2022年中国电信动漫运营中心合作伙伴管理办法总册.doc

中国电信动漫运营中心合作伙伴治理方法总册（讨论稿）中国电信动漫运营中心2010年6月7日目录第一章 概述 1第一条 总则 1第二章 业务描绘 1第二条 业务定义 1第三条 业务分类 2第三章 商业合作方式 2第四条 合作类型 2第五条 合作方式 3第六条 合作伙伴的根本权利和义务 4（一）根本权利 4（二）根本义务 4第四章 合作治理流程 6第七条 合作伙伴准入治理 6（一）内容合作伙伴准入条件 6（二）营销渠道准入条件 6第八条 合作准入流程 6（一）准入申请流程 6（二）准入评估所需材料 8第九条 合作伙伴日常治理 8（一）合作伙伴材料变更流程 9第十条 合作伙伴退出治理 9（一）退出类别 9（二）合作伙伴退出流程 10第五章 合作伙伴信誉治理及违约处理 12第十一条 信誉度治理 12（一） 总体原则 12（二） 信誉积分治理机制 12第十二条 违约处理 13第六章 计费结算 13第十三条 计费治理 13第十四条 结算治理 13（一）结算分工 14（二）结算依照 14（三）结算内容 14（四）结算流程 14第十五条 对帐治理 15（一）对帐流程 15（二）对帐要求 15第七章 客户效劳 16第十六条 客户效劳分工 16第十七条 客户效劳流程 17第十八条 投诉退费治理 17第十九条 合作伙伴退出的客户效劳要求 17第八章 申述效劳 17第二十条 申述处理流程 18第九章 营销治理 18第二十一条 合作伙伴营销推行治理 18（一）宣传原则 18（二）电信标识使用原则 19（三）合作伙伴宣传要求 19第二十二条 整合营销业务 20第二十三条 禁止的推行方式 21第一章 概述第一条 总则一、为维护中国电信动漫运营中心动漫业务市场秩序，吸引有价值的合作伙伴，提高动漫业务质量，制造差异化竞争优势，建立公正透明公开的合作方式，标准合作治理、为用户提供优质的效劳，中国电信动漫运营中心（简称动漫运营中心）特制定本治理方法。

二、本方法对动漫业务合作伙伴进展分类，明确各类合作伙伴商业合作方式，规定各类合作伙伴准入条件和流程，以及合作伙伴信誉治理及违约处理，是动漫运营中心与合作伙伴进展合作的默认条款，必须共同恪守的合作规则本方法正式公布之日起，之前的相关治理方法自动废止如与此前相关方法或治理规定有所冲突，以本方法为准三、本方法适用于中国电信动漫运营中心与各类合作伙伴间的合作治理，同时适用于动漫运营中心初期运营阶段，后续治理方法将依照运营的实际情况再进展修订四、本方法分为总册、分册两部分治理总册对合作伙伴类型、商业合作方式、合作治理流程、信誉治理、计费结算等进展界定，各分册包括《中国电信动漫运营中心CP合作治理方法》、《中国电信动漫运营中心动漫产品营销渠道治理方法》等五、本方法的所有权、最终解释权、修订权归中国电信动漫运营中心，未经中国电信动漫运营中心同意，任何企业不得将本方法的内容部分或全部泄漏给其他组织或个人第二章 业务描绘第二条 业务定义动漫产品业务指为中国国内的互联网用户和CDMA用户提供动画和漫画的、离线阅读效劳用户以PC、和专用阅读终端为载体，通过互联网或CDMA等无线接入方式与效劳器进展交互、下载和阅读，并能够进展评论、推荐等互动操作。

第三条 业务分类动漫产品业务按阅读方式分为阅读、离线阅读两种阅读指用户通过终端与效劳器交互获取数据、阅读动漫内容，动漫内容不能保存在终端上WEB阅读、客户端阅读、WAP阅读都提供阅读功能离线阅读指用户将动漫内容下载到终端后再离线阅读的方式客户端和专用终端提供离线阅读的功能，WEB阅读、WAP阅读不提供离线阅读功能动漫产品业务按展现方式分为WEB阅读、WAP阅读、客户端阅读、ITV阅读、专用阅读终端阅读WEB门户能够让用户以PC为载体通过WEB方式使用动漫产品业务WEB门户提供阅读效劳，同时提供应原创者提供创作工具和上传作品的空间WAP门户能够让用户通过WAP方式使用动漫产品业务WAP门户提供阅读效劳客户端通过在上安装客户端软件向用户提供动漫产品效劳通过客户端，用户能够随时随地阅读、下载、订购和阅读动漫作品ITV阅读能够让用户通过传统的电视载体使用动漫产品业务，ITV提供的动画观看和漫画阅读功能专用终端方式为用户提供了通过专用终端直截了当的阅读效劳，用户能够通过集成的无线模块阅读、下载、订购和阅读动漫作品第三章 商业合作方式第四条 合作类型依照动漫运营中心运营过程中双方权责的不同，中国电信动漫运营中心与合作伙伴的合作能够分为以下四类：1、 内容合作伙伴（Content Provider，简称CP） 内容合作伙伴指与中国电信动漫运营中心合作的内容厂商，负责内容提供、加工，同时保障内容质量符合要求、文件平安、制造更新及时。

关于不满足中国电信动漫运营中心的CP准入条件的厂商，如原创团队和原创个人，需与中国电信委托的第三方合作伙伴签订合作协议中国电信动漫运营中心负责提供分销、业务治理平台、网络通道、渠道，提供计费、账务等效劳，并自主进展业务营销宣传，提供客户效劳，并享有该业务的相应知识产权2、 营销渠道合作商 营销渠道合作商负责提供作为动漫业务各类营销活动的执行渠道动漫运营中心负责提供动漫产品、业务治理平台和产品客服支撑 营销渠道合作有以下2类：a) 第三方营销：由动漫运营中心针对特定产品统一招标，并配置相应的渠道分销代码，按双方签订的协议进展结算b) 主题活动营销置换：由营销方提供活动筹划方案，动漫运营中心审批后，双方配合执行，按双方签订的协议进展结算3、 业务发行支撑合作伙伴业务发行支撑合作伙伴主要为动漫运营中心提供内容出版发行的资质4、 内部合作伙伴 内部合作伙伴包括：中国电信阅读运营中心、中国电信视讯运营中心等第五条 合作方式中国电信动漫运营中心与不同类型合作伙伴的合作，其合作方式不一样：1） 与内容合作伙伴合作方式：分成、保底分成、买断、免费、形象受权等2） 与营销渠道合作商合作方式：分成、保底分成以及其他合作方式。

第六条 合作伙伴的根本权利和义务中国电信动漫运营中心与拥有相关资质的合作伙伴在不违背国家法律、法规和相关行业治理政策的根底上，公平合作，实现合作共赢，共同推进中国电信动漫运营中心动漫产品业务的持续健康开展中国电信动漫运营中心与合作伙伴双方本着老实、守信的原则，共同恪守国家相关电信业务、信息效劳及信息平安等相关法律法规、行业政策及中国电信相关治理规定，以及双方签订的合作协议，为用户提供优质效劳一）根本权利合作伙伴在所有动漫业务合作中享有各项根本权利，中国电信动漫运营中心必须提供相应支持和条件，保证其权利的实现以下权利是合作伙伴在所有合作中必有的权利，但权利并不局限于以下条款，在详细商务合作方式合作实践中，双方可对权利进展扩大1、合作伙伴有权要求中国电信动漫运营中心开放其关于动漫业务网络平台的相关技术协议标准及接口标准，并协助引导其进展技术测试2、合作伙伴有权对与动漫业务有关的中国电信网络质量、计费结算和其他效劳质量进展投诉3、关于会妨碍动漫业务开展的中国电信内部资源信息，如网络构造、网络晋级改造、网络毛病等信息，合作伙伴享有知情权，但知情权的有效范围不包括涉及中国电信的企业机密、商业机密、涉及用户隐私、以及违背国家相关法律、法规的相关信息。

4、合作伙伴有权要求动漫运营中心对涉及其商业机密的信息予以保密二）根本义务合作伙伴在与动漫运营中心合作过程当中，须承担各项根本责任，同时动漫运营中心有权要求合作伙伴提供的相应支持和条件以下义务是合作伙伴在所有合作中必须承担的义务，但义务并不局限于以下条款，在详细商务合作方式合作实践中，双方可对以下条款进展扩大1、合作伙伴应保证其提供的信息效劳及效劳内容不进犯任何第三方知识产权，关于其所提供的动漫资源需要有相应的版权证明文件2、合作伙伴必须保证本人提供动漫内容的合法性和健康性，并符合国家主管部门有关信息平安治理的要求，其提供的动漫资源或产品必需通过中国电信动漫运营中心的审核方可对外开放3、合作伙伴在购置、编辑、处理、发布动漫资源时，须对动漫内容进展严格审查，严禁制造、复制、发布、传播含有或用撩拨性语言散布国家明令禁止的信息内容4、未经用户同意，合作伙伴不得向用户发送带有商业宣传性质的信息，不得通过其所提供动漫产品或资源变相进展软性商业宣传5、合作伙伴需按照动漫运营中心的要求向动漫运营中心提供用户材料和业务分析材料的义务6、合作伙伴有配合动漫运营中心进展内容检查、审核的义务，有配合动漫运营中心共同完成动漫业务运营环境优化的相关工作的义务。

7、合作伙伴对动漫运营中心提供的技术标准、用户信息、有效用户范围等信息负保密责任8、合作伙伴必须保证本身网络的平安性和稳定性，并对由于本身网络缘故（含黑客攻击）造成的网络毛病、妨碍客户使用或妨碍双方合作等征询题负全部责任9、合作伙伴必须保证所提供的各类产品的价格符合国家物价政策的规定，并对相关治理部门或客户的价格投诉负责10、合作伙伴有责任对本身系统的平安情况负责，并定期对其系统进展平安检查应保证联络渠道的7×24小时畅通和7×24小时的维护人员技术支持，同时制定及时应对突发事件的措施，保证业务的正常运转，尤其是特别时期（如春节、国庆等）的平安和业务质量11、禁止合作伙伴和终端厂家直截了当进展终端内置业务的合作第四章 合作治理流程第七条 合作伙伴准入治理（一）内容合作伙伴准入条件1、合作伙伴必须具有企业法人营业执照2、需具有“出版物运营许可证、互联网出版许可证、文化运营许可证、出版物发行许可证”四证之一3、具备合法、可靠的国内外的动漫版权和动漫资源，必须具有相关的动漫版权证明等材料；或具有从事动漫行业或其他相关行业的经历4、关于其所提供的动漫资源，具备一定的亮点和推行价值备注：提供内容的内容合作伙伴需具备以上所有的条件。

国外动漫资源需由国内内容合作伙伴代理方能进入动漫运营中心合作范围二）营销渠道准入条件1、合作伙伴必须具有企业法人营业执照，增值电信业务运营许可证，有ICP资质，同时公司注册资本金到达100万（含）以上2、具备全国性增值业务营销渠道，拥有稳定用户来源，拥有强大的产品包装才能第八条 合作准入流程（一）准入申请流程1、 合作伙伴提交合作申请（1）有意与中国电信动漫运营中心开展动漫业务合作的厂商，可随时通过邮件方式或合作伙伴受理系统，向动漫运营中心提出合作申请2）动漫运营中心将在个3工作日内对申请材料进展初审，初审未通过的合作伙伴可于6个月后重新提出合作申请中国电信动漫运营中心将审核结果及时通过合作伙伴效劳受理系统、邮件或书面反应合作伙伴2、 合作评估针对通过初步审核的厂商，动漫运营中心将在当月的15日到25日对通过受理审核的合作伙伴进展业务评估业务评估完毕之后，动漫运营中心将在当月的28日公布评估结果，评估结果通过合作伙伴效劳受理系统、邮件或书面反应给有合作意向的厂商没有通过评估的厂商，原则上自评估结果公布之日起六个月内，动漫运营中心不再受理其新的接入申请3、 接入测试通过评审的合作伙伴，在次月1日开场进入网络测试、业务测试和计费测试阶段。

合作伙伴应确保于一个自然月内完。