B2C网站运营方案.doc

B2C门户运营方案（3G+B2C/批发团购 +淘宝模式）目 录一行业分析 ......................................二网站定位与总体目标 ..............................三受众群体分析 ...................................四服装 B2C 市场竞争分析 .............................五自身 SWOT分析 ..................................六网站结构 &模块分析 ..............................七盈利模式分析 ..............................八支点科技服务项目 ...............................九运营费用 .. .............. ..................十产品运营周期图 . ................................十一物流&售后服务 . .............. ..................一、 行业分析：随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的传统服装品牌开始重视网络销售，像报喜鸟、 佐丹奴等品牌很早就已经开始了B2C ，而优衣库和杰克琼斯涉水B2C更是引爆了传统服装品牌扎堆进入互联网行业的热潮。

但因服装企业缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题我们希望通过，我们多年的验，为传统服装品牌的互联网之路提出些切实可行的意见和建议 中国服装电子商务发展历程B2C电子商务从业经? 中国购物网站产业链? 市场规模根据淘宝网 2009 年的业绩报告，淘宝网 2009 年上半年销售 809 亿，接近去年全年销售额，占社会消费品总体销售额 1.4% ，比去年上升 0.4 个百分比，其中服装销售位居排行第二，每分钟大概销售 473 件衣服根据报道，另 一家网络服装直销企业 Vancl 预计今年销售额将达到 5 亿，而 Vancl 成立的时间仅为两年据淘宝网的介绍，光杰克琼斯这个品牌在淘宝上的年交易额就达到了 3 亿（备注：这里的交易额是来自于 C 店，非杰克琼斯官方授权店铺销售）毫无疑问，网络市场正成为消费者消费购物越来越重要的渠道， 市场规模必将越来越大，任何忽视网络销售渠道的企业，必将在未来竞争中处于不利地位 用户群分析根据新生代市场监测机构中国市场与媒体研究 2009 春季的研究报告显示： 2008 年网购用户规模达到 8000 多万，网购使用率为 26 ％，个人收入达到 4000 以上，以大专学历以上为主，网购人群的特点是：高学历、高收入、年轻、易接受网络购物，他们的消费代表着当前的流行潮流，并势必引领今后的潮流趋势。

网购人群是大多服装品牌最理想的目标人群，并且因这部分人群在引领着时尚的潮流，因此失去这部分市场，意味着将来在传统渠道可能失去更大的市场 传统服装品牌的网络直销困惑大多传统服装品牌都有成熟的渠道体系， 营收稳定， 面对全新的互联网， 往往表现出众多的迷惑 虽然电子商务的蓬勃发展， 让越来越多的传统服装品牌看到了机会， 在公司的战略方面也确实将网络直销提上了议程， 有些已经开始付诸行动， 但实际上具体怎么开展却缺乏经验，缺少人才， 尤其是在如何平衡与传统渠道的关系、产品策略、 定价策略以及物流配送等问题， 至今尚未有较好的解决办法 这些因素都制约着传统服装品牌不能放开手脚在电子商务上取得较大的进展，给了 PPG 、VANCL 和淘宝上网货品牌占领互联网市场的机会传统服装企业开展电子商务最好方式是， 和互联网技术公司合作运营； 利用互联网技术公司的技术优势， 团队和行业经验开展电子商务是最明智的选择 这样可以大大的降低运营成本和运营风险，同时也可以把自己的主要精力和资源放在自己的核心业务 --- 服装上 2009 年中国服装 B2C 网络购物市场发展现状及趋势中国服装电子商务发展的宏观环境整体利好，可以从两个层面去理解：( 一 ) 电子商务宏观发展环境利好国家重视电子商务行业发展、地方政府在税收等政策方面给予优惠和支持、行业监管研究力度在加强。

国民消费力逐步提高、金融危机影响下网络购物普及率快速提升网购用户渗透率提升，网民网购习惯逐渐培养网络基础设施大幅改善，诸如支付、供应链管理等电子商务配套系统解决方案逐渐丰富和完善 二 ) 电子商务各个垂直领域中，服装电子商务的发展势头正旺电子商务各垂直领域中，服饰类商品自 07 年开始，成为网购交易第一大商品品类；服饰行业网购交易量占整体销量的比重 08 年 6%左右，渗透率远高于网购占社会消费品零售总额比重 1%传统服装行业 08 年以来出口增速回落，行业平均效益下滑，内需市场成为主力，同时，电子商务成为服装企业降低成本、拓展渠道、增加消费及树立品牌的新选择? 服装网络购物行业未来发展趋势预测趋势一：未来 3 年高增长趋势二：竞争格局明朗化趋势三：市场参与者增多趋势四：差异化竞争策略趋势五：引领消费时尚观二、网站定位与总体目标：网站的定位： 服装行业 B2C销售平台网站经营目标：主要以休闲系列服装为核心产品， 通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合， 以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心， 以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统， 为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。

网站平台作用：对传统销售渠道的补充和互补， 同时也是企业占领未来网络销售市场的重要切入点三、受众群体分析：服装作为网络购物交易额最大的品类，在网购用户中的渗透率持续高涨2009年中国服装网络购物用户规模将超8000万，占网购用户的比重超七成，预计到2011年该比重将突破80%受众年龄分析： 服装 B2C网站的主要目标受众是 30 岁左右的白领阶乘， 这部分人的有着高学历，高收入的特点非常符合网购的市场特点受众行为习惯：由于这类人群的受教育程度相对较高，对网络的使用程度和掌握水平熟练， 我们在网站策划是，遵循最为直接的、常态的受众行为习惯，从而突出网站的易用性，进而达到门户可用价值的最大化四、服装 B2C市场竞争分析：销售模式特点优势不足代表公司利用批发市场全国销售网不利用品牌创立、通过全国主要大型批发点多、辐射面广的特点，将维护与形象提升，批发模式卓越织造市场的批发商销售货品产品在市场上快速铺开， 迅对公司长远发展速实现资金回笼将全国划分为若干区域，每个区域设立代理商， 企节约品牌销售渠道拓展成在品牌推广与货代理商业授权代理商全权负责本和管理成本， 发挥代理商品管理上不易控七匹狼模式该区域内的产品销售， 由的积极性和主动性。

制代理商发展和管理下属终端商以特许经营权为核心， 由对加盟双方的协公司总部直接发展终端特许加盟品牌管理标准化、 系统更新同要求较高， 加盟加盟商，或由特许区域商报喜鸟模式及时商的自由度受到发展终端加盟商， 按照统很大限制一的模式进行销售较好地体现品牌形象、 容易品牌服装企业自己选择初始投资成本较实现垂直管理和精细化营直营模式合适的店铺经营并管理高，终端管理能力雅戈尔销，市场计划执行力强，能店铺要求较高够最准确的掌握市场信息公司团购营销部分直接与大型企业接洽， 签订公资金回笼稳定快捷， 存货周对公司团购营销团购模式凯诺科技司司服、职业装定做合转时间短团队的要求较高不能克服实体店减少销售环节， 节约实际销购物的优势， 相关网络销售利用品牌与互联网开展PPG售成本、信息采集及时、物法律体系不健全、模式网上销售VANCL流管理快捷网上交易存在安全隐患利用淘宝等 C2C平台销售规模小， 不容易形C2C模式服装的小买家，比较分价格低，容易吸引低端消费淘宝服装成明显的产品优产，产品一般都是低端或者外贸库存压单产品服装 B2C 市场现有企业之间的竞争可以从三个关键词去理解：激烈、分散、变化竞争激烈对于市场中现有的大量中小 B2C，以及即将进入的企业而言， 激烈的竞争一方面是来自 B2C 服装市场本身已有的企业之间的竞争，另。