CCP与备货0403华为培训课件.ppt

订单业务知识之订单业务知识之 CCPCCP与备货与备货CCP与备货0403_(华为培训 了解合同备货计划与生产过程，能够通过备货信息了解合同备货计划与生产过程，能够通过备货信息系统查询合同备货进度系统查询合同备货进度课程目的课程目的CCP与备货0403_(华为培训 1 1、了解订单计划内容、了解订单计划内容 2 2、重点熟悉、重点熟悉CCPCCP业务流程、业务流程、CCPCCP基本信息及基本信息及CCPCCP制制 定原则定原则 3 3、熟悉、熟悉CCDPCCDP制定和备货生产过程制定和备货生产过程 4 4、了解合同备货信息系统、信息流及信息管理、了解合同备货信息系统、信息流及信息管理 5 5、了解目前供应链的组织结构、了解目前供应链的组织结构课程目标课程目标CCP与备货0403_(华为培训 一、订单计划概述一、订单计划概述 二、CCP计划 1、CCP定义及业务流程 2、CCP基本信息 3、CCP计划制订 4、CCP主要业务接口关系 5、案例讨论 6、CCP业务的新变化 三、CCDP计划与备货 四、合同备货信息管理 五、供应链组织结构 目录目录CCP与备货0403_(华为培训1 1、订单履行计划、订单履行计划PMPMCCP与备货0403_(华为培训2 2、订单计划内容、订单计划内容客户合同客户合同CCPCCPCCDPCCDP理货包装计划理货包装计划发运计划发运计划客户客户ERPERP采购、加工计划采购、加工计划库房库房特采计划特采计划库房库房CCP与备货0403_(华为培训3 3、订单计划与物料计划的关系、订单计划与物料计划的关系CCP与备货0403_(华为培训CCPCCP与备货与备货 一、订单计划概述一、订单计划概述 二、CCP计划 1、CCP定义及业务流程 2、CCP基本信息 3、CCP计划制订 4、CCP主要业务接口关系 5、案例讨论 6、CCP业务的新变化 三、CCDP计划与备货 四、合同备货信息管理 五、供应链组织结构CCP与备货0403_(华为培训1 1、、CCPCCP定义定义CCPCCP（（Customer Contract PlanCustomer Contract Plan）即客户合同计）即客户合同计划，是由华为公司划，是由华为公司19961996年提出的订单执行计划，年提出的订单执行计划，它明确规定客户合同在各主业务环节的计划完成它明确规定客户合同在各主业务环节的计划完成时间，是对订单履行所作的粗排产计划。

时间，是对订单履行所作的粗排产计划作用：作用：ä优化资源配置利用，实现投入产出最大化优化资源配置利用，实现投入产出最大化ä控制订单履行过程，最大限度地满足合同要求控制订单履行过程，最大限度地满足合同要求并及时交货，实现客户满意度的提升并及时交货，实现客户满意度的提升CCP与备货0403_(华为培训2 2、、CCPCCP业务流程业务流程接收打印合同下达特采计划制定CCP审计计划CCP立项合同审计工勘预付款统筹制定CCP后期计划合同下单ASMSASMS系统信息流系统信息流NETSTARNETSTAR报价信息报价信息CCP与备货0403_(华为培训CCPCCP与备货与备货 一、订单计划概述一、订单计划概述 二、CCP计划 1、CCP定义及业务流程 2、CCP基本信息 3、CCP计划制订 4、CCP主要业务接口关系 5、案例讨论 6、CCP业务的新变化 三、CCDP计划与备货 四、合同备货信息管理 五、供应链组织结构CCP与备货0403_(华为培训1 1、、CCPCCP基本信息基本信息运输方式运输方式供货地点供货地点CCPCCP类型类型合同类型合同类型合同要货量合同要货量合同要求交货日合同要求交货日期期 CCP CCP基本信息是根据合同关键信息确定的一些对合同排序、基本信息是根据合同关键信息确定的一些对合同排序、计划制定、业务环节履行具有指导意义的信息。

计划制定、业务环节履行具有指导意义的信息CCP与备货0403_(华为培训等于合同文本签定的等于合同文本签定的交货日期交货日期减去减去在途运输时间在途运输时间，牵引，牵引CCPCCP计划的制定计划的制定2 2、合同要求发货日期（、合同要求发货日期（DATE5DATE5）信息）信息海外合同海外合同固定资产要货固定资产要货合同合同购销合同购销合同实验局实验局/ /展示展示会会/ /销售借货销售借货合同更改单合同更改单其它情况下更改其它情况下更改 《合同交货日期更改联络单》《合同交货日期更改联络单》 等于要求箱单完成日期审批延迟，顺延DATE5工勘延误，顺延DATE5审计延迟，顺延DATE5预付款延误，局方原因工勘延迟，顺延DATE5 CCP与备货0403_(华为培训3 3、合同类型信息、合同类型信息 根据合同是否需要跨部门备货确定，针对不同的合同类型采用不同根据合同是否需要跨部门备货确定，针对不同的合同类型采用不同的计划方法和资源倾斜政策的计划方法和资源倾斜政策说明 ： 一、以整个合同为判断单位。

二、整机产品：是指有机柜（通常情况下有主控板）的产品 三、固定台、内置传输、电源、配线架、低端路由器、ISDN视为散件 四、冲销部分不考虑 单一合同单一合同：由单一备货部门备货的合同线外组合线外组合：整机产品跨网络、无线、传输两种以上产品的合同线内组合（无线线内组合（无线/ /网络网络/ /传输组合）传输组合）：整机产品全为无线/网络/传输产品，由多个备货部门备货的合同CCP与备货0403_(华为培训4 4、、CCPCCP类型信息类型信息 CCPCCP计划员根据合同的重要性和紧急程度确定，体现合同处理的计划员根据合同的重要性和紧急程度确定，体现合同处理的优先级紧急紧急急散件急散件成品成品货期不足货期不足重要且急重要且急市场反馈市场反馈一般一般重要重要重要程度紧急程度低高低高CCP与备货0403_(华为培训5 5、供货地点信息、供货地点信息退货退货退货冲销退货冲销借货冲销借货冲销货已发补手续货已发补手续办事处发货办事处发货公司发货公司发货以非订单方式（如供应商直发、当地采购、借料发货等）发货，根据销售合同补订单手续合同设备由公司工厂发出（含客户自提） 指合同货物的发出地点。

指合同货物的发出地点CCP与备货0403_(华为培训6 6、运输方式信息、运输方式信息 国内合同由国内合同由CCPCCP计划员根据合同要求交货日期、交货地点、交货方计划员根据合同要求交货日期、交货地点、交货方式确定；海外合同根据合同签定的确定式确定；海外合同根据合同签定的确定优点优点汽运汽运铁路行包铁路行包空运空运EMSEMS运输期较汽运短，较适用新疆、运输期较汽运短，较适用新疆、东北，尤其冬季、不适且汽车东北，尤其冬季、不适且汽车行驶的地区行驶的地区开通城市少，服务差，二次运开通城市少，服务差，二次运输货期无保证输货期无保证送货快捷，安全可靠送货快捷，安全可靠价格昂贵，只宜在紧急情况价格昂贵，只宜在紧急情况下采用对货物体积和重量下采用对货物体积和重量有严格限制，只开通部分大有严格限制，只开通部分大中城市方便快捷，安全可靠，覆盖全方便快捷，安全可靠，覆盖全国任何角落国任何角落只适用小件货物，不提供签收只适用小件货物，不提供签收回执，有遗失风险回执，有遗失风险价格适中，易于监控，门对门价格适中，易于监控，门对门服务，无体积限制服务，无体积限制安全性差安全性差缺点缺点CCP与备货0403_(华为培训7 7、合同要货量统计、合同要货量统计CCP与备货0403_(华为培训CCPCCP与备货与备货 一、订单计划概述 二、CCP计划 1、CCP定义及业务流程 2、CCP基本信息 3 3、、CCPCCP计划制订计划制订 4、CCP主要业务接口关系 5、案例讨论 6、CCP业务的新变化 三、CCDP计划与备货 四、合同备货信息管理 五、供应链组织结构CCP与备货0403_(华为培训1 1、、CCPCCP下单备货条件下单备货条件预付款预付款下单备货条件下单备货条件汇款凭证汇款凭证回款快报回款快报无预付款发无预付款发货申请单货申请单标准配置标准配置单板电缆信单板电缆信息表息表工勘报告工勘报告工程勘测工程勘测无线频点无线频点CCP与备货0403_(华为培训2 2、、CCPCCP主计划环节主计划环节CCPCCP后期计划后期计划CCPCCP前期计划前期计划DATE0DATE1DATE2DATE3成套成套审计审计生产生产承运承运下单下单CCP与备货0403_(华为培训3 3、、CCPCCP计划制订原则计划制订原则 总量控制原则总量控制原则均衡性原则均衡性原则 DATE5DATE5牵引原则牵引原则重要合同重点保证、紧急合同优先处理原则重要合同重点保证、紧急合同优先处理原则前不齐后齐原则（针对组合合同）前不齐后齐原则（针对组合合同）CCP与备货0403_(华为培训CCPCCP与备货与备货 一、订单计划概述 二、CCP计划 1、CCP定义及业务流程 2、确定CCP基本信息 3、CCP计划制订 4 4、、CCPCCP主要业务接口关系主要业务接口关系 5、案例讨论 6、CCP业务的新变化 三、CCDP计划与备货 四、合同备货信息管理 五、供应链组织结构CCP与备货0403_(华为培训CCPCCP主要业务接口关系主要业务接口关系中研计划中研计划新产品管理生产计划生产计划物料保证市场计划市场计划需求管理财务核算财务核算应收帐款业务履行环节业务履行环节执行保证产品调度产品调度进度监控工勘评审工勘评审及时性跟踪区域订单区域订单信息管理CCPCCPCCP与备货0403_(华为培训CCPCCP与备货与备货 一、订单计划概述 二、CCP计划 1、CCP定义及业务流程 2、CCP基本信息 3、CCP计划制订 4、CCP主要业务接口关系 5 5、案例讨论、案例讨论 6、CCP业务的新变化 三、CCDP计划与备货 四、合同备货信息管理 五、供应链组织结构CCP与备货0403_(华为培训案例讨论案例讨论l紧急合同为什么变成了压库合同？紧急合同为什么变成了压库合同？【【案例描述案例描述】】A国合同紧急要货，要求一周内完成备货，代表处发来工作联络单说明紧急备货要求，并申请了无预付款备货。

经计划，采购，调度各方努力，合同及时包装完成交单但合同最终因预付款未到在库房积压10余天，紧急合同变成了压库合同CCP与备货0403_(华为培训CCPCCP与备货与备货 一、订单计划概述 二、CCP计划 1、CCP定义及业务流程 2、CCP基本信息 3、CCP计划制订 4、CCP主要业务接口关系 5、案例分析 6、CCP业务的新变化 三、三、CCDPCCDP计划与备货计划与备货 四、合同备货信息管理 五、供应链组织结构CCP与备货0403_(华为培训1.CCP业务与成套业务合并•根据ISC项目变革的要求，为了进一步缩短合同履行周期，更好的为市场一线服务成套业务与CCP业务合二为一，成立了合同管理专员岗位（国内合同）•国内CCP业务与成套业务将逐步前移至各办事处办公CCP与备货0403_(华为培训2、部分前移后国内合同公司、部分前移后国内合同公司CCP处理流程：处理流程：CCP与备货0403_(华为培训3、海外合同及国内办事处合同、海外合同及国内办事处合同CCP处理：处理：•国内办事处合同，由合同管理员根据合同文本，直接在ERP系统中录入。

前期合同的处理及监控在办事处自行完成，下达备货订单后，公司直接处理后续备货部分•海外合同CCP目前业务上无变化CCP与备货0403_(华为培训CCPCCP与备货与备货 一、订单计划概述 二、CCP计划 1、CCP定义及业务流程 2、CCP基本信息 3、CCP计划制订 4、CCP主要业务接口关系 5、案例分析 6、CCP业务的新变化 三、三、CCDPCCDP计划与备货计划与备货 四、合同备货信息管理 五、供应链组织结构CCP与备货0403_(华为培训1 1、、CCDPCCDP定义定义CCDPCCDP（（Customer Contract Daily PlanCustomer Contract Daily Plan）即客户合同执行）即客户合同执行（排产）计划，是调度在检查合同可生产性的基础上，依（排产）计划，是调度在检查合同可生产性的基础上，依据客户合同计划（据客户合同计划（CCPCCP）规定的生产环节的计划完成时间，）规定的生产环节的计划完成时间，制订的合同备货的细排产计划。

制订的合同备货的细排产计划CCDPCCDP是面向现场的车间作业计划，用于指导具体的生产活是面向现场的车间作业计划，用于指导具体的生产活动，同时也肩负着保证动，同时也肩负着保证CCPCCP计划的实现以满足客户需求的功计划的实现以满足客户需求的功能CCP与备货0403_(华为培训2 2、、CCDPCCDP制订制订分料计划分料计划装配计划装配计划调测计划调测计划入库计划入库计划包装计划包装计划定单录入定单录入预分料计划预分料计划定单生产排序定单生产排序资源匹配资源匹配后期后期CCDPCCDPCCDPCCDP计划计划预缺料处理预缺料处理CCDPCCDP计划计划DATE4DATE4CCP与备货0403_(华为培训3 3、华为公司生产组织方式、华为公司生产组织方式ETOMTOATOATOMTS设计采购半成品加工装配调测发运签订合同签订合同签订合同签订合同生产周期华为公司大多数产品使用的生产模式ä公司大部分产品的生产方式都是公司大部分产品的生产方式都是ATOATO方式ä部分试制新产品和客户特殊需求（特采物料）按部分试制新产品和客户特殊需求（特采物料）按MTOMTO方式生产方式生产äETSETS终端、低端路由器等终端产品采用终端、低端路由器等终端产品采用MTSMTS方式。

方式CCP与备货0403_(华为培训4 4、合同生产过程、合同生产过程定单审单整机分料整机装配装配检验整机调测整机检验整机入库理货包装合同发运POC分料POC入库MRPIIMRPII系统信息流系统信息流OSPOSP系统信息流系统信息流欠料信息欠料信息发运信息装配完成信息整机完成信息包装完成信息入库信息CCP与备货0403_(华为培训5 5、合同厂验、合同厂验厂验分为参观类厂验、常规项目厂验和重大项目厂验三种厂验分为参观类厂验、常规项目厂验和重大项目厂验三种厂验信息厂验信息厂验内容厂验内容确认确认制定厂验制定厂验计划计划厂验准备厂验准备实施厂验实施厂验厂验报厂验报告告厂验模板厂验模板客户工程师与统客户工程师与统筹共同拟定筹共同拟定生产生产/ /试制人员，试制人员，中研人员中研人员CCP与备货0403_(华为培训CCPCCP与备货与备货 一、订单计划概述 二、CCP计划 1、CCP定义及业务流程 2、确定CCP基本信息 3、CCP计划制订 4、CCP主要业务接口关系 5、案例分析 三、CCDP计划与备货 四、合同备货信息管理四、合同备货信息管理 五、供应链组织结构CCP与备货0403_(华为培训1 1、合同备货信息系统、合同备货信息系统备货信息系统关系图：备货信息系统关系图：OSPOSP订单履行信息集成订单履行信息集成 ASMS ASMS合同接收合同接收立项立项CCPCCP制定制定合同合同审计审计合同合同成套成套下单下单生生 产产包装包装发运发运ERPERP合同基本信息合同基本信息订单基本信息订单基本信息DMSDMS货运信息货运信息排产排产排产CCP与备货0403_(华为培训2 2、合同备货信息流、合同备货信息流输入：合同信息，包括合同商务信息、合同报价清单信息等。

输出：合同发货装箱单信息、承运信息和应收帐款信息等CCPCCP信信息息CCDPCCDP信信息息备货信备货信息息发运信发运信息息合同信合同信息息NETSTAR系统ASMS系统OSP系统CCP与备货0403_(华为培训3 3、合同备货信息管理、合同备货信息管理合同输入质量管理合同输入质量管理衡量指标衡量指标合同差错率合同差错率合同更改率合同更改率合同规范率合同规范率工勘及时完成工勘及时完成率率工勘传递周期工勘传递周期预付款传递周期预付款传递周期供货期不足率供货期不足率CCP与备货0403_(华为培训3 3、合同备货信息管理、合同备货信息管理信息系统管理规范信息系统管理规范制造部信息录入规范调度信息管调度信息管理规范理规范ASMS系统管理规范OSP系统管理规范预缺料处理规范CCDP处理规范基本信息录入规范计划下达规范CCP与备货0403_(华为培训3 3、合同备货信息管理、合同备货信息管理过期合同清理制度过期合同清理制度超过六个月以上没有执行的合同称为过期合同过期合同产生的影响过期合同产生的影响影响市场计划、生产计划准确性由于版本升级或停产，已生成定单需求形成库房呆死料分批发货合同影响货款准确核算和及时回收。

CCP与备货0403_(华为培训3 3、合同备货信息管理、合同备货信息管理过期合同清理制度过期合同清理制度过期合同过期合同与客户协商确定；更改或撤消合同预付款统筹员CCP审计成套销售核算销售区域订单每季度集中清理一次CCP与备货0403_(华为培训4 4、案例分析、案例分析1 1l合同信息更改多次，造成错货合同信息更改多次，造成错货【【案例描述案例描述】】XX合同属公司级重大合同，为保证合同及时发货，抢占市场，在合同谈判的同时就依据报价清单启动了备货其中某地设备，在勘测报告中要求A点和B点设备对调，成套在下单时更改了包装指令，后来发货地址接口人反馈：原A点设备发往C点，B点设备发往D点，由于已相隔一段时间，成套工程师忘记曾改过包装指令，结果将B点设备发往了C点，A点设备发往了D点，造成错货CCP与备货0403_(华为培训4 4、案例分析、案例分析2 2自提合同为何无人通知提货？自提合同为何无人通知提货？【案例描述】【案例描述】某办事处订单管理专员打查询，该办有一单客户自提合同提货日期已近，但仍无人反馈备货进度和确认相关提货信息CCP与备货0403_(华为培训附录：名词索引附录：名词索引ASMS（Assistant Sales Management System） 辅助销售管理系统OSP（Order Schedule Platform） 调度平台DMS（Delivery Material System） 货务条码系统ATP（AVAILABE TO PROMISE） 承诺可供应量CCP（CUSTOMER CONTRACT PLAN） 客户合同计划CCDP（Customer Contract Daily Plan） 客户合同执行计划DATE3 CCP 计划发货时间DATE4 CCDP承诺发货时间DATE5 合同要求发货时间ETO (engineer-to-order,) 专项生产MTS (make-to-stock) 现货生产 MTO (make-to-order) 定货生产 ATO (assembly-to-order） 定货组装 MRP（Material Requirement Plan） 物料需求计划MRPII（Manufacture Resource Plan） 制造资源计划CCP与备货0403_(华为培训CCPCCP与备货与备货 一、订单计划概述 二、CCP计划 1、CCP定义及业务流程 2、确定CCP基本信息 3、CCP计划制订 4、CCP主要业务接口关系 5、案例分析 三、CCDP计划与备货 四、合同备货信息管理 五、供应链组织结构五、供应链组织结构CCP与备货0403_(华为培训供应链管理部组织结构供应链管理部组织结构CCP与备货0403_(华为培训计划部组织结构和职责：计划部组织结构和职责：CCP与备货0403_(华为培训Ø关注市场需求及供应环境变化，协同计委制定供应策略，保障供应；Ø 关注客户需求，提升货期竞争优势，对客户交货满意负责；Ø 对ERP计调相关数据准确性负责，确保计划准确性、可执行性；Ø 探索适应华为业务特点又能充分发挥APS功效的计调业务模式；Ø 落实计委供应策略，为计委制定供应策略、S&OP决策提供计划业务基础数据、分析报告，为订单履行提供数据统计、分析、发布平台；KPI及关键业务数据：生产存货周转率、合同及时齐套发货率、低周转物料（不含储备）比例，合同平均运作周期，合同平均延误周期。

计划部组织结构和职责：计划部组织结构和职责：CCP与备货0403_(华为培训国际订单管理部组织结构和职责：国际订单管理部组织结构和职责：CCP与备货0403_(华为培训国际订单管理部职责：Ø 依据订单流程等相关公司文件，通过合同货期、规范性评审、合同 审计及错货管理等手段保证合同正确、可执行；Ø 及时、正确完成订单录入工作，实施、推动订单录入业务改进，提 高订单录入效率及质量，保证OM基础数据准确性Ø 建立、完善海外合同履行的流程、标准、规范、制度，规范海外合 同履行行为，通过海外合同验收来进一步保证海外合同发正确的 货；Ø 区域销售支持科的业务支持、管理工作；Ø 依据流程文件和有关公司文件，对错货问题进行管理；Ø 依据ISC推行计划，逐步把合同评审、审计、录入等工作前移办事 处，确保业务平稳过渡；国际订单管理部组织结构和职责：国际订单管理部组织结构和职责：CCP与备货0403_(华为培训试产订单部职责：Ø 为新产品试产验证提供试制生产平台；Ø 初始产品、早期销售合同的生产制造平台，对试产产品的生 产质量、及时齐套发货负责；Ø 协助验证新产品工艺流程，验证、优化新产品生产操作指导 书，提高新产品质量和生产效率；Ø 逐步承担新产品导入职责；试产订单部组织结构和职责：试产订单部组织结构和职责：CCP与备货0403_(华为培训订单履行部职责： 及时处理、反馈生产过程中的例外事件（来料质量、产品技术等问题），确保客户订单按排产日期准时完成生产； 依据质量工艺部的整体策略和工作重点，实施各产品整机质量及工艺改进，以提高产品质量、生产效率； 依据供应链策略及预算目标，制订并实施各产品整机生产的产能规划，以实现合理资源分配、高效率、低成本完成整机生产； 及时、准确维护工艺路线、工时、生产报告点等基础数据； 根据各产品的实际，优化整机生产运作流程，提高流程运作效率。

订单履行部的组织结构和职责：订单履行部的组织结构和职责：CCP与备货0403_(华为培训THE ENDTHE ENDCCP与备货0403_(华为培训。