无人机uav服务承诺函.docx

警用无人机服务承诺函深圳市XX无人机有限公司承诺符合以下情况，由产品售出之日起，在产品有效保修 期内，深圳市XX无人机有限公司将提供免费的产品保修服务，客户不需要支付维修 所需的检测费、人工费、更换零配件费、测试费和返修品返回时的物流费1. 实行免费保修服务必须符合以下条件：a. 自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用，出现非人为的性能故障的产品；b. 无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障；c. 机器序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象；d. 提供有效的购买证明、单据及单号2. 以下情况不属于免费产品保修服务的情形（超出产品性能情况下强制使用）：a. 发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故；b. 发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏；c. 未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏；d. 因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏; e未按产品说明书操作的一切飞行和拍摄导致的损坏；f. 在恶劣的环境下操控导致的损坏（超过6级以上大风天气、大雨天气、沙尘天气）；g. 在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏、丢失，如矿区、发射塔、高 压线、变电站等；h. 与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏，如发射机、图传信号、Wifi 信号干扰等；i在超过安全起飞重量下起飞造成的损坏；j. 在零部件发生老化或损坏的情况下强制飞行造成的损坏；k. 与非深圳市XX无人机有限公司认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容 性问题导致的损坏；l. 在电量不足时、或使用存在质量问题的电池导致放电不足而产生的损坏。

3. 以下情况属于付费维修服务范围a. 超过产品有效保修期的；b. 所有不属于免费维修情形的（如不可抗力损坏）；4. 售后响应及保修需知；a. 用户的使用产品质保期为1年，质保期内，无故损坏免费更换在正常运行情况下 损坏的零配件，并保证为原厂产品b. 质保期后，维修使用的备品备件及易损坏件应为原厂配件，未经采购人同意不适 用非原厂配件，并保证所收取的费用仅为配件的成本c. 提供24小时咨询，4小时内响应，12小时不能解决的问题，我公司承诺24 小时内提供解决方案，保证用户能够正常工作d. 质量保证期过后，我公司同样提供免费咨询服务，并承诺提供产品上门维护 服务e. 质保期内免费维修保养，质保期后终身维护，每年对设备系统巡检一次质保期 内每年组织安排定期对采购方飞手复训，对采购方人员变动等其他情况作出相应的指导 培训二、培训培训说明：乙方负责培训，如需派人到甲方处培训，差旅费由甲方承担也可 直接到乙方处进行培训（交通食宿费用自理）1、 无人机飞行原理；2、 电脑模拟培训；3、 无人机飞行器真机培训；4、 无人机航拍技能培训；5、 综合管理系统应用培训；6、 无人机飞行考核理论培训（2天）A. 多旋翼无人机的飞行原理，无人机的组成；B. 多旋翼无人机飞控系统知识培训；C. 多旋翼无人机的机身结构知识培训；D. 多旋翼无人机动力系统知识培训；E. 多旋翼无人机任务载荷知识培训；F. 多旋翼无人机安全注意事项培训；模拟培训（2天）A. 多旋翼无人机模拟系统的原理及组成；B. 多旋翼无人机模拟系统的使用操作及演示；C. 多旋翼无人机模拟系统实操。

实操培训（3天）A. 多旋翼无人机现场飞行演示；B. 多旋翼无人机现场操控功能键识别实操介绍;C. 学员亲手试飞深圳市XX无人机有限公司2018年5月30日。