
清单式管理社会治理亮点经验.docx
2页清单式管理社会治理亮点经验理顺任务清单社区将网格内涉及的民生服务、城市管理、环境保障等公共服务要素和人、地、物、事、情、组z、网络等维护社会稳定要素充分融合,梳理确定了*大类*小类*项工作内容,制定网格工作“任务清单”,突出主体责任,规范工作职责,推行“五必访七必报”工作机制(困难家庭、重点帮扶人员、失业人员、独居老人、流动党员每月必访;安全隐患、不稳定因素、环境卫生不洁、房屋出租、新增流动人口、新增孕妇、居民重病住院及时上报),突出网格工作重点丰富平台要素在自行设计的《居民信息采集表》和扩展型电子表格基础上,依托*市智慧村居管理平台和*镇智慧街区云平台,持续完善“全要素网格”,将居民基础信息完整详细录入系统,逐步做到一套数据支撑运用,一键查询智能汇总、一个流程处置到底、一个窗口服务反馈、一套机制考核监督;严格按照网格事项准入制度,落实“权随责走、费随事转”原则,根据实际情况以及重点工作动态调整网格事务;利用入户走访发放便民手册与新媒体宣传等方式,让网格内的居民迅速理解并掌握网格全要素及其服务流程,真正实现了“人在网中走、事在格中办、情在网中结”明确功能定位社区始终将“优化服务机制、提升服务水平、打造特色服务品牌、提升居民幸福指数”作为自己的奋斗目标,并将“服务型”社区建设作为社区未来的发展定位,除了社区服务环境、各类工具手册、“一员十六件”全能工作包这些硬件提升外,通过实施“十个一”服务(嘴巴甜一点,说话轻一点;行动快一点,理由少一点;脾气小一点,脑筋活一点;度量大一点,微笑多一点;做事勤一点,效率高一点),社区工作人员的服务态度、沟通技巧得到进一步提高,获得群众认可。
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