关于《没有任何借口》一书学习的纲要和讨论.doc

关于《没有任何借口》一书学习的纲要和讨论（二）亲爱的员工：到目前为止，我们正在学习《没有任何借口》一书的第二章 ——“服从，行动的第一步” ，在集体学习的过程中，我们发现大家都联系了自身的工作实际，都有所触动和体会，这正是一个优秀的职业经理人所应具备的职场精神！不过，我们有所遗憾的是，在我们公司，还有少数员工因为工作的需要，已经多次缺席我们的集体学习活动了，可不要过多的缺席啊！因为您完全可以合理地错开时间过多地缺席我们的集体活动，无论如何，这也是 No Excuse 的！各级部门主管更应自觉，并注意及时督促您的下属积极参与学习和讨论为有效大家，让大家分享《没有任何借口》一书的精华，我们人力资源部特花费了很多的时间，把第二章——“服从，行动的第一步”的精华部分摘要如下，提供给大家：服从，行动的第一步服从是行动的第一步一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹服从是自制的一种形式要求每一个员工都去深刻体验身为一个机构的一分子 ----- 即使是很小的一分子，具有什么样的意义² 需要发表意见的时候，坦而言之，尽其所能；对上司已做了决定的事情，就要坚决服从，努力执行。

1 服从是行动的第一步，处在服从者的位置上，就要遵照指示做事1 一个高效的企业必须有良好的服从观念 ，一个优秀的员工也必须有服从意识1 一个团体，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍不说谎和诚实会让人变得强大而高贵² ² 只有诚实，才能长久不为利动，没有私心，在任何情形下都言行一致的美誉，其价值比从欺骗中得来的利益大过千倍² ² 一个言行诚实的人，因为有正义公理作为后盾，所以能够毫不畏缩地面对世界² ² 一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工纪律，永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础² ² 不该在思虑后去行动，而是应该尽可能地先行动，再思考² ² 情感需要依靠理智才能保持稳定² ² 聪明的老板会给员工公平的待遇，而员工也会以自己的忠诚予以回报² ² 只要你还是某一机构中的一员，就应当抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任心，尽职尽责，处处为公司着想² ² 不要感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬不成比例，不要老是觉得自己得不到理想的工资，不能获得上司的赏识。

² ² 始终保持高度的注意力和责任心，始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力² ² 人们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种自动自发的责任心² ² 既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分² ² 不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，不要忘记你的使命² ² 一个轻视工作的人，他必将得到严厉的惩罚² ² 寻找借口的一个直接后果就是拖延，而拖延是最具有破坏性、最危险的恶习，它使你丧失了主动的进取心² ² 做事拖延的员工决不是称职的员工² ² 富兰克林说：“把握今日等于拥有两倍的明日 ”² ² 立即行动! 这句是最惊人的自动起动器做最优秀的员工u u 没有责任感的员工不是优秀的员工责任感是简单而无价的工作就意味着责任，责任意识会让我们表现得更加卓越u u 对自己的慈悲就是对责任的侵害，必须去战胜它u u 世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任，认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。

u u 自以为了不起的人一文不值u u 负责任、尽义务是成熟的标志责任必须限定在责任承担的能力范围之内才合乎情理，而且必须与这种能力的有效用程度相关u u 我们怎样定义自己，我们就成为怎样的人u u 存在主义最精辟最核心的观点就是承担责任作为自我塑造的主旨，抛弃虚伪的借口u u 将责任和荣誉视为员工的职业道德，那将是每一个企业所期望的u u 真正伟大的纯朴，真正智慧的虚心，真正强大的温顺u u 尽职尽责完成自己的工作的人，最多只能算是称职的员工u u 取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作u u 多加一盎司，你的土气就会高涨，而你与同伴的合作就会取得非凡成绩u u 优秀员工是具有责任感、团队精神的典范，他们积极主动，富有创造力他们是企业宝贵的财富其有如下品质:1. 1. 不忘初衷而虚心学习的员工2. 2. 有责任意识的员工没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工3. 3. 自动自发、没有任何借口的员工消极、被动地对待工作，在工作中寻找种种借口的员工，是不会受企业欢迎的4. 4. 爱护企业，與企业成为一体的员工。

5. 5. 不自私而能为团体着想的员工所有成绩的取得，都是团体共同努力的结果只有把个人的实力充分地与团队形成合力，才具有价值和意义6. 6. 随时随地都具备热忱的员工热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的7. 7. 不墨守成规而经常出新的员工创造力和创新能力是企业发展的永恒动力8. 8. 能作正确价值判断的员工9. 9. 有自主经营能力的员工10. 能得体支使上司的员工11.11. 有气概担当企业经营重任的员工u u 最好的执行者，都是自动自发的人，他们确信自己有能力完成任务这样的人的个人价值和自尊是发自内心的，而不是来自他人u u 从良好的表现中获得内心的满足与成就感u u 职位的晋升，是建立在忠实履行日常工作职责的基础上的u u 只有全力以赴、尽职尽责地做好目前所做的工作，才能使自己渐渐地获得价值的提升u u 不要只知道抱怨老板，却不反省自己u u 你的工作质量往往会决定你生活的质量u u 得过且过的人在任何一个组织都很难升到中层职位以上超越雇佣关系Ø Ø 工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。

没卑微的工作，只有卑微的工作态度完全取决于我们自己Ø Ø 了解一个人的工作，在某种程度上就是了解其本人Ø Ø 抱怨和推诿,其实是懦弱的自白Ø Ø 工作就是付出努力以达到的目的最令人满意的工作就是使我们的工作导向我们认为能表现自己的才能和性格的努力Ø Ø 做事的时候 ,感到受了束缚,感到所做的工作劳碌辛苦 ,没有任何趣味可言,那么他决不会做出伟大的成就Ø Ø 以充分的热忱去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么即使在最平庸的职业中,也能增加他的威望和财富Ø Ø 厌恶自己的工作,最终也会遭到工作的厌恶Ø Ø 既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才Ø Ø 我们除了应该做好份内的事情之外,还应该表现出对雇主事业兴旺和成功的兴趣,不管雇主在不在场,都要想对待自己的东西一样照看好雇主的设备和财产Ø Ø 忠诚并不是为了增加回报的砝码,如果是这样,就不是忠诚,而是交换。

Ø Ø 人们宁愿信任一个虽然能力差一些却足够忠诚敬业的人,而不愿重用一个朝三暮四、视忠诚为无物的人,哪怕他能力非凡Ø Ø 不要指望有任何不须付出的回报,忠诚是一条双行道,付出一磅忠诚,你将收获双倍的忠诚Ø Ø 忠诚是人类最重要的美德那些忠诚于老板、忠诚于企业的员工,都是努力工作、不找任何借口的员工.在本职工作之外,他们还积极地为公司献计献策,尽心尽力地做好每一件力所能及的事而且,在危难时刻,这种忠诚会显现出它更大的价值Ø Ø 感恩不但是美德,感恩是一个人之所以为人的基本条件Ø Ø 待人如己 : 也就是凡事为他人着想,站在他人立场上思考Ø Ø 与溜须拍马不同,感恩是自然的感情流露,是不求回报的Ø Ø 时常怀有感恩的心,你会变得更加谦和、可敬且高尚Ø Ø 热情, 就是一个人保持高度的自觉 ,就是把全身的每一个细胞都调动起来,完成他内心渴望完成的工作Ø Ø 很难想象 ,一个没有热情的员工能始终如一地高质量地完成自己的工作,更别说做出创造性的业绩了。

Ø Ø 热情是实现愿望最有效的工作方式Ø Ø 对待工作没有任何借口,就是必须具有足够的热情Ø Ø 每一个员工都应该唤起对自己岗位和公司的荣誉感Ø Ø 一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队,一个没有荣誉的员工不会成为一名优秀的员工Ø Ø 如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感,对自己的工作引以为荣,对自己的公司引以为荣,他必定会焕发出无比的工作热情荣誉感是团队的灵魂Ø Ø 只要我们尽职尽责 ,努力工作,工作同样会赋予我们以荣誉 ;我们追求一种认同感、归宿感和成就感,这一切都建立在荣誉感的基础之上Ø Ø 工作是一个包涵了诸多智慧、热情、信仰、想象和创造力的词汇Ø 卓有成效和积极主动的人,他们总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、序言部分：优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助，从不找任何借口推托。

第一章——“没有任何借口”部分：1． “没有任何借口” ，其目的是为了让学员学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力2．借口就是一块敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌” ，就是一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器” 3．借口是拖延的温床4．任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度5．我们在工作过程中，总是会遇到挫折，我们是知难而进还是为自己寻找逃避的借口？6．寻找解决问题的办法，是最有效的工作原则7．永远不要绝望；就是绝望了，也要再努力，从绝望中寻找希望8．寻找借口的习惯，是一种十分可怕的消极的心理习惯，它会让你的工作变得拖沓而没有效率，会让你变得消极而最终一事无成9．无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责在下次的集体学习中，针对序言和第一部分的内容，我们要讨论的问题如下，请大家踊跃参与讨论：1） 在我们公司，员工最常见的“借口”有哪些？2） 日常的工作中，我们的确可以发现有些非常奇怪而又令人纳闷的现象：为什么有的人如此善于找借口，却无法将工作做好；而且，他们还振振有辞，非得让你相信，工作做不好不能怪罪他们。

这为什么呢？3） “鞋带与星星的故事”告诉了我们，态度是做好工作的关键联系我们公司的经营业务，我们发现，要做好保险经纪确实有些难度在这种情况下，我们应该秉持什么样的职业态度呢？4） 良好的习惯是成功的关键在我们周围，你发现有哪些员工的哪些习惯值得我们学习的？此致人力资源部2004 年 11 月 22。