美国西点军校经典法则65938.ppt
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WESTPOINTWESTPOINT西点军校的经典法则西点军校的经典法则2006年8月1 1 目目 录录n序言n1.责任n2.荣誉n3.意志n4.勇气n5.热忱n6.服从n7.信念n8.团队n9.尊重n10.忠诚n11.自发n12.正值n13.竞争n西点军规2 序序 言言n“责责任任、、荣荣誉誉、、国国家家”，，看看到到这这样样一一组组词词，，就就会会想想到到西西点点军军校校，，它它不不仅仅仅仅是是西西点点军军校校的的校校训训，，更更是是映映照照出出西西点点军军人人的的灵灵魂魂西西点点军军校校是是美美国国军军队队培培养养陆陆军军初级军官的学校该地点被当地人称初级军官的学校该地点被当地人称“西点西点”，故称，故称“西点军校西点军校”n西西点点军军校校被被认认为为是是培培养养领领袖袖的的地地方方在在其其200年年的的里里程程中中，，培培养养了了众众多多的的美美国国军军事事人人才才，，其其中中有有3700人人成成为为将将军军著著名名的的有有：：美美国国南南北北战战争争中中的的北北方方联联邦邦军军总总司司令令格格兰兰特特；；南南部部联联盟盟军军总总司司令令李李将将军军；；第第一一次次世世界界大大战战中中美美国国远远征征军军总司令潘兴，海湾战争中央总部司令施瓦茨格普夫等。
总司令潘兴，海湾战争中央总部司令施瓦茨格普夫等n西西点点军军校校也也为为美美国国培培养养和和造造就就了了众众多多政政治治家家、、企企业业家家、、教教育育家家和和科科学学家家著著名名的的有有：：美美国国第第18任任总总统统格格兰兰特特；；美美国国前前国国务务卿卿黑黑格格、、鲍鲍威威尔尔；；国国际际银银行行主主席奥姆斯特朗；席奥姆斯特朗；Commerce One主席兼主席兼CEO马克马克.霍夫曼等霍夫曼等n成成功功之之树树需需要要我我们们用用完完善善的的品品德德去去浇浇灌灌才才能能收收获获果果实实有有时时不不是是我我们们缺缺乏乏成成功功的的机机会会，，而而是是我我们们没没有有强强迫迫自自己己去去修修炼炼自自身身的的品品格格，，来来把把握握这这些些机机会会希希望以西点的品格来塑造全新的你，迎接未来望以西点的品格来塑造全新的你，迎接未来3 NO.1 责任责任n决不推卸责任决不推卸责任Ø没没有有责责任任就就没没有有尊尊重重，，没没有有责责任任更更不不可可能能成成功功，，逃逃避避责责任任的的人人注注定定失失败，勇敢承担责任的人才是真正的赢家败，勇敢承担责任的人才是真正的赢家Ø在在企企业业中中，，每每一一个个成成员员都都有有自自己己的的职职责责，，做做好好本本职职工工作作是是每每个个员员工工都都必须做到的，否则便是不尽责的员工。
必须做到的，否则便是不尽责的员工 案案例例：：获获得得金金球球奖奖和和埃埃米米金金像像奖奖的的美美国国著著名名演演员员詹詹姆姆斯斯.伍伍兹兹，，始始终终认认为为自自己己如如今今的的成成功功，，首首先先要要感感谢谢他他的的父父亲亲，，是是父父亲亲坚坚持持为为已已经经抵抵押押的的房房子子买买了了保保险险，，并并缴缴纳纳保保费费所所以以在在父父亲亲去去世世后后，，全全家家人人才才保保留留住住房房子子，，得得到到生生活活的的保障 因因此此，，他他坚坚信信一一条条人人生生准准则则：：人人，，要要赢赢得得尊尊重重，，就就必必须须承承担担起起自自己己的的责任n敬业为魂敬业为魂Ø敬敬业业的的人人热热爱爱自自己己的的工工作作，，尊尊重重自自己己的的工工作作，，会会全全力力以以赴赴地地寻寻求求在在自自己的岗位上做到最好己的岗位上做到最好Ø无无论论在在什什么么情情况况下下都都重重视视你你的的工工作作，，热热爱爱你你的的工工作作，，牢牢记记自自己己的的职职责责和原则，往往它会为你带来意想不到的收获！和原则，往往它会为你带来意想不到的收获！4 NO.1 责任责任（续）（续）n敬业为魂敬业为魂 案案例例：：衣衣衫衫褴褴褛褛的的老老夫夫人人为为避避雨雨而而进进百百货货商商场场闲闲逛逛，，显显然然是是不不打打算算买买东东西西。
大大多多数数售售货货员员都都不不理理睬睬，，而而一一位位男男店店员员很很礼礼貌貌的的问问候候她她是是否否需需要要提提供供服服务务老夫人非常欣赏，虽然没有买东西，但离开时要了男店员的名片老夫人非常欣赏，虽然没有买东西，但离开时要了男店员的名片 过过了了几几天天，，这这位位年年轻轻人人突突然然接接到到商商场场老老板板通通知知，，派派去去接接一一项项优优厚厚的的业业务务，，这这项项任任务务就就是是那那天天他他接接待待的的老老夫夫人人要要求求的的，，而而那那个个老老夫夫人人就就是是美美国国钢钢铁大王卡耐基的母亲铁大王卡耐基的母亲 这个年轻的男店员是敬业的，从而得到了一次绝佳的成功机会这个年轻的男店员是敬业的，从而得到了一次绝佳的成功机会n从小事做起从小事做起Ø伟大的成就来自细节的积累，一切的成功者都是从小事做起伟大的成就来自细节的积累，一切的成功者都是从小事做起n细节决定成败细节决定成败Ø细细节节是是一一种种创创造造，，一一种种修修养养、、一一种种艺艺术术，，更更是是一一种种企企业业实实力力和和领领导导力力的体现Ø细细节节里里隐隐藏藏着着机机会会，，细细节节中中凝凝结结着着效效率率，，细细节节上上体体现现了了利利益益，，细细节节决决定企业的成败。
定企业的成败5 NO.2 荣誉 荣誉n荣誉准则荣誉准则Ø不撒谎、不欺骗、不盗窃不撒谎、不欺骗、不盗窃Ø重视个人荣誉，关注集体荣誉，时刻捍卫个人与集体的荣誉重视个人荣誉，关注集体荣誉，时刻捍卫个人与集体的荣誉n荣誉即吾命荣誉即吾命Ø工工作作的的目目的的不不是是薪薪酬酬，，而而是是个个人人能能力力的的提提升升，，是是个个人人价价值值的的体体现现，，是是个人荣誉的获得个人荣誉的获得案案例例：：西西点点1972年年毕毕业业生生，，Korn公公司司总总裁裁杰杰夫夫，，在在退退役役后后曾曾为为一一家家机机器器公公司司销销售售经经理理，，在在他他发发现现他他所所卖卖的的机机器器比比别别家家同同样样的的机机器器贵贵了了一一些些时时，，他他为为了了维维护护自自己己信信誉誉，，立立即即逐逐家家拜拜访访说说明明情情况况，，请请客客户户重重新新选选择择而而客客户户不不但但没没有解除合约，反而又给他带来更多的客户有解除合约，反而又给他带来更多的客户 为了荣誉，我们必须牺牲一部分个人利益，但荣誉无价，荣誉即吾命为了荣誉，我们必须牺牲一部分个人利益，但荣誉无价，荣誉即吾命n为自己奋斗为自己奋斗Ø生命不息，奋斗不止，世界将在你的奋斗过程中慢慢向你展现。
生命不息，奋斗不止，世界将在你的奋斗过程中慢慢向你展现案案例例：：下下定定决决心心要要在在文文学学领领域域创创出出一一番番成成就就的的巴巴尔尔扎扎克克，，经经历历了了10年年的的努努力力，，终于取得了成功终于取得了成功6 NO.3 意志 意志n决不惧怕失败决不惧怕失败Ø一次的失败并不代表终身的失败，哪怕你从未获得过胜利，你依然不一次的失败并不代表终身的失败，哪怕你从未获得过胜利，你依然不应惧怕失败应惧怕失败Ø只要努力不畏惧失败，世界上就没有永远的失败者只要努力不畏惧失败，世界上就没有永远的失败者案案例例：：1832年年的的美美国国，，有有一一个个人人和和许许多多人人一一样样失失业业了了他他很很伤伤心心，，但但他他下下决决心心改改行行从从政政他他参参加加州州议议员员竞竞选选，，结结果果失失败败了了他他开开办办自自己己的的企企业业，，可可不不到到一一年年，，企企业业倒倒闭闭了了几几年年后后，，他他再再次次参参加加竞竞选选州州议议员员，，这这次次他他当当选选了了，，内内心升起一丝希望，但随后未婚妻的去世使他心灰意冷，数月卧床不起心升起一丝希望，但随后未婚妻的去世使他心灰意冷，数月卧床不起 第第二二年年，，他他决决定定竞竞选选美美国国国国会会议议员员，，但但仍仍然然是是屡屡次次落落选选，，而而且且为为了了竞竞选，花费了一大钱。
选，花费了一大钱 接二连三的失败并未使他气馁接二连三的失败并未使他气馁 1860年，他终于当选为美国总统年，他终于当选为美国总统 在在他他一一生生经经历历的的十十一一次次重重大大事事件件中中，，只只成成功功了了两两次次，，其其他他都都以以失失败败告告终终，，可可他他始始终终没没有有停停止止追追求求他他就就是是至至今今仍仍让让美美国国人人深深深深怀怀念念的的亚亚伯伯拉拉罕罕.林肯 成功需要意志坚定、不怕失败成功需要意志坚定、不怕失败7 NO.3 意志 意志（续）（续）n永不放弃永不放弃Ø无论什么时候，都不要放弃，只有一心一意的向着既定目标前进的人无论什么时候，都不要放弃，只有一心一意的向着既定目标前进的人才是最后能拥有成功的人！才是最后能拥有成功的人！n坚韧的品质坚韧的品质Ø坚韧的品质是获得最终胜利的基石，只要拥有坚韧的品格，坚持不懈坚韧的品质是获得最终胜利的基石，只要拥有坚韧的品格，坚持不懈地努力，就能征服所有的目标地努力，就能征服所有的目标案案例例：：科科尔尔刚刚到到一一家家报报社社做做业业务务员员时时，，他他给给自自己己定定下下目目标标，，本本月月内内要要让让名名单单上上的的20个客户都购买他的广告版面。
月底时，个客户都购买他的广告版面月底时，20个客户中只剩一个没有购买个客户中只剩一个没有购买 第第二二个个月月，，科科尔尔没没有有拜拜访访新新客客户户，，而而是是每每天天清清晨晨，，那那个个拒拒绝绝他他的的客客户户一一开开门门，，他他就就进进去去销销售售他他的的广广告告版版面面，，对对方方始始终终回回答答“不不”然然而而科科尔尔坚坚持持继继续续前前去去拜拜访访到到月月末末最最后后一一天天，，那那个个商商人人终终于于被被他他坚坚忍忍不不拔拔的的精精神神所所打打动，购买了他的广告版面动，购买了他的广告版面n没有什么不可能没有什么不可能Ø不要被困难吓倒，用平常心来对待，没有什么是不可能的，问题都能不要被困难吓倒，用平常心来对待，没有什么是不可能的，问题都能解决得更好解决得更好8 NO.4 勇气 勇气n勇敢者的游戏勇敢者的游戏Ø“勇敢勇敢”是一个想获得成功的人必不可少的品质是一个想获得成功的人必不可少的品质Ø“理性的勇敢理性的勇敢”更多地表现为临危不惧、冷静分析、坚持到底的原则更多地表现为临危不惧、冷静分析、坚持到底的原则案例：案例：麦克阿瑟冒着日军飞机空袭，毫不畏惧的站在露天，观察飞机的空中编麦克阿瑟冒着日军飞机空袭，毫不畏惧的站在露天，观察飞机的空中编队、数着飞机的数量。
队、数着飞机的数量 他具有非凡的勇气，即使在面临敌人的炮火时也毫不退缩他具有非凡的勇气，即使在面临敌人的炮火时也毫不退缩n战胜逆境战胜逆境Ø逆逆境境是是通通向向成成功功所所必必须须经经过过的的考考验验和和磨磨炼炼，，要要摆摆脱脱逆逆境境，，唯唯有有奋奋斗斗，，只有经历并克服了逆境，才能开创出一片新天地只有经历并克服了逆境，才能开创出一片新天地案案例例：：伦伦敦敦《《泰泰晤晤士士报报》》在在创创办办之之初初仅仅是是一一家家无无足足轻轻重重的的报报纸纸，，但但在在小小约约翰翰沃沃尔尔特特全全面面掌掌管管后后，，大大胆胆的的公公然然批批评评谬谬误误、、腐腐败败，，同同时时开开创创新新栏栏目目，，勇勇敢敢的的穿穿越越一一切切障障碍碍和和困困境境，，最最终终使使《《泰泰晤晤士士报报》》成成为为一一份份在在世世界界上上有有分分量量的的报报纸n克服恐惧克服恐惧Ø面面对对危危险险时时恐恐惧惧并并不不可可耻耻，，但但重重要要的的是是克克服服内内心心的的恐恐惧惧，，做做一一个个直直面面恐惧、敢于冒险的人恐惧、敢于冒险的人Ø只有敢于想、敢于做，才会有机会成功只有敢于想、敢于做，才会有机会成功。
9 NO.5 热忱 热忱n总在最前面总在最前面Ø“总在最前面总在最前面”是一种积极的态度，是一种敢为天下先的勇气是一种积极的态度，是一种敢为天下先的勇气Ø走走在在最最前前面面意意味味着着捕捕捉捉到到先先机机，，同同等等的的条条件件下下，，走走在在最最前前面面的的总总是是最最容易获得成功和客观的利益容易获得成功和客观的利益n热情热情Ø热热情情是是高高效效率率工工作作的的动动力力，，是是始始终终如如一一高高质质量量完完成成任任务务的的重重要要因因素素，，是创造辉煌业绩不可缺少的品质是创造辉煌业绩不可缺少的品质Ø火一般的热情引导我们走向成功的明天！火一般的热情引导我们走向成功的明天！ 案案例例：：休休斯斯·查查姆姆斯斯担担任任“国国家家收收银银机机公公司司”销销售售经经理理期期间间，，公公司司遇遇到到一一些些财财政政困困难难，，销销售售人人员员因因此此失失去去工工作作的的热热忱忱，，销销售售量量下下跌跌在在开开会会分分析析下下跌跌原原因时，大家都强调客观环境、资金等理由因时，大家都强调客观环境、资金等理由 而而休休会会时时，，黑黑人人小小工工友友仍仍就就以以一一流流的的擦擦鞋鞋技技巧巧为为查查姆姆斯斯擦擦鞋鞋的的事事情情教教育育了了大大家家，，是是外外界界因因素素影影响响着着大大家家对对工工作作的的热热情情，，只只要要保保持持一一如如既既往往的的热热情，努力去做，任何困难都会消失。
接下来的销售业绩也证明了这一点情，努力去做，任何困难都会消失接下来的销售业绩也证明了这一点n专注专注Ø能够专注于一件事是成功者最可贵的品质之一能够专注于一件事是成功者最可贵的品质之一Ø拿拿破破仑仑的的一一个个显显著著特特征征就就是是持持久久的的注注意意力力，，他他能能全全身身心心的的投投入入工工作作之之中10 NO.6 服从 服从n铁一般的纪律铁一般的纪律Ø纪纪律律作作为为一一种种约约束束的的手手段段是是必必需需的的，，在在企企业业中中，，规规章章制制度度作作为为约约束束和和评评判判标标准准也也是是必必需需的的，，优优秀秀的的员员工工能能遵遵守守企企业业的的“纪纪律律”，，并并把把它它潜潜移默化为自己的自觉行为移默化为自己的自觉行为案案例例：：一一群群小小孩孩在在公公园园里里玩玩打打仗仗的的游游戏戏一一个个小小孩孩被被派派为为哨哨兵兵站站岗岗，，扮扮演演军军长长的的小小孩孩命命令令他他不不准准擅擅自自离离开开，，可可当当其其他他孩孩子子全全都都回回家家后后，，就就是是因因为为“军军长长”还还没没下下命命令令让让他他离离开开，，所所以以他他始始终终站站到到天天黑黑，，直直到到公公园园管管理理员员扮扮成成司司令令员命令他回家，他才高兴地回家去。
员命令他回家，他才高兴地回家去n将服从训练成习惯将服从训练成习惯Ø服从是行动的第一步服从是行动的第一步Ø优秀员工要完全融入到组织的价值观念中，无条件地执行；优秀员工要完全融入到组织的价值观念中，无条件地执行；Ø优优秀秀的的领领导导者者也也必必须须学学会会服服从从，，以以最最佳佳的的方方式式和和方方法法处处理理好好个个人人权权威威与集体权威、个人利益与集体利益的关系与集体权威、个人利益与集体利益的关系n一切从零开始一切从零开始Ø进进入入到到一一个个企企业业，，就就不不仅仅是是独独立立的的个个体体，，更更是是企企业业的的一一员员，，企企业业需需要要贯贯彻彻并并执执行行上上级级要要求求的的员员工工大大家家都都是是平平等等的的，，尽尽情情的的在在未未来来这这张张白白纸上挥洒吧纸上挥洒吧11 NO.6 服从 服从（续）（续）n千万别找借口千万别找借口Ø借口的实质是推卸责任借口的实质是推卸责任Ø要想成功，不是靠借口，而必须是积极主动地去想办法、解决问题要想成功，不是靠借口，而必须是积极主动地去想办法、解决问题案案例例：：安安德德鲁鲁··罗罗文文，，18811881年年毕毕业业于于西西点点军军校校，，他他完完成成了了一一项项重重要要的的军军事事任任务务－－把信送给加西亚，被授予杰出军人勋章，同时也成为绝对服从的表率。
－－把信送给加西亚，被授予杰出军人勋章，同时也成为绝对服从的表率 当当美美西西战战争争爆爆发发后后，，美美国国必必须须立立即即与与西西班班牙牙的的反反抗抗军军首首领领加加西西亚亚取取得得联联系系，，而而加加西西亚亚却却在在无无人人知知道道确确切切地地址址的的古古巴巴丛丛林林中中美美国国总总统统必必须须尽尽快快获得他的合作，因此需要有人送信给他获得他的合作，因此需要有人送信给他 罗罗文文接接到到这这个个任任务务，，没没有有问问““他他在在什什么么地地方方””，，也也没没有有任任何何报报怨怨，，而而是是接接受受了了命命令令就就尽尽一一切切努努力力去去完完成成他他穿穿越越丛丛林林、、海海洋洋，，徒徒步步走走过过危危机机四四伏的国家，终于把信交给了加西亚伏的国家，终于把信交给了加西亚n只管说只管说“我不知道我不知道”Ø回回答答“我我不不知知道道”要要比比不不负负责责任任地地寻寻找找借借口口好好许许多多勇勇于于承承认认自自己己不不知道的人是充满自信的知道的人是充满自信的12 NO.7 信念 信念n信念信念Ø只只要要拥拥有有坚坚定定的的信信念念，，就就不不会会因因为为挫挫折折和和困困难难而而放放弃弃既既定定的的目目标标，，不不会觉得成功的希望渺茫，因为信念就是希望。
会觉得成功的希望渺茫，因为信念就是希望Ø所有的成功者都必定有着坚定的信念所有的成功者都必定有着坚定的信念n理想理想Ø做一个有理想并且正在为之不断努力的人做一个有理想并且正在为之不断努力的人Ø只有找准了自己的方向，才能开创真正成功的人生只有找准了自己的方向，才能开创真正成功的人生 案案例例：：爱爱迪迪生生10岁岁时时迷迷上上了了化化学学，，12岁岁开开始始做做小小买买卖卖挣挣钱钱买买化化学学试试剂剂和和实实验验用用品品，，辛辛苦苦的的生生活活没没有有动动摇摇他他对对化化学学实实验验的的理理想想，，凭凭着着他他坚坚定定的的信信念念，，实实验验成成功功了了“二二重重发发报报机机”，，但但他他并并不不满满足足，，在在发发明明了了投投票票机机、、电电报报印印刷刷机机、、极极化化继继电电器器后后，，终终于于研研究究成成功功“普普用用印印刷刷机机”并并卖卖给给了了一一家家大大公公司司，，从从而而获得很高的收益，并为以后从事更伟大的发明创造了条件获得很高的收益，并为以后从事更伟大的发明创造了条件n实现目标实现目标Ø要要想想达达到到目目标标，，就就要要寻寻找找到到达达目目标标的的关关键键和和真真正正需需要要解解决决的的问问题题，，必必须运用合理的方法，这样才能比别人走得更快、更远、更好须运用合理的方法，这样才能比别人走得更快、更远、更好 。
13 NO.8 团队 团队n团队精神团队精神Ø训练团队意识你训练团队意识你代表的不是个人，而是一个团队代表的不是个人，而是一个团队Ø团结就是力量，即使团结就是力量，即使很多微小的力量凝聚在一起时也会产生很大的能量很多微小的力量凝聚在一起时也会产生很大的能量案案例例：：秋秋天天，，南南飞飞的的大大雁雁借借着着“V”字字队队形形，，整整个个雁雁群群比比每每只只雁雁单单飞飞时时至至少少增增加加了了71%的的飞飞行行能能力力如如果果脱脱队队，，立立刻刻会会感感到到独独自自飞飞行行时时的的吃吃力力、、迟迟缓缓当当领领队队的的大大雁雁疲疲倦倦了了，，其其他他的的雁雁就就会会轮轮流流接接替替繁繁重重的的领领队队位位置置，，同同时时飞飞在在后后面面的的雁雁还还会会利利用用叫叫声声鼓鼓励励前前面面的的同同伴伴来来保保持持整整体体的的速速度度当当一一只只雁雁因因生生病病或或受受伤伤而而掉掉队队时时，，另另外外两两只只雁雁会会脱脱离离队队伍伍来来帮帮助助和和保保护护它它，，直直到到它它能能够够重重上蓝天或死去，另两只雁才会离去上蓝天或死去，另两只雁才会离去 雁雁群群就就是是一一个个非非常常优优秀秀的的团团队队，，它它们们互互相相扶扶持持，，合合理理分分配配，，分分享享共共同同目标与集体感，凭借着彼此的冲劲和助力，更快、更轻易地到达目的地。
目标与集体感，凭借着彼此的冲劲和助力，更快、更轻易地到达目的地n善于合作善于合作Ø唯有通过合作扬长避短，才能发挥出团队的最大力量唯有通过合作扬长避短，才能发挥出团队的最大力量Ø管理学中的木桶原理就充分说明了合作、提升整体能力的重要性管理学中的木桶原理就充分说明了合作、提升整体能力的重要性14 NO.9 尊重 尊重n注重仪表和礼貌注重仪表和礼貌Ø谨谨慎慎自自己己的的言言行行，，让让整整洁洁的的仪仪表表和和礼礼貌貌的的举举止止帮帮助助自自己己建建立立良良好好的的人人际际关关系，叩开成功的大门系，叩开成功的大门案案例例：：格格罗罗夫夫·克克利利夫夫兰兰夫夫人人优优雅雅的的仪仪态态和和礼礼貌貌，，与与她她个个人人的的魅魅力力，，使使她她成成为为白白宫宫最最受受欢欢迎迎的的女女主主人人在在一一次次见见面面会会上上，，大大家家都都往往前前涌涌希希望望能能与与总总统统夫夫人人握握手手，，人人群群中中一一位位老老妇妇人人的的手手帕帕掉掉在在地地上上，，但但她她被被后后面面的的人人群群一一直直向向前前涌涌，，根根本本无无法法捡捡起起来来克克利利夫夫兰兰夫夫人人走走上上前前，，将将已已经经被被踩踩的的手手帕帕捡捡起起收收到到衣衣袋袋里里，，然然后后拿拿出出自己全新的、非常精美的手帕，微笑着递给老妇人，并亲切地请她接收。
自己全新的、非常精美的手帕，微笑着递给老妇人，并亲切地请她接收 对所有人都以礼相待，尊重每一个人，才能受欢迎，人们才愿意与之交往对所有人都以礼相待，尊重每一个人，才能受欢迎，人们才愿意与之交往n以上司为榜样以上司为榜样Ø对对于于员员工工，，以以上上司司为为榜榜样样，，尊尊重重上上司司、、学学习习上上司司、、执执行行上上司司交交给给的的任任务务，，这样才能获得上司的赏识，脚踏实地的前进；这样才能获得上司的赏识，脚踏实地的前进；Ø对对于于领领导导者者，，“以以上上司司为为榜榜样样”会会时时刻刻提提醒醒自自己己要要以以身身作作则则，，时时刻刻保保持持高高度的责任感度的责任感n领导的艺术领导的艺术Ø领领导导能能力力是是一一种种艺艺术术，，不不是是生生硬硬的的命命令令，，而而是是一一种种尊尊重重与与激激励励的的艺艺术术懂懂得得如如何何合合理理地地运运用用领领导导技技巧巧，，尊尊重重同同时时又又不不失失威威严严，，利利用用赞赞美美使使下下属属发发挥挥更大的潜力，才是真正的优秀领导更大的潜力，才是真正的优秀领导15 NO.10 忠诚 忠诚n忠诚胜于能力忠诚胜于能力Ø忠忠诚诚在在企企业业中中是是无无与与伦伦比比的的品品质质，，从从普普通通员员工工到到管管理理者者，，都都应应以以忠忠诚诚来来回回馈馈企企业业，，应应当当清清楚楚地地意意识识到到自自己己的的责责任任，，以以企企业业利利益益为为先先，，恪恪守守企业的准则，积极实现企业的目标。
企业的准则，积极实现企业的目标Ø忠诚带来荣誉，忠诚胜于能力忠诚带来荣誉，忠诚胜于能力案案例例：：美美国国南南北北战战争争爆爆发发后后，，北北方方军军队队的的一一位位陆陆军军上上校校承承诺诺会会保保护护好好军军用用棉棉花花棉棉花花非非常常紧紧缺缺，，许许多多人人高高价价来来买买，，他他都都严严肃肃的的拒拒绝绝，，即即使使是是在在为为儿儿子子治治病病急需用钱时，也不例外急需用钱时，也不例外 随随后后，，上上校校为为了了信信守守诺诺言言，，避避免免被被金金钱钱诱诱惑惑，，向向其其上上司司提提出出辞辞职职他他忠诚的品行得到上司的赞赏忠诚的品行得到上司的赞赏n全力以赴全力以赴Ø全全力力以以赴赴首首先先要要有有必必胜胜的的信信念念，，其其次次还还要要有有“比比别别人人多多做做一一点点”的的用用心Ø成成功功的的一一切切结结果果都都是是建建立立在在全全力力以以赴赴、、尽尽职职尽尽责责做做好好日日常常工工作作的的基基础础上案案例例：：美美国国前前国国务务卿卿鲍鲍威威尔尔就就是是始始终终坚坚信信一一条条真真理理：：“凡凡事事全全力力以以赴赴，，总总会会有有人注意到自己人注意到自己”，最终获得成功。
最终获得成功16 NO.11 自发 自发n积极主动地面对每一件事积极主动地面对每一件事Ø积极主动才能适应变化多端的现实社会积极主动才能适应变化多端的现实社会Ø每每个个人人都都需需要要一一颗颗坚坚强强乐乐观观的的心心，，世世界界会会因因你你的的积积极极乐乐观观而而变变得得更更加加美好n勤勉勤勉Ø主主动动地地去去寻寻找找困困难难，，解解决决困困难难，，比比别别人人多多想想一一步步，，多多做做一一步步，，往往往往这这一步就能迈向成功一步就能迈向成功Ø人，只有通过勤劳，才能获得他想拥有的东西人，只有通过勤劳，才能获得他想拥有的东西 案例：案例：一天，一个非常聪明的小男孩有幸和上帝对话一天，一个非常聪明的小男孩有幸和上帝对话 小男孩问上帝：小男孩问上帝：“一万年对你来说有多长？一万年对你来说有多长？” 上帝回答说：上帝回答说：“像一分钟像一分钟 小男孩问上帝：小男孩问上帝：“一百万元对你来说有多少？一百万元对你来说有多少？” 上帝回答说：上帝回答说：“相当一元相当一元 小男孩对上帝说：小男孩对上帝说：“你能给我一元钱吗？你能给我一元钱吗？” 上帝回答说：上帝回答说：“当然可以。
请你稍候一分钟当然可以请你稍候一分钟 凡凡事事皆皆不不能能唾唾手手可可得得，，任任何何投投机机行行为为都都不不会会获获得得长长久久的的成成功功，，只只有有辛辛勤勤的劳动才能得到回报的劳动才能得到回报17 NO.11 自发 自发（续）（续）n绝不拖延绝不拖延Ø决不拖延意味着高效率的工作，是在相应的时间处理相应的事决不拖延意味着高效率的工作，是在相应的时间处理相应的事Ø合理安排时间，决不拖延，立即去做，任何时间都不晚合理安排时间，决不拖延，立即去做，任何时间都不晚n行动起来，去做好正在经手的一件事行动起来，去做好正在经手的一件事Ø行动胜于高谈阔论，成功是经过思索的行动的结果行动胜于高谈阔论，成功是经过思索的行动的结果Ø现在就开始行动，朝着目标大步迈进现在就开始行动，朝着目标大步迈进!案案例例：：从从前前，，有有两两个个年年轻轻人人做做木木匠匠学学徒徒，，白白天天的的任任务务十十分分繁繁重重到到晚晚上上，，其其中中一一个个人人出出去去玩玩乐乐，，另另一一个个继继续续学学习习钻钻研研，，在在他他看看来来，，晚晚上上可可用用来来学学习习的的时时间间本本来来就就很很短短，，他他一一定定要要用用来来学学习习。
就就是是通通过过积积攒攒这这些些零零碎碎时时间间进进行行学学习习，，他很快被认为是本行业的专家他很快被认为是本行业的专家 一一天天，，他他见见到到报报上上刊刊登登为为建建造造州州立立大大厦厦征征求求设设计计方方案案的的启启事事，，他他就就决决定定要要提提出出自自己己的的方方案案，，于于是是他他默默默默地地工工作作，，终终于于提提交交了了方方案案并并且且中中了了奖奖而而那那个个在在他他学学习习钻钻研研时时虚虚度度光光阴阴的的学学徒徒，，仍仍然然只只是是靠靠体体力力劳劳动动艰艰难难的的维维持持生生活18 NO.12 正直 正直n追求真理追求真理Ø坚坚持持自自己己认认为为正正确确的的，，追追求求真真理理，，坚坚持持原原则则，，这这是是西西点点人人的的执执著著，，也也是是所有成功者的执著所有成功者的执著Ø对对真真理理的的执执著著更更需需要要丰丰富富的的知知识识，，知知识识使使一一个个人人更更充充实实、、更更崇崇高高、、影影响响一个人的内在，知识帮助开发潜能，成为一个真正的胜利者一个人的内在，知识帮助开发潜能，成为一个真正的胜利者n正直使你受欢迎正直使你受欢迎Ø正正直直是是一一个个人人内内心心最最高高贵贵的的品品格格之之一一，，有有了了它它，，才才能能得得到到他他人人的的认认同同与与尊重，才有可能实现对幸福和成功的愿望。
尊重，才有可能实现对幸福和成功的愿望Ø人不只要生存，而且要正直地生存人不只要生存，而且要正直地生存案案例例：：手手术术室室里里，，一一位位年年轻轻的的护护士士第第一一次次跟跟一一位位著著名名的的外外科科医医生生合合作作，，并并且且担担任责任护士任责任护士 在在即即将将缝缝合合时时，，女女护护士士严严肃肃地地提提醒醒医医生生，，手手术术一一共共用用了了15块块纱纱布布，，而而现现在在只只见见到到取取出出14块块但但医医生生认认为为都都已已经经取取出出了了，，不不要要再再耽耽误误时时间间时时，，立立即即缝缝合合时时，，她她仍仍然然坚坚持持确确实实还还有有一一块块没没取取出出，，必必须须要要为为病病人人负负责责这这时时医医生生露露出出一一丝丝笑笑容容，，现现出出了了一一直直捏捏在在手手心心里里的的第第15块块纱纱布布，，并并宣宣布布“从从今今以以后后，，你你就就是我的正式助手是我的正式助手 年轻的女护士正直的人品，得到了著名医生的赞扬和信任年轻的女护士正直的人品，得到了著名医生的赞扬和信任19 NO.13 竞争 竞争n终生拼搏终生拼搏Ø人人需需要要不不断断更更新新自自身身的的知知识识来来提提升升自自己己，，而而这这个个过过程程永永远远没没有有尽尽头头，，无无论什么时期、什么境地。
论什么时期、什么境地Ø终生学习，终生拼搏！才能让你的成功之路走得更快更远终生学习，终生拼搏！才能让你的成功之路走得更快更远案案例例：：现现任任微微软软全全球球副副总总裁裁、、华华裔裔美美国国科科学学家家、、微微软软中中国国研研究究院院院院长长李李开开复复，，曾曾经经这这样样说说：：“要要知知道道，，山山外外有有山山，，天天外外有有天天在在21世世纪纪，，竞竞争争没没有有疆疆界界，，你你应应该该开开放放思思维维，，站站在在一一个个更更高高的的起起点点，，给给自自己己设设定定一一个个更更具具挑挑战战的的标标准准，，才才会会有有准准确确的的努努力力方方向向和和广广阔阔的的前前景景，，切切不不可可做做井井底底之之蛙蛙，，满满足足于于目目前前的的成就n只有第一只有第一Ø只只有有第第一一、、争争取取第第一一，，是是一一种种积积极极向向上上的的心心态态，，它它为为所所有有人人创创造造一一个个奋奋斗的目标，一种前进的动力斗的目标，一种前进的动力n没有最好没有最好Ø没有最好，只有更好没有最好，只有更好Ø对于员工，这意味着不断超越自己，以获得成功、再创辉煌；对于员工，这意味着不断超越自己，以获得成功、再创辉煌；Ø对于企业，它标志着持续的发展。
对于企业，它标志着持续的发展20 西点军规西点军规 以此共勉以此共勉n无条件执行无条件执行n工作无借口工作无借口n细节决定成败细节决定成败n以上司为榜样以上司为榜样n荣誉原则荣誉原则n受人欢迎受人欢迎n善于合作善于合作n团队精神团队精神n只有第一只有第一n敢于冒险敢于冒险n火一般的精神火一般的精神n不断提升自己不断提升自己n勇敢者的游戏勇敢者的游戏n全力以赴全力以赴n尽职尽责尽职尽责n没有不可能没有不可能n永不放弃永不放弃n敬业为魂敬业为魂n为自己奋斗为自己奋斗n理念至上理念至上n立即行动立即行动n自动自发自动自发21 。
