物业服务标准级别对照表.doc

物业效劳标准级别对照表项目内容区另一级二级三级基本要求效劳中央有无无效劳公示24小时效劳公示16小时效劳公示8小时效劳急修报修半小时内到达约定现场1小时内到达约定现场按约定时间到达现场报修维修回访记录完整有无报修维修记录完整有有特约效劳代办效劳项价目有有无客服满意率80%75%70%房屋管理公共部位单元门、楼梯道其它公用门窗每日巡查1次每3日巡查1次每周巡查1次主路口路标公共配套设施标志有无无主入口小区平面图有有无组团、栋及单元门有有有公用设施设备养护载人电梯24小时正常运行,早6点至晚12点早6点至晚12点路灯楼道灯完好率95%90%80%设施设备房保持整洁、通风,无跑冒滴漏和鼠害现象保持整洁、通风,无跑冒滴漏和鼠害现象无小区道路停车场平整,主通道及停车场交通标志齐全标准主通道及停车场交通标志齐全标准无项目内容区另一级二级三级协助维护公共次序执勤小区主入口24小时站岗执勤小区主入口24小时执勤小区24小时执勤,巡查每2小时1次,配有监控设施的,24小时监控每2小时1次,每3小时1次,车辆治理,施证卡管埋,引导车辆有序行驶、停放车辆进行治理,引导车辆后序通行、停放车辆停放后序停放劳务人员治理对装修、家政等劳务人员实行临时卡证治理对装修等劳务人员实行登记治理无保洁服务垃圾桶设置,垃圾清运高层按层、多层按栋,每日清运2次,垃圾袋装化,保持垃圾桶清洁、无异味按栋设置垃圾桶、生活垃圾每天清运1次设有垃圾收集点,每天清运1次果壳箱或者垃圾桶合理设置果壳箱或者垃圾桶,每日清运2次无无道路停车场、绿地、广场每日清扫2次,每日清扫1次公共场所每日清扫1次电梯厅、楼道每日清扫2次,每周拖洗一次,每日清扫1次,每半月拖洗1次每日清扫1次一层公用大厅“日拖洗一次,无无楼梯扶手每日擦冷-次,每周擦洗2次无公用部位玻璃每周清?一次每月清洁1次每季度清洁1次路灯、楼道灯“月清?一次每季度清洁1次每半年清洁1次道路积水、积雪"时去除区内主要道路雨污水管道每年疏通1次每年疏通1次每年疏通1次雨污水井每月检查1次及时清掏每季检查1次及时清掏每半年检查1次及时清掏化粪池每月检查1次,每半年清掏1次每2月检查1次,每年清掏1次每季度检查1次,每年清掏1次消毒、灭虫除害也据当地实际情况定期进行和灭虫除害。