质量体系术语(DOC 7页).doc

GB/T19000—2008/ISO9000: 2005质量  quality 一组固有特性（3.5.1）满足要求（3.1.2）的程度 要求  requirement 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 等级  grade 对功能用途相同但质量要求不同的产品（3.4.2）、过程（3.4.1）或体系（3.2.1）所做的分类或分级顾客满意  customer  satisfaction     顾客对其要求（3.1.2）已被满足的程度的感受能力  capability     组织（3.3.1）、体系（3.2.1）或过程（3.4.1）实现产品（3.4.2）并使其满足要求（3.1.2）的本领能力  competence 经证实的应用知识和技能的本领体系（系统） system     相互关联或相互作用的一组要素管理体系  management  system     建立方针和目标并实现这些目标的体系（3.2.1）质量管理体系  quality  management  system     在质量（3.1.1）方面指挥和控制组织（3.3.1）的管理体系（质量方针  quality  policy     由组织（3.3.1）的最高管理者（3.2.7）正式提出的该组织总的质量（3.1.1）宗旨和方向质量目标  quality  objective     在质量（3.1.1）方面所追求的目的  管理  management     指挥和控制组织（3.3.1）的协调的活动 最高管理者  top  management     在最高层指挥和控制组织（3.3.1）的一个人或一组人质量管理  quality  management     在质量（3.1.1）方面指挥和控制组织（3.3.1）的协调的活动 质量策划  quality  planning     质量管理（3.2.8）的一部分，致力于制定质量目标（3.2.5）并规定必要的运行过程（3.4.1）和相 关资源以实现质量目标 质量控制  quality  control     质量管理（3.2.8）的一部分，致力于满足质量要求 质量保证  quality  assurance     质量管理（3.2.8）的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任质量改进  quality  improvement     质量管理（3.2.8）的一部分，致力于增强满足质量要求的能力持续改进  continual  improvement     增强满足要求（3.1.2）的能力的循环活动有效性  effectiveness     完成策划的活动和达到策划结果的程度效率  efficiency     达到的结果与所使用的资源之间的关系组织  organization     职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施 组织结构  organizational  structure     人员的职责、权限和相互关系的安排基础设施  infrastructure    〈组织〉组织（3.3.1）运行所必需的设施、设备和服务的体系工作环境  work  environment     工作时所处的一组条件 顾客  customer     接受产品(3.4.2)的组织(3.3.1)或个人供方  supplier     提供产品(3.4.2)的组织(3.3.1)或个人相关方  interested  party     与组织（3.3.1）的业绩或成就有利益关系的个人或团体合同  contract 有约束力的协议过程  process     一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动产品  product     过程（3.4.1）的结果项目  project 由一组有起止日期的、协调和受控的活动组成的独特过程（3.4.1），该过程要达到符合包括时间、成本和资源约束条件在内的规定要求（3.1.2）的目标设计和开发  design  and  development     将要求（3.1.2）转换为产品（3.4.2）、过程（3.4.1）或体系（3.2.1）的规定的特性（3.5.1）或规范（3.7.3）的一组过程（3.4.1）程序  procedure     为进行某项活动或过程（3.4.1）所规定的途径 特性  characteristic     可区分的特征质量特性  quality  characteristic 产品（3.4.2）、过程（3.4.1）或体系（3.2.1）与要求（3.1.2）有关的固有特性可信性  dependability     用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语可追溯性  traceability     追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处位置的能力 合格（符合）  conformity     满足要求（3.1.2）不合格（不符合）  nonconformity 未满足要求（3.1.2）缺陷defect 未满足与预期或规定用途有关的要求预防措施  preventive  action     为消除潜在不合格（3.6.2）或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施纠正措施  corrective  action     为消除已发现的不合格（3.6.2）或其他不期望情况的原因所采取的措施纠正  correction     为消除已发现的不合格（3.6.2）所采取的措施返工  rework     为使不合格产品（3.4.2）符合要求（3.1.2）而对其所采取的措施 降级  regrade     为使不合格产品（3.4.2）符合不同于原有的要求（3.1.2）而对其等级（3.1.3）的变更返修  repair 为使不合格产品（3.4.2）满足预期用途而对其所采取的措施报废  scrap     为避免不合格产品（3.4.2）原有的预期用途而对其所采取的措施 让步  concession     对使用或放行不符合规定要求（3.1.2）的产品（3.4.2）的许可偏离许可  deviation  permit 产品（3.4.2）实现前,对偏离原规定要求（3.1.2）的许可 放行  release     对进入一个过程（3.4.1）的下一阶段的许可信息  information     有意义的数据文件  document 信息（3.7.1）及其承载媒体规范  specification     阐明要求（3.1.2）的文件（3.7.2）质量手册  quality  manual     规定组织（3.3.1）质量管理体系（3.2.3）的文件（3.7.2）质量计划  quality  plan     对特定的项目（3.4.3）、产品（3.4.2）、过程（3.4.1）或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序（3.4.5）和相关资源的文件（3.7.2） 记录  record     阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件（3.7.2客观证据  objective  evidence 支持事物存在或其真实性的数据检验  inspection     通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估测所进行的符合性评价 试验  test 按照程序（3.4.5）确定一个或多个特性验证  verification     通过提供客观证据（3.8.1）对规定要求（3.1.2）已得到满足的认定确认  validation     通过提供客观证据（3.8.1）对特定的预期用途或应用要求（3.1.2）已得到满足的认定 鉴定过程  qualification  process     证实满足规定要求（3.1.2）的能力的过程（3.4.评审  review     为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性（3.2.14）所进行的活动审核  audit 为获得审核证据（3.9.4）并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则（3.9.3）的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程审核方案  audit  programme     针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核（3.9.1）审核准则  audit  criteria     一组方针、程序（3.4.5）或要求（3.1.2）审核证据  audit  evidence     与审核准则（3.9.3）有关的并且能够证实的记录（3.7.6）、事实陈述或其他信息审核发现  audit  finding     将收集到的审核证据（3.9.4）对照审核准则（3.9.3）进行评价的结果 审核结论  audit  conclusion 审核组（3.9.10）考虑了审核目标和所有审核发现（3.9.5）后得出的最终审核（3.9.1）结果审核委托方  audit  client     要求审核（3.9.1）的组织（3.3.1）或人员受审核方  auditee     被审核的组织（3.3.1审核员  auditor     经证实具有实施审核（3.9.1）的个人素质和能力（3.1.6和3.9.14）的人员审核员  auditor     经证实具有实施审核（3.9.1）的个人素质和能力（3.1.6和3.9.14）的人员审核组   audit  team     实施审核（3.9.1）的一名或多名审核员（3.9.9），需要时，由技术专家（3.9.11）提供支持技术专家  technical  expert     <审核>向审核组（3.9.10）提供特定知识或技术的人员 审核计划  audit  plan 对某次审核（3.9.1）活动和安排的描述审核范围  audit  scope 审核（3.9.1）的内容和界限能力  competence     <审核>经证实的个人素质以及应用知识和技能的本领测量管理体系  measurement  management  system 为完成计量确认（3.10.3）并持续控制测量过程（3.10.2）所必需的一组相互关联和相互作用的要素测量过程  measurement  process 确定量值的一组操作计量确认  metrological  confirmation     为确保测量设备（3.10.4）符合预期使用要求（3.1.2）所需要的一组操作测量设备  measuring  equipment 为实现测量过程（3.10.2）所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准物质或辅助器械或它们的组合计量特性  metrological  characteristic     能影响测量结果的可区分的特征计量职能  metrological  function 确定和实施测量管理体系（3.10.1）的具有管理和技术责任的职能TS16949 控制计划  control plan    对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。

有设计责任的组织  design responsible organization    有权限建立新的产品规范，或对现有的产品规范进行更改的组织    防错  error proofing    为防止不合格产品的制造而进行。