2023年供电企业诚信建设工作总结.docx

高品质文档2023年供电企业诚信建设工作总结 在电力体制改革新形势下，吉林供电公司站在企业兴衰的高度，坚持走“以人为本，文化兴企”之路，大力推动诚信建设，细心打造供电企业特色文化，有力促进了企业各项工作的协调进展近年来，该公司先后荣获全国五一劳动奖状、全国精神文明建设先进单位、全国诚信经营示范单位、全国用户满足企业等荣誉称号 一、加强思想道德训练，引导员工树立正确的诚信观念 伴随着改革大潮走向市场的吉林供电公司，几年前曾一度陷入逆境，管理的粗放、经济效益的滑坡使员工的思想产生波动，企业面临着前所未有的挑战近年来，随着内部改革、行政管理和思想训练力度的加大，企业的经营形势消失了可喜转机，员工的观念开头转变，思想逐步稳定，服务意识不断增加，企业呈现出蓬勃向上的进展态势但根据与时俱进的进展要求仍有肯定差距比如，部分员工工作责任心不强，工作标准不高；少数员工不按章办事，服务不规范等等 面对这些问题，吉林供电公司党委乐观探究新的管理方法和训练模式，经过反复探讨和论证，他们感到，消失上述现象的根源，是人的思想层次和道德层次问题，说究竟就是诚信缺位对于正在改革中探究和进展的吉林供电公司，能否以文化的力气来提升企业形象，提高员工素养，应当说诚信是基石，是赢得客户、赢得市场的基础。

基于这样的熟悉，这个公司于XX年初全面启动了以“强化诚信意识，打造诚信文化，树立诚信品牌”为重点的诚信训练与实践工程 首先是强化理论灌输，进行观念引导为增加学习效果，他们细心收集和撰写了大量诚信资料，编印了针对性、可读性很强的约3万字的《诚信训练宣讲材料》，内容涵盖“诚信电力”“诚信探究”“诚信面面观”“公民道德”等各个方面凭借通俗易懂的风格和内容鲜活的特点，该宣讲材料一经发放，便赢得了广阔干部员工的普遍欢迎，员工们纷纷抢阅和留存，为整个活动开了个好头与此同时，他们还把工作标准、岗位规范等内容列入员工学习方案，使员工在学习过程中，能够理论联系实际，举一反三，既清晰了什么是诚信，又进一步明确了工作职责，收到了很好的效果 其次是开展座谈、查摆、争论、承诺活动这个公司以“树诚信美德，做诚信员工”为主题组织员工进行座谈，要求员工仔细对比诚信标准查摆自己在工作中的不诚信行为，深化剖析由于自身的不诚信给企业和个人带来的危害及损失，并逐一制定了相应的整改措施在此基础上，员工依据自己的岗位诚信标准，向企业做出了书面诚信承诺 第三是开展“诚信在供电”书法、绘画、摄影竞赛，组织员工用笔墨抒发自己对诚信的真知灼见。

活动倡议一经发出，便得到了基层单位的乐观响应，激发了员工们剧烈的创作欲望，一些基层单位不仅鼓舞员工乐观参赛，还自行举办诚信图片展员工们依据自己对诚信的理解和认知，通过书法、漫画、摄影、手工制作等多种方式，讴歌诚信美德，鞭策失信行为一幅幅内容新奇、寓意深刻的作品，充分反映了员工们诚信意识的不断提高整个竞赛共收到作品200多件，公司对其中百余件优秀作品进行了嘉奖，嘉奖金额达4万元，并将优秀作品分为“践行诚信”“失信面面观”“失信的代价”及“诚信之美”四个部分，在公司大厅进行了为期半个月的展览，进一步扩大了活动的训练面和影响力 通过一系列训练，员工们的诚信意识得到了明显增加，进一步明确了日常工作生活中哪些是诚信行为，哪些是不诚信行为，企业中“诚信为本”“信用至上”的良好风气初步形成 二、细心设计载体，开展形式多样的诚信实践活动 如何利用诚信建设促进企业进展？这是该公司党委在活动中着力思索和重点解决的核心问题在充分论证的基础上，我们把诚信建设的对象分为领导、党员、青工和一般员工四个层面通过对不同层面人员，开展不同内容的诚信实践活动，使诚信的文化力气真正渗透到企业进展和日常工作之中。

一是开展领导干部诚信自律活动活动有没有效果，领导干部是关键只有各级领导干部以身作则，领先垂范，才能带动、推动企业的诚信建设他们通过开展“学先进典型，做勤廉干部，创勤政班子”活动，使领导干部在按章办事、公道正派、廉洁自律、团结务实等各方面都起到表率作用，争做践行诚信的典范年终通过民主渠道，对领导干部的工作状况和诚信度进行测评，并将测评结果作为考核干部、使用干部的依据 二是开展“我是党员，向我看齐”党员身份亮出来活动党员作用发挥的好，可以带动身边的一群人在诚信实践过程中，他们将党员的照片、姓名及职务在各基层单位的醒目位置集中进行公示，要求党员带头践行诚信，用自身的言行感染身边的员工，真正做到“身份亮出来，作用看出来”，自觉接受员工监督 三是开展争当“青年岗位能手”活动团员青年是企业的生力军，也是企业的盼望让他们工作之初，就以诚信的标准来要求自己，从而树立正确的人生观、价值观和道德观，这对企业的长远进展至关重要他们通过开展争创青年文明号、争当青年岗位能手和“诚信杯”青年台区营销竞赛等一系列活动，极大提高了青工争先创优的诚信工作意识，在去年公司开展的技术业务尖子评比中，团员青年占到了73% 。

四是开展争做“诚信员工”活动员工是诚信建设的主体，也是诚信建设最为重要的一个环节因此，要想打造企业诚信文化，树立企业诚信品牌形象，就必需以每一名员工诚信意识的提高为基础活动中，这个公司号召员工“诚信从今日做起，从自己做起，从小事做起”，并结合企业实际，进行了针对性很强的诚信实践活动 在生产系统，我们以“精确复制、到岗到位、诚信作业”为主题，强化对平安生产的管理和监督，有关部门常常深化作业现场检查平安诚信践诺状况，并以“暗访”的方式，隐藏对整个工作过程进行跟踪拍摄，将拍摄结果在公司的平安训练展室进行“公映”，各单位相关负责人针对画面，共同进行评价，找出哪些是违章现象，哪些是不诚信行为，并依据相关规定，对违章人员进行惩罚，并在全公司进行通报，确保了活动的效果 在营销系统，我们以窗口建设为重点，组织开展争创“规范服务窗口”及 “规范服务标兵”活动在窗口推行员工服务标志和警示制度实行明查和假扮用户暗访相结合的方式，先后5 次对40个供电窗口进行了抽查同时我们还聘请8名社会下岗劳模为暗访监督员，帮助监督检查窗口的规范服务状况一年来，这些暗访员共走访用户4540户，发出征求意见卡3226份，用户满足率达98%。

通过加强窗口的诚信建设，员工的规范服务水平明显提高，群众满足率不断提升，树立了企业的良好形象 五是树立诚信典型，用典型激励员工一个典型就是一面旗帜，要唤醒员工参加诚信建设的主体意识，需要靠典型来引路在诚信建设中，公司充分注意典型的挖掘和弘扬，先后树立了全心全意为农夫服务的好所长王雨生、立足岗位亲情催费的老党员王松江、无私奉献热忱服务的窗口营业员宫彬彬等一批先进典型，并通过企业内部的闭路电视、报纸、网站等媒体进行大力宣扬，使员工学有榜样，赶有目标，有力推动了公司诚信建设的步伐 三、以制度为保证，形成诚信建设的长效机制 实践中他们感到，要想靠一个活动来推动一个阶段的诚信建设比较简单，但要长期坚持下去，就必需在企业内部建立一套公正、合理的诚信评价机制，对每位员工实行动态考核，让失信的员工受到惩处，让诚信的员工得到物质和精神的双重褒奖，这样才有利于促进诚信建设的良性循环 活动开展以来，这个公司先后修定实施了《营销工作考核方法》、《狠抓习惯性违章方法》、《吉林供电公司员工违纪惩罚规定》等涉及各个岗位、专业的一整套规章制度和管理方法，并严格进行考核几年来，共有XX名员工因工作失职、不到位等不诚信行为受到了相应的行政惩罚和经济惩罚，共惩罚金197万元。

通过抓诚信建设，公司上下形成了深厚的诚信氛围，员工素养显著提高，企业分散力逐步增加，公司一年一大步，整体实力稳步提升 如今，无论走进吉林供电公司营业大厅，还是走进各基层供电所，迎接客户的是员工的热忱和笑脸，送给客户的是舒心和便利客户有了用电方面的各类问题，只要拨打95598就能得到满足的答复，真正做到了客户满足，社会满足，政府满足目前，吉林供电公司以“诚信”为特色的企业文化正在逐步形成，并已显现出旺盛的生命力在迎来社会各界一片赞誉的同时，企业自身也受益匪浅XX年，各项经济指标均创历史最好成果，并在地区行风及软环境测评中名列第一，真正实现了企业效益和社会效益的双丰收 优质文档2。