绿云宾馆管理软件-预订.docx

预订ﻩ2第一节ﻩ房价查询 21.1ﻩ房价查询主窗口 2第二节．迅速预定 52.1 迅速预定主窗口 ５2.2 迅速预定ﻩ5第三节．根据房态预定ﻩ５3.1房态方块主窗口 63.2 根据房态预定 8第四节.散客预定ﻩ8４．１　散客预定基本环节ﻩ8４.2　散客预定主单ﻩ9４．3常用预定实例 134.3．1 ＶIP预定 134.3.2公司、旅行社、订房中心预订ﻩ144．3.3升级解决 15４．3.4订金 １64.３.5信用ﻩ164．3.6一种客人预订同类型客房多间、分房 174.3.6　一种客人预订不同类型客房多间、分房ﻩ19第五节．团队预定 1９5.1 预定基本操作ﻩ20第六节．目前预定 22第七节.修改预定信息 237．１ 补充信息 237.2 修改信息 237．3 预订取消ﻩ232.6.4　 取消恢复 242．6.5 　No　Ｓｈoｗ 24第八节.订金查询 ２5第九节．活动事务ﻩ25预订第一节 房价查询业务中，预订员接到预订（或其她方式预订），一方面应根据客人提供信息,跟客人确认抵离时间、所需房数、房价等基本信息,客人拟定要预订之后，再为客人建预订单房价查询功能专为满足预订员的这种需求设定。

1.1 房价查询主窗口执行预订→房价查询,打开『房价查询』窗口图查询条件分1、2、3　三部分,需要阐明的项目如下:条件项 目说 明1达到日期客人估计抵店日期,需对的输入,该项关系到可用房类资源数、房价等信息房类预订房类,不选表达所有房类,单击该项空白处,可打开房类协助估计房价估计房价,可以在上下两个输入框中录入估计房价的范畴2来宾对于有档案的客人，可在此输入客人姓名,系统自动与档案匹配,该信息与条件3一起作用价格若建立预订,该信息将直接带入预订单公司对于有档案的公司，输入名称,系统自动匹配档案，该信息与条件3一起作用价格若建立预订，该信息将直接带入预订单旅行社同公司订房中心同公司３价格范畴私有针对来宾、公司、旅行社、订房中心的专用房价码私有＋公共条件2中与档案匹配后该来宾、公司、旅行社、订房中心的专用房价码+目前所有客人都能用的公共房价码所有目前酒店所有有效房价码，除去已关闭的房价码单独选择房间码显示数据显示房价的形式，可选首日价、平均价、总价表示例:输入查询条件,如估计/１2／１2到,房类是SＴ,杭州绿云公司,如下图所示图条件输入完毕，单击〖拟定〗,打开如下窗口窗口中部显示目前来宾可使用的房价码、房价及其指定房类可用房数。

单击选中某价格,该价格被黑色覆盖,“房价码”处显示该房价包价等基本信息图确认要预订后,双击该价格或选中价格单击〖散客预订〗或〖团队预订〗,即可打开预订单解决功能按钮阐明:〖散客预订〗〖团队预订〗---－来宾确认要预订后，单击,打开新建预订单，如下图所示来宾姓名、公司、抵离时间、房价码、房类、房价信息等在『房价查询』窗口已输过的信息,将自动导入预订单，提高预订效率图〖步入散客〗---－如来宾为Walk　ｉｎ客人，则单击,打开客人登记单,如下图所示来宾姓名、公司、抵离时间、房价码、房类、房价信息等在『房价查询』窗口已输过的信息，将自动导入预订单,提高Ｗａlｋ ｉn效率第二节.迅速预定提供预定的另一种方式，可以根据实际状况操作,相对与通过房价查询的方式预定操作环节要少,填写的信息也相对要少２.1 迅速预定主窗口2.2 迅速预定２．2.1执行 预订→迅速预定,打开『迅速预定』窗口2．2.２ 填写来宾有关信息,选择要预定的类型：散客预定、团队预定,进入预定主单　第三节.根据房态预定为了直观地理解到酒店客房状态，根据酒店状态选择房间预定３.１房态方块主窗口『房态方块』窗口简介:上方:所有房价的列表，以及房间状态显示。

左下:房间状态颜色阐明及记录点击相应的状态可以列出相应的房间列表如点击，显示如下右下：搜索、协助、协助搜索:点击【搜索】弹出『高档搜索』窗口，可选择相应的条件过滤记录:点击【记录】弹出『实时房情』窗口协助:点击【协助】弹出『实时房态表图例』窗口,可查看在房间状态列表中的图标及颜色阐明3.2 根据房态预定3.2.1执行 查询→房态方块,打开『房态方块』窗口3.2.2　选择空房，鼠标右键弹出菜单 3．２.３ 点击【预定】，进入预定主单第四节.散客预定4.１　散客预定基本环节1. 选择通过房价查询预定、迅速预定、根据房态预定中的其中一种措施,进入散客预定主单2. 散客预定主单补充有关信息3. 存盘,预定成功４．2 散客预定主单预订主单重要信息中需要注意、解释的部分重要信息：项　 目说 明国籍&语种选定国籍，语种处自动显示该国家的常用语种语种也可以修改，选定后系统中该客人各单据的打印默觉得该语种V.I.P选择来宾级别，不选默觉得一般客人，选择级别后,来宾列表将有红色信息灯提示排房规定客房固有的属性、特性操作员可根据客人规定,从协助中选择,所选项直接影响后来的排房客房布置需要客房中心解决的客人有关客房布置的规定。

特殊规定需要前台特别关注的客人的特殊规定房价码客人住店能享有的房价代码选择公司、旅行社或订房中心后,一般系统将自动显示与该公司（旅行社、订房中心)匹配的房价码（必须是档案中已有的),操作员选择房类后，房价将自动显示保密选择此项后，查询客人列表时保密的数字为1房价保密选择此项后,查询客人列表时客密的字母为Ｔ固定房价选择此项后,房价将不可更改销售员销售员信息若是销售散客（无合同单位），请选择此项信息该项信息的选择要谨慎,直接关系到销售员业绩记录，因此要严格按照实际状况选择备注灵活使用的注意事项表容许记账:点击散客预定主单下顶行的,弹出『容许记账』窗口，设立来宾相应容许记账的项目改功能是用于与否容许有关费用从其她账号中转入此账号固定支出：点击散客预定主单下顶行的,弹出『固定支出』窗口，新增来宾每天固定支出的项目该功能定义好后,系统将在夜审的时候自动入有关费用事务解决:点击散客预定主单下顶行的，弹出『事务解决』窗口,新增事务解决Aｌertｓ:点击散客预定主单下顶行的，弹出『Alerts』窗口,选择【触发时机】,填写【提示内容】,新增提示附件:点击散客预定主单下顶行的,弹出『附件列表』窗口,上传需要的文献。

点击散客预定主单下顶行的,弹出『来宾住店信息接口』窗口,设立的有关接口 客人预排：点击散客预定主单下顶行的，弹出『客人与预排』窗口接送信息：点击散客预定主单下顶行的,弹出『接送信息列表』窗口，添加接机送机信息联房:点击散客预定主单下顶行的，弹出『联房设立』窗口４.３常用预定实例酒店业务中，散客预订的状况多种多样,其中最迅速的预订就是先输入几种必要信息,如：姓名、公司/旅行社/订房中心、抵离时间、房类(如果客人是预订到房间的,则同步需要选择房号)等，存盘，生成一帐号，其她信息慢慢补充录入一般，不同酒店对预订单上的必填项有着不同的规定，操作员要视酒店的具体状况确认下面我们将以实例的方式,阐明如何解决各类预订业务,阐明重点是与一般预订的不同之处4．3.1 VIＰ预定操作环节：只需在一般预订环节基本上，加上下面这一步即可：预订主单下,【VIＰ】处选择ＶIＰ级别４．3.２公司、旅行社、订房中心预订操作环节:只需在一般预订环节基本上，加上下面这一步即可：预订主单下，选择【公司】【旅行社】【订房中心】４.3.2.1公司预定在【公司】出按快捷键F1或点击下拉框弹出『合同单位档案查找』窗口查询：输入条件，查询有关公司。

新建:新建一种公司,点击【新建】按钮,弹出『新建合同单位档案』窗口,补充重要信息后点【存盘】即可添加编辑：选中一种查询记录，点击编辑,可对选中的公司信息编辑4.３.2．2旅行社预定预定主单下，选择【旅行社】，有关操作环节参照公司预定4．3.2．3订房中心预定 预定主单下，选择【订房中心】,有关操作环节参照公司预定4.３．3升级解决酒店业务中有时会浮现这样的状况:由于多种因素（一般是酒店方引起的事件),饭店容许客人用一般房类房价享有较高档房类操作环节:(1)、预订转入住后，在登记单下，单击【客房升级】，选择房价码，选择升级的房类；（2）、【理由】处,选择符合的理由，【授权人】处,选择批准人,〖存盘〗、〖退出〗即可图4.３.４订金操作环节：(1)、预定主单下，点击【订金】，弹出『订金』窗口（２）、点击【新增】,输入代码,金额等信息后存盘3)、如果来宾交了订金,在入住时会提示,点击【是】,将订金转入登记单４.3.5信用操作环节：（1）、预定主单下,点击【信用】,弹出『信用预授权明细』窗口(2)、选择【项目】,填写【授权额】【卡号】等重要信息　（3） 、点击存盘，弹出『系统提示』窗口,点击【是】即可注意：预消费和上面类似，此处不在赘述。

4．３.６一种客人预订同类型客房多间、分房一般是在一般的预订基本上进行下面的操作来完毕的操作环节:（1）、找一种一般预订，打开预订主单2)、预订主单中, 【房数】处输入需要的客房数存盘即可如,输入2，表达客人需要所选房类２间图（3）、单击〖客人与预排〗，弹出『客人预排』窗口 (4)、单击,弹出房号分派窗口 图（５)、选择房号,单击〖预排〗,或者单击〖自动〗窗口自动生成2条分房记录在窗口左边输入来宾姓名,然后拖入到房号中即可注意:综合排房窗口下，分房有两种方式：手工、自动手工分房就是选择所需房号，单击〖分房〗按钮；自动分房不需要选择房号,只需直接单击〖自动〗按钮,系统将自动自上而下分房4.3.6 一种客人预订不同类型客房多间、分房一般是在一般的预订基本上进行下面的操作来完毕的操作环节:(1)、找一种一般预订,打开预订主单2）、预订主单中， 单击【新增】图（3)、选择房类,房数(4)、分房参照4.３．5第五节．团队预定一种完整的团队&会议信息涉及了两类主单:团队主单与成员主单团队&会议主单记录了整个团队&会议的总体信息,而成员主单则相应于各成员的具体信息成员主单界面与散客界面基本一致,散客中的多种操作在成员主单中也可完毕。

但因同一团队的各成员间有诸多共性，为了更快捷地操作,系统为成员解决设计了批量信息输入等5.1 预定基本操作操作环节：(1）.第一步预定操作同散客预定一致，只是在选择预订时选择团队预定即可2）.团队预定主单与散客预定主单一致，有关操作参照散客预定(3）.预留房间,操作同散客预定,只要新增,选择房类、房数、房价码等，然后存盘即可(4).团队成员i. 　在团队预定主单中执行客人与预排弹出『客人与预排』窗口，在窗口左边【姓名】处输入成员姓名　ii. 点击『客人与预排』窗口右边的，弹出客房选择窗口iii. 选择要预排的房间,点击【。