流通概论形成性作业二及答案.doc

精心整理流通概论作业 二一、 填空题1. 志向的店铺位置应当是商业活动频繁、 人口密度与客流量 、交通便利、接近集客地以及 同类商店 的地区2. 商圈可分为核心商圈、次级商圈和 边缘商圈 三个层次其边缘商圈的顾客大约占 10% 3. 店铺的外观设计必需遵循两个原那么，这就是：让顾客确知店铺的存在和让顾客来店4. 评价商品组合优劣的标记归纳起来主要有：开展性、竞争性和盈利性5. 确定商品构造的根本要求是：适合顾客对商品的选择；适合地区特点和经营条件；保持顾客的根本须要；保证顾客对商品配套的需求；适合 商品销售规模 和经济效益的要求6. 与零售商业相比，批发商业具有交易批量大、交易范围广、 交易关系稳定 等特点，并具有集散商品、调整供求、节约本钱、 信息传递 、流通加工、 流通金融 和物流等功能，在商品流通中发挥着重要作用7. 按经营主体不同，可将批发商业分为独立批发商 、制造批发商、 共同批发商 、批兼零批发商、连锁批发商和商品代理商8. 与零售商业不同，批发商业的用户主要包括 再销售者 、产业用户、 事业用户 和政府部门四类二、名词说明1．商圈——商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。

商圈可分为三个层次，即核心商圈、次级商圈和边缘商圈2．商品陈设——是指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商品对一个商店来说，商品陈设主要有两种，即橱窗商品陈设与卖场商品陈设3．商品组合——就是一个零售企业经营的全部商品的构造它通常包括假设干商品大类，即商品系列4．关联商品——是指同主力商品或协助商品共同购置、共同消费的商品如西服与领带5．批发商业——是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和效劳的商业再销售者是指通过转卖商品而获得利润的营利性组织，详细包括批发商与零售商，是二次及其以下的批发商和零售商三、单项选择题〔将正确答案的字母序号填写在括号内〕 1．次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比拟便利次级商圈的顾客大约占〔C〕A．55％～70％ B．60％～70％ C．15％～25％ D．20%～25％2．商圈分析是指经营者对商圈的构成状况、特点、〔A〕以及影响商圈规模变更的因素进展实地调查和分析A．范围 B．规模 C．目标顾客 D．收入水平3．“零售引力法那么”认为，城市人口越多、规模越大，商业更加达，对顾客的吸引力就越大这一法那么是由〔D〕在1929年提出的。

A．美国零售学者戴维·霍夫 B．日本学者小林启孝C．日本学者渡边敬二 D．美国学者威廉·雷利4．一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：〔D〕A．中心商业区、副中心商业区、购物中心B．中心商业区、副中心商业区、购物中心和独立店区C．中心商业区、副中心商业区、商业小区、购物中心D．中心商业区、协助商业区、商业小区、购物中心和独立店区5．零售店经营的商品可按不同标准进展分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是依据〔D〕进展分类的A．商品的耐久性和有形性 B．商品的用途C．顾客对商品的选择程度 D．顾客的购置习惯6．城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少?〔D〕A．城市A为15．65公里、城市B为11．36公里B．城市A为14．56公里、城市B为11．63公里C．城市A为10．36公里、城市B为14．65公里D．城市A为14．65公里、城市B为10．36公里7．消费者在购置动机驱使下走人商店，从对商品的选择、评价到购置，在心理上大致要经过八个阶段。

其中第五个阶段是〔C〕A．感受阶段 B．爱好阶段 C.评价阶段 D．欲望阶段8．零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是〔B〕A．现金退还、商品调整、价风格整 B．现金退还、商品调整、价风格整、效劳调整和向顾客表示歉意C．商品调整、价风格整、效劳调整和向顾客表示歉意D．现金退还、商品调整、价风格整和向顾客表示歉意9．从全社会来说，流通本钱是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括〔B〕与物流费用A．运输费用 B．商流费用 C．保管费用 D．谈判费用10．流通加工功能是批发商业的重要功能，事实证明，一些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工实力的批发商流通加工是指要对选购 的商品进展〔D〕A．分类、分级、分等、包装和初加工B．分类、分级、分等、整理、包装和初加工C．分类、分等、整理、包装和初加工D．分类、分级、分等、整理、编配、包装和初加工四、判定正误〔假设有错误，请更正〕1． 在测定商圈的根底上，通过地区分析、商业区分析，便可选择、确定志向的店铺位置〔×〕更正：在测定商圈的根底上，通过地区分析、商业区分析和详细位置分析，便可选择、确定志向的店铺位置2． 核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最便利。

大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占60％一80％ ×〕更正：核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最便利大型店铺的核心商圈在5公里内，其顾客大约占55％一70％3． 居住人口是次级商圈中根本顾客的主要来源零售店铺旁边的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大 〔×〕更正：工作人口是次级商圈中根本顾客的主要来源零售店铺旁边的工作人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大〔或：居住人口是核心商圈中根本顾客的主要来源零售店铺旁边的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大4． 对新设店铺来说，其商圈确实定，可依据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建立、小区开发、马路建立、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围 〔√〕5． 通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所须要的宽度，即在1米之间 〔×〕更正：通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所须要的宽度，即在0.8～0.9米之间。

6． 设计适当的照明是商店展示店容、传播商品、便利选购的重要手段 〔√〕7． 顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进展购置决策，因此，卖场的商品陈设应当到达有效刺激顾客五种感觉的效果为此，要遵循八大原那么 〔×〕更正：顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进展购置决策，因此，卖场的商品陈设应当到达有效刺激顾客五种感觉的效果为此，要遵循“醒目、亲切、饱满、吸引力、便利、展示、附加说明、心理、整体、效益”十大原那么8． 零售学探究者们发觉，商品陈设的高度确定顾客“易见易触”的商品程度，从而干脆影响商品的销售一般来说，商品陈设高度的有效范围在离地面的0．8～1．8米之间〔×〕更正：零售学探究者们发觉，商品陈设的高度确定顾客“易见易触”的商品程度，从而干脆影响商品的销售一般来说，商品陈设高度的有效范围在离地面的0．6～1．8米之间9． 商品构造中的主力商品就是指高档商品〔×〕更正：主力商品也称拳头商品，是指那些周转率高、销售量大，在零售经营中，无论是数量还是销售额均占主要局部的商品10． 批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的选购 代理人〔×〕更正：批发商既是生产者的销售代理人，也是零售商或产业用户的购置代理人。

五、简答题1． 为什么说店铺选址对零售经营具有特殊重要的意义?答：选址就是店铺位置的选择、确定对有店铺零售商来说，店铺选址是特别重要的因为，顾客选择商店进展购物时，店铺的位置是所考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是形成差异化甚至垄断经营的重要条件零售经营者可以随时变更他们的价格、商品组合、效劳内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦确定就很难变更了，因此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易效仿的竞争优势的重要途径其重要意义表现为：店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售企业的开展前途；店铺选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据；店铺选址是影响经营效率的重要因素2． 商品陈设有哪些技术要求?答：商品陈设的技术要求主要有：a) 陈设高度及位置全部的商品陈设都必需是“易见易触”的陈设，它干脆影响商品的销售一般来说，商品陈设高度的有效范围在离地面的0．6米～1．8米之间，其中又可为四段，即上段〔1．2～1．8米〕、黄金段〔0．85～1．2米〕、中段〔0．5～0．85米〕和下段〔0．1～0．5米〕然而，各段的商品陈设效果却是不同的b) 标题说明商品陈设要附有简洁的标题或文字说明，以协助顾客了解商品的详细销售地点、商品的性能和用途。

卖场的商品陈设标题可分为“大标题”、“中标题”和“小标题”c) 背风光调商品的颜色、种类多种多样，因此，背风光调的选择也很困难，但背风光调配置的好坏对商品陈设效果也有必须的影响，在选择背风光调时要留意以下几点：①不能太惹眼②不运用补色③选择与商品同系统的色调④多运用冷色d) 陈设技巧商店为了提高销售业绩，可以运用各种技巧进展陈设，以到达吸引顾客留意，唤起顾客购置欲望的目的常用的陈设“小技巧”有：①表现“廉价”的陈设②表现“高级”的陈设③表现“丰富”的陈设④表现“别人买过”的陈设3． 视察你所在地区的某个商场或店铺，分析其内部设计，并指出在某一方面的特色4．将来批发商业的开展方向是什么?答：从总体上看，批发商业将呈现以下开展趋势：（1） 组织化它包括两层含义：一是批发商自身的组织化；二是用户组织化2） 信息化它主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户供应高质量的信息3） 物流化物流功能是批发商业的重要功能从开展趋势看，批发商必需将工作重点转向物流，将提高物流效劳实力作为自己的核心竞争力来造就4） 专业化从开展看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。

六、案例分析题坐落在王府井商业街繁华地段的北京东方好友景德镇陶瓷城，在建店初期第一个月的时间里创下营业额到达300多万元人民币的纪录陶瓷城余涵副总经理说：“开张的第一个月就到达300万的营业额，真是超乎我们的想象拥有2000多年历史的陶瓷艺术假如想长盛不衰，必需开拓更大消费市场，造就将来消费群那么，在全国乃至全世界有影响力的王府井商业街开店，对开拓和造就市场无疑是最好的环境为此，景德镇政府和王府井东方好友共同开设了陶瓷城目前，陶瓷城的营业额仍在每月二三十万元人民币，这对于陶瓷这种较为稳定、长期的长线消费品来说仍是很正常的经营状况陶瓷城面积1500平方米，每月租金十多万元人民币，营业收入完全能维持正常运转有一些消费者已经成为经常的光临者，不但自己来，还带亲朋来，”余涵说这种将来消费市场的培育和行业声誉的建立或许才是投资者更看中的有行家指引，品牌的长期示意，往往能缔造出潜在商机这其实是“精、名、特”品与“金”字联合的伏笔问题思索：结合所学的理论，分析、说明此案例给你的启示 小学少先队组织机构少先队组织由少先队大队部及各中队组成，其成员包括少先队员、大队长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方案：一、成员确实定1、大队长由纪律部门、卫生。