关于消费者权益保护相关问题的问卷调查.doc

关于消费者权益保护相关问题的问卷调查号 gh_f657ea6b86e6收录于话题1. 您的年级是A.大一B.大二C.大三D.大四2. 您的性别是A.男B.女3. 您知道消费者申诉举报吗A.知道:B.不知道4. 您是通过什么途径了解消费者保护的相关知识？A.大众传媒，如报纸、杂志、电视、网络等B.个人经历与他人经验C.校园社区宣传D.听过专门讲座E.上过专门课程F.其他5. 针对您了解的消费者保护相关知识，以下消费者权益，你了解哪些呢？A.安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权E.受偿权F.结社权G.获得知识权H.受尊重权I.监督权6. 您所了解的这些消费者权益，可以从生活中哪些领域有所体现？A.网上购物B.饮食消费C.休闲娱乐D.学习培训E.其他：7. 当您在这些领域行使您的权益时，遭遇到侵权行为，是否会考虑采取法律手段(如提起诉讼）保护自己的合法权益？A.会B.不会C.有待考虑8. 您在购买商品或接受服务的过程中，合法权益如果受到侵害，最主要的表现是？A.造成人身伤害B.人身自由被限制C.受到较大的经济损失D.受到精神损害E.上当受骗F.其他9. 根据您日常消费和享受服务的经历，您认为侵犯消费者权益的现象主要有哪些？A.假冒伪劣依然横行B.网上消费问题太多C.虚假广告误导公众D.食品安全事故多发E.商业欺诈防不胜防F.霸王合同大量存在G.劣质服务比比皆是H.过期食品仍在销售I.其他10. 您在这些日常消费和享受服务的经历中，认为商家有权做出以下哪些行为？A.酒店行业禁止消费者自带酒水B.打折商品售出，概不退换C.拒绝先验货后付款D.对商业活动拥有最终解释权E.对于以上行为商家均无权力11. 您在校内消费过程中是否遇到过侵权行为？A.是B.否12. 关于校内商铺您在消费过程中遇到的问题有（ ）A.商铺卫生条件不够好B.商铺工作人员服务态度差C.商铺工作效率较低D.其他：13. 在校内商家处理关于更换产品、退货退款或者其他被投诉的问题时，您对校内商家处理问题的态度和结果是否满意?A.很满意，从没遇到刁难和拒绝B.比较满意，基本没遇到刁难和拒绝C.基本满意，很少遇到刁难和拒绝D.不满意，退货退款以及更换产品都很难E.非常不满意，没有退成或是没有换成14. 您在校内商铺中是否发现假冒伪劣产品或商品过期的情况？A.是B.否15. 您对校内商家还有什么好的建议?。