中国电信星空极速客户端推广方案建议书.doc

中国电信星空极速客户端推广方案建议书12020年5月29日文档仅供参考星空极速2.0_甘肃正式版使用手册甘肃电信 4月纲要1. 如何使用星空极速 41.1软件安装与卸载1.1.1 安装环境 41.1.2 软件安装注意事项 41.1.3 安装步骤 51.1.4 软件卸载 51.2 软件使用说明 61.2.1 主界面 61.2.2 添加一个新帐号 81.2.3 登录 101.2.4 编辑帐号 111.2.5 连接状态 131.2.6 查看消息 141.2.7 帮助 141.2.8 关于 151.2.9 系统设置 151.2.10 修改密码 181.2.11 用户反馈 181.2.12 升级 181.3 互联星空应用 191.4 增值服务 201.4.1 服务设置 201.4.2 服务插件:小灵通短信 211.4.3 服务插件:网络诊断 222. 常见问题解答 222.1 客户端安装、卸载、升级相关 222.1.1 为什么本拨号软件不能正确安装? 222.1.2 为什么升级时会弹出提示解压升级包出错信息? 232.1.3 为什么将原有旧的拨号软件(如Enter300)更换为”星空极速”V2.0时,拨号不成功? 232.1.4 如何判断已有的其它PPPoE拨号软件已经卸载干净? 232.2 客户端拨号、上网相关 232.2.1 为什么软件安装后,拨号不成功? 232.2.2 为什么我的用户帐号密码验证失败? 242.2.3 为什么软件安装和工作都正常,但不能成功搜索服务列表? 242.2.4 为什么多网卡用户拨号出现错误? 252.2.5 拨号成功,能够PING通DNS服务器可是不能浏览网页,下载也有问题,如何解决? 252.2.6 为什么拨号成功,但打不开网页? 252.2.7 为什么拨号成功,但登陆不了互联星空? 252.2.8 为什么拨号后出现断线? 262.2.9 当本软件不能正常运行时,如何解决? 262.3 计算机设备相关 262.3.1 为什么连接拨号设备失败? 262.3.2 为什么ADSL MODEM连接设备没有找到? 262.3.3 ADSL的最简单故障判断方法? 262.3.4 ADSL有时不能正常上网,这是什么原因呢? 272.3.5 为什么ADSL的指示灯都正常也会掉网? 272.3.6 Modem上的指示灯的含义是什么? 271. 如何使用星空极速1.1软件安装与卸载 1.1.1 安装环境硬件环境本软件要求的硬件配置推荐如下:PentiumIII 700 MHz 以上CPU,32M可用磁盘空间。

² 在Windows98/ME 操作系统环境下,推荐使用96M以上内存;² 在Windows /XP/ Server 操作系统环境下,推荐使用 128M以上内存软件环境”星空极速”简体中文版当前支持以下的MS Windows简体中文操作系统:1、 Windows 98(I、II)2、 Windows ME3、 Windows (Professional、Server、Advanced Server)4、 Windows XP(Home、Professional)5、 Windows Server 注:当前”星空极速”客户端2.0没有英文版,不支持英文或者繁体操作系统1.1.2 软件安装注意事项(1)建议您在运行本安装程序前退出其它的Windows 应用程序,否则可能会出现不能正确安装的情况诸如:个人系统防火墙、杀毒程序2)安装过程中请不要打开网上邻居的属性对话框,否则无法正常安装驱动程序3)本软件不保证能够和第三方类似的PPPoE拨号软件完全兼容(诸如:Ethernet300,Ethernet500,RasPPPoE,WinPoET等)1.1.3 安装步骤在您运行标记有”星空极速”的可执行程序后,出现软件使用许可协议窗口,这个窗口需要您阅读相应的协议说明。

本软件安装程序设计充分从方便您的角度出发,在下图所示的安装界面上为您缺省提供了快速安装可选项直接点击[下一步],则安装程序会自动完成”星空极速2.0”客户端软件的安装安装完成后,桌面上就会有相应的”星空极速”快捷方式图标1.1.4 软件卸载如果想要卸载软件,能够按照以下两种方法进行卸载操作:(1)依次点击[开始]－>[程序]－>[星空极速]－>[卸载],运行后将会出现如下图所示的卸载向导,点击[是],卸载程序将自动卸载以前安装的程序2)依次点击[开始]—>[设置]－>[控制面板]－>[添加/删除程序],此时操作系统会列出以往注册安装过的软件列表,从中选出”卸载星空极速客户端2.0”项,然后点击条目旁别的[更改/删除]按钮进行卸载 卸载向导完成任务后,将出现以下界面: 1.2 软件使用说明1.2.1 主界面运行”星空极速”时会见到该应用程序的主界面,如下图所示:该应用程序界面大致能够分为四个区域,依次为:活页区、菜单显示区、定制浏览器主界面、广告展示区、插件区插件区定制浏览器主界面活页区广告展示区菜单显示区n 活页区:为方便您进行常见操作,特将一些常见的功能页面以活页的方式集中地放在该区域内,方便您的使用。

n 插件区( 菜单中的”服务”选项):客户端不但以插件的方式提供来自电信的多种服务,还能够将其它服务提供商(SP)的服务内容以插件的形式整合到客户端上来您能够自行管理和定制这些应用插件定制好的插件都经过该区域进行显示,供您使用n 定制浏览器主界面:客户端已经集成了浏览器功能,并将该功能区域以最大比例呈现在您眼前同时该区域(后续将该区域简称为:主界面)还担当显示客户端功能链接的任务n 广告展示区:用于发布广告,推送来自中国电信的各种服务体验和系统消息n 菜单显示区:将常见的功能做成菜单的形式,方便用户使用 1.2.2 添加一个新帐号首先请确认主界面区处于帐号管理状态,如果不是,请点击左侧的[帐号管理]能够经过以下两种方式进入”添加帐号”对话框1)点击主界面区内的[点击这里添加新帐号]按钮,弹出的[添加帐号向导]对话框 能够从中选择[切换到专家模式加帐号]我们以添加ADSL拨号帐号为例先将帐号类型选定为:ADSL/LAN星空极速,用户名和密码请填写报装ADSL时向当地电信部门所申请的用户名、密码密码将以”*”的方式显示给用户,因此请用户自行确定密码输入是正确的必须填写 我们再以96169窄带拨号为例添加一个帐号。

下图对话框告诉您当前正在添加的帐号将经过主叫上网的方式进行拨号,所拨号码为96169(也有可能是其它号码,如:16300,96163,这需要您来做出选择)如果您是经过分机拨号上网的,则还需要做一些额外的设置 方法是从”外线”下拉框中选择你的拨号线路在拨出外线之前需要加拨的号码(该功能特别适合机关、学校、公司团体内部拨出时使用)设置完成后按确定按钮就能够保存对当前帐号的设置了接下来就能够经过该帐号进行96169拨号上网操作了单击主界面区内的”主叫上网”栏目内的帐号,系统会弹出登录对话框,告诉您当前所处的登录状态,如下图所示:如果计算机的拨号设备没有连接好的话,程序会检测出来,并弹出一个对话框来提示您★注:登录失败时所显示的错误类别可能和下图不同,该图只是一个参考,具体显示取决于错误类型也能够按照向导一步一步地添加帐号1） 点击主界面区内[文件]à[添加帐号]按钮,弹出的[添加帐号向导]对话框,可按照类似方法一中的做法,进行添加帐号的操作1.2.3 登录下图是已经添加了一个拨号帐号和一个互联星空帐号的例子连接好外围设备之后,点击”点击登录网络”(后紧跟着帐号),就能够拨号上网了拨号上网之后,或者在已经连接Internet的局域网中使用的情况下,直接点击”点击登录互联星空”,就能够登录互联星空,使用互联星空的业务了。

1.2.4 编辑帐号下面以宽带ADSL业务为例,我们来编辑一个帐号 (图 3-3)点击[文件]à [帐号管理]按钮进入相应的帐号管理对话框,该对话框如下图所示管理界面提供几个选项供参考:n 程序启动时使用默认帐号自动登录n 系统启动时自动启动程序您能够按照自己的使用习惯对上述选项进行定制,方法很简单,只需在勾选框内选中这些选项即可选中想要编辑的帐号名(我们以宽带帐号”xiujf”为例),点击右侧的[编辑]按钮,将会弹出一个编辑帐号对话框,如(图 3-4)所示编辑帐号对话框除了询问ADSL拨号必须的用户名和密码之外,还向您提供了两个小提示功能(可选项),一个是密码保存提示,另一个是上网累计时长提示前者提示是否保存帐号密码,若不选择则每次拨号都需要输入密码;后者则能够在您使用当前帐号上网累积到一定时间时弹出一个上网时长提示,方便您把握自己的上网时长 1.2.5 连接状态 为了方便您实时地监控自己的计算机当前的连接状态,”星空极速”提供了连接状态查询操作方法是拨号上网过程中,经过点击[工具]à[连接状态],启动下列对话框: 该对话框中的”活动”区域会实时、动态地向您报告有关当前拨号状态的一系列统计数据,这些数据包括:发送字节数、收到字节数、上传速度、下载速度,以供您参考。

1.2.6 查看消息”星空极速”客户端每次登录成后之后会从服务器端获取最新的消息,如果有新消息的话,客户端都会通知到您同时,每一天被查阅过的消息都保存在本地磁盘中供您以后回查 如果想回查消息(查看旧消息),请点击[工具]à [查看消息],或者点击”客服功能页”,选择[查看消息]来进行查看消息标题界面效果如上图所示点击每一条消息的标题之后会展开该条消息的具体内容1.2.7 帮助点击菜单中的[帮助]à[帮助]能够获取到相关的”星空极速”帮助信息 索引帮助区目录帮助区您能够在目录帮助区内选择自己感兴趣的帮助主题,也能够在索引帮助区内,输入关键字/词进行相关主题的查找1.2.8 关于点击菜单中的[帮助]à [关于],弹出的对话框会告诉您正在使用的客户端软件的一些版本信息,有助于确定是否需要进行当前版本的升级如下图所示:1.2.9 系统设置经过点击菜单中的[工具]à[系统设置],启动如下图所示的对话框,该对话框包含以下几个子对话框:常规、重拨选项常规 缺省打开的是”常规”栏目,该对话框有以下几个选项:1)每天自动拨号:向您提供定时拨号功能,您经过定制该项来决定”星空极速”的每天自动拨号上网时间,该项功能只有在选中的情况下才能激活,而且只有在”星空极速”应用程序已经启动的情况下才能启动该项自动拨号功能。

2)挂断前的空闲时间:为了防止在成功拨号上网之后因为忘记挂断而给自己带来不必要的经济损失,”星空极速”向您提供了自动挂断的相关设置如果您连续一段时间(您自己定义该时间)没有对网络进行任何动作,该功能将启动,切断您当前的拨号连接3)网络传输最大单元MTU(字节):此项用于配置传输最大单元值,范围:576～1492系统给出的建议值为:1454,而且在下面的注释中特别针对MTU的设置进行了一番说明我们建议一般您不要修改这个优化值重拨选项 将”选项”对话框的属性设置栏目切。