可控制的製程參數就是SPC？製程參數的確是SPC的焦點，但是我們應深入探究 l為什麼挑出這些製程參數？l這些製程參數的控制條件是如何決定的？l 這些製程參數與成品品質間有因果關係可循嗎？7878製程（製程（Process）品質的源頭、品質的源頭、SPC的焦點的焦點 製程的起伏變化是造成品質變異（Variation）的主要根源，而品質變異的大小也才是決定產品優劣的關鍵。

這種因果關係，可進一步表示如下：製程條件起伏製程條件起伏製程條件起伏製程條件起伏品質變异品質變异品質變异品質變异產品优劣產品优劣產品优劣產品优劣因因因因果果果果因因因因果果果果結論：製程是製程是SPC的焦點的焦點7878n n定義n n主要統計學名詞n n舉例說明n n統計與SPC統計學概述統計學概述統計學概述統計學概述7878 定義定義定義定義 為了解被為了解被為了解被為了解被調查調查調查調查群體群體群體群體的某些隱含的特性，運用合理的抽樣方的某些隱含的特性，運用合理的抽樣方的某些隱含的特性，運用合理的抽樣方的某些隱含的特性，運用合理的抽樣方法從被調查群體中取得適當的法從被調查群體中取得適當的法從被調查群體中取得適當的法從被調查群體中取得適當的樣本樣本樣本樣本，通過研究樣本來發現群，通過研究樣本來發現群，通過研究樣本來發現群，通過研究樣本來發現群體的特性體的特性體的特性體的特性!統計學是科學的統計學是科學的以偏概全以偏概全的方法的方法一葉知秋一葉知秋春霧雨春霧雨 夏霧熱夏霧熱 秋霧太陽秋霧太陽 冬霧雪冬霧雪送禮物送禮物7878主要統計學名詞主要統計學名詞主要統計學名詞主要統計學名詞群體群體群體群體於制造業而言，通常指在同一生產條件下符合特定要求於制造業而言，通常指在同一生產條件下符合特定要求於制造業而言，通常指在同一生產條件下符合特定要求於制造業而言，通常指在同一生產條件下符合特定要求的的的的所有所有所有所有個體的集合個體的集合個體的集合個體的集合!也可稱為批量也可稱為批量也可稱為批量也可稱為批量 記為記為記為記為N N樣本樣本樣本樣本 於群體中抽樣而得的於群體中抽樣而得的於群體中抽樣而得的於群體中抽樣而得的部份個體部份個體部份個體部份個體的集合的集合的集合的集合!記為記為記為記為n n 群體平均值群體平均值群體平均值群體平均值 X barX bar 樣本平均值樣本平均值樣本平均值樣本平均值s s 群體標准差群體標准差群體標准差群體標准差 x x 樣本標准差樣本標准差樣本標准差樣本標准差RR全距全距全距全距概率概率概率概率(六合彩六合彩六合彩六合彩)正態分布正態分布正態分布正態分布7878n n在中心線或平均值兩側呈現對稱之分佈在中心線或平均值兩側呈現對稱之分佈在中心線或平均值兩側呈現對稱之分佈在中心線或平均值兩側呈現對稱之分佈n n常態曲線左右兩尾與橫軸漸漸靠近但不相交常態曲線左右兩尾與橫軸漸漸靠近但不相交常態曲線左右兩尾與橫軸漸漸靠近但不相交常態曲線左右兩尾與橫軸漸漸靠近但不相交n n曲線下的面積總和為曲線下的面積總和為曲線下的面積總和為曲線下的面積總和為 1 1正態分布基本知識正態分布基本知識7878100個機螺絲直徑直方圖。

圖中的直方高度與該組的頻數成正比舉例說明：舉例說明：機螺絲直徑直方圖 直方圖趨近光7878將各組的頻數用資料總和N=100除，就得到各組的頻率，它表示機螺絲直徑屬於各組的可能性大小顯然，各組頻率之和爲1若以直方面積來表示該組的頻率，則所有直方面積總和也爲1如果資料越多，分組越密，則機螺絲直徑直方圖的直方圖也越趨近一條光滑曲線，如直方圖趨近光滑曲線圖所示在極限情況下得到的光滑曲線即爲分佈曲線，它反映了産品質量的統計規律，如分佈曲線圖所示7878正態分布中，任一點出現在 內的概率為 P(-X+)=68.27%2內的概率為 P(-2X+2)=95.45%3內的概率為 P(-3X+3)=99.73%+7878不同的常態分配不同的常態分配不同的常態分配不同的常態分配7878不同的常態分配不同的常態分配不同的常態分配不同的常態分配7878不同的常態分配不同的常態分配不同的常態分配不同的常態分配2X(b)12，12)的事件爲小概率事件,它實際上不發生,若發生則判斷過程失控3=0.0026就是準則(3)的顯著性水平7878判斷異常的準則判斷異常的準則判斷異常的準則判斷異常的準則:符合下列各點之一就認爲過程存在異常因素符合下列各點之一就認爲過程存在異常因素:(1)(1)點子在控制界限外或恰在控制界限上點子在控制界限外或恰在控制界限上;(2)(2)控制界限內的點子排列不隨機。

控制界限內的點子排列不隨機界內點排列不隨機的模式很多界內點排列不隨機的模式很多,常見的有常見的有:點子屢屢接近控制界限、鏈、間斷鏈、點子屢屢接近控制界限、鏈、間斷鏈、傾向、點子集中在中心線附近、點子呈周期性變化等等傾向、點子集中在中心線附近、點子呈周期性變化等等,在控制圖的判斷中要注意對這些在控制圖的判斷中要注意對這些模式的識別模式的識別7878模式1:點子接近控制界限 (1)連續3個點中,至少有2點接近控制界限;0.0053 (2)連續7個點中,至少有3點接近控制界限;0.0024 (3)連續15個點中至少有4點接近控制界限 0.0030模式2:中心線一側出現長爲9的鏈0.0038模式3:連續6點的傾向，即上升或下降0.00273模式4:點子集中在中心線附近即點子距離中心線在1以內連續15點集中在中心線附近 0.00337878十五項品質指標十五項品質指標 理論解析、實例演練理論解析、實例演練USL：規格上限 SL ：規格中心值 LSL ：規格下限 XUCL：Xbar管制圖的管制上限 Xbar：Xbar管制圖的中心值XLCL：Xbar管制圖的管制下限RUCL：R管制圖的管制上限R Bar：R管制圖的中心值RLCL：R管制圖的管制下限Ca ：製程准确度Cp 製程精密度(製程潛力)Cpk 製程能力PPM Parts Per MillionSGMs 規格標準差SGMa 製程標準差Sigma Spec Chart 規格管制技術圖Sigma Actual Chart 製程管制技術圖品質規格要求品質管制圖分析品質六大特質分析品質技術分析7878何謂標準差何謂標準差()?希臘文字里的希臘文字里的 sigma小寫符號小寫符號-是統計學符是統計學符號。

代表母體的號代表母體的“標準偏差標準偏差”.（Standard Deviation）統計學中，標準偏差意指任何一組統計學中，標準偏差意指任何一組事項事項或或流程流程所產出的。