质量管理体系运行工作考核办法要点.docx

质量管理体系运行工作考核办法1 目的为了保证公司质量管理体系的有效运行， 坚持经常对质量体系运行情况进行督促、检查和考核，特制定本办法2 主题内容与适用范围2.1 本办法规定了公司质量管理体系运行工作考核的依据、考核的项目、考核的职责和权限，考核程序等内容2.2 本办法适用于公司对质量管理体系所涉及的部门、 车间质量管理体系运行工作的考核 .3 考核依据3.1 公司在相关层次上确定的质量目标3.2 GB/T 19001— 2000 idt ISO 9001： 2000标准3.3 公司质量管理体系文件4 职责和权限4.1 公司分管质量副总经理负责质量管理体系运行考核工作的领导 .4.2 质量监管部负责质量管理体系运行工作的日常考核， 对考核结果有解释权4.3 质量管理体系涉及的部门和车间要按要求做好本部门的质量管理工作，配合考核部门的工作5 考核项目5.1 公司确定相关层次的质量目标5.1.1 处室质量目标见附表 1、车间质量目标见附表 25.2 贯标工作考核项目贯标工作考核项目系 GB/T 19001— ISO 9001： 2000版标准要求的相关条款6 通用考核项目6.1 主要项6.1.1 文件和质量记录控制a. 文件和记录应有编码、标识、易于检索，使用前应得到批准，保证所有使用场合使用有效文件，没有作废文件的使用。

b. 文件和记录应有专人保管，防止丢失或损坏；文件的发放、接收和更改均要登记；记录不允许更改c. 记录应按规定的要求认真填写，确保记录的完整、清晰6.1.2 人力资源与培训a. 应明确从事影响产品质量的各岗位工作人员的能力要求（能力包括教育、培训、技能和经验的要求） b. 应编制教育培训计划，按计划的规定进行教育和培训，有教育和培训的效果评价，并保持记录6.1.3 质量目标a. 按照公司质量目标，确定本单位的质量目标，对本单位质量目标实现情况进行统计、考核和分析b. 未完成规定的目标时，应进行原因分析，采取措施以保证目标的实现，有记录6.2 一般项6.2.1 各单位应明确本单位的职责和权限，明确部门之间的接口关系；各岗位的人员明确本岗位的质量职责和接口关系6.2.2 公司的内部沟通是以会议、文件、宣传等方式进行的，对公司和本单位的内部沟通要做好记录，并按沟通的要求进行落实，记录落实情况6.2.3 生产和工作环境应符合公司 Q/SJ.G 152.14-2006《生产现场管理规定》的要求，有温度、噪声、污染、粉尘要求的，应进行测量和记录6.2.4 各单位要积极配合公司内部审核工作，对审核中发现的不符合项，责任单位要按审核组要求进行纠正和采取纠正措施。

6.2.5 对与质量有关的过程活动应进行监视和测量， 如： 管理评审、 内审、产品检验、 产品标识、 工艺纪律检查、 生产过程参数监控测量和现场环境检查等，要有记录6.2.6 收集产品、过程活动、体系运行的有关数据（如目标、产品质量、工作中的不合格项、质量成本、顾客反馈、顾客满意程度等数据） ，进行统计和分析，应用统计技术，利用分析的结果，持续改进每季度至少分析一次6.2.7 对产品、过程活动和体系运行发生的不合格或潜在的不合格应进行原因分析，针对原因确定应采取的纠正或预防措施，并保持实施记录6.2.8 积极开展 QC 小组活动，紧密结合公司方针目标及顾客需求，围绕提高产品质量、降低成本、节约资源、创造效益等课题开展活动 ,取得成 果7 部门考核项目7.1 经营销售部考核项目7.1.1 主要项a. 要充分了解和识别顾客的要求（详细审阅并评审招标文件） b.评审与产品有关的要求（在向顾客作出提供产品的承诺之前进 行） ） 确保产品要求得到规定，公司有能力满足规定要求7.1.2 一般项a .了解顾客的要求应包括：顾客规定的要求，如合同、订单、技术协议、标书中规定的要求顾客未明示的要求，如产品配件的互换性，可维修性等。

有关法律、法规要求，如 安全、环保要求b.贯标覆盖产品的每份合同都应进行评审，评审后应保持记录7.2 五所、一办“ ”考核项目7.2.1 主要项7.2.1.1 产品实现的策划a. 策划应针对具体产品，策划的输出（如质量计划、质量保证体系、工艺等）应体现产品质量目标和要求，确定产品实现所需的过程、文件、记录和资源的需求b. 策划输出应包括产品生产过程所需的验证、监视、检验和验证活动，以及产品接收准则7.2.1.2 设计和开发a. 对产品、工艺设计要有设计计划（产品项目计划书中体现） ，计划 中应包括各阶段的活动（初步设计、技术设计、图纸设计、评审、验证、确认等）进度、职责、接口关系等内容b. 应确定设计的输入，如合同、订单、协议、设计委托书、设计任务书等输入要进行评审c. 设计的输出，如计算书、图样、规范等（采购计划、使用说明书、完整性入库名细表、试车检验大纲）输出前应经过规定的校对、审核、批准程序d. 按设计策划规定的要求，进行设计各阶段评审、验证、确认，产品出厂前的确认活动，产品应在规定条件下进行确认，保存记录e. 设计更改要得到批准，履行更改手续重大的更改应进行评审，保存更改记录f. 按有关要求组织技改、技措项目实施；保证项目质量。

7.2.2 一般项a.按时为生产和交付、服务过程提供生产用图纸和工艺文件，必要 时要提供作业指导书b ．参加对铸造、焊接和热处理等特殊过程的确认活动，并对过程参数加以控制c.在产品和工艺设计时应对主要零部件提出产品标识和可追溯性的 要求 ,并在图纸或工艺上提出标识规定d ．在设计输出文件中，应提供采购要求的信息e.按合同或顾客反馈要求，承担所需的服务项目，如产品设计、加 工工艺过程、性能要求等事宜的处理，满足顾客要求f ．参加不合格品的评审、处置、验证活动，对不合格品的处置或验证提出意见7.3 采购供应部考核项目7.3.1 主要项7.3.1.1 采购a. 确定了评价合格供方的准则，并根据准则选择了合格供方 ,确保在 合格供方采购b. 保证采购产品得到检验或验证，并保存记录c. 按要求向供方索要产品合格证明文件和随机文件d.对外委、外协厂家签定合同前，首先要签定产品《质量协议》书，在外委、外协厂家能确保《质量协议》要求后，方可签定外委、外协制造合同f ．外委、外协产品执行送检制（特殊要求除外） ，要求 100％送检7.3.2 一般项目a ．参与 “合同评审 ”和设计评审活动，按评审结果的规定，保证采购物资供应时间和质量。

b ．按合同或顾客反馈信息要求，进行采购物资的处理，如退货或更换，保证满足顾客要求7.4 生产制造部考核项目7.4.1 主要项a. 明确标准对 “生产和服务提供的控制 ”要求 按时提供生产计划、 调 度指令b. 督促、检查生产过程的控制c. 协调、督促检查铸造、焊接、热处理过程确认活动，每半年进行一次，遇特殊产品随时安排d. 坚持经常地协调、督促产品的标识和产品检验状态的标识，以达到规定的要求e.按公司质量手册和相关程序文件要求对公司设备进行统一管理，如设备的档案、大修、项修、设备大检查管理，协调各部门和车间对设备的一保、二保维护的管理，保存相应的记录7.4.2 一般项目a. 参与 “合同评审 ” ，按顾客要求确保产品的交货期b. 对顾客要求返工、返修的产品要及时组织，按照公司对反馈产品的处理要求执行，满足顾客要求c. 从生产安排上保证未经检验合格的产品不转序，不交付，督促有关部门和车间及时处理不合格品d.按有关规定参与设备采购活动，保证设备采购质量；e.按程序文件规定对特殊过程设备进行认可，特殊产品生产之前，也要按技术要求对设备进行确认，保存记录；f ．因设备原因造成的产品不合格，应对设备进行及时的处理，以保证不合格品的不再发生。

7.5 人力资源部考核项目7.5.1 主要项协助总经理确定各岗位人员的能力要求， 按计划组织公司员工的教育和培训，并对培训效果进行评价，保存相应的记录7.5.2 一般项目a. 协助总经理确定公司各部门和各岗位的职责和权限，并对各部门及各岗位职责和权限的实施情况进行考核b. 通过对人力资源的提供、培训和考核，保证质量管理体系的持续改进提供必备的人力资源7.6 质量监管部考核项目7.6.1 主要项a. 组织质量管理体系文件的编写，协调、督促，检查公司各部门质量管理体系文件和所需质量记录的控制b. 协助总经理确定公司和各层次质量目标，授权对各部门的质量目标实现情况进行考核和分析c. 按公司质量管理体系运行规定需要，组织好内部质量审核，做好记录d. 协调、督促、检查各部门、各过程的监视和测量活动e.保证量值传递准确，对公司目前使用的监视和测量装置进行统一 维护和管理，并保证其周期检定f ． 坚持对检验人员进行经常的职业道德教育，保证进货、过程（工序） 、最终产品检验的质量，做好记录g. 对不合格品进行标识、通知、评审、隔离和处置，对返修、返工的产品要进行再检验7.6.2 一般项目a. 参加铸造、焊接、热处理等特殊过程的确认活动，提供过程参数监控数据和检查上述各工序对过程参数测量的准确性。

b. 检验产品的标识情况，进行产品检验状态标识c. 按规定做好产品的进货、过程和最终检验，按顾客反馈要求进行产品检验活动和返工、返修产品的再检验d. .督促、检查铸造、焊接、热处理过程的确认活动，对确认活动进行指导e.协调、督促、检查纠正和预防措施的确定和实施情况，对各部的纠 正和预防措施的实施进行指导7.7 企业发展部处考核项目7.7.1 主要项a. 协助总经理组织好管理评审活动，做好记录；要对管理评审的输出内容进行跟踪验证，保持公司质量管理体系的持续改进b. 协调各部门和车间工作环境的管理，按月进行监督检查，做好记录7.7.2 一般项目a. 参加合同评审，评价合同是否符合适当的法律和法规要求b. 通过方针目标管理、内部质量审核和管理评审等活动的信息，对公司质量管理体系的持续改进提出建议，每年应进行一次7.8 物流中心考核项目7.8.1 主要项a. 组织好公司内、外产品运输、搬运、储存、包装和防护活动，保证产品完好地交付给下道工序， 直到交付给顾客； 并按季度对各部门和车间产品搬运、储存和防护活动进行检查，做好记录b. 按合同和顾客要求，保证产品的完好交付，让顾客满意c.对顾客提供的产品（硬件或软件）进行登记，协调对顾客财产的验 证、保持和维护活动，做好记录。

d ．对采购物资（库存和在用） ，按要求进行标识，保证可追溯性e. 按要求对库房活动进行经常的检查，保存记录7.8.2 一般项目在产品搬运、 储存、 包装和防护活动中注意保护产品标识， 作好产品标识的移植7.9 安全生产监管部考核项目7.9.1 主要项参与工作环境的控制， 进行工作现场噪音和其他能进行测量的参数的测量，做好记录7.9.2 一般项目a. 参与人员的培训教育活动，保证特殊工种人员按期培训和换证工作b. 参与生产过程的控制，保证现场的安全生产和文明生产7.10 设备安装工程。