组织支持感定义-测量和相关探究.doc

组织支持感定义\测量和相关探究摘要：组织支持感是指员工所在的组织重视其贡 献、关心其幸福感，从而使其所产生的一种信念本文对国 内外关于组织支持感的不同模型、测量方法、前因变量和结 果变量进行了总结和评价，并提出了组织支持感已有研究的 局限以及未来的研究方向关键词：组织支持感，测量，前因变量，结果变量1•组织支持感的定义Eisenberger, Huntington, Hutchison 和 Sowa 在 1986 年提出，所在组织重视员工的贡献且关心他们的幸福的程度 会使员工产生一种信念，这种信念被称作组织支持感（简称 P0S）o它意味着组织对其所付出的努力给予了肯定，同时也 满足了员工的心理需要（如尊重、归属、认可等）简单来 说，就是员工感受到的来自组织方面的支持2. 组织支持感的维度及测量2. 1国外研究2. 1. 1单维模型Eisenberger认为POS是员工对组织的整体信念，并提 出了一个与之相一致的模型，用来描述组织是否会赞赏员工 的贡献以及是否会在不同的情况下对员工表示支持Eisenberger等人（1986）编制了组织支持感调查表（简称 SPOS）o在对来自不同职业、不同组织的员工施测后，通过 探索性因素分析和验证性因素分析发现：SP0S为单维性的， 且有着很好的内部一致性（克龙巴赫a系数为o. 97）o2. 1.2二维模型McMillin（1997）对组织支持感提出了新的看法，认为它 是一个二维构想，由工具性支持和人际情感性支持组成。

由 于二者有着不同的前因变量和结果变量，因此不能简单地将 其视为单一维度工具性支持是指组织为员工提供物质或非 物质的资源去帮助他完成工作角色，主要与任务相关的表现 有关工具性支持具体包括信息支持、物质支持和人员支持人际情感性支持是无形的资源，可以使员工感受到重 视、接受和尊重，组织是关心其是否幸福的，这主要与员工 心理需要的满足有关人际情感支持具体包括密友性支持、 尊重性支持和人际网络整合2.2国内研究Wang, Zhong等在2000年采用归纳法提出了中国特定文 化背景下员工形成P0S的可能原因，主要分为以下五类：与 员工健康福利相关的原因，与员工薪酬和边缘福利相关的原 因，与员工家庭福利相关的原因，与员工权利和尊严相关的 原因，以及与员工成长发展机会相关的原因凌文轸、杨海军和方俐洛（2006）在中国文化背景下提 出了三维度的组织支持感模型，包括工作支持、员工价值认 同和关心利益凌文轸等人依据其三维理论模型，编制了组 织支持感量表该量表共有24个项目，其中工作支持分量 表10个项目，员工价值认同分量表7个项目，关心利益分 量表7个项目该量表信效度良好3. 组织支持感的相关研究3. 1组织支持感的前因变量几十年来，有很多研究者对P0S的前因变量进行了探索, 已发现的这类前因变量主要分为三种：一是针对个人的人力 资源管理实践活动（如培训）；二是组织的行为特征（如程 序公平）；三是员工的个人感受（如感受到的上司支持）和 特征（如责任心）。

具体情况如表1所示表1P0S的部分前因变量种类具体变量针对个人的人力资源管理实践活动培训；晋升；成长和发展机会工作角色清晰 绩效反馈；工作的自主性对员工的承认对员工贡献的认可组 织行为特征程序公平；分配公平；互动公平领导-成员交换 工作安全组织内信任员工感受和特征上司支持感对薪酬体 系的满意度组织认同；付出-回报期望家庭支持积极情感； 责任心3. 2组织支持感的结果变量员工是在对工作产生情感反应的基础上，建立起与其工 作的心理联系的作为一种重要的工作感受，P0S可以影响 员工对待组织的态度及其以后在组织中的行为在以往有关 POS的研究中，工作满意度、情感承诺、工作绩效和离职意 愿等是研究较多的结果变量近些年来，学者们还发现了 POS 其他的一些结果变量，如压力反应、心理契约等3. 2. 1POS与压力反应组织的物质支持和情感支持，均可以减少员工在面对高 工作要求时所产生的压力反应（包括心理和身体两个方面） Richardson,Yang,Vandenberg,DeJoy 和 Wilson （2008）考 察了对障碍性压力源和挑战性压力源与POS、压力反应之间 的关系研究发现，P0S在障碍性压力源与压力反应（认知 或情感方面）之间起中介作用。

但是，P0S不会在挑战性压 力源与压力反应（身体方面）之间起中介作用3. 2. 2P0S与心理契约组织支持感理论和心理契约理论都是建立在社会交换 理论和互惠原则的基础上的当认为组织愿意并且以物质的 和情感的资源来回报他时，员工就会为了组织的利益付出更 多的努力在以往研究中，POS有时作为心理契约的前因变 量，有时作为心理契约的结果变量4. 总结与展望通过上述对组织支持感研究的回顾，我们发现组织支持 感这一研究领域已取得了一定的成果但是，仍然存在一些 未来需要解决的问题我们应该注意到组织支持感测量工具 的适用性问题，并且在以后的研究中要多关注组织支持感在 中介模型和调节模型中的作用作者单位：天津师范大学 教育科学学院)参考文献[1] 凌文轸，杨海军，方俐洛.(2006).企业员工的组 织支持感.心理学报,38(2),281 - 287.[2] 杨海军.(2003).企业员工组织支持感探讨.硕士学 位论文•暨南大学.[3] 刘维民，何爽.(2009).组织支持研究进展综述•社 会心理学，24(5),49—53.[4] 李锐，凌文轸.(2010)•上司支持感对员工工作态 度和沉默行为的影响•商业经济与管理,5,31—39.[5] 李志鹏.(2006).组织支持、心理契约、组织承诺 和工作满意度关系研究•硕士学位论文•浙江大学.[6] 徐晓锋，车宏生,林绚晖，张继明.(2005).组织支持 理论及其研究.心理科学,28(1) ,130-132.[7 ] Eisenberger,R,Huntington,R,Hutchison,S,& Sowa,D. (1986).Perceivedorganizational；support・ Journal of AppliedPsychology,71,500 - 507.[8] McMillian,R. (1997). Customer Satisfaction and Organizational Support for ServiceDoctorialProviders・ UnpublishedDissertation,University of Florida.L 9 」Richardson,H. A,Yang,J,Vandenberg,R. J,DeJoy,D. M,Wils on,M.G. (2008)・Perceived organizational supports role in stressor-strain relationships. Journal of Managerial Psychology,23(7):789-810.。