电子商务之C2C模式课件.ppt

第第 3 章章 电子商务之电子商务之C2C模式模式第1页，共83页2了解主要C2C网站的发展历程和成败原因理解C2C网购市场的优势了解我国C2C市场的发展现状掌握在淘宝购物的流程和方法知识要点知识要点第2页，共83页3本章主要内容本章主要内容电子商务的优势、不足与社会影响电子商务的优势、不足与社会影响 C2C的产生与发展的产生与发展3.13.1C2C网购市场的优势与发展趋势网购市场的优势与发展趋势3.23.23.33.33.43.4淘宝网上的操作与交易安全及防范淘宝网上的操作与交易安全及防范我国我国C2C市场分析、存在问题及解决措施市场分析、存在问题及解决措施第3页，共83页43.1 C2C 的产生与发展3.1.13.1.13.1.13.1.1ebay的创始的创始3.1.23.1.23.1.23.1.2淘宝与易趣之争淘宝与易趣之争3.1.33.1.33.1.33.1.3其他其他C2C网站网站第4页，共83页3.1.1 ebay的创始的创始第5页，共83页6时间时间事件事件1999年10月eBay 进入澳洲市场2000年eBay 继续向全球扩张，分别在加拿大、德国、法国和奥地利开设站点2001年eBay 持续进行全球性扩张及服务平台的改进。

在拉丁美洲、韩国、意大利、新西兰、瑞士、爱尔兰、以及新加坡进行了投资同年，eBay 网上商店诞生，大受欢迎2002年7月eBay 收购了 PayPal 全球网上支付系统的佼佼者，令用户间的交易变得更简单及安全可靠2002年3月中国易趣与全球最大的拍卖网站 eBay 携手合作eBay 向易趣投资 3,000 万美元，两者联手，开始密切合作2003年7月eBay 向易趣网增加投资 1.5 亿美元同年，在财富杂誌的一百间发展最迅速的公司名单中，eBay 排行第八位2004年7月eBay中国开发中心在上海成立2004年11月收购荷兰领先的分类站点Marktplaats.nl2004年12月在菲律宾和马来西亚推出本地站点2005年4月eBay进一步扩张欧洲市场，建立波兰站点和瑞典本地站点2005年6月eBay宣布收购全球领先的比价网站SeBay迎来10周年2005年9月eBay 完成收购网上通讯公司 Skype2006年5月eBay香港站点正式上线2006年6月eBay台湾与PChome Online成立合资公司2006年12月eBay 在中国与领先的无线互联公司TOM成立合资公司eBay发展大事3.1.1 ebay的创始的创始第6页，共83页。

7eBay成功的因素有效的商业模式先行者优势虚拟社区的强大凝聚力量交易大众化第7页，共83页83.1.2 淘宝与易趣之争淘宝与易趣之争易趣简介易趣简介12淘宝简介淘宝简介淘宝与易趣的竞争过程淘宝与易趣的竞争过程3第8页，共83页9易趣简介易趣简介1999年8月两位哈佛商学院毕业生，邵亦波和谭海音，回国到上海创办易趣网易趣其含义为“交易的乐趣”2000年1月根据CNNIC第五次“中国互联网络发展状况统计调查”结果：易趣网得票数高居国内拍卖网站之首，易趣成为中国最受欢迎的拍卖网站2000年7月易趣推出个人网上开店服务，短短一周即吸引5,000多位网友“尝鲜”2002年9月易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费2002年3月，易趣获得美国最大的电子商务公司eBay的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系2003年7月易趣获得eBay追加的1.5亿美元投资，并成为eBay全球大家庭中的一员2003年，注册用户400万，每月交易量6000多万，商品30多万，成为中国C2C网站的龙头老大2004年7月，易趣网推出新品牌“eBay易趣”第9页，共83页10ebay易趣网http:/ 433亿第15页，共83页。

16淘宝打败易趣的策略分析淘宝打败易趣的策略分析免费策略工具战广告战心理战术第16页，共83页173.1.3其他其他C2C网站网站百度进军百度进军C2C12拍拍网拍拍网第17页，共83页18n2007年11月17日，中文搜索巨头百度正式宣布进军电子商务领域，并将选取C2C作为突破口，并称百度C2C平台将在2008年推出，不排除采用独立域名，建立C2C网站来运营n2008年6月18日，百度C2C网络交易平台正式在北京启动全国巡回招商活动随着这场招商巡展在全国的铺开，百度C2C平台终于露出端倪，这也是百度公布C2C计划后最大的一次公开动作n9月百度宣布其C2C支付平台名为“百付宝”，域名为：n10月百度正式宣布C2C网络交易平台的名称为“百度有啊”，域名为百度进军百度进军C2C第18页，共83页19拍拍网拍拍网n2005年9月12日，由腾讯公司开办的C2C网站“拍拍网”正式上线，与其一起推出的还有一个类似于淘宝支付宝的产品“财付通”拍拍网明确表示将全力打造一个全新的“社区化电子商务”平台n2007年3月，腾讯拍拍网对外宣布，其商品数突破1000万，成为国内商品数超过1000万用时最短的购物网站。

第19页，共83页203.2 C2C网购市场的优势与发展趋势网购市场的优势与发展趋势3.2.13.2.13.2.23.2.23.2.33.2.33.2.43.2.4发展潜力巨大，影响逐步深入扩大发展潜力巨大，影响逐步深入扩大网购改变消费者经济及生活方式网购改变消费者经济及生活方式网购创造社会创业就业的新天地网购创造社会创业就业的新天地超越传统零售商，拉动零售业发展超越传统零售商，拉动零售业发展第20页，共83页213.3我国我国C2C市场分析、存在问题及解决措施市场分析、存在问题及解决措施3.3.13.3.13.3.13.3.1网络购物使用率网络购物使用率3.3.23.3.23.3.23.3.2交易额和商品数交易额和商品数3.3.33.3.33.3.33.3.3主要主要C2C网站的相关网站的相关数据数据3.3.53.3.53.3.53.3.5网上开店成卖家创业网上开店成卖家创业新选择新选择3.3.63.3.63.3.63.3.6当前当前C2C市场存在的市场存在的问题问题3.3.73.3.73.3.73.3.7解决解决C2C市场存在问市场存在问题的几点措施题的几点措施3.3.43.3.43.3.43.3.4主要主要C2C网站各项功网站各项功能满意评价能满意评价第21页，共83页。

223.3.1 网络购物使用率网络购物使用率网络购物使用率和变化情况n根据CNNIC于2009年7月份发布的第24次中国互联网络发展统计报告，我国网络购物用户人数由2008年底的7400万扩大到8788万，增加了近1400万用户，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物CNNIC第23次调查报告还显示了2007和2008这两年的网购使用率情况，见表n经济发达城市的网络购物普及率较高据2008年6月底CNNIC的统计，上海是网络购物最为普及的城市，网民的网络购物使用率达到45.2%；其次是北京，网民中的网络购物使用率为38.9%再看国外的发展状况，韩国网民的网络购物比例为60.6%，美国为71%，均高于中国网络购物的使用率第22页，共83页233.3.2 交易额和商品数交易额和商品数易观国际的研究表明：2008年第1季度，我国C2C电子商务的总体市场交易规模达到205.4亿元人民币，较上一季度的152.6亿元人民币增长34.6%；2008年第2季度总体市场交易规模达到257.25亿元，较前一季度增长25%第23页，共83页24易观国际发布的2008年第2季度中国C2C市场季度监测数据显示：2008年第2季度，中国C2C电子商务市场的商品数17069万件，较第1季度环比增长24%，同比增长83%。

易观国际研究发现，C2C网上零售市场的商品已基本覆盖大部分品类的日常生活消费品，其中规模较大的有图书音像出版物、化妆品、饰品、居家用品和女装等淘宝网商品的规模占整个市场的比例超过85%，而其中“书籍/杂志/报纸”占淘宝商品数的三分之一3.3.2 交易额和商品数交易额和商品数第24页，共83页253.3.3 主要主要C2C 网站的相关数据网站的相关数据第25页，共83页263.3.4 主要主要C2C网站各项功能满意评价网站各项功能满意评价附加功能附加功能核心功能核心功能12第26页，共83页273.3.5 网上开店成卖家创业新选择网上开店成卖家创业新选择第27页，共83页28买卖纠纷处理不当买卖纠纷处理不当3信用评估机制不可靠信用评估机制不可靠123物流物流质质量无保量无保证证3.3.6 当前当前C2C 市场存在的问题市场存在的问题第28页，共83页29加强电子商务法律建设加强电子商务法律建设3加强个人信用体系建设加强个人信用体系建设123加强物流建加强物流建设设3.3.7 解决解决C2C市场存在问题的几点措施市场存在问题的几点措施第29页，共83页303.4 淘宝网上的操作与交易安全及防范淘宝网上的操作与交易安全及防范3.4.13.4.13.4.23.4.23.4.33.4.33.4.43.4.4淘宝网上的骗局防范淘宝网上的骗局防范 如何在淘宝网卖宝贝如何在淘宝网卖宝贝淘宝网上的经典骗局淘宝网上的经典骗局如何在淘宝网买宝贝如何在淘宝网买宝贝第30页，共83页。

31申请一个淘宝帐户开通网上银行业务申请一个支付宝帐户可以用号码号码或电子邮箱帐户电子邮箱帐户注册作为支付宝账户名如果是卖家，必须进行实名认证实名认证如果不申请支付宝帐户，同样可以在网上购物，但是当发生交易纠纷的时候，无法享受支付宝提供的保障服务淘宝网会员注册淘宝网会员注册支付宝会员注册支付宝会员注册注册信息注册信息填写并提交填写并提交查收激活邮件查收激活邮件激活会员帐号激活会员帐号淘宝淘宝注册成功注册成功登录支付宝登录支付宝注册信息注册信息填写并提交填写并提交登录并启用登录并启用支付宝帐户支付宝帐户支付宝支付宝注册成功注册成功3.4.1 如何在淘宝网买宝贝如何在淘宝网买宝贝第31页，共83页323.4.1 如何在淘宝网买宝贝如何在淘宝网买宝贝在淘宝注册之后，我们便可以开始购物了（注册过程略）图3-4-1就表示了在淘宝网购物的五个简单步骤第32页，共83页33第33页，共83页343.4.1 如何在淘宝网买宝贝如何在淘宝网买宝贝第34页，共83页35第35页，共83页36第36页，共83页37操作题操作题在淘宝网上搜索江浙沪地区的正品耐克牌篮球鞋，要求能够使用抵价券观察此品牌的价格区间。

第37页，共83页38 一、成功案例一、成功案例3.4.2 如何在淘宝网卖宝贝如何在淘宝网卖宝贝第38页，共83页39案例案例1 可可芭蕾巧克力艺术沙龙可可芭蕾巧克力艺术沙龙第39页，共83页40品牌大事记品牌大事记视频链接北京电影学院美术系的大学生，在淘宝上开的一个DIY手工制作巧克力的店铺第40页，共83页41尹志强，男，1984年出生在云南玉溪，是一个典型的农村80后大二的时候开始在淘宝网上开店，卖福建晋江的外贸鞋2006年4月1日，因为学校责难，决定休学去福建晋江开始网上新一轮的创业2007年11月，尹志强的网店达到了每天300双的销量尹志强因为创造了单天1700双的销售记录和单款鞋14000双（90天）的销售记录，被网友誉为“鞋神”2008年年底他决定舍弃外贸鞋，转到广州第三次创业2008年的12月18日网店重新开张，新的网店出现了他的Mr.ing品牌案例2鞋神尹志强第41页，共83页422009年4月，在一批鞋的设计中，尹志强看中了一款可以透气的男鞋他决定投入生产，编入型号091工厂打样后首单60双做销售试验，结果在网店上架一天就售罄翻单300双，又在4天售罄尹志强知道有戏了，紧急通知工厂加班生产，工厂以每天300双的速度马不停蹄赶活，10天里又销售了4000双。

机会来了，尹志强长袖善舞，每个月投入20万广告，同时启动直通车广。