2008年度网购市场发展报告.doc

上亿用户网上过冬 08年网购金额过千亿2月10日，国内著名调查机构艾瑞咨询和亚洲最大零售商圈淘宝网联合发布了《2008年度网购市场发展报告》报告显示，2008年中国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关，达到1200亿元，同比增长128.5%；与去年相比，增幅上升了近40个百分点这证明金融危机下，网购以其便宜、丰富和方便的特性，成为越来越多的中国人过冬方式淘宝网依旧为中国网购市场领军者，2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场数据显示，2008年中国网购注册用户达1.2亿，同比增长185%淘宝网注册会员达9800万人，超70%网购用户均集中在二三线区域艾瑞分析认为，大城市网购市场渐趋饱和，二三线区域将在2009年成为中国网购市场的主要推动力量，这也保证了09年中国网购市场继续保持高速增长的态势随着中国网购市场突破千亿大关，网购已经成为国内零售市场的重要组成部分，尤其在金融危机的大背景下，网络零售正在对整体中国经济产生深刻影响2008年下半年金融危机的全面爆发使得更多的企业寻找新出路，与此同时，“大淘宝战略”推出，淘宝成为外贸企业转型内销市场的最佳渠道例如纯外贸企业——全球最大的家用搅拌机生产基地——广东德尔电器借助淘宝，在不到半年时间里实现了220万的内销，成为转型企业的榜样。

2008年中国网购市场呈现的另一大特点是，以淘宝活跃用户群为代表的“淘一代”正在崛起，他们理性消费、享受生活，形成了自己独特的“新消费文化”——乐于分享、口碑传播，这一文化催生了“诚信、透明、责任”的新商业文明，而这将是应对金融危机最好的药方网购用户过亿 七成以上在二三线区域数据显示，2008年中国网购注册用户达1.2亿，同比增长185%2008年淘宝网注册会员达9800万人，超70%网购用户均集中在二三线区域艾瑞认为，一线城市以其良好的资源环境和用户基础，已成为网购中心，网购发展逐渐趋于成熟和饱和未来更大的用户基础将在广大的二三线区域，这也将从根本上保证网络购物未来的发展从网购交易地区分布数据来看，08年在一线城市占比稳定增长的同时，很多浙江、江苏、山东、福建、湖北、四川、辽宁等省份的二三线城市，交易占比均有了提升见图1）图1：2008年各地区网络购物交易额分布情况数据显示，中国网购用户呈现以下特征：1）年轻化：16-32岁用户占比高达83%，是绝对的主力人群；（见图2）2）消费需求旺盛：25-32岁用户占比48%，一方面，这部分人群基本步入工作和独立生活，逐渐进入结婚、生子等消费高潮阶段；另一方面，80后人群的消费理念已经发生改变，乐意享受生活，对于各类商品的消费需求正值旺盛；图2：2008年淘宝用户年龄段分布情况 另一个有趣的现象是，通常人们认为网购用户以女性为主，根据艾瑞和淘宝联合发布的数据显示，男性网购用户比例比女性高出10个百分点（见图3），而且男性消费以电子产品为主，普遍消费金额也高于女性。

图3：2008年淘宝用户男女比例这9800万会员2008年在淘宝网平均每天交易近250万笔，淘宝成为国内最大的综合卖场，淘宝网一家网络零售平台的销售额等于40家“全国百家重点大型零售企业”之和（中华全国商业信息中心统计数据），淘宝网上平均每分钟卖出26部，266件衣服，136件化妆品，23部笔记本电脑，60张充值卡和48本书籍见图4）2008年淘宝商品销售TOP15（按销售额排名）排名类目成交数量1服饰1．4亿件21366万部3化妆品7148万件4家居日用4739万件5户外运动3222万件6PC及配件1448万台7珠宝首饰3024万件8笔记本电脑1180万台9小家电1328万台10充值卡3130万张11食品保健品2346万个12母婴产品3178万个13相机摄像机612万台14汽车配件768万个15书籍音像2541万本 图4：2008年淘宝商品销售TOP15外贸企业借网转型初见成效2008年，越来越多的传统企业关注网络零售市场特别是奥运之后，随着全球金融危机对中国实体经济影响的加深，传统企业加快了应用网络销售渠道的速度尤其是金融危机催化了中国经济结构从出口依赖性向内生型转变，出口型企业急需找到内需渠道，网络零售成为首选。

网络零售不但可以让他们拓宽销售范围、增加销量，还可以帮助企业压缩渠道成本、塑造品牌形象、了解最终消费者市场，这对于高压下的企业、尤其是出口转内销型企业无异于救命稻草在这样的大背景下，淘宝网在2008年下半年推出“大淘宝战略”，为所有的电子商务参与者提供水、电、煤等基础服务，帮助企业在网络购物平台上的营销、支付、物流以及技术问题顺畅无阻，助力其以最低的成本和最高的效率开拓市场广东德尔电器有限公司便是一家先行者德尔公司原来是纯外贸型企业，年产1000万台小家电，是世界最大的家用搅拌机生产基地之一，外销产品中美国市场比重占60% 在全球消费市场萎缩的状况下，德尔过高的外销比重成为巨大的隐患，同时考虑国内消费群体日益重视饮食习惯和均衡营养，德尔公司决定全面转向国内市场 然而渠道和品牌的缺失，以及相关领域竞争压力德尔公司决定另辟蹊径，经过调研公司的研究，德尔公司选择淘宝网作为内销转型的突破口 在淘宝网的帮助和培训下，德尔公司在阿里巴巴以及淘宝网开通了相关的营销渠道，并专门为此组建了一支20人的网络营销团队，分别由销售、客服、物流、策划、网页美工、渠道维护等部分组成从2008年6月23日德尔正式登陆淘宝商城，短短不到半年时间里，德尔通过淘宝平台已经累计销售超过220万元，单月销售额超过60万，突破100万销售额的目标指日可待。

受此鼓舞，德尔公司表示，在未来的计划中将加大对于网络营销的投入，力争在3年实现1亿的销售额，使企业早日转型为内销企业店铺链接： 口碑传播年轻人最信赖中国经济要想实现出口、内需两条腿走路，根本问题是文化的转变，发端自淘宝的“新消费文化”随之兴起新消费文化”的核心是崇尚消费、理性消费这是淘宝网上主流人群——“淘一代”的生活态度他们通常有了稳定的工作，而且收入稳步上升，需求旺盛而且，这个年龄段逐渐进入了人生的第一个消费高潮阶段：结婚、生子，使得这个年龄层的用户有着极强的消费推动力，这样的推动力直接导致其消费能力的巨大提升这群人既和大多数“八零后”一样，崇尚消费、享受生活，他们还有自己独特的消费文化根据艾瑞咨询和淘宝联合发布的数据显示，用户在淘宝网日均访问量最高的页面是收藏夹，日均UV达到200万；其次是画报；此外就是社区、博客、帖子等页面见图5）对用户购买影响对大的收藏夹，其实就是用户通过浏览别人收藏夹里内容，可以知道哪些商品是别人挑选过喜欢的，这是一种点对点的口碑传播，与传统广告模式截然不同艾瑞分析认为，淘宝用户日均访问量较高的页面大部分都是2.0性质的页面，涉及到用户之间的互动沟通，这从一个侧面说明用户之间的口碑传播对于购买决策的重要性。

根据艾瑞咨询对网民购买决策过程的研究表明，良好的商家美誉度、真实的售后服务保障和用户评论口碑“他信力”构成购买决策三保险，足见用户评论口碑的重要性图5：2008年淘宝用户日均访问量（UV）分布其实，淘宝的信用评价体系也是口碑传播的一种类型，口碑传播在淘宝已经初步建成了一个透明、诚信的交易环境分析人士指出，金融危机之所以发生，是因为旧的商业文明出了问题即便是在美国这样的成熟社会还是一种黑箱操作的、不透明的商业文明，尤其在金融领域，次贷这种信用等级很低的金融工具在贪婪人性的驱使下，被不断的放大、进入各个实体经济之中，而且没有有力监督，所以导致一个次贷引发全球金融危机淘一代”所代表的，以“诚信、透明、责任”为特征的新商业文明正是彻底根治金融危机的药方附注：鉴于网络零售对整体经济影响越来越显著，淘宝网将联合国内外著名咨询公司在随后的几周内陆续发布服饰、数码等行业报告，尽请关注。