管理学杨文士第三版第07章部门划分与组织结构的类型ppt课件.ppt

第第7 7章章部门划分与组织结构的类型部门划分与组织结构的类型浙江工商大学本章重点本章重点•1、掌握典型的组织结构类型；、掌握典型的组织结构类型；•2、了解影响组织结构选择的因素和、了解影响组织结构选择的因素和团队的类型与特点；团队的类型与特点；•3、理解部门划分的原则与方法理解部门划分的原则与方法浙江工商大学第第1节节 部门划分部门划分•一、部门划分的含义一、部门划分的含义•二、部门划分的原则二、部门划分的原则•（一）精简原则（一）精简原则•（二）弹性原则（二）弹性原则•（三）目标实现原则（三）目标实现原则•（四）任务平衡原则（四）任务平衡原则•（五）督查与执行部门分立原则（五）督查与执行部门分立原则浙江工商大学三、部门划分的方法三、部门划分的方法（一）按职能划分（一）按职能划分• 按照基本活动相似或技能相似，按照基本活动相似或技能相似，分类设立专门的管理部门分类设立专门的管理部门•图图P134浙江工商大学 （二）（二） 按产品划分按产品划分 按不同的产品按不同的产品(服务服务)领域划分部门，把领域划分部门，把每一项主要产品每一项主要产品(服务服务)领域的所有活动归一领域的所有活动归一个部门管理。

个部门管理 浙江工商大学 （三）按地域划分（三）按地域划分 按照地理区域进行部门的划分。

按照地理区域进行部门的划分 如果一个组织的顾客遍布于广泛的地如果一个组织的顾客遍布于广泛的地理区域，采取按地区划分部门的方式是理区域，采取按地区划分部门的方式是最有意义的最有意义的图图P135浙江工商大学 （四）按顾客划分（四）按顾客划分 按照特定的顾客类型来组合工作人员按照特定的顾客类型来组合工作人员 每个部门负责制造每个部门负责制造(或服务或服务)过程的特定过程的特定阶段。

阶段图图P136浙江工商大学 •（六）按照时间划分（六）按照时间划分•由于经济的、技术的或其他一些原因，由于经济的、技术的或其他一些原因，正常的工作日不能满足要求，必须采用正常的工作日不能满足要求，必须采用轮班的做法轮班的做法•（七）按照人数划分（七）按照人数划分•最终成果仅仅取决于总的人数时最终成果仅仅取决于总的人数时浙江工商大学•传统的观点：传统的观点： 组织中的活动应当经过专业化分工组合到部门中，部组织中的活动应当经过专业化分工组合到部门中，部门的划分应最有利于实现组织目标和各单位目标门的划分应最有利于实现组织目标和各单位目标 部部门门划划分分的的方方法法很很多多。

强强调调指指出出：：并并不不提提倡倡一一个个组组织织采采用单一的部门划分方法用单一的部门划分方法 现代的观点现代的观点: 古典学者所建议的部门划分方法大部分或全部继续古典学者所建议的部门划分方法大部分或全部继续在许多大型组织中得到使用在许多大型组织中得到使用 新的趋势是新的趋势是——1) 顾客部门化愈来愈受到高度重视；顾客部门化愈来愈受到高度重视；2) 采用跨越传统部门界限的团队和任务采用跨越传统部门界限的团队和任务(或项目或项目)小组小组 的方式，使得原来僵硬的部门划分得到补充的方式，使得原来僵硬的部门划分得到补充浙江工商大学第第2节节 组织结构的类型组织结构的类型•一、典型的组织结构类型一、典型的组织结构类型•（一）（一）直线制组织结构：直线制组织结构：•最简单、最单纯的组织结构形式最简单、最单纯的组织结构形式•各职务按垂直系统直线排列，上级对下各职务按垂直系统直线排列，上级对下级直接管理适用于产品单一的小型组级直接管理适用于产品单一的小型组织和现场管理织和现场管理浙江工商大学直线制直线制Human Resource Management 浙江工商大学 •（二）职能制组织结构：（二）职能制组织结构：• • 除直线主管外还设职能机构，可除直线主管外还设职能机构，可根据业务范围向下级下达命令和指示。

根据业务范围向下级下达命令和指示 将将相相似似或或相相关关职职业业的的专专家家组组合合在在一起来组建结构一起来组建结构浙江工商大学职能型结构的组织职能型结构的组织浙江工商大学 优点优点：专业化，规模经济性，减少重复：专业化，规模经济性，减少重复 配置配置缺点缺点：：1）追求职能目标而看不到全局目标）追求职能目标而看不到全局目标 2））没没有有一一种种职职能能对对最最终终结结果果负负全全部部责任责任 3））不不同同职职能能领领域域的的成成员员相相互互隔隔离离，，发发生冲突生冲突 4））不不利利于于从从职职能能部部门门培培养养高高级级管管理理人才人才浙江工商大学（三）事业部制组织结构（三）事业部制组织结构 按按产产品品或或地地区区划划分分为为许许多多事事业业部部或或分分公公司司，，各各分分公公司司独独立立核核算算、、自自负负盈盈亏亏；；集中政策，分散经营集中政策，分散经营。

适适用用于于规规模模较较大大、、产产品品种种类类多多、、产产品品间间工工艺艺差差别别大大、、技技术术较较复复杂杂和和市市场场广广阔阔又多变的企业又多变的企业浙江工商大学事业部制组织结构事业部制组织结构公司领导公司领导职能部门职能部门1职能部门职能部门2事业部事业部A事业部事业部B事业部事业部C职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门生产单位生产单位生产单位生产单位生产单位生产单位… … … … … …浙江工商大学优点优点：：1）强调结果）强调结果 2）分部经理对所在部门负全部责任）分部经理对所在部门负全部责任 3）使总部摆脱关注日常运营事物的）使总部摆脱关注日常运营事物的负担而专注于组织的长远战略负担而专注于组织的长远战略 4）事业部形式是培养高级经理人员）事业部形式是培养高级经理人员的有力手段的有力手段 缺点缺点：活动和资源出现重复配置，导致组：活动和资源出现重复配置，导致组织总成本上升和效率的下降织总成本上升和效率的下降浙江工商大学（四）矩阵制组织结构（四）矩阵制组织结构 纵向是职能系统，横向是产品或区纵向是职能系统，横向是产品或区域的项目系统，域的项目系统，项目系统无固定工作人员，项目系统无固定工作人员，而随任务进度需要随时抽调组合。

完成工而随任务进度需要随时抽调组合完成工作后回原部门作后回原部门 适用于创新任务较多，生产经营复适用于创新任务较多，生产经营复杂多变或以科研开发为主的企业杂多变或以科研开发为主的企业浙江工商大学总经理总经理职能部门职能部门1职能部门职能部门2职能部门职能部门3项目小组项目小组A项目小组项目小组B项目小组项目小组C矩阵制组织结构矩阵制组织结构浙江工商大学•矩阵结构能够把职能结构与事业部结构两矩阵结构能够把职能结构与事业部结构两者的优势很好的结合起来者的优势很好的结合起来•特点特点• （（1）创造了双重指挥链，违背古典的）创造了双重指挥链，违背古典的统一指挥原则统一指挥原则• （（2）矩阵中的员工有两个上司：所属）矩阵中的员工有两个上司：所属职能部门的经理和所工作的产品或项目小职能部门的经理和所工作的产品或项目小组的经理组的经理 （（3）两位经理共同享有职权）两位经理共同享有职权—— 项项目目经经理理：：向向小小组组成成员员行行使使有有关关项项目目目目标标达成的权力达成的权力 职能经理：晋升、绩效评定等权力职能经理：晋升、绩效评定等权力浙江工商大学v优点优点: v1) 把把职职能能结结构构与与事事业业部部制制结结构构的的优优点点结结合合起起来来，，避免他们的不足避免他们的不足 2) 能促进一系列复杂和独立的项目取得协调能促进一系列复杂和独立的项目取得协调 3) 保留职能专家组合在一起带来的经济性保留职能专家组合在一起带来的经济性v缺点缺点：：造成混乱，权力争斗造成混乱，权力争斗v矩阵结构的采用：矩阵结构的采用： 临时性：组织开展的项目因时而异的情况临时性：组织开展的项目因时而异的情况 永久性设置：项目小组相对来说存在较长时永久性设置：项目小组相对来说存在较长时间间浙江工商大学补充：（五）网络结构补充：（五）网络结构 只只有有很很小小的的中中心心组组织织，，依依靠靠其其他他组组织织，，以以合合同同为为基基础础，，进进行行制制造造、、分分销销、、营销或其他关键业务的经营活动。

营销或其他关键业务的经营活动浙江工商大学网络结构网络结构Human Resource Management 母公司母公司母公司母公司母公司母公司子公司子公司关联公司关联公司浙江工商大学主要优点主要优点: 更大的灵活性和应变能力更大的灵活性和应变能力主要缺点主要缺点: 不利于控制，不利于技术保密不利于控制，不利于技术保密例子例子: 耐耐耐耐克克克克( (大大大大组组组组织织织织) ) ，，，，小小小小组组组组织织织织也也也也同同同同样样样样运运运运用用用用, ,但但但但并并并并非非非非对所有企业都适用对所有企业都适用对所有企业都适用对所有企业都适用 玩玩玩玩具具具具、、、、服服服服装装装装制制制制造造造造业业业业，，，，需需需需要要要要低低低低廉廉廉廉的的的的劳劳劳劳动动动动力力力力的的的的公司 虚虚虚虚拟拟拟拟企企企企业业业业( (敏敏敏敏捷捷捷捷型型型型企企企企业业业业):):集集集集中中中中力力力力量量量量在在在在自自自自己己己己最最最最具优势的领域具优势的领域具优势的领域具优势的领域浙江工商大学二、二、机械式与有机式结构机械式与有机式结构（（1））机机械械式式结结构构：：也也称称官官僚僚行行政政组组织织，，综综合使用传统组织设计原则的自然产物。

合使用传统组织设计原则的自然产物 特特点点：：提提倡倡高高度度复复杂杂化化、、高高度度正正规规化化、、高度集权化高度集权化 认认为为组组织织结结构构应应该该象象高高效效率率的的机机器器，，以以规规则则、、条条例例和和正正规规化化作作为为润润滑滑剂剂；；人人性性和和人人的的判判断断应应该该被被减减少少到到最最低低限限度度，，因因为为它它会会产产生生非非效效率率和和不不一一致致；；尽尽量量避避免免模模糊糊性性，，强强调标准化和稳定性调标准化和稳定性浙江工商大学（（（（2 2）有机式结构）有机式结构）有机式结构）有机式结构 也称适应性组织，是松散、灵活的，具有高度适应性也称适应性组织，是松散、灵活的，具有高度适应性也称适应性组织，是松散、灵活的，具有高度适应性也称适应性组织，是松散、灵活的，具有高度适应性的组织结构形式的组织结构形式的组织结构形式的组织结构形式 特点特点特点特点：低复杂性、低正规化、分权化：低复杂性、低正规化、分权化：低复杂性、低正规化、分权化：低复杂性、低正规化、分权化 不具有标准化的工作和规则、条例，员工多是职业化的；不具有标准化的工作和规则、条例，员工多是职业化的；保持低程度的集权保持低程度的集权。

n严格的层级关系严格的层级关系n固定的职责固定的职责n高度的正规化高度的正规化n正式的沟通渠道正式的沟通渠道n集权的决策集权的决策n合作（纵向的和横向的）合作（纵向的和横向的）n不断调整的职责不断调整的职责n低度的正规化低度的正规化n非正式的沟通渠道非正式的沟通渠道n分权的决策分权的决策有机式组织有机式组织有机式组织有机式组织浙江工商大学•三、组织结构的协调与整合三、组织结构的协调与整合•（一）组织的等级链（一）组织的等级链•（二）程序、规则和其他的计划形式（二）程序、规则和其他的计划形式•（三）信息系统（三）信息系统•（四）直接的接触交流（四）直接的接触交流• (五）任务小组五）任务小组•（六）专门的协调人员或部门（六）专门的协调人员或部门 •（七）团队（七）团队浙江工商大学第第3节节 团队的类型与特点团队的类型与特点•一、团队概念的由来一、团队概念的由来•二、企业采用团队组织的方式二、企业采用团队组织的方式•（一）临时性的团队（一）临时性的团队—项目团队项目团队•（二）永久性团队与职能构造的并存（二）永久性团队与职能构造的并存—过程团队过程团队•（三）永久性团队取代职能构造（三）永久性团队取代职能构造—水平水平型组织型组织•（四）（四）“知识知识—过程过程”模式模式浙江工商大学第第4节节 委员会管理委员会管理•一、委员会一、委员会•（一）委员会管理的优点：（一）委员会管理的优点：•集思广益集思广益•协调作用协调作用•避免权力过于集中避免权力过于集中•激发主管人员的积极性激发主管人员的积极性•加强沟通联络加强沟通联络•代表各方面利益代表各方面利益•有利于主管人员的成长有利于主管人员的成长浙江工商大学•（二）委员会管理的缺点（二）委员会管理的缺点•成本较高成本较高•妥协折中妥协折中•优柔寡断优柔寡断•职责分离职责分离•一个人或少数人占支配地位一个人或少数人占支配地位浙江工商大学•（三）成功地运用委员会（三）成功地运用委员会•权限和范围要明确权限和范围要明确•规模要适当规模要适当•选择委员选择委员•选择议题选择议题•主席的重要性主席的重要性•决议案的审校决议案的审校浙江工商大学•二、委员会制与个人负责制的比较二、委员会制与个人负责制的比较 正确的选择是：正确的选择是：组织做出重大决策组织做出重大决策时由委员会集体讨论决定；执行决策时时由委员会集体讨论决定；执行决策时采用各人负责制。

采用各人负责制浙江工商大学第第5节节 影响组织结构选择影响组织结构选择的因素的因素•一、技术一、技术•二、外界环境二、外界环境•三、组织的规模三、组织的规模 •四、组织的生命周期四、组织的生命周期 •五、组织的战略五、组织的战略 浙江工商大学本章总结本章总结 •本章介绍了部门的划分、组织结构的类本章介绍了部门的划分、组织结构的类型以及影响组织结构选择的因素等内容，型以及影响组织结构选择的因素等内容，使我们对组织的形成与发展有了进一步使我们对组织的形成与发展有了进一步的了解，从而对选择组织的恰当形式奠的了解，从而对选择组织的恰当形式奠定了理论基础定了理论基础浙江工商大学本章练习题本章练习题 •1、部门划分的原则是什么？有哪些划分、部门划分的原则是什么？有哪些划分方法？方法？•2、典型的组织结构类型有哪些？它们各、典型的组织结构类型有哪些？它们各自的优缺点是什么？自的优缺点是什么？•3、简述企业采用团队组织的方式简述企业采用团队组织的方式浙江工商大学• 第第7章结束章结束浙江工商大学。