讲解员的服务工作.docx

讲解员的服务工作 讲解员的服务工作 分享到：更新日期：2022-05-07 | 点击：74次| 一键收藏本论文 摘要：讲解员在人们认识历史，认识社会中发挥着重要的作用本文针对如何做好讲解服务工作及其具体措施进行了探讨 关键词：讲解员；服务工作；以人为本 在科学文化日益发展的今天，讲解员正以自己特殊的功能服务于社会，服务于广大观众讲解员对历史宣传工作具有重要的作用试想数千年沉默不语的文物置身于玻璃橱窗、光纤射灯等组成的现代空间之中，触目皆“物”，“人”在哪里?这就需要我们讲解员从现代包装中剥出文物的文化内涵然后利用固定的文物、资料、图片，让每一位观众在短时间内受到启迪和教育那么，讲解员如何做好自身的工作呢? 一、讲解员的知识内涵 讲解员每天面对的不同观众，都是一张新的考卷，又都是不留情面的考官，面对各种各样的提问，弄不好就会出现冷场或尴尬这就要求讲解员要博览群书，志趣广泛，凡讲解中可能涉及的知识都要有所涉猎。

知多而见广”，只有知识丰富，才能不就物论物，而是在讲解中融入丰富的内容，讲出更深的含义例如，讲解淮海战役时，需要了解淮海战役的行径路线，党的思想，党的主要领导人，以及在战役中的主要作战方针，以及同时期的战争思想的区别，还有其中生动的故事，这些都需要讲解员要具有深刻的知识内涵 二、讲解的分类对待 一般来说，讲解员面对的观众分为观赏型、鉴赏型和研究型三类对于观赏型的观众，他们来参观主要是为了获得最基本的陈列信息，并越来越多的为了获得某种视觉美的享受，是他们旅游、休闲的一种方式，要求讲解形式活泼多样对于鉴赏型的观众，他们对文物有一定的了解，希望可以通过讲解员的讲解得到权威的答案，来提高自身鉴赏能力，这要求讲解员能对展品的时代风格、鉴赏要点具有一定的研究，并能准确回答此类观众提出的有关问题研究型观众的参观目的就更为明确，他们往往带着学术研究的思维而来，要求讲解更具有专业性同时讲解时要善于沟通观众心理，善于把握讲解节奏，善于引导观众参与，善于调动观众情绪，善于用自己的语言深入浅出地讲述：善于针对不同对象，灵活运用不同的讲解方式，使观众得到知识的美餐和愉悦的享受，使讲解过程成为参观者一次难忘的经历。

三、讲解员的语言艺术 讲解员必须口齿清楚，说话流利，普通话标准，在语言上它的发声、语气、节奏与播音语音的基本要求一样，讲究气息控制，吐字归音，字正腔圆，重音与停连等等，语音优美而动听，但讲解员又不同于播音员，因为她要与观众面对面，形体、手势、表情都近在咫尺，音量尽可能的控制平稳，使大家都听见但又不是噪音；声调优美，做到抑扬顿挫，节奏鲜明，音律和谐；语言和谐有趣，情绪随讲解词的起伏而起伏，不让观众产生听觉上的疲劳 四、要注重讲解技巧 淮海战役的讲解工作是以革命历史为依据，由讲解人员进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，直接向观众有针对性地传播知识和信息的一种教育活动它包括熟悉陈列内容、了解观众需 讲解员的服务工作 分享到：更新日期：2022-05-07 | 点击：74次| 一键收藏本论文 摘要：讲解员在人们认识历史，认识社会中发挥着重要的作用本文针对如何做好讲解服务工作及其具体措施进行了探讨 关键词：讲解员；服务工作；以人为本 在科学文化日益发展的今天，讲解员正以自己特殊的功能服务于社会，服务于广大观众。

讲解员对历史宣传工作具有重要的作用试想数千年沉默不语的文物置身于玻璃橱窗、光纤射灯等组成的现代空间之中，触目皆“物”，“人”在哪里?这就需要我们讲解员从现代包装中剥出文物的文化内涵然后利用固定的文物、资料、图片，让每一位观众在短时间内受到启迪和教育那么，讲解员如何做好自身的工作呢? 一、讲解员的知识内涵 讲解员每天面对的不同观众，都是一张新的考卷，又都是不留情面的考官，面对各种各样的提问，弄不好就会出现冷场或尴尬这就要求讲解员要博览群书，志趣广泛，凡讲解中可能涉及的知识都要有所涉猎知多而见广”，只有知识丰富，才能不就物论物，而是在讲解中融入丰富的内容，讲出更深的含义例如，讲解淮海战役时，需要了解淮海战役的行径路线，党的思想，党的主要领导人，以及在战役中的主要作战方针，以及同时期的战争思想的区别，还有其中生动的故事，这些都需要讲解员要具有深刻的知识内涵 二、讲解的分类对待 一般来说，讲解员面对的观众分为观赏型、鉴赏型和研究型三类对于观赏型的观众，他们来参观主要是为了获得最基本的陈列信息，并越来越多的为了获得某种视觉美的享受，是他们旅游、休闲的一种方式，要求讲解形式活泼多样。

对于鉴赏型的观众，他们对文物有一定的了解，希望可以通过讲解员的讲解得到权威的答案，来提高自身鉴赏能力，这要求讲解员能对展品的时代风格、鉴赏要点具有一定的研究，并能准确回答此类观众提出的有关问题研究型观众的参观目的就更为明确，他们往往带着学术研究的思维而来，要求讲解更具有专业性同时讲解时要善于沟通观众心理，善于把握讲解节奏，善于引导观众参与，善于调动观众情绪，善于用自己的语言深入浅出地讲述：善于针对不同对象，灵活运用不同的讲解方式，使观众得到知识的美餐和愉悦的享受，使讲解过程成为参观者一次难忘的经历 三、讲解员的语言艺术 讲解员必须口齿清楚，说话流利，普通话标准，在语言上它的发声、语气、节奏与播音语音的基本要求一样，讲究气息控制，吐字归音，字正腔圆，重音与停连等等，语音优美而动听，但讲解员又不同于播音员，因为她要与观众面对面，形体、手势、表情都近在咫尺，音量尽可能的控制平稳，使大家都听见但又不是噪音；声调优美，做到抑扬顿挫，节奏鲜明，音律和谐；语言和谐有趣，情绪随讲解词的起伏而起伏，不让观众产生听觉上的疲劳 四、要注重讲解技巧 淮海战役的讲解工作是以革命历史为依据，由讲解人员进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，直接向观众有针对性地传播知识和信息的一种教育活动。

它包括熟悉陈列内容、了解观众需 。