物业管理教学大纲.doc

《物业管理》教学大纲第一局部 大纲说明课程代码：总学时：40学时 开课对象：房地产经营管理专业课程性质与设置目的、任务：本课程是房地产经营管理专业的一门主干课，通过本课程学习，使学生初步掌握物业管理的根本理论和运作技能教学方法和教学手段建议：课程教学以课堂教学为主，讲授贯彻“少而精〞，大量运用案例教学、课堂讨论并让学生通过阅读有关书籍与讨论巩固已学知识；课程教学应与引导学生阅读有关科研论文、调查研究等活动结合起来，培养学生分析问题的能力、增强学生科研意识教材与主要参考书：教材：《物业管理理论与实务》〔第二版〕高等教育，2006年出版主要参考书：《物业管理》财经大学，2003年出版；《物业管理概论》华南理工大学2002年版；《物业管理理论与实务》中国建材工业，2002年版；《物业管理实务》，财经大学，2001年版第二局部 大纲正文第一章 物业管理概述 讲授4学时讲授要点与学习目标：主要讲授物业管理的根本问题，以与国外物业管理现状。

通过学习使学生对物业管理的根本问题以与国外物业管理现状有一个概括认识关键概念：物业、物业管理讲授重点：物业管理的涵与根本容，物业管理的特点与原那么，物业管理的职能与作用讲授难点：物业管理的概念第一节 物业管理的根本概念一、 物业与物业管理的涵二、 物业管理的根本容三、 国外物业管理的开展第二节 物业管理的特点与原那么一、 物业管理的特点二、 物业管理的类型三、 物业管理的根本原那么第三节 物业管理的职能与作用一、 物业管理的职能二、 物业管理的作用第二章 物业管理机构 讲授6学时讲授要点与学习目标：主要讲授物业管理机构的组建与容，讲授物业管理企业、业主委员会权利、义务与相互关系通过学习，使学生对物业管理企业、业主委员会的组建、各自权利、义务，物业管理企业、业主管理委员会的关系有个全面系统的认识关键概念：物业管理企业、业主、业主大会、业主管理委员会讲授重点：物业管理企业的性质、资质条件，物业管理企业的机构设置；业主大会的召开；业主委员会的组建；业主管理委员会与物业管理企业各自的权利、义务讲授难点：业主管理委员会与物业管理企业的关系第一节 物业管理企业一、 物业管理企业的性质与类型二、 物业管理企业的建立程序和条件三、 物业管理企业的机构设置四、 物业管理企业的权利与义务第二节 业主大会和业主管理委员会一、 建筑物区分所有权根本理论二、 业主三、 业主大会与业主代表大会四、 业主管理委员会五、 业主公约和业主管理委员会章程六、 业主管理委员会与物业管理企业的关系第三章 物业管理市场与其管理体制 讲授2学时讲授要点与学习目标：主要讲授物业管理市场与其竞争机制，讲授物业管理市场的三级管理体制。

通过学习使学生对物业管理市场和我国现行物业管理市场的三级管理体制与其主要职责有个全面的认识关键概念：物业管理市场、物业管理行业协会讲授重点：物业管理市场竞争机制，政府、行业协会对物业管理市场的管理，物业管理企业的自我管理讲授难点：物业管理企业的自我管理第一节 物业管理市场的形成与其竞争机制一、 物业管理市场的形成二、 物业管理市场的竞争机制第二节 物业管理市场的三级管理体制一、 政府对物业管理市场的宏观管理二、 行业协会对物业管理市场的中观管理三、 物业管理企业的自我管理第四章 物业管理法制 讲授5学时，实验1学时讲授要点与学习目标：主要讲授物业管理的法律关系和法律规，物业管理的法律责任以与物业管理纠纷与其处理通过学习使学生认识关于物业管理的法律根底，有关责任与纠纷产生的原因和处理方式关键概念：物业管理法律关系、物业管理法律规讲授重点：物业管理法律关系的构成要素与特征，物业管理的法律责任，物业管理纠纷产生的原因与处理方法讲授难点：物业管理法律关系的构成要素与其特征第一节 物业管理的法律关系和法律规一、物业管理法律关系二、物业管理的法律规第二节 物业管理的法律责任一、 物业管理法律责任二、 物业管理中的违约责任和侵权责任三、 物业管理行政行为与其行政责任第三节 物业管理纠纷与其处理一、 物业管理纠纷产生的原因二、 物业管理纠纷处理方式第五章 物业管理程序 讲授4学时讲授要点与学习目标：主要讲授物业管理的早期介入和前期管理的含义和容，物业管理的接收验收、物业入伙手续、物业的装修管理的管理要点，使学生初步掌握物业管理的全过程。

关键概念：物业管理的早期介入、物业前期管理、物业的接收验收讲授重点：物业管理的早期介入和物业前期管理的概念，物业的竣工验收与接收验收的关系，物业入伙文件，物业装修管理的权限讲授难点：对物业管理早期介入的认识，物业接收验收与竣工验收的关系，物业装修管理的权限第一节 物业管理的早期介入一、 物业管理早期介入的认识二、 物业管理早期介入的容三、 物业前期管理的含义第二节 物业接收验收一、 物业的竣工验收二、 物业的接收验收第三节 物业的入伙手续一、 物业入伙与入伙手续二、 入伙手续文件三、 物业管理公司的准备工作四、 业主的准备工作第四节 物业的装修管理一、 装修管理程序二、 装修申报资料与装修申请表三、 装修管理规定四、 物业管理公司的验收与管理权限第六章 物业管理的招标与投标 讲授4学时讲授要点与学习目标：主要讲授物业管理招标与投标的原那么和特点，招标、投标的容、程序和方法通过学习使学生熟悉招标投标的概念与原那么，初步掌握物业管理招标投标的程序和方法关键概念：物业管理招标、投标讲授重点：物业管理招标投标的概念与原那么，招标方式与程序，投标程序讲授难点：招投标的程序第一节 物业管理招投标的原那么和特点一、 物业管理招投标的概念二、 物业管理招投标的原那么三、 物业管理招投标的特点第二节 物业管理招标一、 物业管理招标方式二、 物业管理招标程序三、 物业管理招标容第三节 物业管理投标一、 物业管理投标的前期工作二、 物业管理投标的实施程序三、 物业管理定标后的工作第七章 物业管理资金的筹集和使用 讲授3学时，实验1学时讲授要点与学习目标：主要讲授物业管理企业筹措资金的必要性、筹集资金的要求与物业管理资金的性质；物业管理资金的筹措渠道和管理要点，物业管理服务费与维修基金的构成与管理。

通过学习使学生初步掌握物业管理资金来源与使用原那么，掌握物业管理服务费的构成关键概念：物业管理日常综合管理费、物业维修基金讲授重点：重点掌握：物业管理资金的来源和筹措渠道，物业管理资金使用原那么，日常综合管理费与维修基金的含义与构成第一节 物业管理资金的筹措一、 物业管理资金筹集概述二、 物业管理资金的筹措三、 物业管理资金筹措的管理第二节 物业管理资金的使用与管理一、 物业管理资金使用管理概述二、 物业日常综合管理费的使用与管理三、 维修储藏基金的使用与管理第八章 物业工程管理 讲授4学时讲授要点与学习目标：主要讲授房屋修缮管理和房屋设备设施管理通过学习使学生初步掌握房屋修缮管理的根本理论与管理容，房屋设备设施管理容与其相关管理制度关键概念：房屋质量管理、房屋完损等级评定讲授重点：房屋修缮管理的容讲授难点：房屋完损等级评定与房屋修缮工程考核第一节 房屋修缮管理一、 概述二、 房屋质量管理三、 房屋维修施工管理第二节 房屋设备设施管理一、 房屋设备设施根底资料管理二、 房屋设备设施的管理制度三、 房屋设备设施的运行管理四、 房屋设备设施的维修管理第九章 物业综合管理与综合经营 讲授4学时，实验2学时讲授要点与学习目标：主要讲授物业综合管理与综合经营的根本理论、根本容。

通过学习使学生初步掌握物业综合管理综合经营的容、操作要点关键概念：物业综合管理、物业综合经营讲授重点：物业综合管理、综合经营的容，安全管理与环境管理的实施讲授难点：安全管理与环境管理的实施第一节 物业综合管理与综合经营概述一、 物业综合管理的含义与容二、 物业综合经营含义与容第二节 生命保障与安全管理一、 消防管理二、 治安管理三、 车辆管理第三节 物业环境管理一、 物业环境保护二、 物业环境清洁卫生管理三、 物业环境绿化管理课时分配表〔含实验课〕章节一二三四五六七八九合计课时46264444640本课程对学生自学的要求：1、系统学习物业管理理论知识，对重点和难点要能理解2、理论联系实际，运用物业管理理论对现实生活中的物业管理问题进展解释3、大量阅读物业管理相关书籍、报刊、杂志、政策法规与有关案例考核方式与要求：平时成绩30%，期末考试70%平时成绩主要考核学生作业与课堂纪律；期末考试为闭卷考，考试时间2小时，考试题型为：名词解释、填空、选择、简答、案例分析与论述题执笔人：审核人：附：《物业管理》实验课教学大纲《物业管理》实验课教学大纲第一局部 说明一、设置目的与主要任务：《物业管理》实验课是《物业管理》专业课的必要组成局部，使整个教学环节的一个重要组成局部，也是培养物业管理应用型人才的一个重要方面。

学生在课堂理论学习过程中安排实验课，旨在巩固与验证已学的理论知识，增强感性认识，达到理论与实际相结合的目的通过实验课培养学生的综合应用知识能力与解决问题与分析问题的能力，为今后更好的从事物业管理相关工作打下根底二、实验课课时与进度安排：1、课时：根据教学计划的要求，实验课分为三次，总课时为4学时，含在《物业管理》专业课2、进度安排：〔1〕案例分析原那么上一次安排在第四章〔物业管理法制与纠纷处理〕理论知识讲授之后，时间为1学时，主要是了解一些物业管理纠纷处理的方式以与相关法律规的运用；另一次安排在第七章〔物业管理资金的筹集和使用〕理论知识讲授之后，时间为1学时，主要是了解关于当前物业管理收费中的一些实际问题的思考〔2〕住宅小区现场参观可安排在第九章〔物业管理综合管理与综合经营〕课堂讲授之后，以增强对物业管理各方面运作的感性认识第二局部主要容〔一〕物业管理法治与纠纷处理的案例分析 1学时请分析以下4个案例，并回答后面问题，要求以学生发言为主，任课教师作适当引导和总结，并要求学生可后以书面方式对所提问题进展总结，上交作为作业记入平时成绩案例1：物业管理谁说了算情况一：一位业主买了一套高档公寓并且已经入住。

按照该公寓物业管理收费标准，这个业主购置的这。