仓库其他作业管理作业指导书.docx

仓库其他作业管理作业指导书5.1应急方案5.1.1订单过多，系统无法及时处理5.1.1.1部分比较着急的订单，为了不影响手术的正常进行，发运单据可以使用手工单据发运，单据发运转单形式同正常调拨单相同；5.1.1.2此类订单发运后，仓库文员应该在当日内完成系统单据的录入，复核人员在发运到货后手术完成前，完成单据的系统审核工作；5.1.2系统异常，无法系统打印调拨单据5.1.2.1短时间内无法恢复的，做好电子备案，当日邮件提报;5.1.2.2系统恢复后，补录该笔订单信息，发运单据单独存放以备回库查验；5.1.3市场订货，无法核实该人员的订货需求是否发运；5.1.3.1与市场部确认市场人员订货信息是否安排发运；5.1.3.2收到发货通知后，即可组织发货5.1.4系统订单已出，仓库实物跟实际订单数量或批号不符情况5.1.4.1仓库文员将实际备货差异情况提交至销售部，等待销售部处理意见，同时做相关记录，作为考核依据；5.1.4.2市场部若在30分钟内未做相关回复，提交至部门主管处，由领导完成相应的协调工作5.1.4.3在未得到回复前，停止该批货物的发运工作5.2配送情况日报流程5.2.1每个工作日17：30点前，由各仓库信息人员提交前一天的【配送情况日报表工督促第三方提交，格式如下：配送情况日报表日期签收单 号下单日 期出货日 期件 数订单号时 限状态妥投日是否 逾限5.3有关手工（移仓处理）库存调整表的使用手工库存调整表是系统人员做帐务调整的重要依据，手工库存调整表的作用：5.3.1清理销前次品所有外观或品质影响销售且仓库无法改变其状况的产品，均可通过手工库存调整表将其移入坏仓库位，并将实物用标准箱装好，贴上（写有打入坏仓时间及操作人的）标签，放入返厂货物暂存区。

5.3.2清理过期产品凡一年内到期或厂部通知有质量问题的产品，均可通过手工库存调整表将其移入返厂货物暂存区，并将实物用标准箱装好，贴上（写有打入坏仓时间及操作人的）标签，放入返厂货物暂存区5.3.3效期预警每月30日，物流专员提交下月到效期产品的预警表，通过E*CE1.表格形式发送至上级领导及市场部由市场部确认后，按正常出货流程扣减库存，拣出货品，装箱并在外箱标明已扣减库存，放入返厂货物暂存区产品保质期预警表货物编 号货物名 称规格批号保质期（天）提前预警 天数货物数量（件）8、涉及相关单证8,1月日订单处理表8.2日出入库报表8.4盘点表（年月份）盘点表（年月份）行号存货编码存货名称规格批号系统库 存正常盘点娄破损店铺的开店作业管理作业指导书店铺的开店作业方式1、单独开店开店初期，因地难寻、管理费用偏高，可采取单店开业，一方面测试店铺运作的顺畅，另一方面测试当地市场对店铺形态及产品的接受度一般来说，此阶段为开店前两年采用的策略2、集体开店在各重要地点有开店，且知名度高，消费者接受度提高以后，即可依序在全国各地城市采用同一城市同时有3-5粗开业些阶段为开店第二年或第三年起采用的策略3、开店时机开店的月、日，可依本业过往的绩效，选择在旺季或淡季开。

开业日期应选择假期或星期六的前一天依民间习俗，请专家寻找最佳的开店日子4、商圈的类型选择商圈的选择应考虑店的定位，所吸引的是何种顾客，商品价位如何等，商圈范围多大等，依据不同的需求来设定商圈形态如以高价位的商品来说，其商圈的设定如下：商业区：流动人潮多、年龄层平均较低、消费水准高的店铺、商业街办公区：以高消费不准的金融、办公族群为主要消费层住宅区：人流不多，但以当地消费水准高的住宅人口为主要客层，顾客较稳定住、办公、商混合区：人流不多，但以当地消费水准高的住宅人口、办公族为主要消费层5、店铺成长计划一般考虑：资金及整体企业店铺如何控制？如果特许经营店多，则公司所需准备投资金额少，但较不易控制，而直营店多，所需资金庞大，但经营上易控制管理直营点设置功能基本功能：A、示范中心B、训练基地C、人才培训中心短期功能：A、区域发货中心B、资讯与信息中心C、区域开发与测试中长期功能：A、区域协调中心B、人力调度中心C、资讯中心D、控制中心一般而言，特许与直营的比例以3：7或4：6为宜6、城市布点策略布点是抢占版图的实际行动，不同的环境有着不同的布局策略A、抢占都会区黄金地段:所谓“人流即钱流”因为人群汇集的商业精华区是人们主要的消费地点，因此将店开在该区的黄金地段，是店铺业者抢占市场时常用的策略。

尤其是抢占初级市场或初次投入市场者所惯于使用B、社区开店：随着生活水准的提高，各都会区纷纷向外拓展，形成独立自主的社区商圈，因此对新兴的社区可为企业攻占的目标C：交通要道开店：所谓路开到哪里，人走到哪里有道路的地方就有车流或人流所以，贯穿各城市的主要道路成为店铺企业拓张的另一良机7、全国布点原则总部设立店铺企业是打一场组织战、资源战，因此在全国的市场上，总部的设立就相当重要七大地区区总部华南区区本部设于广州，所辖省区：A、广东省、广西壮族自治区B、福建省、海南省华中区区本部设于武汉，所辖省区：A、湖北省、湖南省B、江西省华东区区本部设于上海或南京，所辖省区：A、北京市、天津市B、山东省、河北省、山西省、河南省西南区区本部设于成都，所辖省区：A、四川省、云南省B、西藏自治区东北区区本部设于沈阳，所辖省区：A、吉林省、辽宁省B、黑龙江省西北区区本部设于西安，所辖省区：A、陕西省B、青海省、甘肃省、新疆维吾尔自治区、内蒙古自治区店铺布点运作店铺布点是随着不同的经营阶段而有不同的策略，而设点的依据除考虑后勤补给的可能性之外，最主要的在于每一店铺所需的市场规模而多大的市场规模右维持一个店铺的生存是开店初期所需要评估出来的。

在布点的计划中，每一城市应依据消费能力或消费人口，来估计出市场纳量，并精确预估可开店数当每一城、镇有了基本开店数后，根据经营策略来设定布店计划了。