上半年前台工作总结.doc

xx年X月X日精品范文-上半年前台工作总结_工作总结（文章一）：公司前台工作总结范文（文章一）：前台工作总结与计划2xx年工作总结及计划回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷现将这入职来的工作情况总结如下：（一）、前台日常接待工作（1）、xx接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的xx妥善接待后尽快通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；（2）、负责前台的接听和转接，认真接听每一部，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；（3）、能够及时更新公司xx，方便公司各部门间工作沟通；（4）、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，思想汇报专题打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉二）、行政及其他临时性工作（1）、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为推广打基础；（2）、协助行政打催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；（3）、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；（4）、做推广，每周上报有兴趣或意向客户\\至销售部，截止12月底，意向客户13个。

在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在xx年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心新的计划如下：（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象接时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意2）加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等3）加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。

虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好!2xx年12月29日 前台 ：（文章二）：个人前台工作总结范文个人前台工作总结范文即将过去的2xx年是充实忙碌而又快乐的一年在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步一）、提高服务质量,规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作努力提高服务质量认真接听每一个，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我们将加强学习一些关于技巧和服务礼仪知识不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

根据记录统计,2xx年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接200余次、更新xx3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接4次、指纹登记10余次等二）、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修根据统计2xx年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录三，应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好所以我们都会用心的去做每一件事感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会；通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！（四）、来年工作计划2xx年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的2xx年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺 点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一 段时间内，我会按照这个想法努力做下去。

曾经的一位朋友对我说过一句话“不 断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”是 啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可现将对于明年的 工作计划如下：（1）、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强2）、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质3）、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐4）、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高 自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平也将会遇到很多 困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提 升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献文章三）：前台工作总结范文前台工作总结范文前台的主要工作是接待客人，转接，收发、复印做好登记人员出入也要做个大概了解。

以下有一篇前台工作总结范文，希望大家能从中找到工作总结写作技巧要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作以下是我2xx年上半年工作总结：（一）、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源当天看看备忘录还有什么事情要做前台大厅是随时都要保持整洁大方每天报纸要整理好饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加机、复印机、打印机没有墨时，要通知赵先生加墨如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果线路有问题就要求助电信局有什么问题都要想办法解决二）、接收，要注意对方传给谁，问清内容，以免接收到垃圾信息，接受到要及时转交给相关人员，要查收有无缺漏如果对方是自动，可以不接收发后要注意对方有无收到，是否完整清晰。

复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏收发、复印都要做好登记如有信件也要及时交给相关人员三）、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率看到有来访客人，要立即起身主动问好对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅四）、转接，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！xx邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员熟悉公司内部人员的办公短号如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝如果有人找李总，要注意对方是不是真的有司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹找李助理、余经理等领导的也要问清楚；领导们的号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。

为公司做的多些在xx年下半年里要不断提高自身形象，做好xx年下半年工作计划，提高工作质量、效率还有责任心1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象接时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意2）加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质3加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传4）努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉文章二）：上半年行政部前台工作总结（一）、进步＆成绩：（1）、转接：①准确率达到99％；②能够委婉并合理对待xx扰，提高工作效率。

2）、座机管理：①在公司重新划分部门的基础上，确认座机内外线数量，从而达到方便使用及管理②53部外线、32部内线，其中有20部内线无人使用建议改为停机保号处理，每月5元，使用时可随时开通这样每月每部可节约15元，20部每月节约300元，一年公节约3600元③另外，每月的座机话费单共85张，所以要另外收取85元手续费，建议：将85张话费单改为一张话单显示，信息内容不变，不影响报帐每月可节约85元综上所述：每年一共可以节约4620元3）、预存话费问题：在领导支持和财务人员的积极配合下，经过仔细查阅xx年报帐情况，已经成功追回预存款差额202（（8）、）。