不文明旅游行为分析策略论文.docx

为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划不文明旅游行为分析策略论文　　游客不文明旅游行为对策论文　　摘要：导游在带团旅游过程中不仅要组织、协调和解决游客的问题、解说景区的历史、文化，当地的风土人情，同时还应具有制止游客不文明行为的职责导游是和游客距离最近的人，同时也对游客的行为直接起到示范、监督和制约作用　　一、不文明旅游行为的概念　　不文明旅游行为指游客在参观旅游的过程中，做出介于符合社会公德、相关法律法规与违反社会公德、违反相关法律法规之间的行为表现，并对旅游地资源，以及当地居民、其他游客，甚至自身造成不良影响或无法挽回损失的行为　　二、不文明旅游行为的主要表现　　不文明旅游行为的主要表现有很多，归纳为以下13点：1.随手扔饮料瓶、食物包装袋、烟头等垃圾，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上洗手间不冲厕所，污染公共环境；2.在非吸烟区吸烟，在公共场所打喷嚏不掩口鼻，危害他人健康；3.在一些需要排队的场所，如等车、购买车票、景区门票时，没有排队的习惯，拥挤推搡等，造成秩序混乱，甚至人员伤亡4.在公共场所，特别是乘坐公共交通工具时，无视他人甚至是警告牌，喧哗、嬉戏、吵闹、互相推搡，对老幼病残孕也没有谦让行为，甚至抢占老幼病残孕座位；5.在景区内的一些文物或者植物乱涂乱画，践踏草坪，摘采植物，随地大小便，破坏旅游资源与文物；6.不听景区工作人员劝阻，做出危害动物与游客安全的行为。

如喂食、投打动物，甚至翻越栅栏近距离接触动物；7.在公共区　　游客不文明旅游行为对策论文　　摘要：导游在带团旅游过程中不仅要组织、协调和解决游客的问题、解说景区的历史、文化，当地的风土人情，同时还应具有制止游客不文明行为的职责导游是和游客距离最近的人，同时也对游客的行为直接起到示范、监督和制约作用　　一、不文明旅游行为的概念　　不文明旅游行为指游客在参观旅游的过程中，做出介于符合社会公德、相关法律法规与违反社会公德、违反相关法律法规之间的行为表现，并对旅游地资源，以及当地居民、其他游客，甚至自身造成不良影响或无法挽回损失的行为　　二、不文明旅游行为的主要表现　　不文明旅游行为的主要表现有很多，归纳为以下13点：1.随手扔饮料瓶、食物包装袋、烟头等垃圾，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上洗手间不冲厕所，污染公共环境；2.在非吸烟区吸烟，在公共场所打喷嚏不掩口鼻，危害他人健康；3.在一些需要排队的场所，如等车、购买车票、景区门票时，没有排队的习惯，拥挤推搡等，造成秩序混乱，甚至人员伤亡4.在公共场所，特别是乘坐公共交通工具时，无视他人甚至是警告牌，喧哗、嬉戏、吵闹、互相推搡，对老幼病残孕也没有谦让行为，甚至抢占老幼病残孕座位；5.在景区内的一些文物或者植物乱涂乱画，践踏草坪，摘采植物，随地大小便，破坏旅游资源与文物；6.不听景区工作人员劝阻，做出危害动物与游客安全的行为。

如喂食、投打动物，甚至翻越栅栏近距离接触动物；7.在公共区　　关于不文明旅游行为的原因及对策研究作者：孟莉娟　　摘要：旅游行业作为中国目前最具潜力的朝阳产业，不仅为中国带来了巨大的商机，而且随着国人生活品质的提高，旅游也逐渐成为了大众休闲和消遣的主流但是随之而来的不文明旅游行为带来的问题也日益突出，逐渐演变成当今我们不得不面对和解决的问题不文明旅游行为是人所共知的一种普遍存在的现象，这种现象也成为导致游客所共享的旅游场所环境污染、质量下降的一个重要原因对于不文明旅游行为的管理已经成为现今面临的迫在眉睫的棘手问题之一　　关键词：不文明旅游行为原因影响对策研究　　在近年对于不文明旅游行为研究的基础上，不文明旅游的概念及其特征由最初的朦胧、模糊不清逐渐形成了一个约定成熟的、被大家认可的、能够文字叙述的定义这样就便于旅游界内人士对于不文明旅游行为的研究，同时也便于被旅游者区分认知　　1不文明旅游行为的概念和界定　　不文明旅游行为的概念在理论分析的前提下，目前对于文明旅游行为的概念界定呈现出泛化或者窄化的倾向，并没有一个明确的概括有些学者认为不文明旅游行为等同于不道德旅游行为，还有多数学者把“不文明旅游行为”当做触犯相应的规章制度、法律法规的行为作为约定俗成的概念加以接受。

由于概念界定模糊不清导致人们在描述不文明旅游行为时多采用枚举法从而导致了缺乏结构化的分析故而至今能够明确给出定义的文章样本也仅此几篇，故在这里引用了以上所说的几篇文章，并加以综述整理出一个比较完整的定义，不文明旅游行为是指旅游者在参与游玩过程中的行为表现是介于符合社会道德、相关法律法规与违反社会公德、违反相关法纪之间的，并对旅游地资源、环境、居民、其他游客，甚至自身造成不良影响或无法挽回损失的行为　　不文明旅游行为的分类不文明旅游行为从心理状态方面大致可划分为以下三类：①无知型：旅游者在缺乏相应的文化涵养和文明意识的情况下发生的不文明旅游行为；②知而不做型：旅游者在拥有相应的文化涵养和文明意思的情况下依然故意或放任自己的行为而发生的不文明旅游行为；③知而未做型：旅游者拥有相应的文化涵养和文明意识，也明确地知道这些行为不文明，但受当时环境氛围的影响做出与自己态度不一致的不文明行为这些都是改变不文明旅游行为所必须要关注的要素　　2不文明旅游行为的表现目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。