4S店售后绩效工资考核办法.docx

Word4S店售后绩效工资考核办法 　　4S店售后绩效工资考核方法 　　一、售后业务主管与备件业务提成部分 　　1、服务经理业绩奖金 　　业绩奖金=净利润1%0.8部门净利润完成率 (季度考核成果100) (详见部门经理年度考核方案) 　　2、技术专家业绩奖金 　　业绩奖金=净利润1%0.6部门净利润完成率(月度考核成果100) 　　3、车间主管/前台主管业绩奖金 　　业绩奖金=净利润1%0.5部门净利润完成率(月度考核成果100) 　　4、信息员业绩奖金 　　业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金0.2 (月度考核成果100) 　　6、备件部门 　　部门绩效奖金总额=(备件销售总额0.4%+养护用品销售总额 1%-部门办公费用) 备件部门利润目标达成率 　　⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额50%(月度考核成果100) 　　⑵、备件方案员业绩奖金=部门绩效奖金总额30% (月度考核成果100) 　　⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额20%(月度考核成果100) 　　(系数依据实际人数进行调整) 　　二、服务顾问产值业务提成部分 　　1、 产值部分任务与提成： 　　以当月售后总产值任务为基础成比例安排，个人月产值任务a视正式服务顾问数量安排制定： 　　业绩奖金={个人产值总额 0.4%个人业绩目标达成率 +个人接车台 数(以 DMS 工单数为准) 2 接车目标达成率｝(月度考核成果100) +养护用品提成目标完成率+其它提成 　　B、保险事故服务顾问：(以组月总产值计) 　　业绩奖金={个人产值总额 2%个人业绩目标达成率 +个人接车台 数(以 DMS 工单数为准) 2｝ (月度考核成果100) +养护用品提成+其它提成 　　2、服务顾问养护产品任务与提成(以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数) 　　以产值任务完成状况为参照， 　　状况一、完成或超额完成当月产值任务的， 　　状况二、当月产值任务未完成的，即ma万 　　3、续保任务与提成 　　A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台 　　(要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪) 　　个人当月完成保险任务2台(含)以上的，按保单商业险每单赐予100元提成嘉奖 　　个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发 　　潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车赐予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发 　　一、 车间班组产值业务提成 　　1、 机电班组产值业务提成部分 　　机电班组师傅底薪以1000计 　　业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)1.17提成系数)(月度考核成果100) +养护用品提成+其它提成 　　任务目标 系 数 　　未达基本目标 0.13 　　基本目标 0.15 　　挑战目标 0.17 　　2、机电班组养护产品任务b与提成 　　以当月班组工时完成状况为参照 　　状况一、完成当月班组工时任务的，即mb万 　　状况二、当月产值任务未完成的，即mb万 　　3、 钣金班组产值业务提成 　　业绩奖金={(工时销售额-当月所耗辅料)1.17 提成系数 (月度考核成果100) 　　任务目标 系 数 　　未达基本目标 0.15 　　基本目标 0.17 　　挑战目标 0.19 　　4、 质检员产值业务提成 　　业绩奖金={接车台数(以签字的质检单为准) 2 -质量返修惩罚(因质量返场每台车惩罚一百) ｝(月度考核成果100) 　　5、 机电、钣金返修率考核 　　班组返修率不得大于3%， 　　返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放; 　　返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放; 　　返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视详细返修状况赐予班组相关责任人额外惩罚; 　　情节严峻，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。

　　二、 索赔员业务提成部分 　　1、索赔专员 小组业绩奖金=索赔总额 X 提成系数1%X部门净利润完成率(月度考核成果100) 　　岗位 系 数 　　索赔员 0.7 　　索赔助理 0.3 　　三、 其他各项提成与调整 　　1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员 　　2、新车预备(PDI)补助提成： 　　每台车车提成6元，考核检查完毕的车辆故障率，检查完毕的车辆每消失一次故障(漏检部分)赐予20元惩罚; 　　3、救援补助提成： 　　售后部每日支配救援值班人员，每人每天补助10元，如当晚需外出救援，外出救援者另补助10元救援行程在150公里以上的加补20元，150公里以内的加补10元 每月底将救援单行政部备案核算 　　4、旧件、节约件回收嘉奖补助： 　　废旧物品回收: 公司售后废旧物品由备件部处置及归整，对备件部进行考核，废旧物品收入的10%作为备件部的嘉奖，由备件经理报嘉奖人员方案给行政部备案，每季发放 　　5、全部工作人员因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问担当100%的成本费用 　　一、售后业务主管与备件业务提成部分 　　1、服务经理业绩奖金 　　业绩奖金=净利润1%0.8部门净利润完成率 (季度考核成果100) (详见部门经理年度考核方案) 　　2、技术专家业绩奖金 - 6 -。