信息系统项目管理师高级学习笔记.doc

信息系统项目管理师学习笔记目录1 项目管理概述 41.1 系统集成资质评定条件 41.2 项目和项目管理 41.3 项目组织结构 514 大型复杂项目管理（高项） 72. 九大知识领域 721 立项管理 72.2 整体管理 92.3 范围管理 1324 进度管理 142.5 成本管理 1526 质量管理 162.7 人力资源管理 182.8 沟通管理 202.9 风险管理 212.10 合同与采购管理 232.11 配置管理 253. 法律法规 2631 合同法 2631 一般规定 263.12 合同的订立 263.13 合同的效力 2734 合同的履行 273.15 合同的变更和转让 2731.6 合同的权利义务终止 283.17 其他规定 2832 招投标法 283.21 总则 2832 招标 2833 投标 2932.4 开标、评标和中标 293.3 政府采购法 2931 总则 293.32 政府采购当事人 303.3.3 政府采购方式 303.3.4 政府采购程序 3035 政府采购合同 3134 著作权法 3134.1 著作权人及其权利 313.4.2 著作归属 313.4.3 权利的保护期 323。

5 专利法 323.51 总则 3235.2 专利权的期限、终止和无效 3236 软件文档管理指南 3231 范围 3236.2 制订文档编制标准和指南 324 信息技术 3341 信息化基础 3341.1 信息化体系六要素 ★背、考 334.1.2 信息系统集成 3343 信息系统建设 3341.4 电子政务 3341.5 电子商务 3346 ERP 344.17 CRM（客户关系管理) 3441.8 SCM（供应链管理） 3441.9 物联网 34410 电子支付 344.1.11 商业智能 344.2 信息系统服务管理 3542.1 监理(部分高项） 354.2.2 ITIL与IT服务管理 3542.3 信息系统审计 3543 专业技术知识 3541 云计算 3542 软件需求 3643.3 软件设计、测试与维护 3644 CMM和CMMI ★背、考 3643.5 中间件 ★ 3646 Web Services ★ 364.37 工作流 3648 J2EE技术 3644 软件工程基础 374.4.1 开发模型 3742 图 3744.3 UML图 ★ 背、考 374.5 信息技术专题 384。

5.1 网络技术 3842 网络存储技术 3945.3 磁盘阵列 3946 信息安全管理 3941 信息安全管理概念 3942 物理安全管理 ★ 4047 信息安全（高项） 404.7.1 信息系统安全策略和安全管理原则 4047.2 信息系统安全方案 ★ 404.73 数字签名和PKI ★ 404.74 密码算法和密钥 ★ 4145 哈希算法 414.76 密码等级及使用范围 ★ 背、考 4147.7 入侵检测与安全审计 414.7.8 计算机系统安全保护能力等级 ★ 背、考 4147.9 TCP/IP网络安全协议 ★ 415 电子信息系统机房设计规范 425.1 总则 4252 术语 425.3 机房分级标准 425.4 机房位置及设备布置 425.5 环境要求 4256 建筑与结构 4257 人流及入口 ★ 425.8 防火和疏散 ★ 435.9 室内装修 435.10 空气调节 43511 气流组织 43512 系统设计 435.13 设备选择 445.14 电气技术 44515 静电防护 44516 接地 445.17 电磁屏蔽 44518 网络布线 44519 机房监控与安全防范 455.20 消防 456. 附录 466.1 九大过程域＆五大过程组（PMBOOK2008） 467. 疑问 477。

1 立项管理 477.2 整体管理 477.3 网络技术 4774 配置管理 477.5 风险管理 471. 项目管理概述【注】重点内容Ø 项目的组织结构Ø 项目干系人的定义Ø 项目生命周期的定义、特点、项目生命周期与产品生命周期Ø 项目管理知识体系Ø 管理过程与技术过程的互相影响1.1 系统集成资质评定条件评定条件表★级别注册资本（万元）PM高级PM总集成人数质量管理体系认证下一级年限（不低于）1级50003010220(80％本科）通过认证,1年以上（含）2年2级2000184150(80％本科）通过认证，1年以上（含)1年3级2006150(60％本科）通过认证1年/从事集成业务2年以上4级302015(60％本科）有体系，但不要求认证无1.2 项目和项目管理1.1.1 项目的定义完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力1.1.2 项目的特点临时性、独特性、渐进明细w 成果性目标：通过项目开发出满足客户的产品或服务★w 约束性目标：为了完成成果性目标需要的时间、成本和质量的要求★1.1.3 项目的基本属性明确的目标、限定的周期、资源成本的约束、过程的一次性、成果的不可挽回性、组织的临时性和开放性、运作的独特性1.1.4 项目目标的基本属性有不同的优先级、具有层次性、多目标性1.1.5 项目的三重约束质量、时间、成本共同约束范围【注】范围是第四种约束1.1.6 集成项目Ÿ 【定义】集成项目的产品是一个满足需求、支持用户业务的信息系统Ÿ 【指导方法】总体规划、分步实施Ÿ 【特点】w 以满足客户和用户需要为根本出发点w 客户需求常含混多变，因此需要加强需求变更管理以控制风险w 不求最好，但求合适w 高技术与高技术集成，风险比较高w 系统工程，需要多方协作w 团队年轻，流动率高w 沟通很重要(PM的工作）1.1.7 对项目经理的一般要求Ÿ 足够的知识Ÿ 丰富的项目管理经验Ÿ 良好的协调和沟通能力Ÿ 良好的职业道德Ÿ 一定的领导和管理能力w 领导能力:订立方向、协调思想、奖励和鼓舞★w 管理能力：持续不断的为项目干系人创造他们所期望的主要成果★1.1.8 优秀项目经理的必要条件Ÿ 真正理解项目经理角色Ÿ 领导并管理项目团队Ÿ 合理制定项目计划（PM和团队），监控计划执行，管理好变更Ÿ 真正理解“一把手工程"Ÿ 注重客户和用户的参与1.1.9 项目的三种生命周期★Ÿ 【技术方面】需求分析、系统设计、系统构建、运行Ÿ 【管理方面】启动、计划、执行（监控）、收尾Ÿ 【软件开发】可行性分析、需求分析、设计(概要、详细)、编码（单元测试)、测试、运维1.1.10 项目阶段特征Ÿ 项目各个阶段的收尾时通常进行阶段评审:对可交付成果和项目执行情况进行检查，即：阶段出口、阶段验收Ÿ 【阶段评审目的】w 评审本阶段的任务是否已经完成w 判断当前阶段是否满足结束标准并进入下一个阶段w 发现当前阶段中存在的问题和错误—缺陷放大或缺陷预防Ÿ 【阶段评审内容】w 当前阶段的交付物w 当前阶段的项目执行情况（范围、成本、进度、质量等）1.3 项目组织结构1.2.1 组织结构类型职能型、项目型、矩阵型（弱、平衡、强）组织结构基本信息对比表★结构类型职能型矩阵型项目型弱平衡强PM权限很少或没有有限小到中等中等到大很高甚至全权人员比例几乎没有0～25％15～60％50～95％85~100%PM任务兼职兼职全职全职全职主要应用Ÿ 由一个部门完成Ÿ 技术较成熟Ÿ 前提:用在管理规范、分工明确的公司Ÿ 一般用作跨职能部门的项目Ÿ 开拓型、风险较大的项目Ÿ 进度、成本、质量等指标有严格要求的项目职能型优缺点优点Ÿ 强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流；Ÿ 清晰的职业生涯晋升路线；Ÿ 直线沟通、交流简单、责任和权限清晰;Ÿ 有利于重复性工作为主的过程管理；Ÿ 项目组成员在事业上有连续性和报障，不担心项目结束后的去留。

缺点Ÿ 职能利益优于项目，具有狭隘性；Ÿ 职能横向之间联系薄弱，部门间协调难度大；Ÿ 项目经理极少或缺少权利和权威；Ÿ 项目管理发展方面方向不明，缺少项目基准等;Ÿ 调配给项目的人员，积极性往往不是很高.项目型优缺点优点Ÿ 结构单一，权责分明，利于统一指挥；Ÿ 目标明确单一；Ÿ 沟通简洁、方便;Ÿ 决策快缺点Ÿ 管理成本高，资源配置效率低；Ÿ 项目环境封闭，不利于沟通、共享知识和经验；Ÿ 项目成员忙闲不均;Ÿ 容易造成公司规章制度上的不一致性；Ÿ 项目成员缺乏一种事业的连续性和报障矩阵型优缺点优点Ÿ 项目经理负责制，有明确的项目目标；Ÿ 改善了项目经理对整体资源的控制;Ÿ 及时响应；Ÿ 获得职能组织更多的支持；Ÿ 最大限度的利用公司的稀缺资源;Ÿ 改善了跨职能部门协作;Ÿ 使质量、成本、进度等制约因素得到更好的平衡；Ÿ 团队成员有归属感，士气高,问题少；Ÿ 出现冲突少，且容易解决.缺点Ÿ 管理成本增加;Ÿ 多头领导，违反了命令单一性的原则;Ÿ 难以监测和控制；Ÿ 资源分配与项目优先问题产生冲突；Ÿ 权利难以保持平衡1.2.2 项目管理办公室(PMO）（部分高项）PMO是在所辖范围内集中、协调的管理项目的组织单元。

Ÿ 日常性职责（高项）w 监理组织内项目管理的支撑环境w 提供项目管理的咨询和指导w 培养项目管理人员w 组织内多项目的管理和监控Ÿ 战略性职责（高项）w 项目组合管理w 提高组织项目的管理能力项目管理办公室（PMO）项目经理(PM）目标企业整体项目本身范围全组织内特定项目的制约范围内提交具体成果重点重要的计划范围变更特地项目的目标控制资源共享的组织资源分配到项目的资源内容整体风险、机会、项目之间关系具体工作包括范围、进度、成本和质量汇报内容从整体角度考虑对项目的看法具体项目的绩效、项目信息1.4 大型复杂项目管理(高项）n 量变而非质变n 项目型的组织结构n 项目经理的职责更集中于管理n 间接管理而非直接管理--最大收益就是解决了管理幅度问题n 必须建立以过程为基础的管理系统；确立了项目过程后,再进行项目计划2. 九大知识领域2.1 立项管理2.1.1 立项管理的内容Ÿ 需求分析【特点】开发与客户沟通困难；需求动态变化；变更代价非线性增长Ÿ 项目建议书Ÿ 可行性研究报告【特点★】预见性,公正性，可。