绩效评估工具课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,绩效评估工具,绩效管理的基本步骤,评估计划的制定,评估人员的培训,评估资料的收集,评估结果的分析评价,评估结果的反馈,绩效评估的目的,为员工晋升、降职、调职和离职提供依据；,组织对员工的绩效评估的反馈；,对员工和团队对组织的贡献进行评价；,为员工的薪酬决策提供依据；,对招聘选择和工作分配的决策进行评估；,了解员工和团队的培训和教育的需求；,对培训和员工职业生涯规划效果的评估；,对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息绝对标准和相对标准优缺点比较,标准类别,定义,优点,缺点,绝对标准,按照同一标准尺度，去衡量相同职务的工作人员可以明确判断员工是否符合考核标准，以及符合的程度如何,容易出现平均主义和居中趋势,相对标准,不按照统一标准考核，而是根据同一部门或小组内同类人员相互比较作出评价可以确定同一小组内（或科室内）人员的优劣顺序,不能准确把握员工与工作要求之间的符合程度,绝对标准的类型,绩效标准,行为标准,任职资格标准,绩效评估工具的类型,一、员工比较系统,二、图解式评定量表,三、行为锚定式评定量表,四、行为观察量表,五、目标管理,一、员工比较系统,员工比较系统的特征：,使用排序法,员工的绩效是通过与其他员工的绩效相比较来评价的；,使用评分法,是依据某些评价标准来评价的。

一、员工比较系统,排序的形式：,简单排序法,配对比较法,强制分布法,配对比较法,对比结果,较好,最好,差,中,中,比较者,被比较者,强制分配法,一、员工比较系统,员工比较系统的优点,成本低；,实用；,评定所费时间和精力少,有效地避免宽厚性错误,强制地排列出最优和最差，使人事决策变得容易做,缺点：,判定绩效的评分标准是模糊的；,难以做准确和公正；,没有指导或监控员工行为的标准；,难以进行不同部门员工的比较（如部门的第名员工，可能就比部门的第名做的贡献更大）,二、图解式评定量表（例）,指导语,用下列评定量表按每一品质评价该员工：,优秀：你所知道的最好的员工良好：达到所有的工作标准，并超过一些标准中等：达到所有的工作标准需要改进：某些方面需要改进不令人满意：不可接受衣着和仪表,，自信心,，可靠程度,，机智和圆滑,，态度,，合作性,，热情,，知识,图解式评定量表,图解式评定量表的设计理念是：,向绩效评估者展示了一系列被认为是成功工作绩效所必须的个人特征，例如：合作性、适应性、成熟性、动机等等每一特征都有一个分的评定量表量表上的分数用数目或描述性的词或短语加以规定，用以表示不同的绩效水平量表的中间分数通常被确定为“平均”、“适度”、“满意”、“达标”等。

图解式评定量表,优点：,实用；,开发成本小；,适用性广；,简单明了；,缺点：,不能有效地指导员工的行为；,无法提供具体信息反馈；,评估的准确性较差；,主观性较强行为锚定式评定量表,例：大学教授的行为锚定式评定量表,维度：课堂教学技能,优秀教师能用清楚、简明、正确地,回答学生的问题,当试图强调某一点时，教师能,正确使用例子,教师用清楚、能使人明白的方式讲课,中等,讲课时教师表现出许多令人厌烦的习惯,极差教师在班上给学生们不合理的批评,行为锚定法开发的步骤,获取关键事件；,建立绩效评价等级；,对关键事件进行重新分配；,对关键事件进行评定；,建立最终的工作绩效评价体系,行为锚定法的优缺点,优点：,指导和监控员工行为；,知道被期望的行为；,给评估人提供以行为为基础的反馈机会；,评价标准相对客观评价者在尝试从量表中选择一种员工绩效水平的行为中较为困难不能涵盖实际工作中的全部工作行为制定时较为费力气维度较多时较难把握行为观察量表,指导语,通过指出员工表现下列每个行为的频率来评价绩效，用下列评定量表在指定区间给出你的评分总是经常有时偶尔极少或从不,工作知识,对所有的患者和合作者都表现出同情和无条件的关心。

系统地陈述可测量的目标，为每位患者提供全面的文件证,明和反馈；,显示关于可供治疗安排的社区资源的知识临床技能,很快评估患者的心理状态并开始恰当的相互配合行动人际技能,与所有的医院职员保持开放的沟通；,利用恰当的沟通渠道,目标管理法,目标的作用是：,目标提供了绩效标准，引导着努力的方向；,目标提供了计划和控制的基础；,目标为决策者提供了指导；,目标影响组织结构；,目标有助于加强员工对组织活动的投入,目标表明了组织到底是什么样的；,目标可以作为考证变革和组织发展的基础；,目标是组织目的和政策的基础对目标的要求,目标不宜过多,目标是可以用数量、质量等标准进行衡量的,目标是可接受的，一般在平均先进水平上,目标是与员工的工作与发展前途相关的,员工目标与组织目标是一致的,目标是有时间约束的,目标管理的实施过程,制定目标,考核目标,跟踪反馈,执行目标,。