第十一章--2、组织变革课件.ppt

组织变革与发展组织变革与发展 组织变革组织变革l组织变革的含义及影响因素l组织变革过程中的心理机制l组织变革的内容l组织变革对策的根本原则涵义涵义ØØ组织变革组织变革(Organization Change, OC)(Organization Change, OC)—— —— 狭义仅限正式结构的改变狭义仅限正式结构的改变—— —— 广义还包括行为、技术等方面的改变广义还包括行为、技术等方面的改变组织发展（组织发展（Organization Organization Develop,ODDevelop,OD) ) —— —— 狭义指成员行为的改变狭义指成员行为的改变 —— —— 广义还包括结构、技术等方面的改变广义还包括结构、技术等方面的改变ØØ两者狭义有别，广义相通，统称组织变革与发展两者狭义有别，广义相通，统称组织变革与发展（（OC&OD OC&OD ））组织变革的外部因素组织变革的外部因素v劳动力性质的变化（成分、数量、质量的不断变化）v技术革新与新技术的发展应用v宏观经济和微观经济的变化v市场经济条件下，竞争的需要v政治与社会文化因素的影响煮蛙效应煮蛙效应n n将一只青蛙放在大锅里，里头加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然约略可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性与没有立即必要的动力往外跳，最后被热水煮熟而不自知。

企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉，企业最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道组织变革的征兆 （西斯克） n n决策的形成过于缓慢或时常做出错误的决策，以致常常坐失良机； n n组织沟通不良，造成不协调、人事纠纷等严重后果； n n组织的主要功能已无效率或得不到正常的发挥;， n n组织缺少创新，没有新的或良好的办法出现，致使组织停滞不前 组织变革的类型组织变革的类型 危机型危机型转变型转变型微调型微调型发展型发展型时间外部环境内部因素变化之程度组织变革过程中的心理机制组织变革过程中的心理机制 n n解冻阶段n n机制机制1 1：目前的行为或态度必须真正地予以否定，：目前的行为或态度必须真正地予以否定，或在一段时间内不再得到巩固或在一段时间内不再得到巩固n n机制机制2 2：这种否定必须形成足够强的，能产生对：这种否定必须形成足够强的，能产生对现状的内疚感或焦虑感现状的内疚感或焦虑感n n机制机制3 3：通过减少变革的障碍，或者减少对失败：通过减少变革的障碍，或者减少对失败的恐惧感来创造心理上的安全感的恐惧感来创造心理上的安全感 组织变革过程中的心理机制组织变革过程中的心理机制n n变革阶段 n n机制机制1 1：学习一种新观点或态度的最有效的方法：学习一种新观点或态度的最有效的方法是观察别人采用这种观点或态度的效果如何，是观察别人采用这种观点或态度的效果如何，然后把那个人当作自己的榜样。

然后把那个人当作自己的榜样 n n机制机制2 2：审视环境，从中找到与变革相关的信息审视环境，从中找到与变革相关的信息 组织变革过程中的心理机制组织变革过程中的心理机制 n n再冻结阶段 n n机制机制1 1：个人应有机会检验新的态度或新的行为：个人应有机会检验新的态度或新的行为是否确实与改革初衷相符合，是否与实践的效是否确实与改革初衷相符合，是否与实践的效果相一致果相一致 n n机制机制2 2：个人应有机会检验其他一些重要的人，：个人应有机会检验其他一些重要的人，是否接受和承认新态度和新的行为方式，从而是否接受和承认新态度和新的行为方式，从而稳定自己对变革的态度，保持变革的积极性稳定自己对变革的态度，保持变革的积极性 组织变革的内容组织变革的内容 （（利维特利维特 ））人人 员员组织结构组织结构工工作作任任务务技技 术术组织变革的阻力组织变革的阻力 组织变革经济利益职业认同不安全感不公平感小生产者心理团体规范组织结构经济效益人际关系个人方面的阻力组织方面的阻力阻碍变革的四种类型的人阻碍变革的四种类型的人幸存者破坏者可恶的人不同意见者隐蔽的公开的无意识的有意识的（采自：O'Coonor，1993）问题问题l上述四种人对于变革会有什么样的作用？应该如何对待他们？组织变革对策的根本原则组织变革对策的根本原则n n知己知彼，化不利因素为有利因素n n对症下药n n重视组织“冰山”水下部分的改变n n小范围试验后再大规模推广知己知彼，因势利导之操作案例知己知彼，因势利导之操作案例　　　　　　　　　　　　－要戴防护眼镜吗？－要戴防护眼镜吗？原 状不戴防护眼镜目 标戴防护眼镜驱动力：支持戴的理由．保护眼睛．职工应与公司合作．按规定办事遏止力：不支持戴的理由•　眼镜太重•　不美观•　应自己决定各种处理方法适宜之病症及其副作用各种处理方法适宜之病症及其副作用 组织的组织的“冰山冰山”组织结构任务技术规章制度组织的基本信念价值观体系 基本行为规范全体成员的态度水平面体系等小范围推广之小范围推广之案例：风险团队案例：风险团队n n　　风险团队是用来在组织内授予自由创作能力的最新　　风险团队是用来在组织内授予自由创作能力的最新技术。

风险团队往往被配于独立的场所和设备，以便于技术风险团队往往被配于独立的场所和设备，以便于不受组织过程的约束这种风险团队保持较小规模，以不受组织过程的约束这种风险团队保持较小规模，以便拥有自主权，不出现官僚主义便拥有自主权，不出现官僚主义　　一个新型风险团队是一家大公司内部的一家小公司　　一个新型风险团队是一家大公司内部的一家小公司对于象ＡＴ＆Ｔ这样的巨型公司，新型风险团队对于将对于象ＡＴ＆Ｔ这样的巨型公司，新型风险团队对于将有创造力的人从官僚体制中解放出来尤为重要ＡＴ＆有创造力的人从官僚体制中解放出来尤为重要ＡＴ＆Ｔ公司创立了１１家风险公司，其中一家开发了Ｔ公司创立了１１家风险公司，其中一家开发了PixelPixel      MachinesMachines  , ,该产品提供了一种突出功能，即可以在该产品提供了一种突出功能，即可以在计算机终端上生成高对比度的图片这些风险公司经营计算机终端上生成高对比度的图片这些风险公司经营细心谨慎，并从ＡＴ＆Ｔ的官僚体制中获得自主权细心谨慎，并从ＡＴ＆Ｔ的官僚体制中获得自主权思考题思考题n n什么是组织变革，为什么要进行组织变革？n n影响组织变革的影响因素主要有哪些？n n试描述组织变革过程中的心理机制。