美容院企业文化图范本.docx

美容院企业文化图 美容院企业文化图 企业文化 企业文化：用诚信创造辉煌 企业精神：永不妥协共创辉煌 企业理念：诚信创新共享科技美容 企业口号：制造美丽生产快乐 企业目标：让女人找到自信、美丽、成功，创世界一流民族品牌 企业团队：优秀的人才正确的岗位坚定的意识 企业使命：建设和谐、幸福、快乐的美容美体新领域 企业服务承诺：以人为本以客为尊诚在自信志在用心企业工作守则：以真诚建立顾客的信心 以品质赢得顾客的信赖 以服务获得顾客的满意 以热情得到顾客的回报 以行动来提升工作效率 企业成功守则：发挥团队精神采取大量行动 不断追求上进完美服务品质 设立明确目标散发积极热忱 激发潜能创意珍惜成功机遇 坚持决心到底永远不要放弃 企业成功口号：成功就是要做一般人不愿意做的事 成功就是要做一般人做不到的事 成功就是要做一般人不敢做的事 成功者永不放弃，放弃者永不成功 三慧三愚： 慧者主动找事做愚者被动找事做 慧者遇事当即断愚者遇事过后怨 慧者主动做贡献愚者主动谈条件 四大原则： 一颗心：用心做人，做事! 两个爱：从现在起，我要爱与支持别人； 从现在起，要让别人爱与支持我! 三作风：认真=品质快=效率坚守承诺=诚信四禁令：1．严禁拒绝头牌，拒绝服务客人。

2．严禁不孝顺父母，不尊老爱幼 3．严禁骂人、打架、赌博 4．严禁吸毒、偷窃等犯罪行为 每日十点： 嘴巴甜一点行动快一点 做事多一点微笑露一点 脑筋活一点效率高一点 度量大一点说话轻一点 脾气小一点理由少一点 清晨六问： 1．我今天的目标是什么? 2．我的核心大目标是什么? 3．我今天最重要的三件事是什么? 4．我今天准备学到哪些新东西? 5．我今天准备哪些方面进步一点点? 6．我今天如何更快乐? 静夜六思： 1．我今天是否完成了小目标? 2．我今天是否更近了大目标? 3．我今天又学到了些什么? 4．我今天在哪些方面还做得不够好? 5．我如何才能做得更好? 6．我明天的目标是什么? 企业格言： ◆你越努力，你的运气就越好 ◆抵触教育就是抵触沟通，就是固步自封 ◆最有效的投资是投资在脖子以上的 ◆以善养德 ◆腹有诗书气自华 ◆看不出问题，就是最大的问题。

◆你把别人看成天使你就生活在天堂 ◆你把别人看成魔鬼你就生活在地狱 ◆佛家说“舍得，舍得”就是先舍后得 ◆你有多人的爱心，就有多大的成功 ◆不埋怨公平、公正，专注于自己的信念，掌握命运，顺应人和， 必定成就非凡 ◆爱就是忙碌，就是工作，就是感兴趣，就是创造 ◆时间最大的盗窃是“拖延” ◆我成功是因为我志在成功 ◆虽然我们不能改变容貌，但我们有最美的微笑 ◆虽然我们不能改变天气，但我们可以改变心情 ◆虽然我们不能改变环境，但我们可以改变自己 ◆最不可战胜的是我们自己! ◆只要你努力，你就会成功! ◆如果你只是带着试试看的心态，那么你最后只会以失败而告 终，你会一事无成尝试纯粹是一种借口，你还没有做，就己经给 自己想好退路了不能试验，你只有两个选择：做，或者不做 ◆你要每天不间断地去做对你的未来意义重大的事情你为此花 费的时间不会超过10分钟，但是就是这10分钟会让一切变得不同 ◆当你定下了大目标的时候，就意味着你必须付出比别人多得多 的努力。

◆钱只会留在那些为之付出努力的人身边，用非法手段取得不义 之财的人，反而会比没钱的时候感觉更糟糕 ◆恐惧总是在我们设想事情会如何不顺的时候出现，我们对失败 的可能性想得越多，就越害怕而当你朝着积极的目标去思考的时候，就不会心生畏惧 ◆生存的第一定律：没有什么比昨天的成功更加危险 ◆过去的辉煌只属于过去而非未来 ◆可持续竞争的唯一优势来自于超过竞争对手的创造能力 ◆问题永远不在于如何使头脑里产生崭新的、创造性的思想，而 在于如何从头脑里淘汰旧观念 ◆我们需要为我们的产品创造需求 ◆未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并 有能力不断学习的组织 企业简介 鄂州永菊美容色彩文化广场创办于1998年，由国际美容师，湖北 省美容美法协会副会长，湖北省化妆品商行副秘书长，鄂州市工商 业联合会常委程永菊老师创办的鄂州市第一家专业女子美容广场 近几年来，在永菊老师的悉心经营和永菊的一批美丽的天使的共同 努力下，永菊美容色彩广场打造成为鄂州市及湖北省美容界的一面 旗帜，曾多次被评为“全国放心美容院“，”全国诚信消费者放心美容 品牌：，“湖北省美容美法特级店”，以及中国美容业唯一永久奖励：“中国美容华山奖——十佳明星美容院”等众多美誉。

企业理念 1.核心价值观 诚实、守信、勤勉、谦逊、宽容、担当 2.企业愿景 立足鄂州市,面向全中国,力争成为中国美容养生企业的先锋,行业的 带头兵. 3.服务宗旨: 我们所要做的不只是单纯地护理一张脸,而是树立一中优雅、健康、 积极向上的生活方式,带给您生活的品质和品味. 4.服务目标: 追求第一,至善至美. 5.员工信念 (1) 兢兢业业,不掉以轻心;为团队争取荣誉,不计较个人得失;为公司 创造价值,坚持不懈. (2)帮组解决工作中的困难,责无旁贷;援助同事生活中的困难,义不容辞. 员工手册内容 ? 员工手册是帮助员工了解公司，进行自我培训的教材，明确员工 的权利和义务，规 范员工日常工作行为的准则文件 ? 员工手册只是企业文化的一部分，企业文化是企业发展的软环境，员工只有充分了 解并认同企业文化，才有可能融入到企业中，发挥自己的才干企 业的愿景是管理者对企业未来发展方向的规划和期许，这种规划和 期许同时也影响着员工的发展和职业规划。

一个充满希望的愿景有 利于员工把自己的职业生涯和企业的发展紧密地结合起来表达企 业的价值观、描绘企业的发展愿景是员工手册首先要遵循的标准 员工手册内容描述表 入职指引 个人资料 1．加入永菊时，职员须向人事部门(王总监)提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人事部门(王总监) ，以确保与职员有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业 3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同 员工权利和义务 1、员工享有的权利 （1）员工有向美容院领导提出建议和意见的权利 （2）员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利 （3）员工有按照法规享受休假的权利。

（4）员工有接受培训和职业教育的权利 （5）员工有自愿辞职的权利 （8）员工有享有法律规定的其他权利 2、员工应履行的义务 （1）员工有维护本美容院声誉和形象不受侵犯的义务 （2）员工有积极完成岗位工作的义务 （3）员工有履行本美容院规章制度的义务 （4）员工有遵守本美容院行为规范的义务 （5）员工有不断提高专业技术水平和业务水平，为美容院不断创收的义务 新员工培训 ? 所有新员工必须经过老板亲自面试 ? 新员工入职第一天必须学习店的企业文化，在学习专业知识 ? 新员工培训内容 1. 产品知识 2. 皮肤生理学 3. 香薰精油知识 4. 身体项目知识 5. 手诊，面诊知识 6. 中医五行学说 7. 专业手法，技能 8. 销售话术 9. 销售演练 10. 现场竞卖 11. 服务流程 12. （打，接标准） 13. 美容师行为规范，制度 14. 心得总结 15. 顾客档案管理 16. 心态培训（如何成为一个优秀的美容师） ? 岗位职责描述 ? 储备店长： ? 培养，储备各岗位合适人才，做到各司其职，各尽其能 ? 督导员工工作的执行和落实，调动员工协作精神，创造最佳业绩 ? 了解行业的信息动态，并提出相应的对策与建议 ? 合理安排员工作息时间，严格考勤制度 ? 处理各种突发时间的应变能力（客投），协调员工关系，增强团队精神 ? 定期举办各种培训（销售等），丰富员工的生活和提升专业度 ? 具备对外事务的接洽，促成和解决能力 ? 定期向上级主管回报日常管理工作中所存在的问题，并提出解决问题的方案与建议 ? 店务管理工作的执行 ? 员工排班表，休假安排，仪容仪表的检查等 ? 卫生区域的分配，监督，检查 ? 每周周会的主持 ? 熟悉美容行业 ? 熟悉店内经营产品及技术（手法） ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 负责店内日常的管理工作及货物的进销存在老板不在场时，也能 使美容院照常运转能处理顾客投诉及一些辣手的问题有以身作则的 作风能对新员工进行训示，指导及培训副店长（主管）熟悉美容行 业熟悉店内经营产品及手法技术熟悉店内日常的管理工作协助店长日常工作能独立进行顾问咨询能进行跟床销售具备带小团队的能 力能培训新进员工顾问客户咨询，客户数据，前台产品的管理做 好预约和客户登记服务定期有计划的拜访客户（生日，特 别节。