管理学原理与方法课后习题答案(第五版)(周三多编写,复旦出版社).docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑管理学原理与方法课后习题答案(第五版)(周三多编写,复旦出版社) 《管理学——原理与方法》（第五版）课后习题答案 第一章：管理与管理学 一、人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？P4-5 1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，斟酌，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系 3：学识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的阅历中学习，并能把学到的学识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的学识体系 人类活动的上述三个特点为人类的管理实践供给了客观条件，也回复了为什么管理实践与人类历史同样悠久的理由 二、何为管理？管理的根本特征是什么？P11 定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人进展和社会责任，运用管理职能举行协调的过程根据定义，有四层含义：1、管理是人类有意识、有目的的活动；2、管理活动应当是有效的（效率和效果）；3、管理的本质是协调（内部的、外部的）；4、协调的手段是运用各种管理职能的过程 特征：1、管理的目的是有效率和有效果地实现组织目标。

2、管理的过程是一系列举行中的有管理者参与的活动3、管理的对象是一切可以调动的资源4、管理的本质是合理调配和协调各种资源的过程 三、管理活动具有哪些根本职能？他们之间的关系是什么？P12-15 职能：筹划、组织、领导、操纵、创新这五种管理职能是一切管理活动最根本的职能1、筹划：制定目标并切实为达成这些目标所必需的行动组织中全体的管理者都务必从事筹划活动2、组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安置在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织布局，使整个组织协调运转组织目标抉择着组织的概括形式和特点3、指导：指导人们的行为，通过沟通巩固人们的相互理解，统一人们的思想和行动，鼓舞每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力4、操纵：操纵的实质就是使实践活动符合与筹划，筹划就是操纵地标准5、创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值 关系：课本：每一项管理工作都是从筹划开头，经过组织、领导到操纵终止各职能之间同时相互交错渗透，操纵的结果可能又导致新的筹划，开头了新一轮的管理循环。

创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 课件：1、管理的四个职能（筹划、组织、领导、操纵）是相互关联、不成分割的一个整体； 2、筹划工作会直接影响组织的特点和布局； 3、组织在很大程度上抉择着筹划的成败，一个适当、合理的组织是筹划得以实现的重要保证； 4、领导务必适应组织和筹划的要求，与组织目标保持一致； 5、操纵那么对筹划、组织、领导全面检查，校正和预防偏差，以保证组织目标的实现 6、管理是随着人类文明的进步和进展而进展起来的，因此管理的生命力在于通过管理职能的实践实现管理理论不断创新 图： 四、分析管理二重性的根本内容：P15-19 管理二重性：自然属性和社会属性 自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质1）管理由人类活动的特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能2）管理也是由社会分工所产生的，社会劳动过程的一种特殊职能3）管理也是生产力 管理的自然属性是不以人的意志为转移的，也不因社会制度和意识形态的不同而有所变更，是一种客观存在 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质表达全体者意志） （上层建筑、社会文化）（1）在人类漫长的历史中，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。

管理是确定社会生产关系的反映2）当今社会，管理的社会属性发生了很大的变化，经济兴隆国家和进展中国家的经济关系发生了变化；（3）现实世界的经济进展变化，企业管理者、股东、工人之间的关系发生了变化 五、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？P21.24-25 1 角色：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类 （1）人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 （2）信息角色：监视者、发言人、传播人 （3）决策角色：企业家、干扰对付者、资源调配者、谈判者 管理者需要具备三种技能： （1） 技术技能：运用管理者所监视的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的技能 （2） 人际技能：告成的与别人打交道并与别人沟通的才能 （3） 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神才能具有概念技能的管理者往往把组织视作一 个整体，并且了解组织各个片面的相互关系 六、分析管理学的研究对象及其方法P30-32 管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 （1） 归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（阅历）举行查看，从掌管典型事物的典型特点、典型关系、典型规 律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化进展的一般规律。

个别——一般)在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也特别明显运用归纳法时应留神的几点a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素b：选择好典型c：按抽样检验原理，保证样本容量d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简朴明确的答案 （2） 试验法 （3） 演绎法 一般——个别 其次章：管理思想的进展 一、理解中国古代管理思想要点的主要内容，并斟酌对现代企业经营有何启示譬如中国古代法治思想的原那么是什么？P39-47 中国传统的管理思想分为：宏观管理的治国学（包括财政赋税、人口管理、货币管理等）微观管理的治生学（包括农副业、手工业、运输、建筑工程等） 概括为以下要点： （1） 顺道：顺应宏观的治国理论和客观的经济规律 （2） 重人包括两方面：一是重人心向背；二是：重人才归离 （3） 人和：调整人际关系，讲团结、上下和、左右和 （4） 守信信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的根基 （5） 利器工欲善其事，必先利其器“ （6） 求实实事求是，一切从实际启程，是思想方法和行为的准那么 （7） 对策运筹谋划，以智取胜两个要点1：预料2：运筹。

（8） 俭朴理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国 （9） 法治我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐步蜕变成一套法治体系看法法规公之于众，违者以法 校正，实行“一法”、“明法”原那么 启示： 二、请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究P50-52 亚当．斯密（英）------劳动价值论、劳动分工理论、经济人假设 斯密认为劳动是国民资产的源泉在分析增进“劳动生产率”的因素时，更加强调了分工的作用，提出劳动分工可以提高劳动生产率分工利益主要是：1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动纯熟程度，提高劳动效率2.劳动分工可以裁减由于变换工作而损失的时间3.劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的留神力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和提升设备 查理．巴贝奇（英国）进展了亚当．斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题巴贝奇提出了“边际纯熟”原那么，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据巴贝奇赞同斯密关于劳动分工能提高 2 劳动效率的观点，但认为斯密的劳动分工疏忽了分工可以裁减支付工资这一好处，可以按分工的繁杂程度和劳动强度雇佣不同的工人，分别支付报酬。

他认为工人的收入主要包括a：按照工作性质所确定的固定工资，b：按照生产效率以及付出所分得的利润C：为提高劳动效率而提出建议所应赋予的赏赐 三、科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发P53-55 产生理由：19世纪末期，由于生产技术日益繁杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐步和职能资本分开，管理职能那么嘱托各方面的管理人员所组成的管理机构承受，展现了特意的管理层管理工作也成了有特意人员研究的一门学问，“科学管理理论”由此产生了 泰罗理由：他认为单凭阅历管理是不科学的，务必加以变更 实质：是在一切企业或机构中雇主和工人双方在思想上的一次完全的革命 主要内容：管理制度：1：实行工作时间定额制对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2：在工资制度上实行区别计件制3：对工人举行科学的选择，培训和提高4：实行作业标准化制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广5：使管理和劳动分开，筹划职能与执行职能相分开 主要观点：1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率2：达成最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的阅历方法3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变更。

启发： 四、理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原那么P59-62 经营管理：法约尔的“组织理论”的中心问题：组织布局和管理原那么的合理化，管理人员职责分工的合理化法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当留神改善有关经营的六个方面的职能包括技术职能、 经营职能、 财务职能、 安好职能、 会计职能、 管理职能（筹划、组织、指挥、协调、操纵） 管理原那么：14条原那么1：分工 2：权力与责任 3：纪律 4：统一命令 5：统一领导 6：员工个人要按照整体7：人员的报酬要公 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公允 12：人员保持稳定 13：主动性 14：集体精神 五、理解厄威客的管理理论综合概念布局图P63 六、人际（群）关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？P67-76 “行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人：梅奥）霍桑试验 人群关系学说主要内容：1：企业的职工是“社会人”2：得志工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键3：企业中实际存在一种“非正式组织” 4：企业应采用新型的领导方法 影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何操纵人的行为以达成预定目标。

“行为科学”的主要理论1）马斯洛的需要层次论2）赫茨伯格的双因素理论3）麦格雷戈的X、Y理论4）洛尔施和莫尔斯的超Y理论5）大内的Z理论 七、理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点P76、80 3 管理科学学派的特点1：生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小消 耗取得最大的经济效益2：使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及进展规律，摒弃单凭阅历和自觉确定经营目标与方针的做法3：依靠计算机举行各项管理4：强调使用先进的科学理论和管理方法主导思想：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最正确的经济效益，而较少考虑人的行为因素 决策理论”学派是以统计学和行为科学作为根基的 “决策理论”学派主要观点：1：管理就是决策2：。