浅议ERP实施中及知识转移.doc

1自 学 考 试 本 科 毕 业 生毕 业 论 文浅议ERP实施中的知识转移考 生 姓 名 王 路 光 专 业 物 流 管 理 准 考 证 号 010811708030指 导 教 师 孙张传杰 通 讯 地 址 湖北省武汉市武昌区公正路25号邮 政 编 码 430000 电 子 邮 箱1069496642@.com 联 系 方 式13591306964 二0一三 年 三 月2毕业论文原创性声明本人郑重声明：所呈交毕业论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品成果对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担论文作者签名： 王路光 3013年 3 月 14 日Comment [c1]: 具体有哪些需要在摘要中说明3摘 要知识转移，指的是知识从一个资源体转移到另一个资源体，然后通过学习使用，并掌握这种知识，这样完整的才达到知识转移的目的。

ERP(企业资源规划)实施不仅仅是产品转移和技术转移，更重要的是实施ERP的企业与相关主体之间以及企业内部之间的知识转移企业在实施ERP的过程中难免会出现相关部门之间的配合不得当，导致企业的利益受到损失，这就需要企业各部门之间多相互沟通与交流，因为ERP的实施需要各部门之间相互沟通，这样才能使ERP在知识转移中得到优化和合理的配置企业之所以使用ERP系统就是为了方便自身与客户以及与其他主体之间更好相互沟通和相互理解，从而达到互利共赢，各自实现企业的价值另外，ERP在实现知识转移的过程中还会遇到一些人为的因素，主要原因还是由于企业内部人员对ERP系统熟悉程度不同，对于各部门之间的具体分工及操作流程，理解程度深浅不同有时还会因为以及人为某个人的操作失误而导致企业利益受到重大严重损失为了避免这样的错误，企业要加强对员工的培训，使员工熟悉本企业的ERP操作流程更好了为企业服务使企业创造更大的价值，赢得客户的信赖，以及是自身获得更大的利益这里介绍了ERP 实施中涉及的主体，ERP 实施中的知识内容和知识转移的内容，并分析了影响ERP 实施中知识转移的因素以及企业ERP知识转移的机制对论文本身内容的介绍还是太少。

关键词】ERP 实施 知识转移 影响因素 优化措施4AbstractKnowledge transfer refers to the transfer of knowledge from a resource to another resource body, and then learning to use and master this knowledge, this complete before it reaches the purpose of knowledge transfer. ERP (enterprise resource planning) implementation is not just the product transfer and technology transfer, and more importantly, the knowledge transfer between enterprises to implement ERP and related entities, as well as between the internal. Appears inevitable in the process of implementation of ERP cooperation between the relevant departments shall not be treated, resulting in the loss of business interests, which requires between corporate departments communicate with each other and exchange, because the interaction between the various departments of the ERP implementation needs communication, so as to make the ERP to optimize 5knowledge transfer and a reasonable configuration. The company was using the ERP system is for the convenience of their own customers as well as with other subjects between better communicate with each other and mutual understanding, so as to achieve mutual benefit and win-win situation, the value of each enterprise. Addition, ERP knowledge transfer process will encounter some of the human factors, the main reason is due to internal ERP system familiarity, understanding the extent of different specific division of labor between the various departments and operational processes. Sometimes because someone operational errors caused by corporate interests are significant losses. To avoid this error, the enterprises should strengthen the training of its staff, so that employees are familiar with the enterprise ERP operational processes. Better services for the enterprise. Enable enterprises to creat greater value, has won the trust of customers, as well 6as their access to greater benefitsKeywords: ERP implementation factors influencing knowledge transfer optimization measuresComment [c2]: 文章中没有该部分内容Comment [c3]: 文章中没有该部分内容7目 录一、绪论 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(1)（一）研究背景及意义（二）国内外知识转移研究现状 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(1)二、知识转移概念 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(1)（一）知识转移的定义 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(1)（二）知识转移的内容和特点 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(1)（三）知识转移概念方面研究 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(2)三、企业ERP 实施中知识转移的过程及参与主体 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(2)（一）ERP的相关知识 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(2)（二）知识转移的过程..................................... (3)（三）ERP实施中涉及的主体.............................(4)四、知识转移的要素模型 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(5)（一）知识特征 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(5)（二）转移行为人特征 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(5)（三）转移动机 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(5)（四）转移双方关系特征 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(5)五、企业ERP 知识转移机制分析 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(6)（一）知识转移的过程分析 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(6)（二）知识转移的价值分析 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(7)六、结束语 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(8)七、致辞……………………………………………………………………(8)参考文献 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙(9) 1一、绪论通过这几年的快速发展，ERP系统普及率已是相当的高。

一方面，众多企业通过实施ERP收到了良好的成效,提高了管理水平,改善了业务流程,增强了企业竞争力但另一方面,许多的失败案例又使我们清醒地认识到,我国企业界还存在相当程度的认识与使用上的障碍,ERP系统实施的成功率相比发达国家来说还非常低由于ERP的庞大,实施牵涉到的各方面的问题就非常的多二、知识转移概念（一）知识转移的定义知识转移是知识从某个人的头脑中转移到另一个人头脑中、或从某个组织转移应用到另一个组织的过程知识转移包括知识的共享和知识的吸收两个阶段知识的共享是指具有某种知识的人(或组织)愿意把他的知识展示给组织其他成员(或其他组织)，展示的方式可以是语言、图表、文件或者是通过模型进行演示等等知识的吸收是指将原先不知道的知识通过各种渠道知道后，将它们转化成自己可以理解的知识，并合并到自己已有的知识库中的全部过程二)知识及其转移的内容和特点知识是信息构成的复杂有机体，是人类进行活动，决策和计划能力的体现，知识可以根据其可视性分为显性知识和隐性知识，显性知识经过人的整理和组织后，可以以文字，公式和计算机程序等形式表现出来并通过正式的，系统化的方法加以传播，以便于其他人学习，在实施企业信息化的过程中，显性知识包括系统集成方专家所提供的报告，讲座，操作手册和其他文字资料。

而隐形知识是与人结合在一起经验性的知识，很难将其文字化或公式化本质上与人为载体，因此难于通过常规的方法收。