商务见面祝贺与慰问的基本礼仪.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑商务见面祝贺与慰问的基本礼仪 商务见面庆祝与慰问的根本礼仪 　　庆祝，就是向他人道喜每当亲朋好友在工作与生活上取得了进展，或是恰逢节日喜庆之时，对其致以强烈且富有感情色调的吉语佳言，会使对方的心情更为舒畅，双方的关系更为紧密　　　　庆祝的方式有多种多样口头庆祝、庆祝、书信庆祝、庆祝、贺卡庆祝、贺电庆祝、点播庆祝、赠礼庆祝、设宴祈福等等，都有自己特定的适用范围在多数处境下，几种方式也可以同时并用　　　　庆祝的时机，也需要审慎地选择对商界人士来说，适逢亲朋好友们结婚、生育、乔迁、获奖、晋职、晋级、过生日、出国深造、事业上取得突出成就之时，应当实时向其表示自己为对方而欣喜不然，就有疏远双方关系、心存不满或妒嫉之嫌碰上节日，出于礼貌，向亲朋好友们道贺，也是必要的　　　　对于关系单位的开业、扩店、周年纪念、业务佳绩，予以庆祝，亦为"义不容辞'　　　　一般说来，口头庆祝，是商界人士用到的机遇最多的一种庆祝方式口头庆祝，在总体上的礼仪性要求，是要干脆、热心、友善、饱含感情色调，是要区分对象，回避对方之所忌。

　　　　通常，口头上的庆祝都以一些商定俗成的表达方式来举行例如，"恭喜，恭喜'、"我真为您而欣喜'、就是国人常用的道贺之语"事业告成'、"学习进步'、"工作顺遂'、"一帆风顺'、"身体健康'、"心情高兴'、"生活幸福'、"阖家平安'、"心想事成'、"恭喜发财'之类的吉利话，大家也人人耳熟能详，百听不厌　　　　对不同的对象，在不同的时刻，道贺之语的选择应有所不同　　在庆祝同行开业时，"事业兴旺'、"大展宏图'、"日新月异'、"生意兴隆'、"财源繁茂'，或许是对方最爱听的话　　　　在庆祝生日时，除了"生日喜悦'可广泛使用外，"寿比南山，福如东海'，这种老寿星爱听的祝词，就不宜对年轻人尤其是孩子们来讲　　　　对新婚夫妇，使用"天长地久'、"比翼齐飞'、"白头偕老'、"百年好合'、"互敬互爱'、"早生贵子'之类的庆祝语，能使对方更加迷醉在幸福与憧憬之中，多多益善　　　　有些话本意不错，但可能犯一些人的忌讳，故宜加以回避例如，乘飞机者，不热爱祝他"一路顺风'，由于这对飞机飞行有碍、香港人不爱听别人祝他"喜悦'，爱讨"口彩'的他们，往往把"喜悦'听成了与之发音一样的"快落'，那样岂不是太不吉利了　　　　若明知一位小姐才疏学浅，事业上难有重大进展，那么就不该祝她"事业有成'，免得让人家"感时花溅泪'。

代之以"生活幸福美满'，约莫才能让对方芳心大悦　　　　假设说适时而得体的庆祝可以在人与人之间紧密感情，促进情谊的话，那么一句恰当的慰问语，也可以把商界人士的关切、关怀和保护，实时地传达给自己的交往对象，像"雪里送炭'一样和暖对方孤寂和伤感的心灵　　　　慰问，就是在他人遇到重大变故，如患病、负伤、失恋、丧子、丧偶、婚姻裂变、极感痛楚哀伤，或破产、关厂、失业、休学、研究受阻、市场开拓失败，遭遇困难挫折之时，对其举行抚慰与问候，使其稍安勿躁，稳定心绪，宽心放眼，去除或减轻哀伤在适当的时机，还可赋予对方确定的支持与激励　　　　慰问，首先要表现得"患难与共'不管是表情、神态，还是动作、语言，都应当真诚地显示出慰问者的"同舟共济'之心，关怀关切之意　　　　例如，在慰问逝者的亲属、探视伤病员、抚慰失恋者时，应表情凝重，语调沉重舒缓，语言饱含关切与可怜之意若是嘻嘻哈哈、喜眉笑眼，语调尖锐、油滑，语言肆意、恣肆、轻浮，就会给人以"彼方凄怆之日，即是我方开心之时'的幸灾乐祸的感觉　　　　当然，也不宜矫枉过正，表现过分若是一见面就表现得"冷冷清清，凄凄惨惨戚戚'，"人未语，泪先流'，搞得被慰问者悲伤落泪，恶化其心绪，亦属不当之举。

　　　　其次，慰问语的重点是关切、关怀与疏导　　对生活困难者，可询问其概括的难题，并赋予力所能及的接济　　　对工作受挫者，应激励其"前途是光明的，道路是曲折的'，"自古英难多磨难，从来纨袴少伟男'，支持其再接再厉，奋起直追　　　　对失恋者，可以"王顾左右而言他'，免谈此事，尤其不宜评论对方原先的那个"他'或"她'也可以劝慰其"天边何处无芳草'，或"大丈夫何患无妻'　　对于颓废之人，那么可以多一些鼓舞告之"牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量'"人总是要有点精神的'　　结果，慰问语应选择得适当　　不要嘲讽、指责对方说什么："开初我也碰上过这事，但我可不这样'，"瞧瞧，我原先说什么来着，不听好人言，吃苦在眼前'，都很没有水平　　明明一位小姐对某位先生的"暗恋'前程渺茫，就不应在对前者慰问之际，为之出谋划策，激励其"告成就在圩结果的坚持之中'　　慰问时，与被慰问者举行一些交流是必要的但没有必要对对方的"悲伤往事'刨根问底，人家要是不讲，不就该一再"接洽'，非逼得人家"一吐为快' — 5 —。