formel-q第八版培训资料.ppt.pptx

第1页,Formel Q 第八版,第一版 1991年 第二版 1994年1月 第三版 1997年1月 全面修订 第四版 2000年4月 全面修订 第五版 2005年1月 全面修订 第六版 2009年8月 全面修订 第七版 2012年1月 全面修订 第八版 2015年6月 局部修订,xiaobenjia,第2页,目录,Formel-Q简介 Formel-Q质量能力评审组成 过程审核（VA） 供应商管理 生产过程 顾客关怀/顾客满意度/服务,引言,第3页,Formel-Q简介,Formel-Q是大众汽车集团与其供应商建立共同合作的基本准则，由以下几个模块组成 质量管理协议（总协议） 供应商质量能力评价准则 新零件的质量开发计划QPN（包括两日生产验收）,Formel-Q组成,第4页,Formel-Q质量能力简介,以VDA专业组制定的汽车工业质量标准为依据 按照ISO/TS16949和VDA6.1建立的质量管理体系的基本要求 大众集团对外购件（包括产品、过程、检验技术上）的特殊要求,Formel-Q质量能力,第5页,Formel-Q质量能力第八版主要变化点,增加专项应用审计，主要针对以顾客感受（视觉、触觉）为导向，对塑料基材进行电镀或表面处理的供应商 评价结果用于定点，制造商须通过专项应用审计才可放行,专项应用审计（AR）,,评价标准,从质量绩效推断质量能力 在有根据的情况下，质量绩效为“C”级（风险供应商计划第三维）可导致质量能力降级/取消，有根据的情况可以是“质量绩效的缺陷能够明确地推断出质量能力的不足 降C级，即使Epn ≥80% D/TLD审核两个以上提问评为“否”（不存在法规及功能要求风险） D/TLD审核有一个提问评为“否”，且存法规及功能要求风险。

跨栏”降级,,,由12个变成9个,第6页,Formel-Q质量能力的应用范围,AR,SL：供应商自审 ULM：分供方审核 POT：潜在供应商评价 VA：过程能力审核 D/TLD：有存档责任的/技术准则 TRL：技术审计 AR：专项应用审计,第7页,供应商自审（SL）,自审是作为供应商提供相应产品组的生产场所，符合所有要求的证据 要求包括法律、法规、客户要求、产品要求、ISO/TS16949、VDA6.1等 自审目标是让供应商生产场所，最迟在两次自审后达到“A”级水平 如果供应商自我提升后仍不符合“A”级要求，并且经证明责任在于供应商自身，则供应商应补偿客户审核费用 客户可以在任何时间基于适当原因要求供应产自审，并呈交自审报告和整改计划,自审概述,必须由经认证的VDA6.3审核员进行，其中外协过程也要纳入自审范围 自审结果＜80%时，将被降为C 自审和大众过程审核结果偏差大于3分，保留要求供应商承担相关费用的权利 自审不采用Formel-Q表格，相应条款第一次给8分，第二次给6分 每年至少进行两次（覆盖所有产品组及过程），并提交自审报告 自审报告中应对最新的质量绩效做出评价（包括质量绩效、客户评价）,特殊要求,第8页,分供方管理（ULM）,供应商要对供应链负责（外购件和外包工序），确保供应链和过程链中的所有要求得到满足 供应商必须识别、评价并降低供应链中的所有风险 要求和评价供应链时必须确保满足“Formel Q”的要求和评价 定点时，供应商必须详细描述供应链并证明能力,供应商,保留查看供应链质量能力评价记录 保留验证供应商评价的权力；例如：与供应商共同对供应链或外包工序进行现场评估 原则上供应链的评价可以包含在质量能力总评价中 使用分供方管理提问表进行评估,大众集团,第9页,分供方管理（ULM）,ULM审核共有18个提问来自P2~P7 ULM审核结果（包括单个提问和最终结果）用红黄绿来表示,红色：9或以上各提问为黄色，或1个提问为红色 黄色：5~8个提问为黄色，没有红色 绿色：小于5个提问为黄色，没有红色,第10页,潜在供应商评价（POT）,潜在供应商审核依照VDA6.3的具体程序来实施，选用P2~P7部分共35个提问，针对潜在供应商分析的每一个提问，采用信号灯评价系统进行评价 分析总评价也采用信号灯系统（各个提问评价结果相加）,放行的供应商，可以与之签订定点合同 带条件放行的供应商：可以与之签订定点合同，但必须约定限定条件 被禁止的供应商：不能与之签订定点合同,第11页,潜在供应商评价（POT）,第12页,潜在供应商评价（POT）,第13页,供应商技术审计（TRL）概述,采取预防措施而无需直接原因或动机 针对事件的动机包括： 在发现偏离技术规范或出现变动（可靠性检验/耐久检验）时未通知客户 在同一生产场所内进行生产转移或在不同生产场所之间进行生产转移而未做说明，未取得BMG/PPF认可如EMPB认可 在批量生产时对产品特性检验不足 由于内部/外部生产过程不够可靠而导致质量绩效不良,进行TRL原因,通知：实施技术审计前一天通过或其它方式书面通知供应商管理层或质量部门 对象：TRL针对一个产品组或零件号 评价：单项提问按照交通灯系统（红黄绿灯）进行评价，将每个单项问题的评分相加，得到总定级结果（同样按照交通灯系统评价） 红灯的结果将会触发升级程序（如“风险供应商”计划）,实施,第14页,问题分析（PA）与专项应用审计（AR）,原因：通常是客户用货厂内投诉频繁，用于改进外购件质量和质量绩效以及排除当前的质量问题或售后问题 通知：可在前一天通过或其他方式书面通知供应商的管理层或质保部负责人 对象：始终针对零件，通过有目的地确定和消除制造过程中的薄弱环节，产生缺陷的原因将得到消除 如果不能保证问题持续解决，将可能导致触发升级程序,问题分析PA,对象：对以顾客感受为导向的塑料基材进行电镀或表面处理的供应商，这些以顾客感受为导向的表面与最终顾客有直接接触（视觉、触觉） 以顾客感受为导向的表面的制造商都须通过专项应用审计才可放行，对于直接供应商，该专项应用审计是过程审核的一部分 生产过程的专项应用审计由客户方的授权专家实施，单项问题评价以及总体分级评价均依照交通灯系统进行,专项应用审计AR,第15页,过程审核（VA）,供应商管理 生产过程 顾客关怀/顾客满意度/服务 过程定义：通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一项活动 过程三要素是：输入、活动和输出，一个过程的输出形成下一个过程的输入,输入（客户需求）,输出（满足需求）,输入,过程1,过程2,过程3,过程N,输出,,资源,控制,第16页,过程审核（VA）,第17页,过程审核（VA）,结果定级,第18页,过程审核（VA）,跨栏原则 即使符合率Epn ≥90,仍由A级降至B级的理由：,,VDA6.3要求,,F-Q补充降级规则,第19页,过程审核（VA）,跨栏原则 即使符合率Epn ≥80,仍由A级降至C级的理由：,,VDA6.3要求,,F-Q补充降级规则,第20页,过程审核（VA）,跨栏原则 后续降至C级的原因：（Formel-Q增加降级规则,第21页,Formel-Q第八版 P5供应商管理,第22页,第23页,P5 供应商管理,第24页,P5 供应商管理,第25页,P5 供应商管理,第26页,P5 供应商管理,第27页,P5 供应商管理,第28页,P5 供应商管理,第29页,P5 供应商管理,第30页,Formel-Q第八版 P6生产过程,P6生产过程,第31页,P6生产过程,第32页,P6生产过程,第33页,P6生产过程,第34页,P6生产过程,第35页,P6生产过程,第36页,P6生产过程,第37页,P6生产过程,第38页,P6生产过程,第39页,P6生产过程,第40页,P6生产过程,第41页,P6生产过程,第42页,P6生产过程,第43页,P6生产过程,第44页,P6生产过程,第45页,P6生产过程,第46页,P6生产过程,第47页,P6生产过程,第48页,P6生产过程,第49页,P6生产过程,第50页,P6生产过程,第51页,P6生产过程,第52页,P6生产过程,第53页,P6生产过程,第54页,P6生产过程,第55页,P6生产过程,第56页,P6生产过程,第57页,P6生产过程,第58页,P6生产过程,第59页,P6生产过程,第60页,P6生产过程,第61页,P6生产过程,第62页,P6生产过程,第63页,P6生产过程,第64页,P6生产过程,第65页,P6生产过程,第66页,P6生产过程,第67页,P6生产过程,第68页,P6生产过程,第69页,P6生产过程,第70页,P6生产过程,第71页,P6生产过程,第72页,P6生产过程,第73页,P6生产过程,第74页,P6生产过程,第75页,P6生产过程,第76页,P6生产过程,第77页,P6生产过程,第78页,P6生产过程,第79页,P6生产过程,第80页,P6生产过程,第81页,P6生产过程,第82页,P6生产过程,第83页,P6生产过程,第84页,P6生产过程,第85页,P6生产过程,第86页,P6生产过程,第87页,P6生产过程,第88页,P6生产过程,第89页,P6生产过程,第90页,P6生产过程,第91页,P6生产过程,第92页,P6生产过程,第93页,P6生产过程,第94页,Formel-Q第八版 P7顾客关怀/顾客满意度/服务,P6生产过程,第95页,P7顾客关怀/顾客满意度/服务,第96页,P7顾客关怀/顾客满意度/服务,第97页,P7顾客关怀/顾客满意度/服务,第98页,P7顾客关怀/顾客满意度/服务,第99页,P7顾客关怀/顾客满意度/服务,第100页,P7顾客关怀/顾客满意度/服务,第101页,P7顾客关怀/顾客满意度/服务,第102页,P7顾客关怀/顾客满意度/服务,第103页,P7顾客关怀/顾客满意度/服务,第104页,P7顾客关怀/顾客满意度/服务,第105页,P7顾客关怀/顾客满意度/服务,第106页,P7顾客关怀/顾客满意度/服务,第107页,P7顾客关怀/顾客满意度/服务,第108页,P7顾客关怀/顾客满意度/服务,。