2023年秘书四级操作技能试卷附答案.doc

秘书四级操作技能试卷注意事项1.       考试时间：120分钟2.       请一方面按规定在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称3.       请仔细阅读各种题目的回答规定，在规定的位置填写您的答案4.       不要在 试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容一、案例分析（第1题20分，第2题30分，共50分）录像请点击下面链接：:6666/view/list.exl/click?id=18031、  请看案例分析素材，秘书四级A-03录象，找出录象中秘书行为及工作环境中对的或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处误点）   2、  请看案例分析素材，秘书四级B-01录象，找出录象中秘书行为及工作环境中对的或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处误点）  二、操作题（第3题~第4题，每题15分，第5题20分，共50分）3、便条钟苗：为改革公司的会风，王总让我就改革会议的讨论方法在中层干部会上做个发言，请你为我收集一些相关信息或建议并请你介绍选择会议讨论形式和会议上的临时动议的解决方法请用备忘录的形式交给我 谢谢行政经理XXXX年X月X日  4、  便条钟苗：公司准备购买一台数码相机，请你比较一下数码相机与传统相机的区别，并说明用数码相机拍照时的注意事项。

行政经理XXXX年X月X日  5、  便条钟苗：公司文献在传阅过程中存在传阅方式单一及管理不妥的现象，影响了工作的正常进行请你说明文献传阅的方式及规定行政经理XXXX年X月X日职业技能鉴定国家题库秘书四级操作技能试卷一、案例分析(第土题20分，第2题30分，共50分) 1．参考答案：1.  着装对的 (√)2．可以维护责任区域的清洁 (√)3．电脑显示屏不应放在来访者一眼就能看到的地方4．告知缺少具体的日引司 (X)5．告知没有写清楚会议的地点 (X)6．开机顺序错误，应先开打印机，后开主机7．不可带电拔插设备 (X)8．应先使用”打印预览”功能查看打印效果9．解决邮件时可以将重要内容标出 (√)10．可以进行来件登记 (√)11．将信封与信订在一起，可以避免地址丢失而导致无法回复 (·12．复印机需提前开机预热，不应使用时再打开 (X)13．少量不同型号纸张复印可以使用旁路供纸，不必非用纸盒供纸14．可以对的放置原稿 (√)15．可以对的设立复印份数 (√)16．忘掉将复印原件取回 (X)17．使用复印机后可以及时洗手 (√)评分说明：l、本题满分为20分；2、以上各点每点计2分，答出上面中的10点，即可给满分20分；3，如考生所写答案未涉及在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分， 2．参考答案：1．着装对的。

√)2．接待规格对的，对等接待√)3．可以提前做出日程安排√)4．可以记录领导指示√)5．能适当安排来访者的参观活动√)6．住宿地点安排合适√)7．可以亲自到酒店考察环境，工作细致√)8．接站的迎接人员安排合适√)9．接站使用鲜花对的√)10．可以安排摄影、摄像，知道有些设备可以外租11．没有将摄像设备的准备落到实处X)12．可以积极提醒领导重要事项√)13．话别安排合适√)14．送礼物时间合适√)15.话别时间以半小时为宜√)16.用语对的√)17.可以使用刻录机刻光盘√)18.可以及时对活动进行总结√)评分标准1.本题满分为30分2.每答对l点给2分，答对15点即得满分3.如考生答案与参考答案有出人，只要阐述合理，即可给分4.本题规定只作正误点说明，不作更正性的分析二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)3.答：备忘录发自：秘书钟苗发给：行政经理日期：X年X月X日主题：有关会议讨论形式和临时动议一、可以考虑从下面形式中选择讨论形式1．典型的会议形式 多数采用自由讨论形式，以作出一个决定为结束这种形式讨论会持续很长时间，难于有结果2．头脑风暴形式 协调人要保证参与者遵守下面三条基本准则(1)在会议前进行充足准备。

2)会议进行中，自由地联想思考提出其他新的想法；(3)等与会者所有的想法都说完之后再进行评论3．团队列名方法 可以保证每一个人都参与其中(1)会前，参与者用书面的形式将想法分别列出；(2)会议协调人不分先后顺序地在题板或黑板上记下每个人的想法；(3)团队讨论所有不清楚的事项了解每一项内容之后开始讨论和评估4．小型团队 把参与者提成不同的小组在各小组讨论之后，都要向全体到会者提供一份书面或者口头的总结，并把总结作为团队讨论的基础二、关于临时会议动议1．在公司会议管理规定中明文规定不搞临时动议假如必要，应提前一周按程序上报总经理办公室2．因特殊因素需要研究临时动议，应当先与会议重要负责人及时沟通，不能上会时，要与提出动议者在下面认真沟通，做好工作3．拟定要搞临时动议，也要和与会代表、相关人士讲明情况并节省时间，控制节奏，提高会议效率评分标准：1．本题满分15分2．备忘录的格式2分3．第一大点共8分，每点2分4．第二大点共5分，其中1、2小点各2分5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分6．在叙述中出现错字、别字，每2个字可扣除1分，但最多扣除3分 4．答：1．数码相机与传统相机的区别：(1)感光不同(2)存储介质不同(3)图像质量不同(4)输入输出方式不同2．注意事项：(1)数码相机不适宜拍摄自然风光(2)拍摄时要尽也许靠近被摄体(3)取景要准确(4)在逆光拍摄时要使用闪光灯进行补光评分标准：1．本题满分15分2．数码相机与传统相机的区别每点2分，共日分。

3．注意事项前两点每点3分，后两点只要答出一点即可给1分，满分?分4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分 5．答：1．传阅方式(1)阅览室阅文(2)会议传达(3)运用副本(4)运用刊物公布文书(5)运用现代化技术手段2．传阅规定(1)严格传阅范围(2)不能阅文人之间随意传递(3)合理安排传阅／顷序(4)履行传阅手续(5)选择合适的阅文方式评分标准：1．本题满分20分2．每点2分3．若阐述符合情理，可酌情给分，但总分不能超过20分4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。