保险企业客服自查汇报.docx

保险企业客服自查汇报 　　为了端正工作态度，改善纪律作风，促进做好工作，企业开展了纪律作风整理活动，在这学习一阶段，始我在思想上、工作上、生活上、对自己要求和实际行动全部有很大提升，现在对照工作实际谈谈我的心得体会　　一、 存在的关键问题：　　1、在服务过程中的技巧还有待深入加强　　2、业务知识不够专业其关键表现在：对待工作有时不够主动，不重视业务知识，认为只要按时完成工作就算了事了缺乏一个刻苦专研的精神　　3、在组织纪律方面存在实施制度不严，有窜岗的现象　　二、存在问题的关键原因　　上述这些问题的存在，即使有一定的客观原因，但更主要的还是有主观原因所造成的在这段时间，对于存在的关键问题和不足也进行数次反思从主观上找原因，关键概况多个方面：　　1、技巧不够灵活，业务知识不够专业没有深刻认识到业务水平的高低对工作方面存在的依靠性，认为领导会有指示，上面有安排在工作　　2、工作作风还不够扎实，对工作缺乏系统化合提升本身要求　　三、以后的整改方法　　1、加强业务知识和政治理论学习，不停提升本身的政治素质和业务知识 业务知识要深入提升，以高度的责任心、事业心、扎扎实实的工作，完成党和领导给的各项指标任务，主动提升工作水平。

要不停加强学习，努力提升业务知识加强自己的工作能力和修养，想措施把工作提升到一个新的水平　　2、尊守各项规章制度，明确自己的职责，告诉自己能够做什么，不能够做什么，严格的要求自己，努力加强自我进取，自我完善，努力提升自我综合素质　　3、严格纪律，转变工作作风，提升工作效率　　假如没有严明的纪律，就没有坚强的队伍，所以，我们应该认识到目前整理的主要性，要快速的认识到把思想统一到上级的决议布署上，我们要严明工作纪律，要忠于职守，其次是要严格执法办事，热情服务　　总而言之，经过这次学习整理，深刻领会和正确把握领导的工作布署，坚持用学习整理促进工作开展，以工作成效检验整理效果。