旅行社各个岗位职责.pdf

精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 1 页 共 5 页 旅行社各个岗位职责 每个单位都有多个职位， 而每个职位都要依据实际状况而制定出不同的岗位职责以下资料为旅行社各个岗位职责相关资料，仅供参考 计调岗位职责： 计调承接各社交给我们的全部件和电子邮件,收到方案后应仔细阅读,以书面形式回执确认,准时将方案输入电脑; 2.发布和落实旅游团的接待方案和变更通知,按要求支配旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实; 3.监期接待方案的实施和帮助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必需做到下情上传,上情下达,通力协作; 4.负责落实参观、访问、拜会等特别要求的落实工作; 5.帮助相关合作单位的选择和评审工作,帮助不合格服务的处理. 6.参与业务培训和考核,提高工作水平和服务质量; 7.发放伴随接待须知,完成部门经理布置的**工作 对计调而言，成本事先与质量掌握是计调岗位的两大核心 1.成本事先---把握着旅行社的成本； 要与接待旅游团队的酒店、 餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。

所以，一个好的计调人员必需要做到成本掌握与团队运作效果相兼顾，也就是说，必需在保证团队有良精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 2 页 共 5 页 好的运作效果的前提下， 在不同行程中编制出一条能把成本掌握得最低的线路出来 在旅游旺季， 计调要凭自己的力量争取到非常紧急的客房、 餐位等，这对旅行社来说，相当重要！ 2.质量掌握即在细心周到地支配团队行程方案书外， 还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调， 而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动状况进行跟踪、 了解，对导游的服务进行监管， 包括对游客在旅游过程中的突发大事代表旅行社进行敏捷地应变所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者 在质量掌握上， 中小旅行社非常需要水平高的计调人员进行总控 整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发力量等等在详细操团过程中，一名称职的计调要业务娴熟，对团队旅行目的地的状况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹 还要具有五大素养 一、责任心。

一名好的计调会让导游和旅行社省心； 二、工作有方案性如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制； 三、把握与合作地接社、酒店的谈判技巧； 四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； 五、市场意识这一点是目前计调普遍缺乏的 精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 3 页 共 5 页 财务岗位职责 1、在总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作 2、负责制定公司利润方案、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准制定和管理税收政策方案及程序 3、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度 4、组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务方案、成本方案、努力降低成本、增收节支、提高效益 5、监督公司遵守国家财经法令、纪律 总经理岗位职责 1.作为投资经营者和企业法定代表人，对公司的经营管理工作实行统一领导，全面负责 2.有决策权、最终打算权和行政指挥权 3.有对人员的调动、任免、聘用、奖罚权和对资金、物资的调度处置权 4.有对公司运行状况的监督协调权 精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 4 页 共 5 页 5.有法律法规规定的其它权利。

业务部岗位职责 负责公司的公关营销工作,指定公关营销方案,组织和招徕客源,把握市场信息,做好内外协调沟通,确保公司取得良好的经济效益和**效益. 「工作说明」 1、 在总经理领导下,全面负责公司市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和进展趋势.制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并在报总经理审批后组织实施; 2、依据公司的近期和远期目标、财务预算要求,协调与**部门的关系,提出销售方案编制的原则，向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施; 3、把握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争进展状况等,提出改进方案和措施,监督销售方案的顺当完成; 4、协调销售部和各经济组织的关系,常常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、ZF 外事部门的亲密联系,并通各客户建立长期稳定的良好协作关系; 5、提出公司重要销售活动和参与国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、 预备材料,参与销售活动,广泛宣扬公司产品和服务,对销售效果提出分析,并向总经理报告; 精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 5 页 共 5 页 6、定期检查销售方案实施结果,定期提出销售方案调整方案,报总经理审批后组织实施; 7、 把握公司价格政策的实施状况,掌握公司团体、散客及其不同季节的价格水平, 8、定期走访客户,征求客户意见,把握**公司的状况,分析竞争态势,调整公司销售策略,适应市场竞争需要; 9、培训和造就一支不同年龄和不同层次的公司销售专业队伍; 。