智盛云商业银行实习心得11篇.docx

智盛云商业银行实习心得11篇 智盛云商业银行实习心得（篇1） 早上七点四十就来到了行里，签到之后就开会看有关会计从业资格证的书，还好专业是金融，会计并不陌生，会计学和银行会计也系统的学习过但真正翻起书的时候却发现实习期间看书都略有一丝浮躁 随后王齐带来许多财政代收费的票据，我和实习的小田在学习了财政对帐的程序后，开始实战操作财政对帐并在操作中进一步学习和认识各种票据：挂失单和登记，内部借贷平衡单等许多种类的重要凭证，让我对银行的柜面业业务有了更深刻的理解柜员是整个现金区业务操作的核心，他们不仅仅有熟练的电脑系统操作，更有出纳的硬基本功和会计的记帐水平，干的.是最基础的工作，却是我行面向社会的窗口 今日感受：做了财政对帐，才能真正体会到我们的利润来源在于对公存款的利差，就财政款来言，一笔都能上好几个亿，并且对公存款的利息低，存留时光稳定像我们__行，既然在分支规模上比可是四大银行，那我们就必须要在客户来源挖掘上超过他们，努力发掘优质客户，让我行利润再创新高智盛云商业银行实习心得（篇2） 时光匆匆而过，不知不觉中，一个月的银行实习就接近了尾声在这个月的日子里，我体验了生活所带来的酸甜苦辣。

作为一名应届毕业生，我有幸来到中国银行厦门分行实习，在这里，我经历了人生了几个第一次尽管之前我也在其他地方的银行实习过，但是在厦门中行，我真真切切地有了切身的体会，也学到了更多更具体的银行业务流程的知识，没有浮夸，有的是诸多的感同身受 我是被分配到厦禾中行实习的，初来这里的时候，人生地不熟，面对陌生的面孔，刚开始还有点手足无措，完全不知道该做什么，该怎么做不过由于行里的同事年龄都不是很大，因此很快我就融入到了他们的工作和生活中而伴随着诸多“第一次”和疲惫的一个月实习生活也就此拉开了序幕 在贷款部的时候，我每天的主要任务就是抄写和整理合同合同不允许出错，所以每次填写都需要非常的小心谨慎小骆和小尤千叮咛万嘱咐不能写错，然而我还是在不经意间出现了错误虽然她们没有责怪我，而是一直说没关系，可是我知道这些错误如果再细心一点或者再注意一点是完全可以避免的这也是我平时有时做事大意养成的习惯所以做任何事都要认真，其实什么行业都类似于工厂的流水线，你做好一步，别人就跟着你做下一步在你这边做不好，不仅自己需要返工，而且会耽误到别人的工作 在贷款部待了一周之后我来到了大堂学习。

从小白那里我学到了很多尽管在学校里我多少也学了一些银行方面的知识，但是在现实中，我依旧如同一个门外汉一般，面对顾客的各种询问我或者一知半解或者一窍不通有时候都觉得自惭形愧，顾客询问无解的无奈我也同样无奈经过几天的不断学习后，我也慢慢地可以为客户提供咨询服务而小白的出差让我如同赶鸭子上架般不得不临时充当起临时大堂经理的角色那几天，顾客咨询找的是我，顾客抱怨等得太久的对象是我，而我只能本着“热诚+微笑”的宗旨尽量满足顾客的要求，平复他们心中的不满这里真的要谢谢小白，没有小白的细致耐心的教导，我也不会有那么快的进步 在大堂这边，一方面跟着大堂经理学习与客户的沟通，另一方面还要帮对公柜台这边干活而这段时间正好是2月末和3月初，很多公司都开始做帐，需要提取对账单和回单插回单也就成为了我的工作，每天捧着一大叠回单对着键盘敲敲打打，一天下来不仅脚酸得不行，连手臂也酸痛不已经过一周的锻炼，我敲数字键的速度和效率明显有了飞快的提高有时候还开玩笑的说现在的效率已经明显赶超了他们，其实我明白，这只是一小部分，我需要学的东西还远远不止这些 说实话，刚开始的时候,对这样的安排心中也有矛盾过周末让我跟去会场跟客户签单，有点分身乏术的味道。

不过尽管占用了周末时间，但我还是很感激能够有这次机会跟小骆她们出去学习、锻炼相比之下，如果环境很好，却只是每天重复一样的工作，这样的实习有点浪费时间的意味而且每个人都有一个适应的过程如果没有机会去尝试，让新人去体会，永远就只能当一名“门外汉”，这样还不如去学点其他知识来得充实我觉得自己是个幸运儿，每次的社会时间都能在一个容易相处的集体中度过我也更珍惜这样来之不易的实习机会工作是累人的，但是每天都过得实在、有所得这也是我当初去实习希望的结果 在这个平凡的一个月里，还有其他的“第一次”，第一次撕凭证、第一次录信息、第一次在短时间内面对不同的客户······感谢小白、小骆、小尤和祥哥，让我这平凡的一个月五味陈杂，变得异彩纷呈，让我学到了很多，也懂得真实人生里的很多事情当然，一个月的时间，并不能完全掌握银行所有的业务知识，可以说获得的也都只是一些皮毛而已今后还需要不断的学习，不断的充实自己唯有自强不息，方能止于至善智盛云商业银行实习心得（篇3） 不知不觉，时间从我们的指缝中悄悄溜走，短短两三个月，经历了多个身份的改变，从一个大学毕业生到岗前培训生再到如今的职场新人 原以为自己对变化如此之快的角色转换会难以适应，但很高兴也很幸运的是我加入到了团结友爱的__支行大家庭里，让我快速平稳地度过了这个转换期。

在这一个月了，感谢我的师傅们教会了我基本的柜面业务操作，更感谢他们让我懂得如何真正地从客户出发，服务好客户 ....银行服务无小事，各银行间的产品大同小异，最能体现差别的在于服务，这也是各银行核心竞争力的体现，这一点，流美支行让我体会很深比如在常见的现金汇款业务，我们会仔细询问客户收款卡的性质，如果是外地普通卡，我们会建议客户先将现金存到自己的银行卡里，在转到对方账户，这样手续费可以便宜很多;在客户开户的时候，如果客户没有大额交易的需求，我们会为客户开通网上银行动态口令代替网银盾，为客户节省费用;在大额转账时，我们会询问客户是否有银行，如果客户没有，我们会建议客户先开通银行，再通过银行转账，这样手续费可以便宜70%....类似这样的细节还有很多，真心感谢流美支行的师傅让我体会到银行服务的真正含义未来，我会继续努力，成为一名合格的建行员工智盛云商业银行实习心得（篇4） 时间总是悄无声息，一转眼的功夫，已经在银行实习了快两个月了可以说，感触非常多 记得刚开始实习时，被分在了营销部走进办公室的第一感觉是空旷，一个偌大的办公室竟然没人，后来知道大家都出去跑业务了来了营销部后，唐总安排我们每个实习生跟一个小组学习。

我第二天就跟着何姐出去跑业务了跑了几天后，彻底改变了我对营销部的看法我原本以为银行营销部应该很轻松的，会有很多客户自己上门但事实却相反，需要自己在酷热的天气下，在外面一家一家企业的跑在跑业务的过程中，我也深感自己业务知识储备的不足何姐他们跟客户谈论的很多产品和业务，自己根本就不明白，深知自己还有太多东西要学 在营销部实习了半个月后，我又去了营业部继续实习开始时，我们都站前台，引导客户填资料，办业务在这个过程中，非常谢谢几位大堂对我们的指导，让我们了解并学会了一些银行的基本业务接着，我们就是每天练技能（数钞票、打字和打传票）刚开始练时，我真觉得自己的手怎会如此的笨拙五分钟7把钞票，对我来说，就是不可能完成的任务但是，技能不达标怎么上岗呢？于是，自己硬着头皮练着渐渐地，自己的技能水平有了明显的提升尽管离达标还有很远的距离，但我深知滴水石穿的道理，只要自己坚持每天练习，终会有达标的一天 仔细想想这段实习的所感所得：第一，就是银行的工作还是蛮辛苦的每天都会很忙碌，真正的早出晚归每天尽管累，但也充实第二，营销对银行来说非常重要只有良好的业绩做支撑，我们银行才能健康地持续地发展壮大。

而自己在这方面欠缺非常多，营销能力不足，还需要学习很多营销技巧，要勇于向客户营销，提升自己的营销能力第二，在银行工作一定要认真细致哪怕一点小疏忽都可能酿成大错 关于未来，其实自己还是会有些茫然但我会不断告诉自己：第一，不要放弃学习的能力，永远保持强烈的求知欲望，永远保持一颗上进的心，努力熟悉并学好银行各项业务，为以后的工作打下深厚的基础第二，不管在什么部门、什么岗位上，都一定要尽心尽责，努力把自己的工作做到最好智盛云商业银行实习心得（篇5） 作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态 我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在(如敲诈银行)，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题 如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在问题，不要急于去辩解，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的`确，这就需要一个良好的心态。

这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已 你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对 客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的 客户无论态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要 无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘智盛云商业银行实习心得（篇6） 不住不觉的已经在交通银行实习了6个月了，在这转正之际，心里却是既激动又有些担心。

激动的是通过6个月的理论学习和业务办理，比较出色的完成了各项工作，即将成为一个真正的交行人；担心的是在转正之后害怕自己的业务能力和自身修养可能还满足不了今后的发展不过总体来说还是很高兴的，因为关于我的担心都是可以通过后面的学习和强化来弥补的，只要我谦虚谨慎、乐于学习、提升个人涵养、加强业务办理就完全能胜任今后的工作需要想当初，我对金融这个行业认识不够、涉足不深、了解不多，有许多的饿理论知识都是在培训之后才铭刻于心的，对于业务办理的实践经验也是少之又少，但是我还是虚心学习，努力使自己达标在培训时，最让我记忆深刻的是对于责任的解说和体会，交行通过培训深入讲解、实例分析、观看视频等多种方式，使我们深刻体会到了作为一名银行工作者应有的责任和义务，使责任决定一切和责任大于一起的观念是深入我心我相信在以后的任何时刻我都会谨记，不会出现不负责任的现象 “千里之行，始于足下”，这近6个月实习，我不断的向他人虚心求教，严格的遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的`基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养在业务实习期间。