天猫店铺评价包括哪些.docx

天猫店铺评价包括哪些 1.淘宝店铺上面只卖了几件东西却有几十个评价,这是托不 淘宝分商城店铺和C店（集市店） 1、商城店：如果你看到淘宝ID是 **专卖店 **专营店 ** 旗舰店 这三种的，这样的店铺就是商城店，他们卖出的东西是永久累积的，而且不存在好中差评价，所以也不存在店铺等级了，也就是你看到的销售数量是从他们开店时起至你看到为止，这款宝贝的总的销售数量2、C店：除了上面三种店铺，就是C店了，就是有分小星星，黄钻，皇冠等等级的，买家可以给卖家好中差三种评价，，，这种店铺你看到是销售数量，就是30天以后的销售数量，30天以前的数量不显示，不累积，但是以前的评价是保存的，也就是30天以前的评价也不会删除，所有才有你说的这种评价数量比销售数量还多的情况 2.天猫店铺评分的打分标准是什么 在淘宝店铺的运营过程中，店家对淘宝店铺评分并不了解一些初学者甚至是老手的店家都认为店铺评分对于店铺经营不重要，所以不重视店铺评分的问题网店评分也称为DSR动态评分，是指买家在淘宝网店完成交易后，对网店开展四个维度的评价商店评分有4个维度，分别是：买家上架商店的宝贝与买家描述相符合程度，买家对商店卖家的服务态度，卖家发货速度，物流公司的服务。

商店评分的评价标准，商店评分的维度 以下是淘宝天猫店铺评分的评分参考维度和评分标准： 一、买主商店上架的宝贝与描述相符 5分：商品质量相当满意，与卖方当时所描述的完全一致，无任何差异； 4分：商品质量好，与销售者描述基本一致； 3分：商品质量一般，没有卖主所说的那么好； 2分：商品部分有破损，与销售者描述不符，不满意； 1分：差强人意，与卖主描述的严重不符，非常不满意 二、买家对店铺卖家的服务态度 5分：卖主服务很好，考虑很周到，完全超出了对买主的期望； 4分：卖方服务还不错，沟通还顺利，总体来说还算满意； 3分：卖家回复慢，态度一般，谈不上沟通顺畅； 2分：卖主有点不耐烦，承诺的服务也没有兑现； 1分：卖主的态度不好，在咨询的时候客服就会骂人，说脏话，不重视顾客 三、商店卖主出货的速度 5分：卖家发货速度快，商品包装细致，严谨； 4：卖方发货非常及时，运费收取也非常合理； 3分：卖家出货速度很一般，商家出货后要买家提醒； 2分：卖家发货有点慢，催促了几次才终于发货； 1分：再次提醒，卖家才发货，耽误了我的时间，包装也很马虎； 四、买方向物流公司提供服务。

5分：物流公司的服务态度好，运输速度快； 4分：物流公司态度还不错，送货速度还不错； 3分：物流公司的服务态度非常一般，而且运输货物的速度也一般； 2分：物流公司的服务态度比较差，运输速度太慢； 答：物流公司的态度很差，送货慢，外包装破损 对于天猫买家来说，店铺评分可以通过查看其他买家对卖家商品的评价来了解卖家商品商店评分信息实时更新，将使买主更放心地购买对于销售者而言，能够及时了解客户对物流服务的评价，并及时对销售者反应的问题开展跟踪或改良 3.淘宝店铺评价 淘宝的评价机制中中评只能修改为好评的， 好评一旦生效， 就无法修改 不过如果你觉得你碰到了无理的卖家， 可以找他做最后的协商 如果协商无法达成一致， 那么就把你认为对方做的不对的地方作为证据， 向淘宝方面投诉吧， 淘宝会帮你解决的 比方旺旺的聊天等等， 都是有效的投诉证据 如果还有什么不懂的， 可以给我留言 祝你购物愉快~ 第 4 页 共 4 页。