日日顺物流服务公司系统规划报告.doc

日日顺物流服务公司信息系统规划报告项目组成员(按学号先后)：时间：2016年12月11日目录1、企业基本概况 3 企业内部情况介绍 3 基本简介 3 主要产品 3 组织结构图 8 企业战略目标 8 企业当前经营中的主要问题 9企业外部情况介绍 10 行业分析 10 行业发展趋势 12 根据内外部现状整体分析 13 SWOT 分析法 13 基于公司内外部分析的战略制定 162.关键成功因素法分析 17 关键成功因素法概述 17 确定企业战略目标及战略目标集 18 识别关键成功因素——因果分析图 18 性能指标及度量 20 企业信息需求 21 日日顺物流企业现有信息系统概述 21 日日顺物流企业需求分析 223.基于企业系统规划法的信息系统规划分析 25企业过程及业务识别 25 企业数据类 294 总结 32参考文献 331、企业基本概况 企业内部情况介绍 基本简介 日日顺是海尔集团旗下的综合服务品牌，旗下有日日顺物流、日日顺乐家、日日顺健康等国内领先的社区服务平台日日顺以诚信为核心，以社群为基本单元，致力成为后电商时代的引领平台日日顺物流成立于1999年，定位于为居家大件（家电、家居、出行产品等）提供供应链一体化解决方案的服务平台。

企业发展先后经历从企业物流→物流企业→平台企业的三个转型阶段，依托先进的管理理念和物流技术、整合全球的一流网络资源，建立四网融合的核心竞争力（覆盖到村仓储网、即需即送配送网、送装一体服务网和即时交互信 息网），搭建起开放的专业化、标准化、智能化大件物流服务平台和资源生态圈平台，为客户和用户提供差异化的服务体验日日顺物流始终坚持以用户最佳体验为标准，目前已经为家电、家具、卫浴、健身器材及互补行业客户及用户提供全品类、全渠道、全流程、一体化物流服务 主要产品 根据海尔集团的整体规划，青岛海尔在未来将兼顾生产、制造和销售业务，海尔电器届时会是其物流业务的融资平台，日日顺则是其未来的电商物流日日顺物流为海尔、创维、惠而浦、、等品牌电器生产集团服务以外，其客户还包括天猫、亚马逊、物流宝等日日顺物流与顺丰、百世物流等物流企业有所不同，其将端到端大件物流配送作为集中发展目标日日顺物流服务公司作为一家为居家大件（家电、家居、出行产品等）提供供应链一体化解决方案的服务平台，其业务范围非常广泛，主要包括五个行业的物流服务以及五种物流快线关于这十种服务的主要内容及介绍如下：（1）家电行业日日顺物流作为居家大件物流专业品牌，致力于家电行业供应链一体化解决方案，为品牌商、平台商、渠道商等提供专业化、定制化、标准化、一体化的物流解决方案，全流程可视化，零距离交互，保证用户最佳体验。

该领域包括三种服务：（a） VMI服务：为工厂提供原材料库存管理服务，保证零部件2h到达生产工位b） 干线配送：日日顺物流提供上门揽收服务，将货物从工厂发往遍布在全国的CDC仓、RDC仓及TC仓c） 最后一公里：全国2915个区县实现“按约送达，送装同步”，从“一日一配”提高到“一日三配”，用户体验迭代升级服务能力深度扩展采用先进的VMI（供应商管理库存）模式，大大缩短了家电零部件供应商到生产线的距离，降低供应商成本日日顺物流建立线上、线下库存共享的分布式云仓网络，实现全网覆盖基于全国15个发运基地，万辆车辆，搭建整车干线网络，并实现智能化管车、可视化管货、集配提效，家电产品可从工厂配至5个集货仓直发全国通过八大系统、六大节点，实现家电物流配送的全流程可视与用户零距离交互日日顺物流建立司机创业平台，采取用户付薪制，实现送装同步，解决大件家电最后1KM用户体验差、送不到、送装分离等难题2）家居行业家居物流服务平台是日日顺物流的全资子公司，平台致力于提供家居行业的物流服务解决方案，具备为家具、卫浴等家居行业提供专业的干线运输、仓储管理、同城配送、上门安装、维修保养等一体化服务该领域包括三种服务：（a） 仓配一体化，按约送达服务：依托日日顺物流TC库及服务商的仓库资源，为商家提供仓储管理及配送安装一体化服务，帮助商家实现按照用户约定送货上门并安装到位的家居物流服务。

b） 最后1KM，送装同步服务：全国无空白网络，服务无盲区，为需要落地配的客户提供最后1KM的送装同步服务c） 家居电商物流五包服务：佛山、成都、北京、苏州等9个城市设立专业的家居电商物流集配中心，提供从物流集配中心发往全国各区域的干线运输、支线配送、搬运上楼、专业安装、售后维修五项服务一体化的全流程解决方案3）健身&出行行业以供应链一体化解决方案切入，颠覆行业分段式竞价模式，实现从价格竞争到解决方案能力竞争的转变，并根据客户及用户的不同需求，定制订单促发模式及备货模式两种个性化解决方案该领域包括两种服务：（a） 订单促发模式：根据用户订单情况，日日顺物流提供上门（商家工厂或仓库）揽收服务，将揽收货物分拨至日日顺31个始发仓或100个过站仓，区配至6000个送装网点或直接配送至用户，降低客户库存压力b） 备货模式：日日顺物流上门（商家工厂或仓库）提货，分拨至5个RDC仓或31个转运仓，完成系统入库用户订单生成后，在5个集货仓的货物将转运至31个转运仓或100个所属仓，区配至6000个服务网点或直接配送至用户，并为用户提供送装一体服务4）3C电子行业日日顺物流3C物流服务平台，为计算机、电视、通讯及消费数码产品行业提供专业的仓储、配送、安装一体化服务。

对厂家类客户干线区配，一体化；针对B2B类客户小件直发直供，快速高效；对B2C类客户：最后1KM网络，最广最深该领域包括三种服务：（a） 对厂家类客户：在全国拥有15个干线发运基地和100个区域配送中心，根据客户的工厂布局和销售网络覆盖分布，提供工厂整车提货、直发全国的干线运输和多批次小批量、即需即供、门到门的区配一体化物流解决方案，同时还可提供相应的逆向物流服务，如图1-1所示图1-1 对厂家类客户、B2B类客户的服务（b） 针对B2B类客户：针对小件客户订单体积小但时效要求高的特点，为客户提供工厂提货后直发、直供全国各区域终端客户的物流解决方案，如图1-1所示c） 针对B2C类客户：拥有全国覆盖面积最广的最后1KM送装服务网络，在全国2915个区县实现按约送达、送装同步服务，结合100个仓库布局，为电商客户提供适合自身商业模式的最后1KM解决方案，如图1-2所示图1-2 B2C类客户的服务（5）快消品行业依托仓储WMS和配送TMS系统的实时管理，实现管理全流程的可视化为客户提供先进先出、库龄控制、批次管理以及配车返单，GPS轨迹监控等运营服务；同时提供相应的增值服务如新品铺货、二次包装、小批量多频次拣货、退货返货等。

该领域的服务为依托全国100个物流网点覆盖乡镇的无盲点区域配送能力，提供多元化配送服务，满足客户需求，如图1-3所示图1-3 快消品行业服务（6）零担物流日日顺物流零担服务平台专注于300Kg－500Kg及500Kg以上大票零担市场，致力于为制造业、商贸业、电商与中小企业提供安全、快捷、经济、周到的一点对全网大票零担快运解决方案，全国设有43个零担分拨中心、40万平米周转仓库、自有运输车辆1300多台、供应商车辆9000余台，并自主研发全程全网物流信息管理系统，网络已经覆盖全国2915个区县该领域包括五种服务：（a） 前端服务：分行业提供个性化前端服务，包括订单对接、驻厂服务、短程盘驳b） 干线甩挂运输：提供标准化、集约化、高时效、低成本的干线甩挂运输服务c） 电商平台：提供电商平台全国入仓与逆向退货到供货商一体化运输服务，按客户需求提供EDI对接、网上查询、邮件推送等多种信息反馈渠道d） 末端服务：按客户需求提供定制化末端服务，包括预约送货、定时送货、带人卸货、搬运上楼、开箱验货e） 增值服务：提供仓储、包装、再加工等增值服务针对大票零担市场特点，分行业提供个性化前端服务，标准化、集约化、高时效、低成本的干线甩挂运输服务，仓储、包装、再加工等增值服务；针对电商平台全国入仓与逆向退货到供货商，提供一体化运输服务；按客户需求提供定制化末端服务，提供EDI对接、网上查询、邮件推送等多种信息反馈渠道。

7）跨境物流日日顺物流作为具有无船承运人资质的国际货运代理平台，坚持以客户需求为导向、以追求高效、稳定、创新的服务理念为核心，以平台拥有的完善的海运、空运、内贸海运、快递、多式联运等国际运输网络资源为依托，为客户量体设计各种国际运输解决方案该领域包括五种服务：（a） 国际海运：已与世界排名前30位的船公司建立了密切的合作关系，海运航线遍及全球200多个港口和城市，可为客户提供港到港、门到门的集装箱海运运输服务b） 海铁联运：国际铁路运输最大的优势是运量较大，速度较快，准点运营与运输风险明显小于海洋运输c） 国际空运：依托多家国际知名航空公司及国际货代资源，业务网络覆盖世界200多个国家空港的空运业务，可以提供上门取货、仓储、制单、订舱、清关、商检等地面增值服务d） 国际快递：国内外均可系统联网下单、在途查询等可视化管理具有吸引力的一站式价格，为单件、多件或托盘货件提供限日送达服务e） 跨境电商物流：搭建集物流服务、跨境贸易电子商务服务、报关服务等一站式的服务平台，实现线上销售与线下跨国供应链整合，实时传输订单指令，无缝对接应用系统国际海运可为客户提供港到港、门到门的集装箱海运运输服务,海铁联运业务范围覆盖进口货物运输、过境货物运输、出口货物运输,国际空运业务涉及中国境内的进口、出口,快递运输一站式服务报价。

同时提供订舱、监装、报检、报关、在途追踪、集装箱陆路运输、内贸海运等地面增值服务8）VMI物流日日顺物流VMI已在全国建立9个VMI-HUB中心，服务32家家电制造工厂，合作客户超过240家该领域包括两种服务：（a） 循环取货、返程运输：借助遍布全国的100个TC，日日顺物流在多个供应商集中的区域提供循环上门取货服务，并利用日日顺物流干线运输的返程车辆资源，集中运输原材料、零部件至生产工厂b） VMI信息化：日日顺物流的VMI管理系统，可以实现收、存、发全过程精准管理为每个客户免费建立账号，客户可以进行网上库存实时查询和下载、历史出入库数据查询和下载、订单状态查询、服务费用查询；并提供到货预约、安全库存等免费增值服务9）冷链物流日日顺物流冷链服务平台全国拥有5个大规模的冷链服务基地，管理仓储面积多达8万平方米；设有冷藏、冷冻库配送中心，提供批量、零散冷藏冷冻仓储服务及增值服务，根据客户的产品特性和服务要求，为客户提供冷库管理、产品入库、出库拣配、理货、代包装、贴标签等服务该领域包括三种服务：（a） 专业管理：专业管理包括：24小时专职的消防及安保人员配置、全封闭式仓库管理、温控设备、防鼠防虫、建设小型冷冻库中库等。

b） 冷链配送网络：专业冷冻自有车辆共计70 辆，合作车辆300余辆，冷链配送网络覆盖长三角、珠三角、东三省、云贵川、华中、西北等地区c） 移动冷库：提供全国范围内一二线城市间移动冷库式的长途运输，并保证全程车辆路线智能监控（路线监控和温度监控），同时提供城市内配送，根据客户商品分销要求，规划最优路线10）日日顺快线日日顺快线是海尔集团旗下日日顺物流推出的O2O到家物流服务平台目标是在互联网时代凭借专业的泛大件产品最后一公里城市配送方案，解决社区电商的供应链管理和供需服务。