综合计划部绩效考核指标.doc

中联重科绩效考核指标组成表中联重科制造公司综合计划部绩效考核指标组成表新华信管理咨询公司2002年7月目 录综合计划部经理岗位业绩考核指标组成表 3综合计划部副经理岗位业绩考核指标组成表 5综合计划部综合管理室主管岗位业绩考核指标组成表 7综合计划部综合管理室统计员岗位业绩考核指标组成表 9综合计划部综合管理室内勤员岗位业绩考核指标组成表 11综合计划部综合管理室文秘员岗位业绩考核指标组成表 13综合计划部计划调度室主管岗位业绩考核指标组成表 15综合计划部计划调度室库管员岗位业绩考核指标组成表 18综合计划部计划调度室计划调度员岗位业绩考核指标组成表 20综合计划部计划调度室计划统计员岗位业绩考核指标组成表 22综合计划部经理岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标生产目标达成度统计报表直接上级40%实际完成率*100*权重协调与其他部门和外部客户的关系满意度调查表直接上级25%实际得分*权重未能通过协调有效实现工作目标，每发现一次本项指标扣5分；未能及时有效地解决协调过程中出现的各种问题，每发现一次本项指标扣3分；遭到有效投诉，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和内部管理直接上级直接上级15%实际得分*权重未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2分；未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；实际得分：100-被扣掉的分数总和成本、费用控制预算直接上级10%优良中差实际成本或费用比预算降低5%以上实际成本或费用比预算降低2%~~5%以内实际成本或费用超出预算5%以内，或低于预算2%以内实际成本或费用超过预算5% 对下属绩效考核绩效考核委员会直接上级10%绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*权重综合计划部经理岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：领导能力权重：30%指标三：计划和组织能力权重：20%指标五：创新能力权重：10%指标二： 专业知识和技能权重：20%指标四： 沟通能力权重：20%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标三：是否关心下属成长及下属工作效率权重：20%指标五：是否遵守上级指示权重：10%指标二：是否注重协作，发挥团队精神权重：20%指标四：处理问题是否全面周到权重：20%综合计划部副经理岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标分管部门工作目标达成度统计报表直接上级30%实际完成率*100*权重协调与其他部门和外部客户的关系满意度调查表，直接上级30%实际得分*权重未能通过协调有效实现工作目标，每发现一次本项指标扣5分；未能及时有效地解决协调过程中出现的各种问题，每发现一次本项指标扣3分；遭到有效投诉，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和质量信息反馈质量问题反馈单直接上级25%实际得分*权重未能及时反馈质量信息，处理不够果断，每发现一次本项指标扣2分；未能随时跟踪处理过程，对处理进度缺乏了解，每发现一次本项指标扣2分；遭到有效投诉，每发现一次本项指标扣3分；考核期内发生因反馈不及时而造成严重负面影响的事件，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和内部管理上级主管直接上级15%实际得分*权重未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2分；未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；实际得分：100-被扣掉的分数总和综合计划部副经理岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能权重：30%指标三：沟通能力权重：20%指标五：创新能力权重：10%指标二： 领导能力权重：20%指标四：工作效率权重：20%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标三：是否关心下属成长及下属工作效率权重：20%指标五：是否遵守上级指示权重：10%指标二：是否注重协作，发挥团队精神权重：20%指标四：处理问题是否全面周到权重：20%综合计划部综合管理室主管岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标本部门工作目标达成度工作计划直接上级40%实际完成率*100*权重质量信息反馈处理质量问题反馈单直接上级30%实际得分*权重未能及时反馈质量信息，处理不够果断，每发现一次本项指标扣2分；未能随时跟踪处理过程，对处理进度缺乏了解，每发现一次本项指标扣2分；遭到有效投诉，每发现一次本项指标扣3分；考核期内发生因反馈不及时而造成严重负面影响的事件，每发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和三包件管理三包件处理单，客户投诉记录，直接上级15%优良中差处理迅速，索赔有力，能够将公司的损失降到最低，并能满足客户的需要，客户无投诉处理迅速，能与客户保持良好的关系，能够降低公司的损失处理不够迅速，但没有造成严重后果办事拖拉，索赔不力，不能有效降低公司的损失，或者考核期内客户投诉3次以上办公室管理直接上级直接上级15%优良中差态度热情，积极主动；人员安排合理，工作高效；能认真完成领导交办的各项临时性任务人员安排合理，工作高效；考核期内未能完成领导交办的各项临时性任务的次数少于3次（含）考核期内未能完成领导交办的各项临时性任务的次数少于6次（含）考核期内未能完成领导交办的各项临时性任务的次数多于6次，或者对同事态度十分恶劣综合计划部综合管理室主管岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一： 谈判能力权重：30%指标三：领导能力权重：20%指标五：创新能力权重：10%指标二：沟通能力权重：20%指标四：工作效率权重：20%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标三：是否关心下属成长及下属工作效率权重：20%指标五：是否遵守上级指示权重：10%指标二：是否注重协作，发挥团队精神权重：20%指标四：处理问题是否全面周到权重：20%综合计划部综合管理室统计员岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标工资的统计、核对和制表工资统计表直接上级40% 优 良中差按时制作和上交统计报表；且报表内容充分、全面；报表数据真实按时制作和上交统计报表；且报表内容不充分、全面的次数少于2次；报表数据真实推迟制作和上交统计报表的次数少于2次；报表内容不充分、全面的次数少于4次；报表数据失实的次数少于2次（含）推迟制作和上交统计报表的次数多于2次，或者报表内容不充分、全面的次数多于4次，或者报表数据不真实的次数多于2次费用的统计、核对费用统计表直接上级40%优良中差按时制作和上交统计报表；且报表内容充分、全面；报表数据真实按时制作和上交统计报表；且报表内容不充分、全面的次数少于2次；报表数据真实推迟制作和上交统计报表的次数少于2次；报表内容不充分、全面的次数少于4次；报表数据失实的次数少于2次（含）推迟制作和上交统计报表的次数多于2次，或者报表内容不充分、全面的次数多于4次，或者报表数据不真实的次数多于2次工伤事故处理事故处理单直接上级20%实际得分*权重考核期内未能及时处理事故，每发现一次本项指标扣2分；表单填写不完整，每发现一次本项指标扣2分；未能积极跟踪处理过程，每发现一次本项指标扣2分；每遭到一次有效投诉，本项指标扣3分实际得分：100-被扣掉的分数总和综合计划部综合管理室统计员岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能权重：40%指标三：团队合作能力权重：10%指标五：学习能力权重：10%指标二：工作效率权重：30%指标四：沟通能力权重：10%态度指标指标一：是否认真完成任务权重：30%指标三：是否遵守上级指示权重：15%指标五：是否虚心好学，要求上进权重：10%指标二：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标四： 能否严守期限，达成目标权重：15% 综合计划部综合管理室内勤员岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标福利、劳保以及办公用品的管理物品统计报表，领用单直接上级40%实际得分*权重帐物不相符，每发现一次本项指标扣5分；物品没有摆放整齐，每发现一次本项指标扣2分；账目登记不及时，每拖延一天本项指标扣2分；领用单填写不完整或发生资料丢失、遗漏，每发现一次本项指标扣3分实际得分：100-被扣掉的分数总和员工基金管理统计报表直接上级40%实际得分*权重账目不清楚，每发现一次本项指标扣5分；未能及时登记，每超过一天本项指标扣3分；资料保存丢失、遗漏或损坏，每发现一次本项指标扣3分实际得分：100-被扣掉的分数总和日常事务处理（含考勤监督）直接上级直接上级20%优良中差积极，主动，热情，高效，按时完成领导交办的临时性任务，认真作好考勤工作工作态度认真，考核期内未能完成领导交办的临时性任务的情况少于6次（含）工作缺乏主动性，积极性，考核期内未能完成领导交办的临时性任务的情况少于10次（含）考核期内未能完成领导交办的临时性任务的情况多于10次；或者对待同事态度恶劣综合计划部综合管理室内勤员岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：沟通能力权重：30%指标三： 团队合作能力权重：15%指标五：学习能力权重：10%指标二：工作效率权重：30%指标四： 专业知识和技能权重：15%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指标三：是否遵守上级指示权重：15%指标五：是否虚心好学，要求上进权重：10%指标二：是否认真完成任务权重：30%指标四： 能否严守期限，达成目标权重：15%综合计划部综合管理室文秘员岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考。