东北财经大学21秋《公关社交礼仪》平时作业2-001答案参考49.docx

东北财经大学21秋《公关社交礼仪》平时作业2-001答案参考1. 过桥米线是云南的特色菜肴 )A.错误B.正确参考答案：B2. 符号媒介是现代社会中被广泛应用的一种传播媒介，其主要类型有( )A.有声语言媒介B.有声语言媒介C.有声非语言媒介D.无声非语言媒介参考答案：ABCD3. 关于叫醒服务，下列说法正确的有( )A.当客人要求提供叫醒服务时，应问清客人姓名、房号、叫醒时间，并将信息输入计算机或做成记录B.在按响客人房间的铃时，不要按个不停，应稍停片刻再继续，以给客人醒来和拿话筒的时间C.一般每隔2～3分钟左右再叫醒一次，若三次叫醒仍无人接听，就不再叫醒D.若是贵宾、重要客人，则要派专人叫醒参考答案：ABD4. 商务人员职场着装六忌( )A.忌过于鲜艳B.忌过于杂乱C.忌过于暴露D.忌过于透视E.忌过于短小F.忌过于紧身G.忌过于严肃参考答案：ABCDEF5. 晚装礼服的特点应在于隆重与优雅，休闲运动服的特点应在于舒适与随意，职业正装的特点应表现严谨与庄重 )A.错误B.正确参考答案：B6. 藏族人在行路时遇到寺院、玛尼堆、佛塔等宗教设施，必须从左往右绕行，忌跨越法器、火盆，忌逆转经筒、经轮。

)A.错误B.正确参考答案：B7. 当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别 )A.错误B.正确参考答案：A8. ( )是总体战略规划的最基本要素，为俱乐部坚定意志、指明方向和确立目标，是俱乐部发展的最终目的，是其对长期发展战略目标的重大预见性认识A.使命B.理念C.愿景D.价值观参考答案：C9. 当下列人员走来时应起立以示尊重有( )A.陌生的女士B.客户或客人C.上级和年龄比自己高的人D.与自己平级的女职员参考答案：BCD10. 别人过来敬酒时，如果酒量不佳，可以在对方干完之后进行解释 )A.正确B.错误参考答案：B11. 当多人并排就座时，讲究“居中为上”，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座;以两侧的位置为下座，而由主方人员( )就座A.相对式B.并列式C.居中式D.主席式E.自由式参考答案：C12. 在服务接触中，服务提供者和顾客的共同之处就是都由人员所代表 )A.错误B.正确参考答案：A13. 健身俱乐部通常可以提供的体能测试包括( )A.休息与锻炼时的血压B.传染病检测C.有氧呼吸与心脏承受力D.肌肉力量和耐力测量参考答案：ACD14. 关于正确洗脸，下列说法错误的是( )。

A.额头应横向洗B.脸颊与眼眶应用打圈的方式清洗C.下巴应用提拉的方式清洗D.嘴巴应竖向清洗参考答案：D15. 以下不属于俱乐部健身中心练习教室应有配置的是( )A.背景音乐系统B.跑步机C.练习用垫子D.四壁悬挂镜子参考答案：B16. 旅游业公共关系是旅游业组织以其特定的公众为对象，以传播沟通为媒介，通过塑造形象、传播管理和协调关系的主要方法，最终实现塑造旅游业及其组织美好形象、营造良好的经营环境、与公众共同发展之目标的管理科学和管理艺术 )T.对F.错参考答案：T17. 双边会谈多采用长方形会议桌，宾主相对而坐以正门为准，主方就座于正对门一侧，客方在背门一侧 )T.对F.错参考答案：F18. 接名片的礼节包括( )A.站姿、微笑、目视对方B.接过对方名片后将名片内容仔细默读一遍C.将对方的名片随意放置D.回赠自己的名片参考答案：ABD19. 社交在现代生活当中非常重要，几乎是每个人都要面对的，以下说法不正确的是( )A.通过社交人们可以沟通心灵B.通过社交取得支持与帮助C.通过社交人们可以互通信息D.通过社交人们可以取得事业成功参考答案：D20. OL风格中的OL是英文office lady的缩写，通常指上班族女性穿着的套裙，这种风格是属于哪种风格类型?( )A.前卫型B.少女型C.优雅型D.戏剧型参考答案：C21. 俱乐部服务最显著的一个特点是具有无形性，它给服务管理带来的影响是( )。

A.服务质量控制的难度较大B.服务不容易向顾客展示或沟通C.供求矛盾大D.顾客参与服务过程参考答案：B22. 车叫到之后，客人应该先上车，坐在里面，留出座位给主人 )A.正确B.错误参考答案：B23. 在策划公共关系专题活动时，是否选择新闻发布会的形式，需要确认的第一个条件是：( )A.时机是否恰当B.主持人是谁C.邀请哪些记者D.是否有“新闻由头”参考答案：D24. 下列( )属于俱乐部的不可控因素A.营销组合B.营销环境C.促销策略D.产品组合参考答案：B25. 导游要态度诚恳地提醒游客不要随便购物，不要到非旅游定点商店去购物 )A.正确B.错误参考答案：A26. 职业体育俱乐部的机构设置和所进行的一切活动都是为( )服务的A.比赛B.商业广告C.职业运动员D.会员参考答案：A27. 服务工作中坚持不向顾客说“不”，所以不需要掌握推脱用语 )A.正确B.错误参考答案：B28. 男生留短发，最宜为光头 )A.错误B.正确参考答案：A29. 仪表美是指人的自然美、修饰美与气质美的总和，而修饰美对于人们的仪表美具有关键而能动的作用 )A.错误B.正确参考答案：B30. 旅游展览会的特点有( )。

A.综合运用多种传播媒介B.良好的沟通效果和宣传效果C.效率高，省时省力D.深受新闻媒介关注参考答案：ABCD31. 以下哪种发型比较不太适合与正式场合的女士礼服搭配( )A.高贵盘发B.甜美可爱的齐刘海C.清爽短发D.蓬松发型参考答案：B32. 以下不属于俱乐部支持服务的是( )A.餐饮B.高尔夫学校C.养生讲座D.免费通勤车参考答案：A33. ( )依靠提供优质服务来维系，管理人员的任务和职责严格界定A.职业俱乐部B.大众俱乐部C.商业型俱乐部D.公益俱乐部参考答案：C34. 荷花是法国人的祭奠用花;菊花在日本是葬礼用花 )A.错误B.正确参考答案：A35. 完整的新闻稿必须具备六大要素，即5W1H：何人、何事、何时、何地、何故、如何 )T.对F.错参考答案：T36. 白百合花是大多数欧美国家的葬礼用花 )A.错误B.正确参考答案：B37. 下列行为属于不善倾听表现的是( )A.过分受视觉影响B.走神C.借鉴讲话人的行为D.偶尔提问参考答案：AB38. 某高尔夫俱乐部通过引种新的草种，使得高尔夫球场每年的封场期缩短了两周，这属于市场营销增长战略中的( )A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化参考答案：C39. 聘用专业人士管理俱乐部，并通过输出管理的形式开发俱乐部市场，这是企业俱乐部发展的主要模式。

)A.错误B.正确参考答案：B40. 用餐的规范主要适用于正式的宴会 )A.错误B.正确参考答案：B41. 俱乐部开展会员问卷调查，一般每次的时间上限应该控制在( )A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.1个小时参考答案：B42. 导游要了解游览地区的特色产品，并根据游客的基本资料，间接揣摩出游客的购物心理，根据不同游客的特点，主动为游客当参谋 )A.正确B.错误参考答案：B43. 得体的着装是最基本的礼仪正式的场合男士必须要打领带，女士要穿裙装和有跟的鞋子 )A.正确B.错误参考答案：A44. 谈判时双手应放置桌面、尽台面而坐、手心向上、手势自然往往是诚恳、合作与积极的表现，而乱打手势、双臂抱胸、身体后仰、摆弄东西、当众化妆以及语速过快、语气尖锐等都容易给人造成消极无礼的印象 )A.错误B.正确参考答案：B45. ( )认为如果俱乐部不进行大规模促销和推销，会员来俱乐部的消费频次和消费量就不会增加A.市场营销观念B.推销观念C.生产观念D.产品观念参考答案：B46. 下列关于景区餐饮说法正确的有( )A.景区旅游酒(饭)店不应提供违反国家有关规定的野生动植物B.旅游酒(饭)店应该提供一次性餐具C.餐饮服务要诚实、守信，应向游客公开就餐标准，明码标价D.要着重提供特色食品和当地的风味小吃参考答案：ACD47. 男女一起进入舞厅时，应( )。

A.女子在前B.男子在前C.双双挽臂而行D.谁快谁在前参考答案：A48. 以下属于职业体育俱乐部对外联络部职能的是( )A.负责职业选手注册B.俱乐部赛事报名C.协调俱乐部与各国家队的关系D.答谢赞助商参考答案：ABC49. 西方礼仪始于古希腊，于17至18世纪的法国初步形成，英语“礼仪”一词源于法语“Etiquette”一词，原意是“法庭上的通行证”，记载着当时人们进入法庭时应当遵守的事项 )A.错误B.正确参考答案：B50. 西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用( )A.红酒B.白酒C.啤酒D.香槟参考答案：A。