执行力心得体会【最新】.doc

执行力心得体会 执行力心得体会1（1622字）　　通讯企业属于典型的服务行业，提高服务意识和执行力对于任何部门都非常重要尤其是客户服务部，分管自营厅的窗口服务和大客户服务，提升执行力和服务意识，有利于提高客户满意度，促进市场拓展；有利于树立良好的社会形象，提高企业的知名度和美誉度近段时间以来，##分公司客服部紧紧围绕全年的目标任务，深入开展双提升活动，在实践中总结了一套“提升执行力与服务意识”的办法，务实高效地完成了上级领导交办的各项任务，有效地提升了部门管理水平，推动各项工作健康、快速发展对于如何做到“双提升”，下面粗浅地谈谈一些体会与看法　　增强责任意识对于上级交付的任务、部门重点工作和部门年度任务，如果每名员工都马马虎虎，被动应付，必然会出现执行疲软的现象，影响工作成效和部门的健康运行因此，必须加强思想教育，强化每名员工的责任意识，把领导交办的事务、公司督办的事务和岗位任务等内容看做自身应尽的义务和义不容辞的责任，全员树立主动工作的意识，树立“有条件要干好、没有条件创造条件也要干好”的必胜信心，树立将指示精神和任务执行到底、落实到位的理念，以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。

　　提高工作能力有的员工对工作充满了激情，比较积极上进，希望自己能够做出优异的成绩，实现人生的价值但是由于没有掌握工作方法技巧，履职能力与服务能力不高，结果执行效果还是不佳这种“有执行之心，无执行之力”的现象，同样影响部门的整体业绩所以，应加强部门团队服务技能培训力度，利用专业集中培训、观看授课光盘、模拟现场训练、先进经验交流、正反案例分析等形式，利用晨会、周会、工作总结会等所有可以利用的机会，将技能教育融入到日常的管理工作中，帮助员工提高岗位工作能力、沟通协调能力和实际操作水平，打造高绩效、善服务的团队，为提升执行力奠定良好基础同时，要特别注意开展应急预案演练，着力增强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力　　注重工作创新上级的指示都是相对固定的，是站在宏观管理的高度作出的的决策，而职能部门和基层单位面临的市场形势和客户群体是复杂多变的，所以要提高执行力必须紧密结合部门工作实际情况，因地制宜创新工作思路，在坚持原则的基础上，采取灵活的方式将政策落实到位尤其是在客户需求越来越多元化的今天，更应当创新管理、创新服务，与时俱进地提高部门运行质量比如，创新服务流程和服务内容，出台相关部门规定；完善细微的管理制度，在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理，达到靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。

　　关注细节管理细节决定成败，决定着执行效果的好坏，也决定着服务质量的高低，能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节，一句话解释不到位，也可能影响客户的满意度，造成不良影响今年以来，客服部健全了大客户档案库，细分客户市场，分别提供周末、传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、幽默、诙谐等方面的短信，增强对客户的人性化关怀和个性化的服务；利用回访、上门拜访、生日走访等形式，加强与客户的有效情感沟通；组织了大客户参加健康体检活动等，处处从小处入手，多措并举，推动大客户群规模越来越大　　今年上半年，客服部狠抓思想教育增强员工责任意识，狠抓教育培训增强员工工作能力，狠抓创新提高部门管理水平，狠抓服务细节提高客户满意度，坚持“四个狠抓”，有效地提升了执行力和服务意识，取得显着业绩，大客户、老客户市场得到了巩固，新客户群逐步壮大，与饮食娱乐中心、专卖店等15家大单位签定了客户俱乐部联盟单位；共受理用户咨询325例；受理用户投诉126例，投诉退赔用户38例对用户的投诉回复率达到了100%，投诉处理满意度达85%，未出现一例投诉升级现象实践证明，抓好“责任、能力、创新、细节”四个关键环节，就会达到双提升的目的。

执行力心得体会2（879字）　　感谢公司给我这次培训学习的机会，通过这次的课程，让我收益非浅特别是让我明白了做一个有执行力的人对公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性，用一句话概括：个人执行力决定个人的成败，企业的执行力决定企业的兴亡　　其实执行力的定义很简单，就是按质按量不打折扣的完成工作任务这就是执行力最简单的解释，但正是这么简单的执行力却是很多人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的，下面就我在培训中所体会到的谈几点看法：　　1：个人执行力是指每个人把上级的命令和想法行动化，把行动变成结果，没有任何借口的保质，保量的完成任务的能力一个优秀员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色的完成任务，要提高执行力就必须学会在遇到问题和阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法　　2：执行力需要培养自己的自觉习惯，摒弃惰性观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败，在工作中常有的状况就是，面对某项工作正也不着急，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做，一但习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格这其实是执行力差的表现，执行力的提升需要我们改变心态，形成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，面对任何工作是把执行力变为自发自觉的行为。

　　3：执行力需要加强过程控制，要跟进、跟进、再跟进，有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况，其主要胜作过程未管控所造成的，而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排，明确到哪天需要完成什么工作，在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果，同时要自己检查计划实施的进度，久而久之执行力也就会得到有效的提升　　4：执行力需要团队精神，老师用了三个和尚的故事做了生动的比喻，就是这个寓言使我们认识到团队的重要性，在完成一项任务时缺乏团队协作的结果是导致失败，每个人都不是一座孤岛，在工作时需要相互协作，相互助，相互提醒，这样才能不断提升自己完成任务的能力执行力心得体会3（1388字）　　这次在市委党校学习了如何提高行政执行力的课程，受益匪浅，颇有感触，现将学习心得体会总结如下：　　一、加深了对提高政府执行力重要性的认识和理解　　执行力，顾名思义是执行并实现既定目标的能力，就是指把理念、思路、战略、决策、规划和部署付诸实施的能力对于政府执行力的概念，虽然早就看到过、听说过，但是理解上很片面和肤浅，对政府执行力的内涵和提高政府执行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透通过这次学习，我明白了政府执行力的含义。

政府执行力在不同学科中具有不同的含义比如，从法学角度看，政府执行力代表政府依法行政的能力从经济学角度看，政府执行力代表政府行政效率的大小和效益的多少从社会学角度看，政府执行力代表政府处理社会事务、解决社会矛盾、化解社会纠纷的能力政府执行力分为广义和狭义两种理解：广义是指政府为达到既定目标，通过贯彻实施党的路线方针政策、法律法规、决策、战略计划等行为，对各种资源进行使用、调度和控制，有效处理政府日常事务所表现出来的政府内在的能力和效力狭义是指各级政府决策、执行决策、监督决策执行所表现出来的行动、操作和实现能力及效力通过学习，我了解到政府执行力其实是多种能力的综合，各种能力贯穿于政府执行活动的始终，在不同的时期表现为不同的形式　　二、增强了提高执行力的自觉性　　我们在日常工作中执行某项任务时，总会遇到一些问题而对待问题有两种选择一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。

我们常说，观念决定思路，思路决定出路观念转、天地宽，观念的力量是无穷的一些成功人士也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作　　三、提高了自身科学管理能力　　对照提高政府执行力对干部素质和能力的要求，结合我自身的情况，我总结了一下差距，确定了今后努力的方向和重点一是要牢固树立大局意识、责任意识和效率意识讲政治、讲纪律、讲服从、讲执行，积极主动地思考完成既定的目标任务，选准结合点，力求有新的突破加强岗位责任意识，明确自己的责任，层层推动、步步实施二是结合自己实际，努力做到“十个不”，推进工作落实，即：不要自行其是，不要谋私，不要不学无术，不要不思进取，不要是非不清，不要无所作为，不要错失良机，不要推诿梗阻;，不要坐而论道，不要浪费奢侈三是要从提高自身素质出发，加强学习，明确方向，提高自身业务能力，加强思想政治建设，强化执行理念，不断提高政治鉴别能力、宏观调控能力、创新能力，确保上级的决策部署得到贯彻执行。

四是要转变作风，强化服务，深入基层，摸清情况，做好为企业服务的工作五是要端正服务态度，认真办理、处理来局办事人员提出的需求执行力心得体会4（1413字）　　8月6日，集团组织开展了以各公司大班长及以上干部为对象的《实效执行力训练》培训，熊立老师近三个小时激情昂扬的演讲，使我受益匪浅，下面结合个人就职的经历，谈谈自身的感受　　说到团队与执行，不得不说我在重庆和平物流工作的那年，作为一家物流公司，每天都在和时间赛跑，我当时被分在发货组，组里一共6人，谁负责拣货，谁负责集货，谁负责发货，每个人分工很明确，各司其职，最终目标是按时将客户的订单按时按质发出来，有时候一个环节如果拖后腿，最后发货时间就会受到影响特别是这家物流公司专门负责全重庆医院和药店的药品配送，关系到病人的用药，按时送达显得尤为重要，所以当某一环节比较难跟上时，负责其他环节的同事就会主动过来帮忙，以便货物能及时发出去　　我想这就是团队的魅力，你个人纵使能力再强，脱离了团队，也顶多算是“一枝独秀”，而当大家拧成一股绳、相互支持，互相协作，纵使过程有时艰难，结果总归会是好的，正所谓“一花独放不是春，百花齐放春满园”　　关于执行与责任，脑海里回想的总是那几个悬挂在厂墙上大字“比赛看结果”，那是我在昆山上班时候的一家台资塑胶厂，当时我负责的是产品的产前评估和测试，那时客户大多来自日本，他们对时间的管控非常严格，只要是双方制定好了产品计划表，我们作为供货方，不管中途有什么变故，都必须按照计划表执行，记得当时一款新保温杯在开发过程中，因产品涉及配件较多，有些配件是转发给了外包，在一次外包配件的试生产过程中，工人因操作不当造成模具损坏，经鉴定需要重新开模，这样一来估计得拖延产品小试的交货时间，公司高层得知后，立即联系日方对整个事件进行了说明，并请求更改交货时间。

虽然当面进行了检讨，但日方表示产品发布日期已对外宣布，不能更改，一切需按计划进行，在他们看来，结果永远是属于第一位的，高层二话没说，回来后连夜开会商讨了对策，加强了对外包的管控，并压缩了后续的各阶段计划时间为了赶进度，那段时间加班加点成了家常便饭，好在我们在计划的时间内组装好了成品当把产品按时交给日方的那一刻，感觉之前的辛苦是值得的，满满的获得感油然而生　　敢于承担责任，是为了更好地执行，人非圣，贤孰能无过，敢于承担，善莫大焉，感谢那位高层以身作则给我上了生动的一课　　谈到执行与检查，检查作为执行力的推手，其重要性不言而喻，人的问题是表象，机制的问题才是根本，把这句话放到我在楚林工作的这三年中，似乎一点都没错就拿“6S”管理来说，初进公司的时候，虽然当时已经引进了“5S”管理，但效果却不尽如意，涉及的方面也很多，但归根到底还是检查机制的问题，检查中的问题反复出现，整改的力度却是有减无增，在后来推进的“6S”管理中，我们把惩奖机制进行了细化，强化了惩罚力度，现在看来，效果还是很明显的，所以检查只是验证执行力必须的手段，其后还需要。