断水断电应急要求措施.docx

实用文档一、业主、使用人自用部位忽然断水、 断电、 无煤气的应急举措1. 立即通知相关维修人员进行修理, 如在办公时间以外,可通过保安监控中央召 唤工程人员至现场紧急抢修；2. 无论在任何情况下,除专业对口并 执有上岗证的维修人员外,任何治理人员均 不得自行修理,此举除可能触犯法律外,亦 可能引致性命危险；3. 如物业维修人员不能修复,那么尽快 拨打相应的水、电、媒报修 ,配合修复； 并安抚业主；4. 禁止任何人于停电期间使用电梯；5. 预备手提照明；6. 增强留意于停电、断水、无煤气期 间物业工程内之保安工作；7. 应录详情于0B簿内.二、小区物业治理范围忽然断水、断电、 无煤气的应急举措1. 物业工程员工应清楚知道物业项 目配电室之位置,同时亦需保证此机房不受 外力之冲击,以保证其可随时启动；2. 立即通知相关维修人员进行修理, 如在办公时间以外,可通过保安监控中央召 唤工程人员至现场紧急抢修；3. 无论在任何情况下,除专业对口并 执有上岗证的维修人员外,任何治理人员均 不得自行修理,此举除可能触犯法律外,亦 可能引致性命危险；4. 如物业工程治理处接获供电局之 有关停电、断水、无煤气通知,应尽快通知 所属经理,同时亦需发生告示通知住户；5. 禁止任何人于停电期间使用电梯；6. 预备手提照明；7. 增强留意于停电、断水、无煤气期 间物业工程内之保安工作；8. 详情应录于0B簿内.三、业主与使用人自用部位排水设施阻 塞的应急举措1. 如业主或使用人不在, 应及时通知 业主和使用人,同时应书面通知居委或警署 并得到确认,争取及时处理；2. 首先判断堵塞物的位置,在靠近的 检查口、清扫口、屋顶通气管等处,采用人工或机械疏通；3. 如无效时,那么采用“开天窗〞的办 法,进行大开挖,排除堵塞.四、 雨、污水管及排水管网阻塞的应急 举措1. 首先应将检查井中的沉积物用钩勺掏清,随后用毛竹片进行疏通,再用中间 扎有刺铁丝球的麻绳往返拉刷, 同时放水冲淤；2. 如还疏通不了时,那么要在堵塞位置 上进行破土开挖,采用局部起管疏通、重新 接管的方法进行疏通.五、 发生火警时的应急举措1. 如火警成立,现场保安员应立即向监控中央保安员汇报火势情况. 同时现场保安员立即使用该区域消防器材先投入灭火 工作.2. 监控中央保安员立即通知治理处 经理、保安主任.〔1〕第一组人员调配如下：a. 保存监控中央、出入口保安人员.b. 救火人至着火区域相邻区域收集灭火器材,送至着火区域.C.其余人员到达现场后,由保安主任 带着,选用针对性灭火器材,运用掌握的消 防技能投入补救.d. 严格执行救火指挥部下达之各项 命令.e. 监控中央保安员应立即开启应急 播送系统通知人员从平安通道疏散.f. 根据救火指挥部的命令, 监控中央 人员负责向外报警工作,应报清：物业名称、 门牌号、所处路口、燃烧性质及面积、电 话、报警人姓名.g. 出入岗保安员应指引消防队,由最 近通道进入现场.〔2〕第二组人员调配如下：a. 织疏散客户,必须?消防疏散方案? 实施人员疏散.b. 现场保安员做好火灾现场的警戒 工作,严禁客户、无关人员进入该区域,c. 预防窃案的发生.d. 消防队进场后,根据其需要介绍小 区、火灾情况,配合做好灭火工作.e. 同时临时救火指挥部自动撤消.f. 保安主任应在火灾扑灭后做好现 场保护工作并配合检查,协助调查失火原 因,统计火灾损失,并做好书面报告逐级上 报.六、燃气泄漏、触电事故处理程序1、遇燃气泄漏处理程序a. 所有物业工程员工应清楚知道物 业工程采取何种气体的总阀开关正确位置.b. 当接获泄漏气体报告或觉察异味 时,应迅速前往现场调查.c. 当到达现场,切勿按动门铃或触动 任何电器及电灯开关〔事行关闭自身所带电 器,如 、对讲机等〕,以免发生爆炸, 只能开启所有窗门,以便疏导气体.d. 在适当情况下关闭气体供给阀门, 如觉察泄漏之气体未能受限制或气体扩散 面积广泛,应立即致平安地电报警方及通知 气体公司.e. 封锁现场,禁止任何人企图进入, 同时通知其他业主/访客离开.f. 如有需要,照顾伤者,等待救援.g. 事后,需要记录所有详情及通知保 安监控中央.2. 触电事故处理程序a. 发生触电时,最重要的抢救举措是 迅速切断电源,此前不能触摸受伤者,否那么 会造成更多的人触电；b. 如果一时不能切断电源, 救助者应 穿上胶鞋或站在干的木板凳子上,双手戴上 厚的塑胶手套,用干的木棍、扁担、竹竿等 不导电的物体,挑开受伤者身上的电线,尽 快将受伤者与电源隔离；c. 对触电者的急救应分秒必争,假设发 现心跳呼吸已停,应立即进行口对口人工呼 吸和胸外心脏按摩等复苏举措；d. 面进行抢救,一面紧急联系把病人 送就近医院作进一步治疗；e. 事后,需要记录所有详情及通知保 安监控中央.七、电梯紧急故障处理程序1. 如果电梯在行驶中途忽然发生停 车故障,而停在井道内不能开门时应先设法 通知电梯维修人员,其他人员不得随意处理,以免处理不当发生危险；2. 维修人员到达现场后,首先应立即 设法救出轿厢内被困人员.假设轿厢不在平层 开门位置,应以检修方式慢车开动电梯,将 轿厢移动到开门处,让乘客离去.当电梯因 平安钳动作或其他原因,采取前述举措仍不 能移动时,可将轿厢平安窗开启,放出被困 人员经井道退出,但仍应注意平安；3. 如发现水进机房井道、井底坑和轿 厢,应立即将电源全部切断,以预防触电事 故及电气设备短路；4. 如遇电气设备燃烧时,应把电源切 断,米取四氯化碳或干粉灭火器扑救,并立 即报告有关单位；5. 电梯发生事故,司乘、维修人员必 须立即抢救伤员,保护现场；6. 假设电梯发生严重的冲顶、蹲底时,须经 有关部门严格检查,修复鉴定后房客使用；7. 如果轿厢因超行程或其他原因必 须在机房用手轮转动曳引机使轿厢作短程 升降时,首先要切断电源.然后应 2〜3人 配合进行操作,一人使用工具松开刹车,其他人扳动手轮使曳引机转动. 操作应注意安 全,预防松开刹车时手轮突转伤人；8. 事故发生和处理之后,一定将发生 的时间、现象和处理方法详细记录在 0B簿 上,并要及时报告公司.八、漏水或水浸的应急处理程序1. 当客户效劳部接获漏水或水浸的 报告时,应立即报告治理经理,并通知保安 人员、工程人员一起前往现场寻找漏水或水 浸的原因；2. 关闭相关水闸,切断水源.如切断 水源而引起住户断水的, 治理处的其他人员 应尽可能的通知住户,说明原因；3. 如果漏水或水浸是由于水管爆裂 所引起,应立即通知工程部人员进行抢修, 并关闭相应水闸,切断水源并通知住户,说 明断水原因；4. 利用沙包阻止水势蔓延到其他地 方;5. 拖把、扫把及潜水泵等工具清理现场,并拍照,把所有详情记录于 0B薄中?公寓别墅治理?一书中?应急应变处理解 决方法规定?中的一个思路分享给各位. 一发现紧急事故应马上报告给有关专业值 班室及有关人员.二紧急事故发生后各专业主管专业技工必 须马上到达现场,迅速准确的判断事故原 因.三,专业主管应沉着冷静,果断的作出事故 处理方案并通知事故有关部门给以协助. 四在专业主管的指挥下进行事故处理.五专业人员在统一指挥下应迅速,果敢,准 确的处理事故.并尽量减小事故的扩大面. 六,当事故得到限制后,组织各专业人员检 查事故所引起的连锁反响,发现问题及时组 织专业人员处理.七,确认事故全部得到处理后,应马上恢复 正常.八,事故引起的遗留问题安排各专业部门尽 快妥善处理.九,对事故进行全面仔细调查,分析原因, 查清责任,并制定出杜绝事后再发生同类事 故的方案.十,将事故发生的全过程以报告的形式整理 出来,交上级主管部门及本部门存档, 备案 十^一,对事故全过程进行评议,对事故处理 过程中的部门及个人提出奖惩及建议性方 案,报上级主管领导.十二,如属重大责任事故,每年的这一天将 作为部门全体员工的平安教育日.文案大全。